【正文】 。，協(xié)助酒店各部門處理賓客或員工匯報(bào)的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌的進(jìn)行盤查與監(jiān)控。，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值是要保持旺盛的斗志和良好地精神狀態(tài)。保安部保安員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：保安領(lǐng)班聯(lián)系部門：酒店各部門崗位職責(zé)：，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出，制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保酒店的安全。，及時(shí)了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時(shí)上報(bào)。、檢查保安員堅(jiān)守崗位情況，督促檢查下屬保安員執(zhí)勤、著裝、替代班等事宜。，要迅速與值班保安奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重大問題要及時(shí)上報(bào)主管部門經(jīng)理。，直接負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，妥善安排在崗執(zhí)勤人員的崗位、分派工作，組織替換崗，保證重點(diǎn)部位的保安人員無脫崗現(xiàn)象。能承受一定的工作壓力。保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)直屬上級(jí)：保安部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：保安員、消防監(jiān)控員聯(lián)系部門：酒店各部門崗位職責(zé)：在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)保安員做好酒店的安全保衛(wèi)工作。，并考核員工工作表現(xiàn)。，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，通知并協(xié)助有關(guān)部門采取措施、限期解決。，提高酒店人員的安全意識(shí)。，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好偵破工作，并查處一般安全事故。、員工有關(guān)安全保衛(wèi)方面的投訴。督導(dǎo)下級(jí)工作。一會(huì)：會(huì)使用簡(jiǎn)單英語與賓客進(jìn)行一般對(duì)話和溝通。、英文姓名及各辦公室所在位置。、性能型號(hào)、數(shù)量及設(shè)施所在位置。該崗警衛(wèi)應(yīng)做到“七知”“一能”“一會(huì)”七知：、及本崗位的具體工作內(nèi)容。將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書處填表。（17：30 ~ 8：30），主管調(diào)查了解情況后有權(quán)簽署工程部工作單。警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，并按保安部案件上報(bào)程序執(zhí)行。存在問題及時(shí)處置。解碼器，員通出入口鑰匙存放數(shù)量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。, 宴會(huì)會(huì)議進(jìn)行30分鐘前檢查宴會(huì)廳各區(qū)域，鑰匙、應(yīng)急設(shè)施（擴(kuò)音器、話筒、手電）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查, 發(fā)現(xiàn)不安全問題立即處置并按《事件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。，安排警衛(wèi)到fcc領(lǐng)專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業(yè)人員共同檢查專梯后三方簽字確認(rèn)，并安排警衛(wèi)專人看護(hù)。、vip房間數(shù)，政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號(hào)，到離店時(shí)間。，查閱主管值班記錄，重大活動(dòng)通知。做好未完成的事項(xiàng)的延續(xù)工作。，不得發(fā)生失誤。崗位職責(zé)：、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。5．按照崗位職責(zé)內(nèi)容檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)各種隱患、主動(dòng)、準(zhǔn)確、果斷的處理問題并記錄向上級(jí)報(bào)告。3．工作時(shí)間內(nèi)，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及各種指令。時(shí)間：24小時(shí)崗姿：巡視、站立配置：gp88s對(duì)講機(jī)一部、耳機(jī)一付鑰匙（磁卡（1號(hào)）、樓上消防栓、檢查室門、地鎖等）要求：1．按程序工作，文明值崗必須使用服務(wù)敬語，熟知酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有問必答。以上各條望各位同事仔細(xì)閱讀。衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。，對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問候，如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問，應(yīng)妥善處理。衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。，并做好記錄。，牌燈的開啟（開啟時(shí)間因天氣而定）檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作，檢查車輛門是否關(guān)好，車輛是否完好并提醒客人帶好貴重物品，并做好車輛的進(jìn)出登記工作。有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記工作，會(huì)同前臺(tái)受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。（13）、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時(shí)開關(guān)，有故障要及時(shí)上報(bào)，工作流程：。（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗（7）、上班時(shí)不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺（8）、保障消防通道暢通和停車場(chǎng)秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任（9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡(jiǎn)單維修工作，特別是周末影響營(yíng)業(yè)和影響出租率的情況下。保安員崗位職責(zé)研保安服務(wù)知識(shí)，．服從上司的指令全崗位職責(zé)，做好．處理在酒店內(nèi)發(fā)要熟悉崗位的分布，．在酒店范圍內(nèi)外盤查監(jiān)控。，嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財(cái)務(wù)。、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺(tái)、安全防范。6巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行，自覺維護(hù)公司所在形象，心向八方，遵守職業(yè)道德，行崗位職責(zé)，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)結(jié)。4和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安本職工作，確保酒店安全。2．具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。根據(jù)酒店安全管理計(jì)劃的要求，檢查酒店各項(xiàng)安全工作，并定期對(duì)各部門、各崗位的安全工作進(jìn)行考核，掌握反饋信息，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)予以糾正。負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部發(fā)生的各類安全事故的調(diào)查、處理及上報(bào)工作。對(duì)酒店員工進(jìn)行安全知識(shí)、安全意識(shí)及法制觀念的教育及宣傳工作，組織員工開展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工安全防范能力。全面調(diào)查和研究酒店內(nèi)可能引起對(duì)客人、員工及酒店造成損害的因素，結(jié)合酒店服務(wù)工作及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)，制定出符合酒店特點(diǎn)的安全工作管理計(jì)劃。七、巡邏崗工作（1）酒店員工的進(jìn)出檢查；（2）檢查酒店門窗是否關(guān)閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；（4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報(bào)修。（5)客人要出租車時(shí)，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時(shí)送客人 至出租車內(nèi)。（2)下雨時(shí)要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場(chǎng)大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客（3)當(dāng)客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。（5）當(dāng)車輛發(fā)生刮碰等損失時(shí)，應(yīng)立即向客人表示歉意：對(duì)不起，剛才我也沒看清路況。注意客人倒車時(shí)后面的障礙物，并架好移動(dòng)臺(tái)階讓客人的車安全倒出。五、引領(lǐng)車輛離開（1)看見客人要離開時(shí)應(yīng)主動(dòng)跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動(dòng)出示口袋及包內(nèi)物品。以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。注意周圍車輛的過往是否會(huì)傷害到客人的車體。在停放車輛時(shí)，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。停車時(shí)注意預(yù)防磕碰、磕底盤、車停不正。（如相反方向同上，指揮動(dòng)作相反）（1)右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次（2)左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次。二、指揮車輛 （1）手勢(shì)：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。工作內(nèi)容: ； ；