【正文】 優(yōu)雅合理的談親切整體的儀容會使人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。所以學習現代禮儀的基本規(guī)范和知識幫助我們掌握交際技巧積累交流經驗在交往過程中學會遵循相互尊重誠信真摯言行適度的原則就能很快與交往對象接近使他們覺得我們是理解他們尊重他們的因此會建立真摯深厚的友情。事實上在大學期間能否與他人建立良好的人際關系對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響。在商務交往中，應該學會換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進而達到雙贏的目的。而商務禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達能力的方式和方法?？蛻裟芊駵蚀_的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。所以，學習好商務禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的。有人說過這樣一句話，“客戶會因為喜歡你而喜歡你的產品。它有助于建立良好的人際溝通，比如秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情；拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則?，F代禮儀除了社交禮儀，還包括政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀等。良好的禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。它是一種道德行為規(guī)范，是表示對他人的尊重，是為了維護社會正常的生活秩序。通過社交人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。如：不同場合不同衣著；出席活動等守時，最好提前幾分鐘到；電話關機或靜音等。遵守行為準則，注意細節(jié)準則約束行為，細節(jié)決定成敗。給人以正面的形象，獲得更多人的喜愛與尊重。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。遞名片時要雙手遞出，名片正面朝上，方向正對對方，如果經第三者介紹的話還要了解對方的意愿并說明雙方的關系。在自我介紹中，要盡量先遞名片再自我介紹。在問候他人時注重順序呢，低位現行，下級先問候上級；問候內容有別，不同國籍、不同地區(qū)問候方式是不一樣的。忌過分打扮過分新潮、邋遢。對于男士來說，不要過分化妝。儀表禮儀對于女士來說，出門化妝能夠揚長避短，形成良好的個人形象。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。神獸先后有別，尊者優(yōu)先，如與長輩握手要等長輩伸手方可進行握手。一定要用右手握手，緊握對方雙手時間一般以1~3秒為宜，不能過緊握手，不能握得過久。它可以溝通原本隔膜的情感，加深對方的理解，可以表示乙方的準經、諸葛、鼓勵，當然也能傳達出人對另一方的態(tài)度。其中，最常用的便是握手禮儀、交談禮儀、儀表禮儀、會面禮儀、舉止禮儀等。使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。人際交往，貴在有禮。建立良好的人際溝通關系在商務活動中，我們每天都少不了與他人交往，需要一個良好的人際關系。個人形象影響著個人的發(fā)展，但它不是個人性的，它承擔著對一個組織的印象。所以說在商務活動中，要時刻注意自身的儀表問題。人與人之間的溝通所產生的影響力和信任度，是來自語言、語調和形象三個方面，形象尤其重要。商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩，在交往活動中展現自己良好的風度。商務人員的個人素質是一種個人修養(yǎng)及其表現，他存在于人的舉手投足間。費時費力費錢財之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎?我們認為，只有將內在美與外在美統(tǒng)一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。爭當“名牌”人，強調“外包裝”者有之。二、學習商務禮儀的目的提升個人素養(yǎng)“金無足赤，人無完人”是人所共知的。不管是在言行還是在舉止上，商務交往都是需要講究規(guī)則的。由此可見商務禮儀對于大學生來說是多么的重要。對于當代大學生來說，擁有良好的禮儀素養(yǎng)不僅能夠增強個人素質、提高個人形象，更能夠改善人際關系。我們必須從現實社會形勢出發(fā)，以高校發(fā)展為目標，以大學生未來為規(guī)劃，努力提升大學生的禮儀修養(yǎng)。4結語高校大學生是社會發(fā)展的后盾力量。，向典型榜樣學習大學生群體中，必然會涌現出禮儀修養(yǎng)比較高的學生，老師可以將這些學生作為典型，號召其