【正文】 。只要你始終腳踏實(shí)地的去工作，不管環(huán)境如何，都會(huì)做出驚人的成績(jī)和給你帶來(lái)無(wú)限的快樂(lè)。也是得不到快樂(lè)的人。他便會(huì)落伍，淪為失敗者。相反，一心要想成功的人，卻忽視奮斗的艱辛，這樣的人決不會(huì)成功的。他們成功后不會(huì)躺在榮譽(yù)的光環(huán)里，反而不斷的尋求更高的目標(biāo)。讓自己變的更快樂(lè)。所以具有快樂(lè)心態(tài)的人更能得償所愿，短暫的快樂(lè)是不夠的，只有持久的快樂(lè)才能勝利。內(nèi)心的快樂(lè)散布在整個(gè)人體，使人的精神面貌生輝，給人一種熾熱感、奔放感、活力感。同一件事，不同的人去做，不同的心情去做，結(jié)果肯定是不一樣的。因?yàn)楹?jiǎn)單，我們變得真實(shí)；因?yàn)楹?jiǎn)單，我們變得高效；因?yàn)楹?jiǎn)單，我們變得終會(huì)搶占先機(jī)贏得市場(chǎng)。這種思想的復(fù)雜化，只能使自己牢騷滿(mǎn)腹、不負(fù)責(zé)任、消極怠工、淪為平庸，最終成為不受企業(yè)歡迎的人?！盀樽约憾ぷ鳌⒖蛻?hù)發(fā)給我們薪水、先舍才會(huì)得”，本來(lái)非常簡(jiǎn)單的事情被我們復(fù)雜化了。請(qǐng)小心你的思想，它會(huì)影響到你的行為，請(qǐng)小心你的行為它會(huì)影響你的習(xí)慣，請(qǐng)小心你的習(xí)慣它會(huì)影響你的性格，請(qǐng)小心你的性格它會(huì)影響你的命運(yùn)。恰恰相反，是因?yàn)楹?jiǎn)單，讓你成功。如果這個(gè)時(shí)候還在思考著誰(shuí)對(duì)自己更重要，海水會(huì)把你最?lèi)?ài)的三個(gè)人全部淹死。有人回答這個(gè)“試題”的答案是：誰(shuí)最近我，我先救誰(shuí)！一切服從“能夠成功救人”這個(gè)結(jié)果。無(wú)論你回答先救誰(shuí)都可以有你的理由，但是無(wú)論你回答救誰(shuí)都不會(huì)是一個(gè)不受到攻擊的答案，因?yàn)槿齻€(gè)人對(duì)你，從道義來(lái)說(shuō)都是同樣重要的，盡管實(shí)際上你可能會(huì)有輕有重選擇。第五篇：簡(jiǎn)單工作快樂(lè)生活簡(jiǎn)單工作 快樂(lè)生活閔淑榮有一個(gè)故事大家很熟悉。服務(wù)的重要性：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升銷(xiāo)售；顧客的期望越來(lái)越高：他們認(rèn)為服務(wù)水平不是很完善，許多還不在乎是否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客：投訴、解決、繼續(xù)與公司來(lái)往； 一個(gè)滿(mǎn)意的顧客：給公司提意見(jiàn)或者有關(guān)產(chǎn)品的主意； 服務(wù)的關(guān)鍵因素：關(guān)鍵因素是企業(yè)或企業(yè)員工的行為，以及造成這些行為的原因，這些行為和行為的原因?qū)е铝祟櫇M(mǎn)意或不滿(mǎn)意；首先：物美價(jià)廉，清潔環(huán)境，方便放心，商品有吸引力，受到尊重，用心處理問(wèn)題，站在顧客的角度看問(wèn)題，不想等太久，前后態(tài)度一至，顧客服務(wù)的等級(jí)：1有問(wèn)必答；保持溝通；專(zhuān)人負(fù)責(zé)；超常服務(wù)；專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)；長(zhǎng)期伙伴；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工：獲得提升，漲工資，好心情，保住工作； 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的五大要領(lǐng)：笑臉相迎；明朗的問(wèn)候；干凈利索的工作作風(fēng)；整潔端裝的儀容儀表；謙虛禮貌的用語(yǔ)； 微笑三要素：眼帶微笑；嘴唇發(fā)一字音，嘴角微微上翹；（一、七、四七、錢(qián)、）發(fā)自?xún)?nèi)心真正的微笑；明朗的問(wèn)候；字正腔圓；精神飽滿(mǎn)；3米問(wèn)候；5米關(guān)注；干凈利索的工作作風(fēng)；快速應(yīng)對(duì)顧客的要求，帶有小跑的姿勢(shì)去迎接顧客；整潔端裝的儀容儀表；清潔、樸素大方、遵守公司的儀容儀表規(guī)定；謙虛禮貌的用語(yǔ)；如何稱(chēng)呼顧客，不給同事取綽號(hào)，不能背后倫顧客； 服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)：早上好，歡迎光臨，您好，歡迎光臨，好的，請(qǐng)等一下，對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下，對(duì)不起，讓你久等了，請(qǐng)您看這件商品，請(qǐng)您到受銀臺(tái)付款，您的商品請(qǐng)拿好，謝謝您，歡迎下次光臨，誓言：今天我們要以對(duì)顧客飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)態(tài)度，以工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，為使顧客高興而來(lái)。格言：日出東海，落西山；愁也一天，樂(lè)也一天。發(fā)現(xiàn)完美、樂(lè)觀豁達(dá)；生活就是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭。當(dāng)覺(jué)得傷心難過(guò)時(shí)，如何為自己打氣？哲學(xué)家威廉：我們不是因?yàn)榭鞓?lè)而唱歌，而是唱歌使我們快樂(lè)。（1）停止批評(píng)自己，把注意力放在已經(jīng)做好的部分；（2）學(xué)習(xí)積極正面的自我對(duì)話(huà)，寫(xiě)一張閱歷表，把自己的優(yōu)點(diǎn)都列上去；當(dāng)覺(jué)得挫折倒霉，負(fù)面念頭肆擾于心。將心態(tài)回歸到零； 企業(yè)有三種人：得過(guò)且過(guò)，牢騷滿(mǎn)腹，積極進(jìn)?。?企業(yè)的目標(biāo)：由小變大我們都在為自己而工作，員工自述工作壓力來(lái)源，基礎(chǔ)知識(shí)不牢實(shí)，完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)沒(méi)有，生活負(fù)擔(dān)重，不知道2年后自己干什么？對(duì)未來(lái)心里沒(méi)底。需要的層次理論：自我實(shí)現(xiàn)，尊重，社交，安全，生理。每天一開(kāi)始，先全力以赴做好標(biāo)號(hào)為“1”的事情，直到它被完成或被完全準(zhǔn)備好，然后再全力以赴地做標(biāo)號(hào)為“2”的事，依此類(lèi)推?? 運(yùn)用二八定律的三個(gè)步驟；； ，將更多的時(shí)間投入在關(guān)鍵重要的活動(dòng)上。你可能不會(huì)發(fā)現(xiàn)，直到后來(lái)......當(dāng)你真心的為別人著想的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你會(huì)得到很多；（例如：天堂與地獄 【快速息怒的7個(gè)小方法】①降低你的音量和語(yǔ)速；②閉上你的的眼睛，可以快速澆滅怒火；③轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)你的脖子，放松心情，緩解僵硬；④擁抱你自己，用雙臂交叉緊緊擁抱自己一下；⑤聞聞植物，離健康的綠色植物10厘米左右，深呼吸5次；⑥發(fā)揚(yáng)阿Q精神，自我解嘲；⑦擊掌、跺腳，兩三分鐘即可。溝通技巧：溝通的態(tài)度：不要把自己的不愉快傳遞給與你接觸的人自信，即使你在說(shuō)謊都要說(shuō)的連自己都相信提出有價(jià)值的問(wèn)題（故事：直線(xiàn)最短，狗找肉）溝通方式：不要指責(zé)對(duì)方同樣一句話(huà)怎么來(lái)說(shuō)？屢戰(zhàn)屢?。繉覕覒?zhàn)？如何讓別人相信你？如何銷(xiāo)售自己？換個(gè)角度看問(wèn)題： 事情并不是你想象中那樣有些時(shí)候事情的表面并不是它實(shí)際應(yīng)該的樣子。當(dāng)你過(guò)收費(fèi)站時(shí)向收費(fèi)員說(shuō)一聲“辛苦了”，當(dāng)你下車(chē)時(shí)對(duì)司機(jī)說(shuō)一聲“謝謝”，當(dāng)你到辦公室時(shí)對(duì)同事說(shuō)一聲“你好”，當(dāng)你回到家時(shí)對(duì)自己的家人一個(gè)小小的問(wèn)候……這些都是極平凡而又很容易做到的，可是當(dāng)我們每個(gè)人真正做到了這一點(diǎn)，那么我們的世界一定會(huì)是美好的人間。無(wú)論我們以前從事著什么樣的行業(yè)，我們現(xiàn)在的學(xué)歷、知識(shí)如何，放下曾經(jīng)，大步向前，找回自己我們也能！技巧篇：如何開(kāi)心工作？接受并傳遞快樂(lè)好心情不是刻意去追求就能得到的，而是在你給予別人幫助，傳遞好心情的時(shí)候來(lái)到了你的身邊?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿(mǎn)了，老禪師還不停地倒。他是老板最喜歡的人空杯心態(tài)：滿(mǎn)杯裝水的故事 古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽(tīng)說(shuō)某個(gè)寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪(fǎng)。對(duì)這類(lèi)人才，老板很難用他能力很強(qiáng)，態(tài)度很好。他們對(duì)企業(yè)不認(rèn)同。這類(lèi)人可稱(chēng)之為“人材”，給老板的感覺(jué)是：將就用吧。這類(lèi)人只能用“人裁”形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對(duì)象。積極心態(tài)的人有必勝的信念；善于稱(chēng)贊別人；樂(lè)于助人，具有奉獻(xiàn)精神；微笑常在，樂(lè)觀自信；能使別人感到你的重要。 快樂(lè)是你，是我、是他，是我們共同的選擇我們不僅自己要享受快樂(lè)！我們更會(huì)把快樂(lè)傳遞！把快樂(lè)以服務(wù)方式傳遞給我們的經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商、我們的用戶(hù)！讓所有的客戶(hù)都變得快樂(lè)！你能夠做到快樂(lè)工作嗎？今天你正用哪一張面孔在面對(duì)工作？ 關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)l 不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài) l 不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生 l 同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面 什么是心態(tài)？心態(tài)是一個(gè)人除學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)之外，人格特質(zhì)的總和，是決定我們心理活動(dòng)和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。 在工作中給予歡樂(lè)！在工作中收獲快樂(lè)！216。 善待自己、善待別人、善待每一次機(jī)會(huì)！216。當(dāng)你的客戶(hù)和同事需要你的時(shí)候，請(qǐng)集中精力，全身心投入！當(dāng)你感覺(jué)精力減退時(shí)，你不妨試試這個(gè)補(bǔ)救方法，保證有效——找一個(gè)需要幫助的人，跟他說(shuō)些鼓勵(lì)的話(huà)，或是凝神傾聽(tīng)，讓他感到快樂(lè)！把我們的工作場(chǎng)所變成現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)充滿(mǎn)活力、熱情和創(chuàng)造快樂(lè)的綠洲。這樣我們才能有條不紊、忙而不亂、得心應(yīng)手！為別人服務(wù)讓別人快樂(lè)的思想；專(zhuān)業(yè)的知識(shí)體系；清晰的工作規(guī)劃；后記：當(dāng)你進(jìn)入辦公場(chǎng)所，請(qǐng)選擇：“讓今天快樂(lè)！”你的同事、客戶(hù)、小組成員和你自己都將為此而感謝你。因此我們?cè)诼殘?chǎng)中必須有良好的工作方法，并不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，才能獲得更多的快樂(lè)。讓大家逐漸的向自己的職業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)。親情溝通：溫馨生日祝福親情家庭日 上下溝通渠道：績(jī)效溝通；委屈釋放渠道；快樂(lè)成長(zhǎng)公司不僅僅為員工創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境，更重要是關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。從面極大的調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，良好的團(tuán)隊(duì)溝通更能建立起高度的團(tuán)隊(duì)信任和互助合作氖圍。公司將為員工提供工作和服務(wù)顧客所需的設(shè)施和工具，讓我們創(chuàng)造一個(gè)大家都渴望來(lái)工作的環(huán)境！快樂(lè)溝通溝通，是為了更好的減少誤會(huì)和不快、進(jìn)一步增進(jìn)理解和情緒釋放。樂(lè)觀豁達(dá)的人，能把平凡的日子變得富有情趣，能把沉重的生