【正文】 第二十六條 本自2004年5月1日起施行。第二十四條 物業(yè)理企業(yè)不按照本規(guī)定及時(shí)資質(zhì)變更手續(xù)的由級(jí)以上地方人民房地產(chǎn)主部門責(zé)限改正可處2萬(wàn)元以下的罰款。第二十二條 物業(yè)理企業(yè)無(wú)正當(dāng)理由不參加資質(zhì)年檢的由資質(zhì)審批部門責(zé)其限改正可處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。第二十條 有以下情形之一的資質(zhì)審批部門或者其上級(jí)主部門根據(jù)利害關(guān)系人的懇求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷資質(zhì)證書：(一)審批部門工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)理企業(yè)資質(zhì)審批的；(二)超越法定職權(quán)作出物業(yè)理企業(yè)資質(zhì)審批的；(三)違背法定程序作出物業(yè)理企業(yè)資質(zhì)審批的；(四)對(duì)不具備申請(qǐng)資格或者不符合法定條件的物業(yè)理企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書的；(五)依法可以撤銷審批的其他情形。第十九條 物業(yè)理企業(yè)獲得資質(zhì)證書后不得降低企業(yè)的資質(zhì)條件并應(yīng)當(dāng)承受資質(zhì)審批部門的監(jiān)視檢查。不符合原定資質(zhì)等級(jí)條件的物業(yè)理企業(yè)的資質(zhì)年檢結(jié)為不合格原資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)注銷其資質(zhì)證書由相應(yīng)資質(zhì)審批部門重新核定其資質(zhì)等級(jí)。各資質(zhì)等級(jí)物業(yè)理企業(yè)的年檢由相應(yīng)資質(zhì)審批部門負(fù)責(zé)。第十六條 企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或者因其他原因終止業(yè)務(wù)活動(dòng)的應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后15日內(nèi)到原資質(zhì)審批部門資質(zhì)證書注銷手續(xù)。第十四條 企業(yè)發(fā)生分立、合并的應(yīng)當(dāng)在向工商行政理部門變更手續(xù)后30日內(nèi)到原資質(zhì)審批部門申請(qǐng)資質(zhì)證書注銷手續(xù)并重新核定資質(zhì)等級(jí)。第十三條 任何和個(gè)人不得偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書。第十一條 物業(yè)理企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)在申請(qǐng)之日前一年內(nèi)有以下行為之一的資質(zhì)審批部門不予 (一)聘用未獲得物業(yè)理職業(yè)書的人員從事物業(yè)理活動(dòng)的；(二)將一個(gè)物業(yè)理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)理業(yè)務(wù)一并委托給別人的；(三)挪用專項(xiàng)維修資金的；(四)擅自改變物業(yè)理用房用處的；(五)擅自改變物業(yè)理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建立的公共建筑和共用設(shè)施用處的；(六)擅自占用、挖掘物業(yè)理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地?fù)p害業(yè)主共同利益的；(七)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展經(jīng)營(yíng)的；(八)物業(yè)效勞合同終止時(shí)不按規(guī)定移交物業(yè)理用房和有關(guān)資料的；(九)與物業(yè)理人或者其他物業(yè)理人互相串通以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的；(十)不履行物業(yè)效勞合同業(yè)主投訴較多經(jīng)查證屬實(shí)的；(十一)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)理業(yè)務(wù)的；(十二)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；(十三)發(fā)生重大責(zé)任事故的。第九條 申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)理企業(yè)應(yīng)當(dāng)提交以下材料：(一)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表；(二)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；(三)企業(yè)資質(zhì)證書正、副本；(四)物業(yè)理專業(yè)人員的職業(yè)書和勞動(dòng)合同理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動(dòng)合同工程、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的職稱證書和勞動(dòng)合同；(五)物業(yè)效勞合同復(fù)印件；(六)物業(yè)理業(yè)績(jī)材料。二級(jí)資質(zhì)物業(yè)理企業(yè)可以承接30萬(wàn)平方米以下的住宅工程和8萬(wàn)平方米以下的非住宅工程的物業(yè)理業(yè)務(wù)。 第七條 新設(shè)立的物業(yè)理企業(yè)其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定并設(shè)一年的。其中具有中級(jí)以上職稱的人員不少于5人工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱；；；、效勞收費(fèi)等企業(yè)理制度和建立企業(yè)信譽(yù)系統(tǒng)。、效勞收費(fèi)等企業(yè)理制度和建立企業(yè)信譽(yù)系統(tǒng)有良好的經(jīng)營(yíng)理業(yè)績(jī)。(二)二級(jí)資質(zhì)：；、理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職理和技術(shù)人員不少于20人。其中具有中級(jí)以上職稱的人員不少于20人工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱；；％：(1)多層住宅200萬(wàn)平方米；(2)高層住宅100萬(wàn)平方米；(3)式住宅(別墅)15萬(wàn)平方米；(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬(wàn)平方米。設(shè)區(qū)的人民房地產(chǎn)主部門負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和理并承受、自治區(qū)人民建立主部門的指導(dǎo)和監(jiān)視。第四條 建立主部門負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和理。本所稱物業(yè)理企業(yè)是指依法設(shè)立、具有法人資格從事物業(yè)理效勞活動(dòng)的企業(yè)。電子文檔：WYFL005物業(yè)理企業(yè)資質(zhì)理第一條 為了加強(qiáng)對(duì)物業(yè)理活動(dòng)的監(jiān)視理物業(yè)理秩序進(jìn)步物業(yè)理效勞程度根據(jù)?物業(yè)理?制定本。％以上。二十二、社區(qū)文化。、無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。、家畜及寵物。二十、環(huán)境衛(wèi)生理、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備。、非機(jī)動(dòng)車。十八、政公用設(shè)施理。 、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常。二次供水衛(wèi)生答應(yīng)證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員安康合格證俱全。、檢修制度完備。、理完善并建立住房居住住房所在棟、門、房明晰隨時(shí)可查。、水、電、氣等各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)行便民統(tǒng)一代收代繳收繳率達(dá)98％以上。臺(tái)〔包括平臺(tái)和外廊〕的使用不礙觀瞻。、亂建現(xiàn)象。 十五、小區(qū)理人員要有明顯標(biāo)志整體素質(zhì)高遵守職業(yè)道德主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)理及物業(yè)理專業(yè)培訓(xùn)有較強(qiáng)的事業(yè)心和開(kāi)拓精。十三、小區(qū)各項(xiàng)理制度完善制定了住戶公約或業(yè)主公約及各項(xiàng)專業(yè)理制度、及工作崗位考核。十一、小區(qū)理按照物業(yè)理合同或與上級(jí)主部門簽定的小區(qū)理目的責(zé)任制對(duì)小區(qū)施行理經(jīng)營(yíng)與有償效勞。 九、小區(qū)成立小區(qū)理會(huì)或業(yè)主理會(huì)〔以下簡(jiǎn)稱委會(huì)〕1994年4月份以后交付使用的新建小區(qū)必須按照建立部第33?城新建住宅小區(qū)理?的規(guī)定成立委會(huì)。 八、小區(qū)理為企業(yè)的要有企業(yè)開(kāi)展規(guī)劃建立現(xiàn)代企業(yè)制度方案。七、小區(qū)實(shí)行專業(yè)化的理由專業(yè)的理〔物業(yè)理、房屋理、房處、房所或其它理〕對(duì)小區(qū)實(shí)行統(tǒng)一的專業(yè)化理并有固定的理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。級(jí)〔自治區(qū)、直轄〕理小區(qū)由各〔自治區(qū)、直轄〕參照本制定。 四、本??所稱小區(qū)理是指對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等理工程進(jìn)展維護(hù)、修繕與整治。 二、本??所稱城是指按行政建制設(shè)立的直轄、鎮(zhèn)。四、選用本??時(shí)應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建立、配套設(shè)施設(shè)備、效勞功能及業(yè)主〔使用人〕的居住消費(fèi)才能等因素選擇相應(yīng)的效勞等級(jí)。三、本??各等級(jí)效勞分別由根本要求、房屋理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔效勞、綠化養(yǎng)護(hù)理等六大項(xiàng)主要內(nèi)容組成。物業(yè)效勞收費(fèi)實(shí)行調(diào)節(jié)價(jià)的商品住宅的物業(yè)效勞不適用本。、樹(shù)木病蟲害?！擦尘G化養(yǎng)護(hù)理、花卉、綠籬、樹(shù)木定進(jìn)展修剪、養(yǎng)護(hù)。、污水道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次每年清掏1次發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。〔五〕保潔服務(wù)?！菜摹硡f(xié)助維護(hù)公共秩序。路燈、樓道燈完好率不低于80。載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行。操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。(續(xù)上表)〔三〕共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展日常理和維修養(yǎng)護(hù)〔依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外〕。對(duì)違背規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用處的行為及時(shí)勸阻并業(yè)主會(huì)和有關(guān)主部門。裝修前依規(guī)定審核業(yè)主〔使用人〕的裝修方案告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的制止行為和考前須知。每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等定維修養(yǎng)護(hù)?！捕撤课堇韺?duì)房屋共用部位進(jìn)展日常理和維修養(yǎng)護(hù)檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。按合同約定使用住房專項(xiàng)維修資金。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)有報(bào)修、維修記錄。理效勞人員佩戴標(biāo)志行為效勞主動(dòng)、熱情。理人員、專業(yè)操作人員按照有關(guān)規(guī)定獲得物業(yè)理職業(yè)書或者崗位證書。三級(jí)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)〔一〕基本要求效勞與被效勞雙方簽訂的物業(yè)效勞合同雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。適時(shí)組織澆灌、施肥和松土做好防澇、防凍。對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定進(jìn)展修剪、養(yǎng)護(hù)。根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定進(jìn)展消和滅蟲除害。區(qū)內(nèi)公共雨、污水道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2個(gè)月檢查1次每年清掏1次發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃1次；電梯、樓道每日清掃1次半月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)有應(yīng)急預(yù)案事發(fā)時(shí)及時(shí)業(yè)主會(huì)和有關(guān)部門并協(xié)助采取相應(yīng)措施。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)展理引導(dǎo)車輛有序通行、停放?！菜摹硡f(xié)助維護(hù)公共秩序小區(qū)主出入口24小時(shí)值勤。路燈、樓道燈完好率不低于90。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行。設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常標(biāo)志齊全、責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)。(續(xù)上表)〔三〕共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展日常理和維修養(yǎng)護(hù)〔依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外〕。對(duì)違背規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用處的行為及時(shí)勸阻并業(yè)主會(huì)和有關(guān)主部門。裝修前依規(guī)定審核業(yè)主〔使用人〕的裝修方案告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的制止行為和考前須知。每巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等做好巡查記錄并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。(續(xù)上表)〔二