【正文】 鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能辦的工作人員，要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高整體素質(zhì)，努力建設(shè)政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、勤政廉政、開(kāi)拓進(jìn)取、敬業(yè)奉獻(xiàn)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作隊(duì)伍。八、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作質(zhì)量和水平切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，為進(jìn)一步規(guī)范效能建設(shè)，建立和完善例會(huì)制度，定期召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)情況，研究工作，協(xié)調(diào)解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作中的重大問(wèn)題。七、開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作，穩(wěn)步推進(jìn)效能建設(shè)效能建設(shè)工作是鄉(xiāng)黨委、政府的一項(xiàng)重要工作，也是創(chuàng)新的工作，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作列入土作目標(biāo)管理考評(píng)內(nèi)容，進(jìn)一步完善考評(píng)辦法，做到既能夠真正反映和體現(xiàn)工作實(shí)績(jī)，又便于操作。繼續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系活動(dòng)，積極參與和配合縣投訴中心開(kāi)展的各項(xiàng)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的活動(dòng)。鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能投訴中心要選擇投訴反映較集中的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。六、認(rèn)真辦理投訴，做好協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)企業(yè)和群眾的投訴，認(rèn)真受理、查處，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和群眾的利益，鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能辦要完善機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)制度，明確投訴受理范圍、規(guī)范投訴工作程序，建立健全重要投訴件辦理的督辦、回訪、反饋制度。針對(duì)以往存在的督查失之于松、處理失之于軟的現(xiàn)象，將建立效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度，嚴(yán)肅效能紀(jì)律。擴(kuò)大暗線監(jiān)督員的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮好他們的作用。一充分發(fā)揮輿論的監(jiān)督作用，積極主動(dòng)宣傳報(bào)道我鄉(xiāng)開(kāi)展效能建設(shè)的動(dòng)態(tài)，利用宣傳欄的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)開(kāi)辦好效能建設(shè)專題宣傳，對(duì)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境事件要予以新聞曝光，弘揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，讓機(jī)關(guān)效能建設(shè)深入到干群之中，形成人人講效能，處處抓效能的氛圍。五、強(qiáng)化效能督查，加大效能處理力度鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能辦將緊緊圍繞縣委、縣政府重大工作部署的實(shí)施情況和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)以及有損政府形象、影響機(jī)關(guān)效能的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)督查。對(duì)民主評(píng)議評(píng)價(jià)獲得前三名的單位，由鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組頒發(fā)“群眾滿意單位’’的獎(jiǎng)牌。在近幾年鄉(xiāng)政府形象測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)評(píng)議評(píng)價(jià)的方法，全面開(kāi)展對(duì)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層單位的民主評(píng)議評(píng)價(jià)活動(dòng)。四、開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，不斷提升政府形象開(kāi)展機(jī)關(guān)民主評(píng)議活動(dòng)是檢驗(yàn)單位工作實(shí)績(jī)的有效載體也是提升機(jī)關(guān)服務(wù)水平，密切與群眾聯(lián)系的重要手段。對(duì)違反“四條禁令”的人員，鄉(xiāng)效能辦將嚴(yán)格按照《關(guān)于違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)行為的暫行處理辦法》予以效能處理，并將處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能投訴中心。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部要嚴(yán)格要求自己，從自身做起，在群眾中起到表率作用。為貫徹落實(shí)“四條禁令”，各機(jī)關(guān)、單位要廣泛宣傳，深入動(dòng)員，統(tǒng)一思想，增進(jìn)共識(shí)，使每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員熟知、熟記、自覺(jué)遵守。與此同時(shí)，建立一批政務(wù)公開(kāi)示范單位，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，全面推廣。鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能投訴中心加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性、全面性和有效性。鄉(xiāng)人民政府和單位較大、與人民群眾利益密切相關(guān)的單位，至少每季公開(kāi)一次，并建立固定的政務(wù)公開(kāi)欄，做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)，階段性工作逐步公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。保證人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。根據(jù)我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，政務(wù)公開(kāi)的形式可以采取內(nèi)部公開(kāi)和向社會(huì)公開(kāi)的形式。此外，群眾要求公開(kāi)、不涉及國(guó)家秘密、依法可以公開(kāi)的事項(xiàng)也應(yīng)當(dāng)公開(kāi)，真正做到誠(chéng)信政府和取信于民。一是要明確政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容。各機(jī)關(guān)、單位要根據(jù)合法性、合理性、完整性和公約性的原則，結(jié)合各自職責(zé)和工作實(shí)際，針對(duì)群眾反映本單位存在的突出問(wèn)題以及妨礙和制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各種因素，從機(jī)關(guān)單位的工作職能和具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)出發(fā)，進(jìn)一步充實(shí)和完善管理制度，逐步形成比較完善，針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作制度體系，真正達(dá)到以制度管人管事的目的。各機(jī)關(guān)、單位效能辦要充分發(fā)揮職能作用，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，守好自己的門，管好自己的人，扎扎實(shí)實(shí)地搞好本單位的組織協(xié)調(diào)和效能督查，形成上下聯(lián)動(dòng)的工作網(wǎng)絡(luò)?！瘡?qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。要從提高黨的執(zhí)政能力的戰(zhàn)略高度，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)認(rèn)識(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意義，按照縣委、縣政府的要求和人民群眾的期待，統(tǒng)一廣大干部群眾的思想認(rèn)識(shí)，持之以恒、常抓不懈地推進(jìn)效能建設(shè)，以達(dá)到抓效能促工作的目的。一、總的工作思路：按照圍繞大局、求真務(wù)實(shí)、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新思路、展示形象、制度保證、實(shí)效檢驗(yàn)的要求，著力解決影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以及權(quán)力運(yùn)作中最容易誘發(fā)腐敗的環(huán)節(jié)，重點(diǎn)以開(kāi)展“四條禁令”為突破點(diǎn)，加大行政效能監(jiān)察力度；以推行政務(wù)公開(kāi)為著力點(diǎn)，拓寬黨與群眾聯(lián)系的綠色通道；以提升機(jī)關(guān)形象為主攻點(diǎn)，認(rèn)真抓好民主評(píng)議評(píng)價(jià)工作；為保障效能建設(shè)工作整體推進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化督查，嚴(yán)肅效能紀(jì)律，確保政令暢通和效能建設(shè)有序推進(jìn)，為全面推進(jìn)小康社會(huì)創(chuàng)造一流的環(huán)境而努力。效能辦工作人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)本單位效能建設(shè)中采取的新舉措、取得的新成效、出現(xiàn)的新情況問(wèn)題等，并積極撰寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)送鄉(xiāng)效能辦。要充分發(fā)揮效能機(jī)構(gòu)的作用，加強(qiáng)日常監(jiān)督。今年將加大政務(wù)公開(kāi)的責(zé)任追究力度，市已出臺(tái)務(wù)《政務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任追究辦法》，對(duì)一些部門在政務(wù)公開(kāi)中存在的半公開(kāi)、假公開(kāi)、敏感事項(xiàng)不公開(kāi)等現(xiàn)象，嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，推動(dòng)我鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)工作全面、深入、規(guī)范地開(kāi)展。各部門要按照統(tǒng)一編制的政務(wù)公開(kāi)目錄的要求，分別事項(xiàng)定期實(shí)行“對(duì)內(nèi)”、“對(duì)外”公開(kāi)。鄉(xiāng)效能辦要加強(qiáng)全程督查，對(duì)工作不力，或在指標(biāo)數(shù)據(jù)上弄虛作假的，予以追究責(zé)任。全鄉(xiāng)各部門要統(tǒng)一思想，通力合作，求真務(wù)實(shí)，積極應(yīng)對(duì)。今年，在全市開(kāi)展績(jī)效評(píng)估工作。各有關(guān)部門要積極配合，保證群眾求助和投訴的問(wèn)題得到及時(shí)解決。（三）積極配合市縣開(kāi)展“12345”便民呼叫熱線的督辦工作。對(duì)效能投訴件中涉嫌違紀(jì)違法的線索，及時(shí)移送紀(jì)委、監(jiān)察部門查處，促進(jìn)廉政建設(shè)。今年，鄉(xiāng)效能辦要及時(shí)從投訴件、反饋件中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性、苗頭性的問(wèn)題，研究提出解決問(wèn)題的對(duì)策和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。各單位對(duì)鄉(xiāng)效能辦下轉(zhuǎn)的投訴件要認(rèn)真對(duì)待，詳細(xì)調(diào)查，解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題，并及時(shí)反饋，不得避重就輕，馬虎應(yīng)付，進(jìn)一步提高效能投訴件的辦理質(zhì)量。要建立健全“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”的投訴工作長(zhǎng)效機(jī)制，尤其對(duì)影響社會(huì)安定穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的投訴件、領(lǐng)導(dǎo)批辦件、上級(jí)轉(zhuǎn)辦和企業(yè)投訴件，要快速反應(yīng)，加大自辦力度。今年鄉(xiāng)效能辦將組織縣鄉(xiāng)人大代表、行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)基層所站進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議，對(duì)評(píng)議比較差的單位，予以通報(bào)批評(píng)，并限期整改。（三）繼續(xù)開(kāi)展行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。同時(shí)，推出一批辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量好的辦事窗口。