【正文】 充實(shí)集團(tuán)客戶(hù)人員力量，繼續(xù)強(qiáng)化省、地市分公司行業(yè)總監(jiān)的配置。第六，進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)組織，提高各類(lèi)渠道銷(xiāo)售能力。繼續(xù)增強(qiáng)全球組網(wǎng)能力，加大國(guó)際網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高故障處理能力，建立國(guó)際漫游質(zhì)量預(yù)警機(jī)制，努力提高國(guó)際業(yè)務(wù)綜合服務(wù)水平。第五，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)的更快增長(zhǎng)。同時(shí)，發(fā)揮產(chǎn)品部門(mén)在新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的支撐作用，在做好一次營(yíng)銷(xiāo)、組合營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。充分發(fā)揮“116114”擁有大量后向企業(yè)客戶(hù)及前向公眾客戶(hù)的資源優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)導(dǎo)航業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的碼號(hào)信息服務(wù)向高附加值的信息交互及電子商務(wù)服務(wù)的升級(jí)，打造中國(guó)聯(lián)通“116114”電子商務(wù)門(mén)戶(hù)及一體化信息服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)差異化、規(guī)范化發(fā)展，三是實(shí)施前后臺(tái)一體化營(yíng)銷(xiāo)。在推進(jìn)手機(jī)公交卡、手機(jī)銀行卡的同時(shí)，依照監(jiān)管政策，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，提供差異化手機(jī)支付業(yè)務(wù)，大力推進(jìn)遠(yuǎn)程小額支付。推進(jìn)“三網(wǎng)融合”試點(diǎn)，通過(guò)自有平臺(tái)和機(jī)頂盒的研發(fā)和部署，大力推進(jìn)電視互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新家庭寬帶多媒體業(yè)務(wù)模式。提供以門(mén)戶(hù)為中心的個(gè)性化智能導(dǎo)航服務(wù)，開(kāi)展跨業(yè)務(wù)平臺(tái)的用戶(hù)行為分析，集中、主動(dòng)、精準(zhǔn)地推送內(nèi)容，進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，打造開(kāi)放的內(nèi)容聚合平臺(tái)和推廣渠道，激活沉默用戶(hù)，提高用戶(hù)活潑度。一是全面加強(qiáng)流量經(jīng)營(yíng)。五是把握國(guó)家大力發(fā)展現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策，積極參與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，提供業(yè)務(wù)另成外包（BPO）服務(wù)，深度挖掘客戶(hù)需求，向集團(tuán)客戶(hù)提供“呼叫中心+碼號(hào)+基礎(chǔ)通信”的一站式服務(wù)，探索企業(yè)桌面系統(tǒng)、零售業(yè)IT系統(tǒng)等信息技術(shù)外包服務(wù)模式。三是加快IDC發(fā)展，優(yōu)化布局，加大在長(zhǎng)三角、珠三角區(qū)域的資源配置，建設(shè)和優(yōu)化升級(jí)5個(gè)以上五星級(jí)IDC，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新提升單位資源的經(jīng)營(yíng)效益，提高企業(yè)數(shù)據(jù)中心托管、容災(zāi)備份等服務(wù)的收入占比，引入云計(jì)算等新技術(shù)推動(dòng)虛擬數(shù)據(jù)中心發(fā)展，逐步改變簡(jiǎn)單資源出租的經(jīng)營(yíng)法師，用虛擬主機(jī)、虛擬存儲(chǔ)、應(yīng)用托管等新型業(yè)務(wù)來(lái)提升IDC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是高度重視中小企業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和拓展，對(duì)中小企業(yè)聚集的上午樓宇、專(zhuān)業(yè)園區(qū)、聚類(lèi)市場(chǎng)等區(qū)域做到全面覆蓋。要重點(diǎn)選擇有一定市場(chǎng)規(guī)模、有清晰業(yè)務(wù)模式、在行業(yè)內(nèi)有影響力的行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目作為標(biāo)桿，加強(qiáng)宣傳和推廣力度，盡快促進(jìn)和帶動(dòng)規(guī)?；l(fā)展，在保證五大應(yīng)用落地的條件下，各省可根據(jù)本地實(shí)際再選擇12個(gè)行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)模推廣。第三，以集團(tuán)客戶(hù)的有效拓展為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用的規(guī)模突破。在農(nóng)村持續(xù)拓展村級(jí)VPN，大力推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)，規(guī)模發(fā)展平安互助、12316等應(yīng)用。固話業(yè)務(wù)仍是當(dāng)前收入和利潤(rùn)的重要貢獻(xiàn)來(lái)源，要持續(xù)開(kāi)展話務(wù)量經(jīng)營(yíng)與增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，拓展與保有并重，通過(guò)包月、長(zhǎng)途親情號(hào)碼、二次營(yíng)銷(xiāo)等方式促進(jìn)保有?！坝芯€+3G上網(wǎng)卡”捆綁營(yíng)銷(xiāo)，提供用戶(hù)隨時(shí)隨地上網(wǎng)體驗(yàn)，盡快推出“沃?商務(wù)”，聚焦重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)應(yīng)用，完善解決方案，支撐中小企業(yè)市場(chǎng)和集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)拓展。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈區(qū)域，突出帶寬優(yōu)勢(shì)，以良好的速率感知提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源薄弱、市場(chǎng)有較大需求的區(qū)域，要力爭(zhēng)形成局部?jī)?yōu)勢(shì)，在做好企業(yè)客戶(hù)和城市家庭客戶(hù)的基礎(chǔ)上，東部發(fā)達(dá)地區(qū)可積極向農(nóng)村家庭拓展，中西部較發(fā)達(dá)地區(qū)可適度向發(fā)達(dá)縣鄉(xiāng)農(nóng)村家庭延伸。按照南北有別，差異化經(jīng)營(yíng)原則，針對(duì)地區(qū)差異，分別制定相應(yīng)的發(fā)展策略，統(tǒng)籌新增拓展和存量保有，細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)策略和經(jīng)營(yíng)管理，加快4M以上接入速率寬帶用戶(hù)的普及，促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)，北方要以融合與提速增收為主要抓手，積極拓展城市新建、農(nóng)村、校園等增量市場(chǎng)，提高寬帶用戶(hù)滲透率，并做好已有客戶(hù)的維系和保有，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升，確保市場(chǎng)主導(dǎo)地位。四是優(yōu)化調(diào)整2G資費(fèi)、傭金、補(bǔ)貼等政策，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略，嚴(yán)格贈(zèng)款管控，合理配比維系成本，分級(jí)配備維系人員，確保用戶(hù)保有率達(dá)到60%。二是加大融合業(yè)務(wù)推廣，通過(guò)北方全業(yè)務(wù)，南方2G與3G業(yè)務(wù)的融合，借助北方自有渠道和南方社會(huì)渠道積極推廣2G業(yè)務(wù)，拉動(dòng)發(fā)展，增加粘性。六是有計(jì)劃，有步驟地做好2G用戶(hù)向3G用戶(hù)遷移，對(duì)高ARPU高數(shù)據(jù)流量用戶(hù)進(jìn)行定向營(yíng)銷(xiāo)。四是加快上網(wǎng)卡發(fā)展，推廣年卡、半年卡產(chǎn)品，加快試點(diǎn)推廣家庭和企業(yè)無(wú)線網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，適時(shí)推出HSPA+制式的上網(wǎng)卡產(chǎn)品，上網(wǎng)卡用戶(hù)占比要達(dá)到15%以上。以iPhone為主導(dǎo)，通過(guò)明星戰(zhàn)略終端提升市場(chǎng)規(guī)模和品牌形象；持續(xù)做好普及型智能終端定制和銷(xiāo)售，提高性?xún)r(jià)比，推出入門(mén)級(jí)終端，快速提升在中低端市場(chǎng)的滲透率。堅(jiān)持“六統(tǒng)一”發(fā)展策略，集中精力推動(dòng)3G規(guī)模發(fā)展：一是進(jìn)一步優(yōu)化資費(fèi)套餐，有計(jì)劃地?cái)U(kuò)大目標(biāo)客戶(hù)群，適時(shí)設(shè)計(jì)推出HSPA+引入后的產(chǎn)品資費(fèi)。三、2011年重點(diǎn)工作安排（一）全力加快業(yè)務(wù)發(fā)展要突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，創(chuàng)新模式，堅(jiān)持規(guī)模與質(zhì)量并重，發(fā)展與維系并重，競(jìng)爭(zhēng)與合作并重，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速協(xié)調(diào)有效發(fā)展。要牢固樹(shù)立價(jià)值創(chuàng)造理念，科學(xué)把握投資成本和收入的關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效率，實(shí)現(xiàn)投入與產(chǎn)出相匹配、規(guī)模與效益相協(xié)調(diào)，北方分公司盈利的要持續(xù)改善，虧損的要扭虧為盈；南方分公司要明顯改善盈利水平，要持續(xù)推動(dòng)管理變革，精確管理，高效運(yùn)作，強(qiáng)化執(zhí)行，著力實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理與靈活經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)，快速響應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。3G、寬帶等重點(diǎn)領(lǐng)域的能力、質(zhì)量和水平要確保行業(yè)領(lǐng)先。為此，2011年我們必須把握以下幾點(diǎn)：一、堅(jiān)持把加快發(fā)展，擴(kuò)大規(guī)模作為主攻方向，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)要有新突破”必須更加突出速度與規(guī)模，通過(guò)用戶(hù)群的擴(kuò)大及業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)效益的提升、必須把市場(chǎng)份額提升作為工作的基本導(dǎo)向，無(wú)論南北方都要認(rèn)真對(duì)待：北方要鞏固和提升市場(chǎng)地位，南方要加速縮小差距，重點(diǎn)地區(qū)必須盡快形成于本地區(qū)相匹配的市場(chǎng)規(guī)模，重點(diǎn)業(yè)務(wù)必須迅速形成規(guī)模性突破，3G業(yè)務(wù)跨域式增長(zhǎng)；2G業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升，寬帶業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，固網(wǎng)收入由負(fù)轉(zhuǎn)正，集團(tuán)客戶(hù)和增值業(yè)務(wù)做出更大貢獻(xiàn)，重點(diǎn)新產(chǎn)品的滲透率和占收比要達(dá)到行業(yè)平均水平。當(dāng)然，我們必須理性地看到，歷史賦予中國(guó)聯(lián)通的機(jī)遇極為寶貴，隨著技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)調(diào)整和行業(yè)轉(zhuǎn)型的加速，公司面臨著前所未有的復(fù)雜環(huán)境；公眾客戶(hù)市場(chǎng)日趨飽和，傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)發(fā)展壓力巨大；互聯(lián)網(wǎng)、終端、內(nèi)容等產(chǎn)業(yè)鏈上的商業(yè)模式不斷變化，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加突出；LTE的商業(yè)化步伐進(jìn)一步加快；“三網(wǎng)融合”進(jìn)入實(shí)施階段，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，“手機(jī)實(shí)名制”等一系列監(jiān)督政策陸續(xù)出臺(tái)，這都將給公司發(fā)展帶來(lái)新的影響。從宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)看，世界經(jīng)濟(jì)明年有望繼續(xù)恢復(fù)增長(zhǎng)，我國(guó)加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整實(shí)施積極的財(cái)務(wù)政策和穩(wěn)健的貨幣政策，經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，國(guó)家提出的“培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”、“拓展新興服務(wù)消費(fèi)”、“全面提高信息化水平”等任務(wù)，將給電信業(yè)發(fā)展帶來(lái)重大機(jī)遇，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，技術(shù)革新仍是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力，信息通信技術(shù)的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛，寬帶、融合、智能、凡在與安全的演進(jìn)趨勢(shì)更加明顯，并不斷孕育新的突破；市場(chǎng)和消費(fèi)需求出現(xiàn)新的變化，3G和寬帶加速普及滲透，正帶動(dòng)電信業(yè)實(shí)現(xiàn)新一輪增長(zhǎng)；產(chǎn)業(yè)融合進(jìn)一步加快，價(jià)值鏈拓寬延伸，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，新業(yè)務(wù)，新應(yīng)用。確定上述發(fā)展目標(biāo)，既是牢牢把握歷史性機(jī)遇、加快實(shí)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通跨越式發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，也是有效應(yīng)對(duì)內(nèi)外部挑戰(zhàn)，確保公司可持續(xù)發(fā)展的迫切要求?！?wù)水平明顯提高。——網(wǎng)絡(luò)能力和質(zhì)量進(jìn)一步增強(qiáng)。——各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展。2011年主要工作目標(biāo)是：——整體業(yè)績(jī)有明顯提升。圍繞貫徹落實(shí)上述任務(wù)和要求，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和“十五”發(fā)展規(guī)劃，未來(lái)五年，中國(guó)聯(lián)通將深化實(shí)施“3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新”戰(zhàn)略，以“聚焦增長(zhǎng)，提升效率”為總體目標(biāo)，推動(dòng)落實(shí)“行業(yè)地位提升、核心業(yè)務(wù)領(lǐng)先、運(yùn)營(yíng)效率提高、客戶(hù)體驗(yàn)卓越、創(chuàng)新能力突破”，加速實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”，為盡快成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！拔宕髴?zhàn)略”是：大力實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、和諧發(fā)展戰(zhàn)略。中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議提出了未來(lái)五年的總體思路，即圍繞“一大目標(biāo)”，實(shí)施“五大戰(zhàn)略”，加強(qiáng)“三大保障”。同志們，2010年是我國(guó)“十一五”的最后一年，“十一五”時(shí)期，特別是合并重組以來(lái)，公司走過(guò)了一段極不平凡的歷程，兩年多來(lái)，我們始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，在順利完成合并重組艱巨任務(wù)的基礎(chǔ)上，把工作重心聚焦到加快發(fā)展，提升地位，改善效益上來(lái)，推動(dòng)公司逐步走上了快速健康發(fā)展的道路；我們銳意推進(jìn)改革創(chuàng)新，不斷完善體制機(jī)制，持續(xù)加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使企業(yè)煥發(fā)出新的生機(jī)與活力；我們更加注重以人為本，努力營(yíng)造廣大員工各盡其能、各得其所、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的局面，為公司發(fā)展提供了根本保證，所有這些，都有助于推動(dòng)中國(guó)聯(lián)通進(jìn)入科學(xué)發(fā)展的新階段。各類(lèi)資源的使用效率和效益還不高，快速響應(yīng)市場(chǎng)，科學(xué)配置資源的機(jī)制亟待優(yōu)化，隊(duì)伍的能力和素質(zhì)需要進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)的要求。對(duì)新業(yè)務(wù)發(fā)展的重視不足，產(chǎn)品研發(fā)資源的整合力度不夠，尚未形成整體合力，行業(yè)信息化解決方案，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)等新產(chǎn)品領(lǐng)域的研發(fā)，支撐和推廣能力仍顯不足，沒(méi)有形成規(guī)模突破，信息系統(tǒng)和應(yīng)用平臺(tái)還不能很好地支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等方面的質(zhì)量和水平，還不適應(yīng)用戶(hù)，業(yè)務(wù)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的新變化，以客戶(hù)為中心的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程亟待完善，服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。公司整體市場(chǎng)份額仍然較低，盈利能力需要進(jìn)一步增強(qiáng)，重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展速度和規(guī)模與預(yù)期仍有差距，區(qū)域發(fā)展不平衡的問(wèn)題比較突出，用戶(hù)高發(fā)展、高離網(wǎng)、高成本的問(wèn)題依然存在?？傊?，一年來(lái)公司各項(xiàng)工作邁出了新的步伐，這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)黨中央，國(guó)務(wù)院的親切關(guān)懷，離不開(kāi)上級(jí)部委的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)社會(huì)各界的大力支持，離不開(kāi)全體員工的勤奮工作。完善職代會(huì)制度，深化企業(yè)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，公司榮獲“全國(guó)廠務(wù)公開(kāi)民主管理先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。（五）加強(qiáng)黨建和隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。進(jìn)一步規(guī)范用工，促進(jìn)員工在集團(tuán)內(nèi)部的市場(chǎng)化流動(dòng)，推行“KPI+三度”綜合考評(píng)體系，組織總部與省分之間的縱向人才交流和省分之間的橫向交流25個(gè)批次、140余人次，公開(kāi)招聘各類(lèi)崗位120余個(gè)，管理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)得到初步優(yōu)化。（四）創(chuàng)新體制機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)活力。積極推進(jìn)了節(jié)能減排工作，完善資金收支兩條線管理體系，優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)，通過(guò)多種低成本融資方式降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，%%，在債務(wù)存續(xù)期內(nèi)節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用約30億元，完善公司治理，加強(qiáng)資本運(yùn)作，抓住紅籌公司股價(jià)持續(xù)上漲機(jī)遇，成功發(fā)行9億股為期5年的可轉(zhuǎn)股債券，融資143億港幣，建立投資項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，促進(jìn)了項(xiàng)目管理的規(guī)范透明，繼續(xù)擴(kuò)大集中采購(gòu)范圍，全面加強(qiáng)庫(kù)存物資管理，庫(kù)存資金占用額較年初減少45%，以房地產(chǎn)為重點(diǎn)，加強(qiáng)了存續(xù)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理。（三）優(yōu)化資源配置，提高管理效率。%%，%%，新增169骨干網(wǎng)出省帶寬7600G，達(dá)到14000G。在投資規(guī)模有較大壓縮的情況下，保障了移動(dòng)、寬帶、數(shù)據(jù)及信息化應(yīng)用業(yè)務(wù)的投資需求。（二）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力，提高支撐水平。四是進(jìn)一步加強(qiáng)渠道建設(shè)，提高銷(xiāo)售能力，加強(qiáng)與蘇寧等社會(huì)渠道的戰(zhàn)略合作，3G社會(huì)渠道發(fā)展占比年初的32%提高到目前的43%，加強(qiáng)電子渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額124億元，占收比由2%提高到7%。預(yù)計(jì)全年集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)收入XX億元，%，加大3G新產(chǎn)品推廣，組織開(kāi)展“沃愛(ài)生活”全國(guó)性促銷(xiāo)活動(dòng)，培養(yǎng)用戶(hù)使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)習(xí)慣，3G用戶(hù)戶(hù)均流量由年初的30MB提高到當(dāng)前84MB。三是加大應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)，培育和推廣，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，建立了行業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)基地和示范點(diǎn)，在移動(dòng)辦公、銀行證券，汽車(chē)制造等領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展。組織開(kāi)展了全國(guó)校園會(huì)戰(zhàn)，加強(qiáng)駐地網(wǎng)，農(nóng)村等聚類(lèi)市場(chǎng)拓展，強(qiáng)化融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和保有發(fā)揮了積極作用，%，降幅較同期收窄4個(gè)百分點(diǎn)。按照快速發(fā)展3G和寬帶，穩(wěn)定發(fā)展2G和固話的思路，進(jìn)一步加大市場(chǎng)拓展力度，一是適應(yīng)市場(chǎng)和客戶(hù)需求變化，科學(xué)調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)政策，豐富3G套餐，完善補(bǔ)貼模式，開(kāi)放社會(huì)渠道，搞活終端政策，開(kāi)展3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)“六統(tǒng)一”的市場(chǎng)策略形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加快實(shí)施寬帶“提速增收”積極推進(jìn)常態(tài)化社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，保證了寬帶業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)。廣東、山東、河南等分公司盈利較好且新增入貢獻(xiàn)率較大；青海分公司市場(chǎng)份額提升幅度最大；北京分公司完成利潤(rùn)預(yù)算且利潤(rùn)貢獻(xiàn)突出；陜西分公司完成利潤(rùn)預(yù)算且利潤(rùn)改善突出。3G”為引領(lǐng)的全業(yè)務(wù)品牌樹(shù)立新的形象，用戶(hù)感知得到改善；公司的凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力進(jìn)一步提升，隊(duì)伍的信心和士氣明顯增強(qiáng)?！C合能力進(jìn)一步增強(qiáng)?！攸c(diǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。%，超過(guò)行業(yè)平均增長(zhǎng)水平，%個(gè)百分點(diǎn)。一、2010年主要工作情況在即將過(guò)去的一年里，中國(guó)聯(lián)通面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和艱巨的發(fā)展任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、國(guó)務(wù)院和上級(jí)部委的部署，堅(jiān)持以“抓機(jī)遇、保增長(zhǎng)，調(diào)結(jié)構(gòu)，上水平”為主線，以“融合創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)，3G實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”為抓手，按照“在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在創(chuàng)新中增強(qiáng)活力，全面提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力”的工作思路，解放思想，大膽實(shí)踐在發(fā)展上加快步伐，在管理上積極創(chuàng)新，在機(jī)制上不斷突破，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展，一些主要領(lǐng)域出現(xiàn)了可喜的變化。同志們，新的一年公司的發(fā)展任務(wù)異常繁重艱巨，困難和挑戰(zhàn)考驗(yàn)著我們，責(zé)任和使命激勵(lì)著我們，讓我們團(tuán)結(jié)一致，振奮精神，迎難而上，為實(shí)現(xiàn) “三分天下有其一”的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗！搶抓機(jī)遇 做大做強(qiáng)全力實(shí)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通發(fā)展的新跨越——在中國(guó)聯(lián)通2011年工作會(huì)議上的報(bào)告（2010年12月17日）陸益民同志們：這次會(huì)議是在我國(guó)迎來(lái)“十二五”發(fā)展時(shí)期，中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行重要戰(zhàn)略機(jī)遇期的形勢(shì)下召開(kāi)的。規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，推進(jìn)競(jìng)合工作，營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與行業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。充分發(fā)揮職工代表大會(huì)和工會(huì)組織作用，深入基層開(kāi)展職工思想調(diào)研工作，切實(shí)維護(hù)職工民主權(quán)利，組織開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，推進(jìn)職工之家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，鞏固和提升和諧的勞動(dòng)關(guān)系。倡導(dǎo)人文關(guān)懷，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性。十一、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，營(yíng)造企業(yè)和諧氛圍。著力提升廉潔文化氛圍。深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，繼續(xù)組織爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員、爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)基層黨、團(tuán)組織建設(shè)。建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度、持續(xù)激勵(lì)的管理制度和后續(xù)人力資源儲(chǔ)備機(jī)制，營(yíng)造“以人為本”的企業(yè)文化氛圍，給予前端市場(chǎng)人員保障，保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。八、在確保工程安全和質(zhì)量的前提下，積極推進(jìn)工程進(jìn)度，力爭(zhēng)6月底前綜合樓主體實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)封頂，2011年12月份前內(nèi)外裝飾完工