20xx工行營業(yè)廳工作總結(jié)(參考版)
2024-11-18 04:32本頁面
【正文】 rdquo。ldquo。過去六個月來我接觸的每一個同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高。第四，虛心請教，勤做筆記。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認(rèn)為是銀行的’用人不當(dāng)，進(jìn)而會對工行留下不佳印象。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。對態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。第二，放寬心態(tài)，實習(xí)報告網(wǎng)善待每一位顧客。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。
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