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正文內(nèi)容

國際游學(xué)家長常見問題—銷售話術(shù)(參考版)

2024-11-18 23:48本頁面
  

【正文】 相信擁有以上品質(zhì),成為一名出色銷售人員,不成問題!。僅此不夠,平時(shí)要多總結(jié)思考,善于從不同的方面吸收好的方法和字句,自己再加以錘煉并創(chuàng)新,定能一天比一天更好。銷售人員,要學(xué)會(huì)看到自己公司的優(yōu)點(diǎn),就好像看到自身的優(yōu)點(diǎn)一樣。此過程,如同打太極,借力使力,先接住對(duì)方,再使出自己的力量+對(duì)方的力量,等于雙倍的力量,超越了對(duì)方,自然也就戰(zhàn)勝了對(duì)方。這中間我們已發(fā)生過幾次變革,理賠模式做了重大調(diào)整了,這個(gè)您肯定不知道?。◤淖鹬亻_始,先認(rèn)可事實(shí),再講述自己)假如您真下次再遇到,在撥打完112報(bào)警后,只要7*48小時(shí)把車和材料送到我們合作的直賠店里,那么,后期給保險(xiǎn)公司的報(bào)案、定損、維作及理賠的事項(xiàng),全由工作人員一條龍幫您代辦了,最重要的是您不需要墊一分錢,這筆費(fèi)用將由我們公司直接結(jié)算給車行,省得您到時(shí)兩頭跑了。服務(wù)不好,理賠不方便哦,是吧,不過想請(qǐng)問下,您是親自經(jīng)歷過還是聽別人說起過?(聽車主描述)(自己親歷:)哦,原來是這樣。(說出實(shí)在的優(yōu)勢,讓客戶覺得物有所值)先生/小姐,之前也有客戶這么告訴我,可是后來都選擇了平安投保,相信*先生/小姐您一定同意,我們買保險(xiǎn)最看重的就是萬一發(fā)生意外,能不能得到賠償,賠得好不好,多花一點(diǎn)錢都值得,對(duì)嗎?(稍停頓3秒)平安是全國性的金融集團(tuán)公司,信譽(yù)有保證,除了給您提供完整的保障和優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)之外,我們現(xiàn)在工作都很忙,時(shí)間真的是很寶貴,逢年過節(jié)一旦有假期我們也會(huì)駕車出游或是探望親朋好友,如果在我外地出了問題,就需要回到本地來辦手續(xù)進(jìn)行理賠,耽誤了寶貴的時(shí)間,還要兩地往返花費(fèi)路費(fèi)和精力,不用兩地跑(我記得一位車主自駕游到西藏,西藏沒有理賠,我們馬上委托成都幫他辦理了理賠,否則等他回來再辦,恐怕不僅僅是玩得不開心,更重要的是麻煩,那邊缺失個(gè)什么材料,這邊就賠不到了!).心情好了,家人朋友也開心多好!元,每天也只花不到元錢,一頓飯錢而已,花小錢可以省時(shí)省心又省錢,車子還有及時(shí)的保障和完善的后續(xù)服務(wù),相信您的選擇沒錯(cuò),沒有問題的話,不如現(xiàn)在就為您辦理,您看被保人就寫您的名字是吧? 我再比較下(考慮下)現(xiàn)在保險(xiǎn)公司五花八門,估計(jì)都快讓您挑花眼了吧?不過去年您花了那么大功夫左挑右選保了我們平安,今年難道您還懷疑起自己的眼光啦?:D *先生/小姐,地球人/大家都在說,沒有最好,只有??“最合適”的?。ㄖ圃煊哪┠f也能開,您當(dāng)初買這車的錢夠買好幾輛了都,但您最后還不是愿意多花點(diǎn)錢買個(gè)性能好的嘛,因?yàn)榘踩孢m嘛,值得,對(duì)吧!那車險(xiǎn)也一樣,您別以為現(xiàn)在多花的幾百塊錢就石沉大海了,等您真遇到問題的時(shí)候,您就知道了。所以呀,今年您買的可以說是物超所值啦。不過,可以肯定的一點(diǎn)就是,今年您花的這點(diǎn)錢值,因?yàn)橘I到的不僅是一份保單,更重要的是一份方便,高性價(jià)比!去年您也許還不知道,我們現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)了全市的直賠服務(wù),如果您的愛車真的出了點(diǎn)問題,在及時(shí)報(bào)警之后,于48小時(shí)內(nèi)送到我們直賠店去,那么您就可以享受一條龍的專業(yè)服務(wù)啦,包括定損、維修、理賠的各個(gè)環(huán)節(jié)您都不需要參與,修好后自然會(huì)通知您領(lǐng)車。您想現(xiàn)在便宜了兩三百,以后出點(diǎn)事,賠不足或賠得不方便,恐怕到時(shí)倒貼本的錢也不止這點(diǎn)了。但如果您老拿那些不太聽說的公司與我們比,那我可沒轍/辦法,您想,如果連他們的價(jià)格都不比我們便宜,那人家公司怎么開下去呀?人家生存的唯一法寶就是價(jià)格便宜一點(diǎn),總歸人家也要吃飯嘛。當(dāng)然,我不是說您通過朋友辦理后就一定會(huì)遇上這種事,但我想既然有那么多車主遇到過,就說明這種可能性還不算小,真遇到一次就夠頭疼的,您說是吧?誰買保險(xiǎn)不是為了買個(gè)省心呀,所以我建議您還是通過這種管理嚴(yán)格,7*24小時(shí)輪流在線服務(wù)的正規(guī)渠道辦理,萬一有個(gè)事馬上就有人幫助到您,真正的無后顧之憂?。ㄖ赋鰞r(jià)格便宜但有很多意想不到的隱患,讓車主相信品牌的服務(wù)更好)要禮品或其他優(yōu)惠價(jià)格公道,服務(wù)到位,這比什么都強(qiáng),您說是吧。我想,這倒也不能全怪人家,因?yàn)槿思沂謾C(jī)總有關(guān)機(jī)的時(shí)候,畢竟需要休息嘛,或許沒電也有可能;去外地也很正常,節(jié)假日帶著老婆孩子出去玩玩放松下嘛;至于為其他車主服務(wù)嘛,這也有可能,因?yàn)槭稚系膯巫佣嗦?,同時(shí)間出險(xiǎn)的可能性不是沒有;換工作在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)也是再正常不過的事了。這還不算,萬一服務(wù)還不到位,今年他怕看到您,來年您怕看到他,這樣一來,還白白失去一位朋友,多可惜呀,您說是吧!所以呀,今年咱們這車險(xiǎn)通過這正規(guī)渠道辦理起來放心,理賠起來省心,一年下來開開心心,多好哇。您看險(xiǎn)種如果不再改動(dòng)的話,我就幫您續(xù)上吧?(實(shí)例法,這樣讓車主的從眾心理發(fā)揮作用,較有說服力)嗯,原來是這樣啊,不過以我小X之拙見來看,這個(gè)車險(xiǎn)是跟自己一年的保障息息相關(guān)的,不同與買件東西送個(gè)人情,這個(gè)人情可不好送。我印象還挺深刻的,他說了句“車險(xiǎn)這東西呀,還是得公事公辦!”我想有了前車之鑒,您就別再自己親身嘗試一遍了。心里氣吧又礙于面子不好意思說,而且他還知道自己買得還比人家貴了三百塊,唉,真是“啞巴吃黃蓮有苦難言”啊。您看這地址還是去年的老地方嗎?(出發(fā)角度:強(qiáng)調(diào)硬性條件不同,代理員給予有限)哦,原來您下不了決心定是因?yàn)檫@個(gè)呀。每天十幾元而已就可以享受到平安優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全面的保障,還有全國通賠,非常劃算,您看沒有問題現(xiàn)在就為您辦理吧!(品牌效應(yīng),X元屬數(shù)字極小化手法)您還別說,我還真碰到很多車主遇到過跟您類似的難題,親戚朋友的也有,鄰居上司的也有,是挺為難的!不過呀,到最后還都在這買了!因?yàn)槟仓?,朋友能給到您的肯定會(huì)盡量給到,但畢竟公司不同,條款、服務(wù)、價(jià)格都不同,所以他也會(huì)有很多力不從心之處,這些東西比如條款吧它是死的,朋友也愛莫能助啊。人情保X先生/小姐,保險(xiǎn)確實(shí)是一個(gè)很好的行業(yè),所以有很多人都在從事,因此多多少少都有認(rèn)識(shí)的人在里面,所以X先生/小姐,相信您不會(huì)反對(duì)買保險(xiǎn)最重要的不是在誰那里買,而是買的哪家公司的產(chǎn)品。(跟客戶較熟了或堅(jiān)持一次以上處理還以同樣理由拒絕的客戶)您看時(shí)間應(yīng)該不是您真正的問題吧,您是不是還覺得哪里不合適呀?是價(jià)格還是服務(wù)問題呢?(暫停等客戶反應(yīng),判斷真假異議)要是擔(dān)心價(jià)格/服務(wù)問題就真沒必要,因?yàn)椤#@得專業(yè)且切實(shí)為客戶考慮,排比的手法更具有說服力)哎呀,早辦晚辦都要辦嘛,現(xiàn)在辦還省心了。您現(xiàn)在續(xù)三點(diǎn)好處,一個(gè)按期續(xù)不浪費(fèi)錢的基礎(chǔ)上讓您早點(diǎn)省心,二個(gè)所有的救援服務(wù)即刻開始享受,三個(gè)也是因?yàn)榕履衿渌囍饕粯?,中途再來個(gè)違章或出個(gè)險(xiǎn)什么的,結(jié)果一下子保險(xiǎn)費(fèi)用就上去了,白白浪費(fèi)幾百塊呢?!币虼耍ㄗh家長遇到問題時(shí)多與老師溝通,從而客觀地了解孩子在園的情況,以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。另外,孩子在回答問題時(shí)往往會(huì)將問題的結(jié)尾作為答案,如成人問:“你今天尿褲子了嗎?”孩子回答:“尿褲子了。由于這一階段的孩子常常很難分清想象與現(xiàn)實(shí),有時(shí)候會(huì)說一些與現(xiàn)實(shí)不符的內(nèi)容。五忌“偏聽偏信”。小班的孩子有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)“撒嬌”或“耍賴”的現(xiàn)象。四忌“遷就放縱”。其實(shí),每天都有“甜水等待”,反而會(huì)影響孩子在幼兒園的正常飲水,長此以往,會(huì)影響孩子的健康。三忌“甜水等待”。孩子離開一整天,家人的惦念是可以理解的,但孩子回家后,全家人圍著孩子問這問那,使孩子無從回答,甚至厭煩急躁,還會(huì)增加孩子對(duì)幼兒園“不適應(yīng)”的感受。結(jié)果會(huì)促使孩子在幼兒園因期待零食補(bǔ)充而不好好吃晚飯,或者 “留有余地”,時(shí)間長了,會(huì)影響孩子的健康。一忌“零食補(bǔ)償”。您放心,這段時(shí)間我一定會(huì)細(xì)心照顧,幫寶寶順利度過入園焦慮期,希望家長也積極配合我們。以后我一定注意,盡量讓XX和老實(shí)的孩子安排在一起,不讓寶貝受傷了。XX媽媽我知道您一定心疼孩子了,其實(shí)我也挺自責(zé)的。XX媽媽我知道您一定心疼孩子了,其實(shí)我也挺自責(zé)的。其實(shí)我也很心疼,也不希望發(fā)生這樣的事,我今天給他上了一點(diǎn)蘆薈膠(消炎的)您再看看用不用上醫(yī)院,如果需要明天我和您一起去吧。我們相處這么久了您是了解我的,而且我一直很喜歡您的寶貝,怎么舍得打他呢?請(qǐng)家長相信我,我是不會(huì)用這樣的教育方式的。(如果是幼兒園外出的比賽)幼兒園參加比賽的孩子都是舞蹈班的孩子,都是經(jīng)過專業(yè)鍛煉的,如果您也希望寶貝參賽,以后有機(jī)會(huì)我也可以讓他試試。2為什么每次演出,我小孩都不能上臺(tái)表演?答:(如果是大型集體演出)他可能是那種膽小或者不太愛表現(xiàn)的孩子,或者是鍛煉的少,除了幼兒園舉行的活動(dòng)外,建議家長也要多帶寶寶參加一些集體活動(dòng)。慢慢孩子養(yǎng)成了責(zé)任心和自我服務(wù)的能力,孩子就會(huì)越來越獨(dú)立的。2怎樣讓小孩獨(dú)立?答:在日常生活中,家長可以鼓勵(lì)孩子做一些力所能及的事情。1園放學(xué)時(shí)候,小孩不會(huì)被人亂接走吧?答:這點(diǎn)絕對(duì)不會(huì)的,幼兒園有嚴(yán)格的接送制度,如果有老師不認(rèn)識(shí)的家長來接,必須打電話向小孩家長確認(rèn),所以如果家長哪天不能親自來接,一定要交代一聲老師誰來接,支持老師工作。1我小孩總是一個(gè)人玩,是別的小孩不喜歡他,還是不跟他玩?答:孩子入園之前都是自己在家玩,可能是小孩剛?cè)谌胄碌募w,還沒適應(yīng)新的小伙伴,或是小孩子本身的個(gè)性,喜歡自己玩,不過時(shí)間久了應(yīng)該會(huì)改善的。而且在幼兒園老師會(huì)慢慢的培養(yǎng)他的習(xí)慣和常規(guī),孩子就不會(huì)在幼兒園撒嬌和任性,慢慢等孩子完全融入幼兒園的生活就好了。1我看見其他園有體罰小孩的,你們園有嗎?答:這點(diǎn)請(qǐng)您放心,我們是
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