【正文】 同時(shí)，我們也深深知道工作中還有差距，在創(chuàng)建工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我們將不斷總結(jié)在發(fā)揚(yáng)成績(jī)的基礎(chǔ)上不斷邁向新的高度。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，充分發(fā)揮了職工的特長(zhǎng)，提升了醫(yī)院文化品位，而且增強(qiáng)了職工的凝聚力，展示了職工的團(tuán)隊(duì)精神。醫(yī)院嚴(yán)格按照《學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療安全管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)細(xì)則》、《醫(yī)療安全警示制度》狠抓落實(shí)，對(duì)監(jiān)管不力及推諉扯皮的人員按照醫(yī)院有關(guān)獎(jiǎng)懲措施及時(shí)處理。堅(jiān)持每季度公示一次全院醫(yī)療服務(wù)信息；堅(jiān)持每月一次的醫(yī)護(hù)質(zhì)量和醫(yī)療安全綜合檢查，把三級(jí)查房、三病討論、知情同意、合理檢查、合理用藥、合理治療作為重點(diǎn)來(lái)抓，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)科室和相關(guān)責(zé)任人，并督促整改。完善三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制體系，努力做到院級(jí)控制與科室控制相結(jié)合，全程控制與重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制相結(jié)合，使醫(yī)療質(zhì)量由時(shí)態(tài)管理變?yōu)槌B(tài)管理，確保醫(yī)療安全貫穿于醫(yī)療行為的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。醫(yī)院始終將醫(yī)療質(zhì)量與安全作為永恒的主題加以建設(shè)，成立了醫(yī)療護(hù)理管理委員會(huì)，病案管理委員會(huì)、藥事管理委員、醫(yī)院感染管理委員會(huì)，并經(jīng)常開(kāi)展對(duì)工作，對(duì)違反制度的及時(shí)通報(bào)、責(zé)令整改，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。定期進(jìn)行行風(fēng)檢查，行風(fēng)檢查與滿意度調(diào)查結(jié)果計(jì)入綜合目標(biāo)管理考核分值，有力地保障了醫(yī)院創(chuàng)建文明工作的開(kāi)展。一直以來(lái)，為病人創(chuàng)造整潔幽雅的環(huán)境和舒適便利的診療場(chǎng)所，是醫(yī)院追求的目標(biāo)，從實(shí)際出發(fā)，不斷改善就診環(huán)境，年內(nèi)醫(yī)院使用資金近22 5 萬(wàn)元對(duì)二、三、四樓退臺(tái)進(jìn)行了改擴(kuò)建300㎡做為業(yè)務(wù)用房，在美化院內(nèi)環(huán)境的同時(shí)使就醫(yī)流程更加趨于合理的。以讓利于患者、減少藥品中間流通環(huán)節(jié)、有效降低了患者負(fù)擔(dān)，真真實(shí)實(shí)的解決了“看病難、看病貴”的民生問(wèn)題。并千方百計(jì)降低收費(fèi)，積極推出單病種限價(jià)及優(yōu)惠減免措施，對(duì)下崗困難退休職工、農(nóng)村特困戶等實(shí)行床位、治療、檢查減免20～30%；執(zhí)行住院患者“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)，有效杜絕了搭車(chē)藥、搭車(chē)檢查。抓好“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，一是變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是變傳統(tǒng)的窗口服務(wù)為全新的全員的服務(wù)；三是變過(guò)去“生、冷、硬、頂”服務(wù)為“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)；用“愛(ài)心、細(xì)心、耐心、同情心、熱心”貫穿于整個(gè)工作中。㈡端正服務(wù)，融洽醫(yī)患關(guān)系。2015年我院榮獲“蚌埠市文明單位”稱(chēng)號(hào)。從服務(wù)態(tài)度、行風(fēng)規(guī)范、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行督促檢查，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核合格率100%。利用《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》教育為基點(diǎn)，引導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的從醫(yī)行為，建立健全廉潔行醫(yī)，文明服務(wù)的有關(guān)制度。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與文明創(chuàng)建工作相融共進(jìn)，不斷提升醫(yī)院整體形象 ㈠不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新變化，以人為本，提升職工文明與道德素養(yǎng)。有完善的放蠅防鼠設(shè)施，購(gòu)有消殺“四害”的藥具，總務(wù)科專(zhuān)人負(fù)責(zé)除“四害”消殺工作。廁所設(shè)施完好、無(wú)尿垢、糞便、無(wú)異味、無(wú)污積水。完成了醫(yī)院職工胸牌的更新美化工作，要求窗口人員做到佩徽上崗，統(tǒng)一服裝，文明用語(yǔ)。每季度評(píng)比一次，最佳科室授予文明創(chuàng)建先進(jìn)科室，最差科室給予一定的物質(zhì)處罰。五、措施落實(shí)、信息暢通及時(shí)堅(jiān)持文明創(chuàng)建及城市長(zhǎng)效綜合管理自查制度，自文明創(chuàng)建及城市長(zhǎng)效綜合管理活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我院堅(jiān)持定期開(kāi)展文明創(chuàng)建及城市長(zhǎng)效綜合管理自查工作，將日常管理與活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，不斷完善“糾、評(píng)、建”相互促進(jìn)工作機(jī)制。以建院二十周年為契機(jī)，投資十萬(wàn)余元改造醫(yī)院門(mén)診大廳，現(xiàn)已投入使用。組織專(zhuān)人對(duì)院區(qū)內(nèi)的綠化帶進(jìn)行修整維護(hù)，確保醫(yī)院綠化帶設(shè)施完好，修剪美觀，綠化池整潔；五是規(guī)范化秩序化建設(shè)。三是亮化建設(shè)。完成了醫(yī)院主樓標(biāo)識(shí)牌更換，對(duì)破損的宣傳牌進(jìn)行了更新；二是凈化建設(shè)。今年是我市爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明城市的關(guān)鍵年，我院認(rèn)真做好院內(nèi)外環(huán)境“五化”建設(shè)：一是美化建設(shè)。我院相繼與公安局轄區(qū)大慶派出所簽定了警民共建協(xié)議書(shū)，為全體公安干警進(jìn)行了身體健康檢查，建立安全防控體系，共同維護(hù)了醫(yī)院的安定團(tuán)結(jié)。并按照上級(jí)的指示，開(kāi)展了承諾服務(wù)，將我院對(duì)社會(huì)公開(kāi)的承諾內(nèi)容，通過(guò)新聞媒體、橫幅、版報(bào)向群眾宣傳，在醫(yī)院服務(wù)全過(guò)程中，熱情接待，做到五心、四個(gè)一樣，嚴(yán)禁服務(wù)生、冷、硬等推諉病人的不良行為，切切實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、辦實(shí)事，從而進(jìn)一步得到了廣大群眾的信任。履行承諾，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事。開(kāi)展出院病人回訪工作，及時(shí)在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)和反饋，并針對(duì)存在問(wèn)題認(rèn)真整改落實(shí)。同時(shí)設(shè)立了意見(jiàn)箱、公布了舉報(bào)電話，接受患者的投訴及建議，對(duì)病人的投訴，做到受理一件，核實(shí)一件，件件有回音。醫(yī)院黨總支堅(jiān)持定期召開(kāi)黨員會(huì)議，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策，以精神文明建設(shè)知識(shí)為內(nèi)容，在全體職工當(dāng)中開(kāi)展經(jīng)常性教育，使他們?cè)跐撘颇胁粩嗾莆站裎拿鹘ㄔO(shè)知識(shí)，提高職工道德水平。門(mén)診窗口科室開(kāi)展“雙優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)，每季度評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，先進(jìn)科室授予流動(dòng)紅旗，并對(duì)集體和個(gè)人給予200元物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)合全市文明創(chuàng)建暨城市長(zhǎng)效管理工作，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng)。我院依托中醫(yī)藥特色診療項(xiàng)目，專(zhuān)門(mén)成立文明市民學(xué)校，動(dòng)員廣大黨團(tuán)員和干部職工開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，深入社區(qū)、農(nóng)村、周邊廠礦積極開(kāi)展衛(wèi)生科普宣傳、健康義診咨詢、助老助殘幫困等志愿服務(wù)活動(dòng)，廣泛宣傳“珠城是我家，文明創(chuàng)建靠大家”，與大慶街道勝西社區(qū)開(kāi)展“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，開(kāi)展結(jié)石病免費(fèi)普查，以志愿活動(dòng)帶動(dòng)和促進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)。各職能部門(mén)和工、青、婦等部門(mén)積極參與，多渠道、多角度引導(dǎo)職工以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建；結(jié)合省、市、系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展“解放思想，加快發(fā)展”、“真情服務(wù)、真心呵護(hù)”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、“點(diǎn)燃激情，奉獻(xiàn)崛起”、“健康進(jìn)社區(qū)，奉獻(xiàn)千萬(wàn)家”、“治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂”、“醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域反腐倡廉制度建設(shè)”等主題活動(dòng)來(lái)激發(fā)職工人人參與活動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)深入到基層，真正形成與日常工作互溶互進(jìn)的良好創(chuàng)建體系?，F(xiàn)有職工210人，其中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員18人，中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員56人,是省高等中醫(yī)藥專(zhuān)科學(xué)校的附屬醫(yī)院、安徽中醫(yī)學(xué)院和阜陽(yáng)華佗中醫(yī)學(xué)校教學(xué)醫(yī)院。開(kāi)放病床150張。多年來(lái)醫(yī)院一貫以創(chuàng)建工作作為醫(yī)院工作的目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，將創(chuàng)建文明單位工作落到實(shí)處。是蚌埠市唯一的一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、康復(fù)、預(yù)防為一體的二級(jí)甲等市級(jí)中醫(yī)院。以上報(bào)告當(dāng)否，請(qǐng)批復(fù)。同時(shí)，積極推行校務(wù)公開(kāi)，對(duì)重要事項(xiàng)及每學(xué)期財(cái)務(wù)收支情況及時(shí)進(jìn)行公示。學(xué)校堅(jiān)持重要工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)集體研究制度和向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告制度。學(xué)校積極開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了區(qū)教育局關(guān)于加強(qiáng)教育行風(fēng)與廉政建設(shè)的文件精神，并通過(guò)廉政文化進(jìn)校園、觀看廉政教育專(zhuān)題片、簽訂廉潔從教責(zé)任書(shū)等多種方式，教育與引導(dǎo)干部、教師保持清正廉潔的本色。五、切實(shí)加強(qiáng)