銷售的秘訣(參考版)
2024-11-16 23:28本頁面
【正文】 。怎么才能感動(dòng)顧客？感動(dòng)顧客就是要做顧客預(yù)期之外的服務(wù)。原來又是他們的精心安排：其他員工全都悄悄退出去，讓我倆單獨(dú)分享這一刻。珍妮感動(dòng)得撲進(jìn)我懷里失聲痛哭。米爾特及土星團(tuán)隊(duì)敬贈(zèng)。這是我們結(jié)婚29年來我首次聽到的。”當(dāng)我們走進(jìn)大門時(shí)，她一眼就看見展廳對(duì)面那臺(tái)小巧的白色跑車，并快步走過去，坐進(jìn)車?yán)锩娌煌Ｙ潎@：“多么漂亮的小車啊！”接下來，珍妮走到車前方。又是周末，我撒了個(gè)謊把珍妮帶出門，來到汽車店外的停車場。我沒挑顏色和車型，只是付了現(xiàn)金并告訴他們我會(huì)把珍妮帶來做決定。那一天，我和珍妮聊了很久。珍妮牽住我的手，溫柔地說：“你還記得嗎？今天是我戰(zhàn)勝癌癥5周年紀(jì)念日。7）立即提出付款盡量要客戶付全款，不要擔(dān)心客戶付全款會(huì)把單丟到，沒有到款，即使簽單也沒用，客戶即使交一點(diǎn)錢也要收，客戶后悔了也不用怕。5）早點(diǎn)告辭。3）不露出過于高興或高興過分的表情。簽約時(shí)的注意事項(xiàng)：1）小心說閑話，以免前功盡棄，不能輕易讓價(jià)。5)建議成交a)既然一切都定下來了，那我們就簽個(gè)協(xié)議吧！b)您是不是在付款方式上還有疑問？c)您是不是還有什么疑問，還要向人咨詢嗎？d)我們先簽個(gè)協(xié)議吧，我也開始準(zhǔn)備下面的工作，好早日讓你們上網(wǎng)，早日受益。不過在認(rèn)輸之前，請(qǐng)您指出我的錯(cuò)誤，讓我有個(gè)提高的機(jī)會(huì)？”象這種謙卑的話語，不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心，而且會(huì)解除彼此對(duì)抗的態(tài)度。[3]4）拜師學(xué)藝在你費(fèi)盡口舌，使出各種方法都無效，眼看這筆交易做出成，不妨試試這個(gè)方法。這時(shí)，你不妨故意收拾東西，做出要告辭的樣子。如：客戶的域名已被注冊(cè)，則幫助客戶選擇較好的周邊域名，并設(shè)身處地為客戶著想，一旦域名定了，網(wǎng)頁數(shù)定了，簽單的時(shí)候也就到了。2）幫助客戶挑選一些客戶即使有意做，也不喜歡迅速簽下單，而是在域名的選擇、網(wǎng)頁的套數(shù)、空間的大小等問題上打轉(zhuǎn)。如：顧客對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解不多，但又覺得上網(wǎng)應(yīng)該對(duì)該公司有好處，而不知做多少網(wǎng)頁時(shí)，營銷代表可以對(duì)客戶說：“（某某）總，您看是做5頁，先暫時(shí)將您的網(wǎng)站建立起來，再視效果增加網(wǎng)頁數(shù)，或者一次性將您的網(wǎng)站建得全面一些，要做就做最好的嗎？反正也沒多少錢！您看呢？”這樣客戶就會(huì)被引入到你的思考中，不是考慮做不做，而是考慮怎么做，實(shí)際上就是同意做了。當(dāng)你與顧客談判進(jìn)行到一定程度，遇到障礙時(shí)，要設(shè)法促成對(duì)方作出最后決定。，不斷點(diǎn)頭向前傾，微笑。(2)行為上的購買信號(hào)。，目前為哪些客戶帶來較好的利益時(shí)。，網(wǎng)頁制作的效果時(shí)。代表在訪問時(shí)要留心觀察。談單時(shí)一定要有勢氣，把自己當(dāng)作債主，有一種不達(dá)目地誓不罷休的姿態(tài)，抓住客戶的心理，隨即應(yīng)變把握促成簽單的時(shí)機(jī)。老板我絕對(duì)相信您肯定要做網(wǎng)站，既然要做，肯定要注冊(cè)域名，是這樣吧，域名在哪兒注冊(cè)都一樣，使用權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)都屬于您，即使您以后不想和我們合作，域名還是您的，但是國際域名平均每30秒注冊(cè)一個(gè)，為保護(hù)您公司的利益，還是先把域名注上吧。在于客戶談單時(shí)，客戶只要說網(wǎng)站肯定做，但再比較一下，你回去等我的電話。在與客戶談單時(shí)，因?yàn)槟愕慕榻B已經(jīng)引起了客戶的欲望，這時(shí)就應(yīng)使用假設(shè)成交法，在與客戶聊的同時(shí)，把合同及附
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