【正文】 。并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么。對于不同行業(yè)的人，工匠精神有不同的意義，但歸根結(jié)底，都是承擔(dān)起責(zé)任，對自己負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)。社會要動起來，織一張地位、財(cái)富、禮遇與榮耀的大網(wǎng)，網(wǎng)住了工匠精神，網(wǎng)住了中國未來。我想，帶著如此滿滿的感動，工匠們的心底也必是充滿暖意，他們定會制造出更為精良的匠心制作，匠心筑夢，也定會吸引更多的匠人，懷揣著工匠精神，一同筑夢。重之以令，給予工匠們以禮遇、榮耀，就像《感動中國》所做的那樣，給予那些不知名的英雄以最最光明的舞臺，這是一張榮耀之網(wǎng)。當(dāng)商人等不及一個個精細(xì)打磨的手工瓷器出路，市場上流動的就只能是統(tǒng)一形態(tài)的碗和盆。厚與之祿。這是社會給予他們的肯定，給予他們那雙勞動后布滿老繭的手以崇高的敬意。德國有許多藍(lán)領(lǐng)工人，卻是比白領(lǐng)經(jīng)理更令人尊敬的存在?！笔且玻そ骋嗳?，倘若以全社會之力而形成一張夢的保護(hù)網(wǎng)，夢不會碎。《墨子尚賢》中語云：“古之圣王為政，列德而尚賢。一個人，太渺小，生活能輕而易舉地將他擊倒；一個工匠，形單影只，聚不起社會的力量。大國工匠，匠心筑夢。做好服務(wù)從來沒有高深技巧，唯有換位思考，實(shí)實(shí)在在想客戶所想，獨(dú)具匠心想客戶所未想，才能真正把“以客戶為中心”的服務(wù)理念踐行到底。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺?6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。(4)切實(shí)做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實(shí)施細(xì)則，對客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。(2)嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規(guī)范了貸審會，實(shí)行了貸審例會制，嚴(yán)格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財(cái)，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。我從敬業(yè)守道中感受了快樂。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。“一個擁有工匠精神、推崇工匠精神的國家和民族，必然會少一些浮躁，多一些純粹；少一些投機(jī)取巧，多一些腳踏實(shí)地；少一些急功近利，多一些專注持久；少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品。所以，成為一個有魅力的工匠，要從改變價(jià)值觀開始。工作是一種修行我為什么要工作？工作的價(jià)值到底在哪里？工作不僅僅是一種換回物質(zhì)利益的行為，它更應(yīng)該是一種生命態(tài)度和價(jià)值的呈現(xiàn)過程。而我國的工匠們同樣毫不遜色，他們中有人能在牛皮紙一樣薄的鋼板上焊接而不出現(xiàn)一絲漏點(diǎn)，有人能把密封精度控制到頭發(fā)絲的五十分之一，還有人檢測手感堪比X光那般精準(zhǔn)，令人嘆服。在他們的心目中，制作出來的產(chǎn)品應(yīng)該沒有最好，只有更好。對待客戶能夠被稱之為工匠，其手藝自然得到社會公認(rèn)?！叭『跗渖?，得乎其中；取乎其中，得乎其下。真正的工匠精神，除了精湛手藝，更要有一顆真誠的心。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。超越平庸，選擇完善，這是值得我們一生追求的格言?？蛻艚?jīng)理是我們齊魯銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐。兢兢業(yè)業(yè)，如雷如霆。在日常工作中，我主要從基礎(chǔ)開始學(xué)起，積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且在實(shí)踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶，挖潛新客戶。久而久之，就能創(chuàng)造出與眾不同的發(fā)展奇跡、震撼效應(yīng)。發(fā)展思想不精細(xì)，產(chǎn)品就上不了檔次。《尚書大禹謨》有云：“人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允執(zhí)厥中。為自己的一念執(zhí)著，堅(jiān)守一生。作為職場人，我會堅(jiān)持認(rèn)定目標(biāo)不放松，執(zhí)著堅(jiān)守，切不可淺嘗輒止半途而廢。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。工匠把自己的一生奉獻(xiàn)給一門職業(yè)，埋頭苦干，孜孜不倦，他們經(jīng)歷了寂寞，抵制了誘惑，執(zhí)著一生，堅(jiān)守了一生。荀子說：“騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍。我力求在精、細(xì)、實(shí)上認(rèn)真做好工作的每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，杜絕粗心大意。我嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，深入了解信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效?！眹?yán)謹(jǐn)就是對一切事情都有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,一絲不茍、精益求精,于細(xì)微之處見精神,于細(xì)微之處見境界,、每一個步驟上,不心浮氣躁,不好高騖遠(yuǎn),把自己手中的事情做精做細(xì)，做得出彩，做出成績?！肮そ尘瘛笔且环N嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。嚴(yán)謹(jǐn) 堅(jiān)持 專業(yè) 敬業(yè)“