【正文】 在下步工作中，我們將繼續(xù)立足鎮(zhèn)情，進一步提高行政效率、服務(wù)意識和服務(wù)水平，努力形成團結(jié)鼓勁的政治環(huán)境、務(wù)實高效的政務(wù)環(huán)境、寬松便利的投資環(huán)境、開放有序的市場環(huán)境、公正正義的法制環(huán)境、穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境，為確保“十二五”規(guī)劃目標的實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)。二是個別干部對環(huán)境建設(shè)不夠重視，把環(huán)境建設(shè)工作放在日常工作中。二、存在的問題雖然在工作中，我鎮(zhèn)取得了一定的成效，但也存在著一些問題。在接待群眾信訪時善于換位思考，用真心、動真情，耐心細致地傾聽上訪群眾的意見，幫助解決他們的合理訴求，做到事事有人管、件件有落實，切實把矛盾和問題化解在基層，消化在萌芽狀態(tài)。以開展“千名干部進萬家訪民生”活動，深入到群眾和服務(wù)對象當(dāng)中，廣泛征求意見，改進工作，變?nèi)罕娚显L為干部下訪；認真排查和積極化解涉法涉訴、征地拆遷、低保等方面的問題糾紛，及時解決強農(nóng)惠農(nóng)政策執(zhí)行不公帶來的矛盾。堅持“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)”的思想，探索創(chuàng)新社會管理，積極營造公平正義的法制環(huán)境，四是建立和諧的社會環(huán)境。從過去的情況來看，不管是群眾或是外來投資者的意見，不管是涉及穩(wěn)定或是事關(guān)發(fā)展的問題，究其根源大多是不依法行政、不公正司法造成的。作為政府來講，凡是文件規(guī)定的、會議決定的、正式協(xié)議簽訂的、口頭鄭重承諾的，都要認真執(zhí)行，不做朝令夕改、失信于人的政府；作為群眾來講，就是要堅持重公德、守信義，不做損害社會和損人利己的事，從而在全社會形成良好的信用環(huán)境。人無信不立，企無信難興，政無信則亂。在這次環(huán)境建設(shè)年中，全鎮(zhèn)上下在用足、用活、用好政策上下了苦功，在靠一分政策、抓兩分落實、體現(xiàn)三分效果上下取得了效果。要在全鎮(zhèn)上下營造愛商、親商、扶商、敬商的濃厚氛圍。（五）創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。鎮(zhèn)黨員干部千方百計，克服重重困難，為杭瑞高速、解放路西段改擴建、南環(huán)線等項目全力抓好征地拆遷工作，全力推進項目建設(shè)和發(fā)展。在對鎮(zhèn)直各部門，各村的環(huán)境建設(shè)年目標責(zé)任中，要求部門及村組主動與企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，處理好企業(yè)與部門、企業(yè)與村組、群眾的關(guān)系。窗口部門還制作了服務(wù)指南、辦公桌座牌等，方便群眾辦事，不出現(xiàn)“臉難看、事難辦、話難聽”現(xiàn)象，積極營造良好的服務(wù)環(huán)境。二是強化“三個規(guī)范”。不斷完善便民服務(wù)中心職能，加大對便民服務(wù)中心的工作人員的培訓(xùn)，完善各類便民服務(wù)措施，減少辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率，進一步提高鎮(zhèn)機關(guān)及各站所辦事效率。一是突出服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率。在加大“三公開”力度的同時，拓寬了公共企事業(yè)單位辦事公開的范圍，深入推進正黨風(fēng)、清政風(fēng)、淳民風(fēng)、濃學(xué)風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)行風(fēng)建設(shè)，全力打造服務(wù)型黨組織和創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)，培養(yǎng)服務(wù)型干部。強化崗位職責(zé)，杜絕推諉和拒絕接待群眾，真正做到辦事無刁難、審批無阻力、程序無障礙。同時，向不同群體發(fā)放了開展環(huán)境建設(shè)年征求意見函，廣泛征求和收集各類群體對我鎮(zhèn)在服務(wù)和改善及發(fā)展環(huán)境建設(shè)方面的意見和建議，并向社會公布監(jiān)督電話，暢通服務(wù)對象訴求渠道，主動接受服務(wù)對象監(jiān)督。一是認真履行承諾踐諾，完善監(jiān)督力度。截止目前，共編寫了活動簡報14期，在鎮(zhèn)政府門戶網(wǎng)站對“三個建設(shè)年”活動進行了宣傳報道，為活動的順利開展提供了正面、可靠的輿論支撐。以結(jié)合安全宣傳及“安全生產(chǎn)大排查”、政務(wù)公開、“創(chuàng)先爭優(yōu)”1等活動，利用網(wǎng)絡(luò)平臺、宣傳欄、發(fā)放宣傳單、免費咨詢等方式宣傳“環(huán)境建設(shè)年”主題、目標，宣傳發(fā)展環(huán)境的工作任務(wù)及主要措施。（二）營造良好的宣傳環(huán)境。制定了《“環(huán)境建設(shè)年”活動實施方案》，落實了辦公地點，抽調(diào)專人辦公?，F(xiàn)將有關(guān)工作開展情況總結(jié)如下：一、工作措施（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，增強責(zé)任意識。三、下一步工作打算我們將繼續(xù)立足工作實際，進一步加大宣傳力度，達到全民參與的狀態(tài)，加強領(lǐng)導(dǎo)干部的思想意識，提高政務(wù)服務(wù)意識和服務(wù)水平，努力形成團結(jié)鼓勁的政治環(huán)境、務(wù)實高效的政務(wù)環(huán)境、開放有序的市場環(huán)境、公正公平的法制環(huán)境、穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境，為確保“十二五”規(guī)劃目標的實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)。一是宣傳力度不夠，沒有達到眾民參與的狀態(tài)。完善便民服務(wù)中心職能，加大對便民大廳的工作人員的培訓(xùn)，結(jié)合我局實際，突出便民服務(wù)，完善項目結(jié)辦、代辦服務(wù)功能；完善各類便民服務(wù)措施，強化崗位職責(zé)，提高辦事效率。從群眾最關(guān)心的熱點、難點問題入手，結(jié)合我局實際，突出環(huán)境建設(shè)舉報中心，鼓勵和支持社會各界和廣大群眾依法對損害發(fā)展環(huán)境行為進行監(jiān)督、舉報、投訴，完善各類環(huán)境建設(shè)措施，縮短辦事周期，提高辦事效率。要及時宣傳好作法，新成果，為全力推進環(huán)境建設(shè)營造良好的輿論氛圍。要結(jié)合安全宣傳、政務(wù)公開和結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“四幫四促”等活動，利用宣傳欄、發(fā)放宣傳單、免費咨詢答疑等宣傳“環(huán)境建設(shè)年”主題、目標，宣傳發(fā)展環(huán)境的工作任務(wù)及主要措施。（二）強化宣傳，營造環(huán)境建設(shè)年的氛圍?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：一、工作措施（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強責(zé)任意識。目前接到涉及企業(yè)投訴3起，其中黔西南匯源工程有限公司反映其在實施榕江城東工業(yè)園防洪堤施工過程中遭遇王嶺村駕駛員集體阻工事件，已由公安部門調(diào)查處理，對涉嫌強迫交易的張某某、周某某進行了刑事拘留；投資人劉昌云反映的勞資糾紛問題已4．加強信息反饋，及時總結(jié)開展“環(huán)境建設(shè)年”活動中取得的成功經(jīng)驗、典型、突出特色，確保“環(huán)境建設(shè)年”活動有始有終，健康穩(wěn)步推進，取得實效。（五）嚴厲查處危害經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境、損害非公有制企業(yè)合法權(quán)益的違法犯罪案件。同步建成行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，將職能部門審批行為列入全程監(jiān)管，規(guī)范審批權(quán)限，提高辦事效率。按照州委、州政府要求，榕江縣政務(wù)服務(wù)中心于2011年5月4日開始籌建，6月25日基本竣工。認真排查自身存在委辦、縣經(jīng)貿(mào)局配合，共清理規(guī)范性文件99件，其中廢止42件、失效1件、修改4件、繼續(xù)施行52件；制定、完善有利于招商引資和經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)惠政策12條；清理行政許可事項379項，清理非行政許可審批事項77項，清理收費事項14項，其中：取消收費 12項，降低收費標準2項，涉及金額200萬元；建立健全紀檢監(jiān)察機關(guān)聯(lián)系企業(yè)制度、涉企檢查備案制度，出臺《榕江縣涉企檢查備案制度》、《榕江縣關(guān)于對危害發(fā)展行為實行問責(zé)的暫行規(guī)定》，并嚴格按照《制度》、《規(guī)定》規(guī)范政府行政行為。2011年1月20日，組織召開了由100名企業(yè)和個體