【正文】 ?；厝ズ?，我會(huì)好好總結(jié)自己過去在業(yè)務(wù)開拓中的不足，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的實(shí)用技巧，讓自己成為一名更專業(yè)的保險(xiǎn)銷售人員！李協(xié)就新會(huì)聯(lián)社羅坑信用社20110808第五篇：學(xué)習(xí)心得(十)學(xué)習(xí)心得（十）——存貨的報(bào)廢核銷存貨的報(bào)廢核銷應(yīng)由經(jīng)部門主管審批存貨的報(bào)廢核銷交由財(cái)會(huì)部門、管理部門、存儲(chǔ)部門、技術(shù)部門組成的“資產(chǎn)報(bào)廢審核小組”審核，出具鑒定意見后，送被授權(quán)人批準(zhǔn)。第四篇：學(xué)習(xí)心得保險(xiǎn)學(xué)習(xí)心得PICC江門支公司組織新會(huì)聯(lián)社于2011年8月6，7日到清遠(yuǎn)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)，在培訓(xùn)期間，PICC江門支公司總經(jīng)理羅藝忠跟我們分享了他的一些成功經(jīng)驗(yàn)，我們心中都充滿了敬佩和崇拜！首先，羅總跟我們分析了客戶購買心理，從專業(yè)的心理學(xué)角度剖析了銷售保險(xiǎn)的關(guān)鍵，讓我們更準(zhǔn)確地定位市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)，做到以最小的成本獲得最大的利益！羅總還中我們分享了他做業(yè)務(wù)員時(shí)的一些真實(shí)案例，讓我們更容易理解銷售保險(xiǎn)的技巧，他分析說，銷售保險(xiǎn)最重要是要知道客戶的需要！需求產(chǎn)生市場(chǎng)！甚至決定市場(chǎng)！現(xiàn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，所以同類產(chǎn)品，我們就拼服務(wù)，讓客戶“買得放心，過得安心”！跟著，PICC開平分理處的一位營銷精英跟我分享了她十幾年保險(xiǎn)銷售的經(jīng)驗(yàn)和一些很實(shí)用的技巧。為全面實(shí)現(xiàn)三個(gè)五年計(jì)劃而努力奮斗！當(dāng)然華康成為中國金融中介的領(lǐng)導(dǎo)者不可能一蹴而就，需要我們從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，立足本職崗位，愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)青春。團(tuán)隊(duì)是我們?nèi)A康人員至高無上的追求，組織是華康人至高無上的境界。保險(xiǎn)不僅是人才干的，貼切地說是組織干的。這個(gè)世界沒有上帝，創(chuàng)造一個(gè)世界，你就是上帝，創(chuàng)造世界的最好辦法就是建立團(tuán)隊(duì)，建立組織。三、創(chuàng)建一流的團(tuán)隊(duì)組織為華康人提供終身事業(yè)平臺(tái)，是公司長(zhǎng)期發(fā)展的立身之本。綜合素質(zhì)及各級(jí)管理者的管理水平。只有以專業(yè)的高度征服客戶才能最終幫自己走出事業(yè)的低谷，擺脫展業(yè)的窘境。同時(shí)有很多女性代理人在與男性客戶接洽時(shí)，如著裝暴露、穿奇裝異服，親密接觸表情曖昧等表現(xiàn)讓人浮想聯(lián)翩，由于交往分寸把握不好，做出很多讓人多想和誤解的事情，如果受過專業(yè)訓(xùn)練，這樣的錯(cuò)誤完全可以避免。另外，在保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍中有相當(dāng)數(shù)量的代理人沒有持證，既使持證也沒有接受過禮儀方面的專業(yè)訓(xùn)練或者是其他系統(tǒng)的培訓(xùn)，因?yàn)樗麄冊(cè)谂c客戶交往中的露怯行為表現(xiàn)的非常突出。比如醫(yī)生的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)、律師的法律顧問服務(wù)等。俗話說：“藝高人膽大”，尤其在“人脈決定一切”、“不熟不做”的今天，精通業(yè)務(wù)，以自己的專業(yè)贏得客戶的信任尤為重要。這是華康人堅(jiān)持不懈的追求。實(shí)現(xiàn)讓渡價(jià)值最大化，做到一流的服務(wù)，就會(huì)有更多的客戶，并建立客戶對(duì)公司的忠誠度，從而最終擁有客戶，就能產(chǎn)出一流的業(yè)績(jī)，成功實(shí)現(xiàn)三五計(jì)劃，這是我們經(jīng)營的關(guān)健。用較低的服務(wù)成本與市場(chǎng)營銷費(fèi)用為客戶提供更多的“讓渡價(jià)值”。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)于華康而言，不管是現(xiàn)在還是在不久的將來成為綜合金融中介的領(lǐng)導(dǎo)者擁有客戶群始終是我們發(fā)展的根本，只有讓我們現(xiàn)有的客戶獲得更大“客戶讓渡價(jià)值”，且能影響到每位客戶身邊的潛在準(zhǔn)客戶，華康的事業(yè)才能做到基業(yè)長(zhǎng)青。在此引入科特勒的“客戶讓渡價(jià)值”，它是指在客戶獲得的總價(jià)值與客戶為之付出的總成本之間的差距。自己經(jīng)過學(xué)習(xí)、探討、反思，進(jìn)一步武裝了頭腦，更新了觀念，振奮了精神，堅(jiān)定了信仰，思想境界有了進(jìn)一步的提升。第三篇：保險(xiǎn)學(xué)習(xí)心得打造一個(gè)華康金融帝國湖南分公司 喬虎通過系統(tǒng)全面深入地學(xué)習(xí)汪總《十二字方針》，深刻的認(rèn)識(shí)到這次在全國開展的思想教育活動(dòng)，是汪總在上市之前做出的重大戰(zhàn)略部署，是在公司發(fā)展的初級(jí)階段為貫徹落實(shí)年初提出的“十六字”經(jīng)營思想，加強(qiáng)公司文化建設(shè)的重要舉措。車險(xiǎn)的交通事故案件，保險(xiǎn)公司對(duì)于事故責(zé)任無能為力，當(dāng)事人利益最小化為原則，故意承認(rèn)全責(zé)或放棄復(fù)核申請(qǐng)權(quán)，最終受損的就是保險(xiǎn)公司。當(dāng)保險(xiǎn)公司去調(diào)查黃牛去向時(shí)，被告知牛已賤賣，其他的不予學(xué)習(xí)貫徹新國十條有獎(jiǎng)?wù)魑呐浜?。這就要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)于保險(xiǎn)事故的調(diào)查，但保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)能調(diào)查的權(quán)限范圍極其有限。（五）、保障保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)合理的調(diào)查權(quán)、復(fù)核申請(qǐng)權(quán)，讓保險(xiǎn)事故返璞歸真。③將3G視頻運(yùn)用到對(duì)免責(zé)條款提示和說明上；④錄音電話回訪，向投保人履行提示說明義務(wù)；⑤網(wǎng)銷模式，保存閱讀免責(zé)條款客戶手動(dòng)點(diǎn)選界面；⑥遞送保單服務(wù)中留存客戶簽收保單憑證。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)責(zé)任和免除責(zé)任范圍的格式條款眾多，對(duì)于投保人來說并不知曉，在處理保險(xiǎn)訴訟過程中，如果保險(xiǎn)人無證據(jù)證明已盡到保險(xiǎn)法第17條明確提示說明義務(wù)，則格式免責(zé)條款對(duì)于投保人不生效，從而導(dǎo)致非保險(xiǎn)責(zé)任卻要賠償?shù)陌讣l(fā)生。同時(shí)重視保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)化解糾紛橋梁作用，促進(jìn)三農(nóng)保險(xiǎn)有序發(fā)展。（三）、努力開展保險(xiǎn)糾紛調(diào)解工作，建立公安、鄉(xiāng)政府、保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司等部門工作合作機(jī)制。（二）、完善保險(xiǎn)法規(guī)體系，將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)法制化。甚至部分小型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)壯大后，后期保險(xiǎn)服務(wù)跟不上，致使保險(xiǎn)客戶滿意度下降，損害了保險(xiǎn)行業(yè)良好的社會(huì)形象。（一）、加強(qiáng)完善保險(xiǎn)核保工作機(jī)制，建立客戶的區(qū)分等級(jí)制度。充分利用保險(xiǎn)監(jiān)管派出機(jī)構(gòu)資源，加強(qiáng)基層保險(xiǎn)監(jiān)管工作，提高監(jiān)管法制化水平。健全保險(xiǎn)保障基金管理制度和運(yùn)行機(jī)制。強(qiáng)化責(zé)任追究，增強(qiáng)市場(chǎng)約束，防止風(fēng)險(xiǎn)積累。學(xué)習(xí)貫徹新國十條有獎(jiǎng)?wù)魑模⒏倪M(jìn)保險(xiǎn)監(jiān)管方式，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)是商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)的行業(yè)性自律組織，是經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)自愿結(jié)成的非營利性社會(huì)法人社團(tuán)，是政府監(jiān)管、行業(yè)自律、公司內(nèi)控和社會(huì)監(jiān)管“四位一體”的現(xiàn)代化保險(xiǎn)監(jiān)管體系的重要組成部。（五）、發(fā)揮保險(xiǎn)協(xié)會(huì)的監(jiān)管和協(xié)調(diào)作用，營造 一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。健全農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)體系，鼓勵(lì)開展多種形式的互助合作保險(xiǎn)。例如，開展農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)、商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)，探索天氣指數(shù)保險(xiǎn)等新興產(chǎn)品和服務(wù)，豐富農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理工具。積極探索推進(jìn)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)。未來保險(xiǎn)業(yè)將會(huì)把與農(nóng)民利益關(guān)系密切的環(huán)境污染、食品安全、醫(yī)療責(zé)任、醫(yī)療意外、校園安全等領(lǐng)域作為責(zé)任保險(xiǎn)重點(diǎn)，探索開展強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)。大力推進(jìn)條款通俗化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司提供個(gè)性化、定制化產(chǎn)品服務(wù)，減少同質(zhì)低效競(jìng)爭(zhēng)。切實(shí)增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力，積極培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。（四）、創(chuàng)新三農(nóng)保險(xiǎn)新產(chǎn)品和保險(xiǎn)服務(wù)體系，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展走上快車道。學(xué)習(xí)貫徹新國十條有獎(jiǎng)?wù)魑膶⒈ｋU(xiǎn)教育納入中小學(xué)課程，在農(nóng)村舉行保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，發(fā)揮新聞媒體的正面宣傳和引導(dǎo)作用，普及保險(xiǎn)知識(shí)，提高全民風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí)，在全國農(nóng)村形成學(xué)保險(xiǎn)、懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)的氛圍。例如：農(nóng)民投保告知事項(xiàng)須用通俗易懂的語言、保險(xiǎn)產(chǎn)品與理賠服務(wù)一鍵查詢服務(wù)等。最后，創(chuàng)新保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理機(jī)制。完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)從業(yè)人員信用檔案制度、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)體系和失信懲戒機(jī)制。為樹立行業(yè)誠實(shí)形象問題，加快建立科學(xué)、專業(yè)的營銷員考核制度和培訓(xùn)機(jī)制，不斷提高保險(xiǎn)營銷員的保險(xiǎn)服務(wù)水平。之前保險(xiǎn)行業(yè)營銷員參差不齊，就業(yè)門檻低下、考核監(jiān)管不嚴(yán)，當(dāng)時(shí)為推動(dòng)保險(xiǎn)規(guī)模發(fā)展，對(duì)于保險(xiǎn)營銷員沒有嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，導(dǎo)致投保人對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)警惕性極高。（二）、推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的改革，帶動(dòng)三農(nóng)保險(xiǎn)的全面發(fā)展。最后，完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策。再次，加強(qiáng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和建康保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)用地保障。其次，完善和加快現(xiàn)代三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策。加快建設(shè)以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的保險(xiǎn)監(jiān)管制度。五、推進(jìn)現(xiàn)代三農(nóng)保險(xiǎn)快速發(fā)展的具體意見（一）、完善現(xiàn)代三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的扶持政策?！毙隆皣畻l”提出保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)：到2020年，我國保險(xiǎn)深度（保費(fèi)收入/國內(nèi)生產(chǎn)總值）達(dá)到5%；保險(xiǎn)密度（保費(fèi)收入/總?cè)丝冢┻_(dá)到3500元/人。加快現(xiàn)代三農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展成為促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的必然要求。黨中央批示：經(jīng)濟(jì)越發(fā)展、社會(huì)越進(jìn)步、保險(xiǎn)越重要，如今自然災(zāi)害管理、人口老齡化、環(huán)境污染、食品安全、醫(yī)療責(zé)任、醫(yī)療意外等問題相繼出現(xiàn)，也是新國十條中已經(jīng)提及的社會(huì)發(fā)展過程需面臨的問題，國家和人民都希望借力于保險(xiǎn)機(jī)制進(jìn)行有效的解決。特別是三農(nóng)保險(xiǎn)還屬于保險(xiǎn)中的初級(jí)階段，至今為止我國農(nóng)村除了國家農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面較廣，其他三農(nóng)保險(xiǎn)產(chǎn)品未進(jìn)農(nóng)村或覆蓋面極少。三、發(fā)展現(xiàn)代三農(nóng)保險(xiǎn)的原因和目的現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)源于十四世紀(jì)中葉，幾百年來成為世界上經(jīng)久不衰的金融支柱行業(yè)，并且在國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展、金融穩(wěn)定、產(chǎn)業(yè)服務(wù)和社會(huì)文明等方面發(fā)揮著積極的作用。其中，責(zé)任保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、商業(yè)