【正文】 十、增強參效的藝：營造和諧氣氛的參藝1營友善氣（先揚后抑的善意勸告、淡化抵觸情緒、婉轉(zhuǎn)暗示、責已的輔墊、留思考時間）2避干擾傷害（給人留面、肯定成功、幫維名聲）避沖求共識避沖（不當表面勝者；善于消礙；消除對抗）2擴大共（話不使人厭；理智為參鋪路；欣賞對方長處；培養(yǎng)新近感是媒介；正確結(jié)論讓對方作出）謀理解（設身處地為對方想、體諒對方目的動機；思想共鳴中提對策）獲得歡迎選適當表達方式（微笑、輕松交流、提建議有幽默感）注意表達態(tài)度（真誠是鑰匙、耐心傾聽、運用共同話題）。七、力爭主動參謀的藝術(shù)：1善于認識必然性a認清必偶關(guān)系通偶認必b從總結(jié)過去研究現(xiàn)狀中認識必然善于順應時勢的藝術(shù)（抓機遇抓住主動）靈活機變的藝術(shù)（靈活才能主動）科學預測的藝術(shù)（是主動前提，注重：a根據(jù)客規(guī)進行b通面全局全面分析c透過現(xiàn)象抓本質(zhì)d準確把握事態(tài)的發(fā)展進程e著眼長遠利益）把握政策特征參藝（政策組成：主體、對象、目的、手段；特點：階級性、目的、權(quán)威、約束、嚴肅、穩(wěn)定、配套、階段、變通）6制定政策過程中（提供及準效信息，a把握目標b關(guān)注約束力c在配套方面發(fā)參d更替中發(fā)參）執(zhí)行政策過程中（a把握階段b執(zhí)行配合中發(fā)參作c交通中發(fā)參作d提高政執(zhí)自覺性上發(fā)參作）八、自我調(diào)控藝術(shù)：調(diào)控受挫心理：秘在參活中遇到障礙或不被接受、受誤解、被采納后出現(xiàn)負面效應，受到非議，使參目的不能實現(xiàn)，實參價值欲望不能滿足產(chǎn)生的心理情緒，分為：程度上一般嚴重、思想準備上意料中或外、現(xiàn)實性實質(zhì)和想象；消極表現(xiàn)：妥協(xié)、倒退、攻擊；辦法是：a冷靜分析因b認識參活是在謀斷分工下實現(xiàn)的，制約是必然的c實踐中挫折是難免的d增強承受能力e增強遇挫反應能力調(diào)控自身偏頗心態(tài)：a客服主觀性偏見b克迷信權(quán)威偏c克事服主義偏d克對參對象不信任偏調(diào)控自身嫉妒心態(tài)：（表現(xiàn)：a感到對已不公懷才不遇，計較個人名利b嫉賢妒能c不愿承認自己弱點；危害：事業(yè)、領(lǐng)導者、賢能之士；幾個階段：初始參生羨慕感、發(fā)展認為對已產(chǎn)生危脅、危險充滿敵意。區(qū)別：a藝術(shù)是對方法的運用是有突破有創(chuàng)新的運b方法是系統(tǒng)化理論化的經(jīng)、技巧屬理性知識范疇，是參措施骨架；藝術(shù)是直接技巧經(jīng)驗，有感性知識特點c方以知識形態(tài)出現(xiàn)比較穩(wěn)定，藝術(shù)則多樣、多變d方法以科學程序原則展開參過程，藝術(shù)直觀判、隨機應、快速想象力和創(chuàng)力進入?yún)⑦^程。四、藝術(shù)與規(guī)律：有聯(lián)系又有區(qū)別參藝是秘書遵循參規(guī)巧妙運用的參方法有效發(fā)參作的狀態(tài)或境界a都以參實踐為基礎b參規(guī)是帶普指意義本質(zhì)東西，舍了非規(guī)范或無規(guī)范的靈活隨機東西，藝術(shù)則具普規(guī)范的一面也具有經(jīng)驗特殊性豐富性一面c成熟有作為秘應把理論與實踐結(jié)合，規(guī)律與方法結(jié)。變被動為主動（瞻前預后，厚積薄發(fā)）二、中觀參謀法：直接影響組織運轉(zhuǎn)的內(nèi)外環(huán)境變化及應對措施1辦文中的參謀方法（請示性共商；規(guī)范性修整；依據(jù)性補給；充實補益；建議性輔助；表述性完善；理論性升華；反饋中適調(diào)）2辦會中（議題選擇A會前征集議題B將議題按整理提供領(lǐng)參；預案設計參方法A對會期、地點、與會者提建議B得領(lǐng)決后系統(tǒng)周密安排設計預案；文件準備A主題報告草擬B總結(jié)、議決紀要由秘記錄起草C下級發(fā)言稿典型材料對是否符主發(fā)揮參作；議程安排參謀；會間服務：據(jù)進程和需要向領(lǐng)提建議A為主題服務B要尊重會者要求和需要C保證有序進行；優(yōu)化會議成果A宣傳報道B督促檢查；會議控制）3協(xié)調(diào)中參謀（方法A對溝通不暢產(chǎn)生誤會性失調(diào)建義加強理解進行溝通B對權(quán)力關(guān)系交叉出現(xiàn)的失調(diào)，建議會商會稿C對利益矛盾出現(xiàn)失調(diào)，應建議采取求同存異化異求同：強調(diào)根利遠利和共利、差異擱臵、逐步協(xié)調(diào)）督檢中參方：一方面按任務督查另一方面按不同情況發(fā)揮參作A執(zhí)行中的糾偏B執(zhí)行中應對環(huán)境變化C執(zhí)新中創(chuàng)新參謀方法）信息工作中（追蹤、綜合、審查、比較、證實）調(diào)研中（診斷參謀、治理、評價、鋪墊、態(tài)勢分折）信訪中的參謀（信訪動態(tài)參謀法：內(nèi)容、傾向次數(shù)意見等綜處；民意綜合法；個案處理；效果反饋）突發(fā)事件參謀法（事態(tài)辯別、事態(tài)控制、分類對應、穩(wěn)定秩序、分析根源：現(xiàn)象入手分析相關(guān)因素，追蹤現(xiàn)象因素深入調(diào)查找出原因，綜合分析提對策、事先預防：建議配套防范應急處理措施，建議強化成員預防意識應變訓練使組織具應能力，加強觀察發(fā)現(xiàn)征和隱患，完善制度責任到人）三、微觀參謀方法：秘針對領(lǐng)個人工作行為工作過程細節(jié)上的參活，或秘在為領(lǐng)工作提供事務輔中通與領(lǐng)的人際溝通發(fā)揮參領(lǐng)導活動中的參方（作用：使多頭復雜活動有充進行，對各項領(lǐng)活注意事項和準備工作提出建議，出現(xiàn)疏漏時及時提醒使領(lǐng)活按計進行；方法：A統(tǒng)籌安排B事前準備C隨機提醒）辦公室活動中參（作用：領(lǐng)集中思考時提供財料，批閱文件時分輕緩急；整理辦公室簡報日程；方法A提供資料B提示要務C輔助運作D減少干擾：一是建義確定接待日集中處理對特別重要制定標準按約接待二是對電話區(qū)別對待一般事務秘處重要領(lǐng)處）伴隨領(lǐng)出差（路線、計劃、籌備公務活動、安排領(lǐng)休息；方法A出差預案B出差活動：據(jù)目的了解有關(guān)情況商討具體安排，準備具體公務、為公務會見會談準備文件進行布臵、難以處理建議領(lǐng)通過長途電話商討C出差生活調(diào)節(jié)）會見接持中（制定程序，提供背景材料，準備文件； 方法：A會見安排：了解目的內(nèi)容按禮儀接待B提供背景：背景、目的、交流事項C設計程序）5反腐倡廉中（方法：堅定信仰A文稿文件充正氣宣政治信仰弘正義使領(lǐng)教育感召群的同時激勵自已B認真學習牢記領(lǐng)公開場合關(guān)于堅信問題講話，必要時提醒C發(fā)現(xiàn)典型，經(jīng)常匯報，讓領(lǐng)在宣傳中堅定D領(lǐng)受群贊時及時收集反饋，激勵領(lǐng)E懲處案中思考教訓適當匯報；依法用權(quán)：A發(fā)現(xiàn)不良堅決規(guī)勸指明后果B建議實施公開制度，堵可能滋生以權(quán)謀私漏C利用文會機會宣傳依法用權(quán)，開成氣氛，合領(lǐng)保警惕；律已潔行A建議領(lǐng)從領(lǐng)機關(guān)抓起從自己做起，形成良好環(huán)境B當發(fā)現(xiàn)放松時，立即提醒遵守法紀，帶頭廉政； 反腐從嚴：A懲腐中依法辦案不受干擾B老下級老朋友親屬違法腐時決不以情代法；倡廉不懈：A不同時期工作中及時反映廉建情況，提醒不忽視放松廉建B不同工作環(huán)節(jié)環(huán)境變化下，反映新趨勢，建領(lǐng)采新措施C廉政松時應從實際出發(fā)，分析嚴重性，提了加強對策；加強監(jiān)督：A掌握監(jiān)乏力表現(xiàn)B深入分析消極影響C具體分析原因B提出綜合強化力度辦法。十、主動參：著眼參者對被參主動先發(fā)（磣對象并未提出需求情況下主動先發(fā)進行；一般都胸懷切實或深遠的謀略）十一、被動參謀：應對象征詢，交待明角具體參輔需求，被動后發(fā)進行的（在有所征詢要求的情況下進行；必須具備更高參素養(yǎng)和臨場應對能力）社組和內(nèi)參主要是被動參。八、預測參：某一政事的未來發(fā)展作謀劃（集中于對象某一相關(guān)政事未來發(fā)展；預前判斷和預后謀略建立在全面深入認知基礎上；具有敏銳感知正確判斷的超前預料素養(yǎng)和能力。六、語言參謀：（使用口頭語言開完成；可直接并有針對性臨機表述；即講方法也講口語表述藝術(shù)。在秘參職能范疇之內(nèi)日常內(nèi)涵，社參組織只進行決促參，涉及其它，隸屬組織的參組中，相同，雖有其它但不屬日常參職范圍。二、正面參謀：動機純正方向順應管理目標的參活1正面積極參謀特征和效應因素（參者動機純正；方向與對象決策管理實質(zhì)目的一致；精心組織參內(nèi)涵采用得當方式）2正面消極（動機純正；方向和度不同偏離對象決策管理目標；偏離主要原因是對客觀情勢把握判斷失誤）啟示（參者須堅追求進行面積參的最佳效應，全面處理好活動鏈每一環(huán)；警惕只講動機疏于把準參謀方向的正面消極參的不良效應，將把握方向當作關(guān)鍵；注重對參活客觀情況的全面掌握和深入分析）。三、規(guī)律主輔諧同——諧同于全局目標a內(nèi)涵（指出秘參活中目標追求的本質(zhì)關(guān)系共同遵從全局總目，是規(guī)秘參和領(lǐng)接參的目標選擇導向；指出主體與對象本質(zhì)上是主輔諧同，領(lǐng)處主導地位起決斷作用，秘處輔，起參，只謀不斷；可理解只有在符合全局目前下發(fā)揮參作和接受參作才是正確的）b應用注意（正確把參目；正確處參與決斷關(guān)系；正確調(diào)適秘參過程；正確把評秘參標準）換位思考——立足于領(lǐng)角度a內(nèi)涵（據(jù)領(lǐng)工特，虛擬性轉(zhuǎn)換角色位臵：指出秘有效進行參本質(zhì)特征，換位思考；指出秘參思考中本質(zhì)關(guān)系，主體必須從領(lǐng)導工作客需出發(fā)，客體即領(lǐng)活通過換位思將思主與思客聯(lián)系；指明秘參思從實出發(fā)思維路線；指出秘參思與其它管理謀劃共性：實際需求出發(fā)實事求、區(qū)別：秘參思即在自身職能以要轉(zhuǎn)換到領(lǐng)角色思）b、應用：a)轉(zhuǎn)換到領(lǐng)位臵b)與領(lǐng)同層次思考（一把握領(lǐng)工價值觀，從組長、根、整體利出發(fā)把握領(lǐng)思的時空領(lǐng)域和價值取向；二把握領(lǐng)職責范圍，從有效發(fā)領(lǐng)職作出發(fā)，把握領(lǐng)工需；從領(lǐng)思個性特、風、習出發(fā)把握領(lǐng)工思和慣例）c)與領(lǐng)不同層次思考（一實事求從事業(yè)整體功能出，考查不同層問題；二從具體層次具體情況出，分析考察具體因慮心請教；三將領(lǐng)層思維看法同特定層所得看法比較，找出同異，分析原因；四據(jù)原因探辦法）d)多層次思維（一立足滿足本級領(lǐng)工需服；二遵循上級領(lǐng)指導原則是方向的規(guī)范性的；三深入下級各層，是成敗基礎，也是為本和上級領(lǐng)工服的前提； 多層沖突時：一要實求，報實情說真話；二要堅法紀，執(zhí)政法；三要堅整體利，維組織目標服領(lǐng)工需）信息準全律——善謀出自準全信息a內(nèi)涵：（指明發(fā)揮參作，必以客實踐為基礎；必堅實求科學態(tài)度；強調(diào)秘采用信息有效范圍）b應用（方向選擇：參謀點是出發(fā)和核心；標準確定：解問需出發(fā)，對反揭具體事有用；層次收尋；分層編排；按需補充；善謀良策：一是綜合情況盡可能利用一切機遇應對所有風險，二是抓核心關(guān)鍵，三是善于發(fā)現(xiàn)新傾向和趨勢，創(chuàng)新思圪；逐一審析：信息是否包容其中，方案是否符合各方情況）忠良貼近律——忠誠貼近善于謀劃含義:a發(fā)揮有效參作，必忠誠正直無私b必貼近理解領(lǐng)導c必具有純正參謀動機；應用：注意a立足對事業(yè)忠，不斷增參智能b貼近理解領(lǐng)c堅持純正無私參動機d正確引導發(fā)揮秘參作用（領(lǐng)導對待秘書：一指導以忠誠態(tài)度自覺發(fā)參作，鼓勵從利事業(yè)發(fā)目的主動發(fā)參作；二對秘參以事業(yè)公利為準則，法規(guī)為標準，三廢止預防個人依附，利益團體等）四、秘參原則盡職不越位（角色定位：a領(lǐng)身邊近身發(fā)近參助作用人賀，主輔配合中處于輔助、從屬地位b在組織管理中，是下級執(zhí)行和公務服務者，是領(lǐng)與群和部間溝通協(xié)調(diào)者；不失不越：過于被動等領(lǐng)指示失，過于主方法論超領(lǐng)認可越）善謀不斷（參謀定位：實際包含于角色定中a近身參助手b從屬決策者管理者和事業(yè)發(fā)展組織管理；只謀不斷：無論為決獻策還具體工中拾遺只能提意建方案，不能以無權(quán)作決斷，不能背領(lǐng)，以領(lǐng)名義作出決定，不能擅自作決定）規(guī)勸不失當（定位：下對上、助手對主管；諫而有度：一指不僭越下對上限度，不僭越輔對主管建議規(guī)范；二是進行規(guī)勸控制在不產(chǎn)生負面影響限度內(nèi)；三不侵擾領(lǐng)的最后決定權(quán)，四是以交流探討態(tài)度提建議，恭敬親切體貼口吻。七、秘書參謀的素養(yǎng)：思想政治a正確鮮明政治態(tài)度（堅馬信仰；學習理解黨和國家大政方針）b無聞奉獻價值觀c辯證創(chuàng)新思維方式d忠信求是的職業(yè)道德e勤謹清正的行為作風(勤勉謹嚴，輔促領(lǐng)勤政；清廉正派，輔監(jiān)領(lǐng)廉政；保持清廉正派，適應并促進領(lǐng)廉明行政基本需要)2業(yè)務能力素養(yǎng)：a廣博精專知識修養(yǎng)（廣知：社會、人文、自然；專：業(yè)務基礎知識、職能專業(yè)知識b精明干練的行為能力c簡明精當?shù)谋磉_水平（公文撰擬水平：簡樸曉暢；口語表達：清晰、簡要、連貫）d沉穩(wěn)坦蕩的心理素養(yǎng)（弘毅不折的堅意志：自覺自信、機敏堅韌；自知自制承受能力：自省自警、自律自制；沉著穩(wěn)健的行為氣質(zhì)：沉靜沉