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正文內(nèi)容

20xx年超市主管述職報告(參考版)

2024-11-15 07:58本頁面
  

【正文】 各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,借今天述職的機(jī)會,感謝一年來各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助,在今后的工作中請大家放心,也肯請大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時,對我今后的工作提出忠懇保貴的意見和建議,我會發(fā)揚(yáng)成績。三是完善監(jiān)督體系。實施親情化管理,了解員工生活及思想動態(tài)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題,力爭規(guī)范各項服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善工作體系、提升內(nèi)部管理水平。因此,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向老同志們學(xué)習(xí),注意克服自己的缺點和不足,爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步?!肮ぷ骶鸵馕吨?zé)任,一個人不論從事何種職業(yè),都應(yīng)該心中常存責(zé)任感,敬重自己的工作,在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神,這才是真正的敬業(yè)”。在今后的工作中我將以“近期工作力求時效,長遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則。通過學(xué)習(xí)和實踐鍛煉,自己的工作能力得到了一定的提高,取得了一定的成績,但我深知距上級的要求還有很大差距,通過對工作的總結(jié),我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“五個不夠”,一是鉆研理論缺乏恒心,在政治理論上的學(xué)用結(jié)合不夠,在思想觀念上因循守舊,開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不夠,站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細(xì)節(jié),工作方式上不講究策略,易產(chǎn)生急躁情緒,缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富,同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠,靈活運(yùn)用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。五、立足自身查找差距孔子曰:吾日三省吾身。超市的生鮮食物損失,一直是一個老大難問題,也是我們無法估量的損失。防損部門的賬務(wù)問題對門店的日常經(jīng)營和形象都有較大影響,考慮到這一點,完善了防損考核機(jī)制,保持公開公平的考核辦法,將防損管理模式公開化、透明化。(二)強(qiáng)化規(guī)章制度,確保工作質(zhì)量。(一)運(yùn)用鏈條式管理,確保管理暢通。對不合格人員進(jìn)行內(nèi)部教育,并進(jìn)行后期跟蹤追訪,如再范則開除并公開批評;對優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀員工公開表揚(yáng),讓大家學(xué)習(xí)其先進(jìn)精神,創(chuàng)造一個和諧正氣、廉潔自律的工作環(huán)境。三、立足行風(fēng)以廉取信超市防損工作最需要的風(fēng)氣就是廉潔正氣,我經(jīng)常學(xué)習(xí)廉潔事跡之外,著重對員工進(jìn)行了“明察暗訪”廉潔活動,防止懶散、責(zé)任缺失等工作人員出現(xiàn)在團(tuán)隊中,帶壞團(tuán)隊風(fēng)氣。今年為將防損團(tuán)隊打造成精英隊伍,我結(jié)合關(guān)鍵績效指標(biāo)法與目標(biāo)管理原則,創(chuàng)造一套合理有效的業(yè)績管理方案,我結(jié)合公司政策方針,確定了防損率同比去年下降5%的標(biāo)準(zhǔn),并將責(zé)任劃分到人頭,并聯(lián)絡(luò)人力資源管理部對他們的完成目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計,尋訪他們平時的工作表現(xiàn),防止完成了業(yè)績但是卻同樣無法給公司帶來利益的行為。我通過學(xué)習(xí)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)及目標(biāo)管理原則(SMART)的學(xué)習(xí),我了解到要管理一個團(tuán)隊,要創(chuàng)建一個好的團(tuán)隊,需要各方面著手,不僅僅需要業(yè)績,個人素質(zhì)的提升同樣重要,為此,我組織開展了多次思想培訓(xùn)會議,提升整體成員的素質(zhì),強(qiáng)化全體成員的忠誠度,從大局出發(fā),將團(tuán)隊打造成一個忠誠、團(tuán)結(jié)、公平、公正的防損工作小組,為超市的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。而超市防損工作最需要觀察力、敏銳力、管理能力,涉及的范圍比較廣。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!超市主管述職報告15尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替。先管自己,再管別人,不斷的反省自己,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,才能樹立起被別人尊重的自我形象,并以其征服手下的所有員工,使他們產(chǎn)生尊敬,信賴,服從的信念,從而推動工作的開展。微笑著開始每一天,微笑著面對每一個人。根據(jù)商品最基本的陳列原則:顯而易見,易拿易放,整齊豐滿,先進(jìn)先出,商品關(guān)聯(lián)縱向陳列,我和組員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品,銷量商品,及效益商品優(yōu)先化,并且頗具用心地陳列,以營造出一種溫馨明快的氣氛,使商品傳達(dá)出一種無形的語言,激發(fā)了顧客的購買欲。最大的收貨就是學(xué)會了如何訂貨,起初不知道何時補(bǔ)貨,補(bǔ)多少數(shù)量,庫存多少合適,現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了,我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存,季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨,做到不斷貨,不缺貨??粗约旱呢浳锉环鋼矶恋念櫩唾I走,我即欣喜又擔(dān)心,欣喜著會有很好的營業(yè)額,擔(dān)心著是否會斷貨,我不斷地與采購溝通聯(lián)系,在采購的幫助下,沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。直到現(xiàn)在,我還在不停修改擺放方式,堅信”沒有最好,只有更好”,我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球,獲得更高的銷售額。開業(yè)在陳列商品時,望著空空的貨架,我的腦子一片空白,盡管我已經(jīng)在理論和實體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則,但因為沒有親手操作過,還是有些底虛。5月20日我迎來了自己的小團(tuán)隊,也迎來了一個新的挑戰(zhàn),因為團(tuán)隊配合的好不好,關(guān)系著銷量的提高。4月到5月的實習(xí),每一天對于我來說都是一個新的階梯,每一天我都能登上一個更高的平臺。在公司召聘大川店主管時,我積極報名參與,不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機(jī)會,還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景。在過去的三個多月,我經(jīng)歷了許多,學(xué)習(xí)了許多,以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中,終于,我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵:調(diào)味組銷量蒸蒸日上,團(tuán)隊人員勤懇團(tuán)結(jié)。當(dāng)然在工作中我也存在著不足之處,在以后的工作中我會不斷改進(jìn),力求使工作能在上一個新臺階。我認(rèn)為“員工是企業(yè)的資本,只有為他們提供機(jī)遇,才能充分發(fā)揮他們的才智,才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。XX市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,XX路北店被評為“XX市民最滿意超市”。商品品種比11年增加了近一倍。汰換了不適合XX市場的商品,并發(fā)展了部分本地特色商品,從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。因XX路北店為外埠店,供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。面對閃光的成績,我并不滿足。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),銷售額超計劃完成。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),大家都不會忘記這個工作中心,這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。目前,XX有超市XX多家左右,競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,面對這種環(huán)境,使XXXX年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。由于是剛來_市工作,沒有人緣關(guān)系,一年來,我利用一切人際關(guān)系,克服地域差別,了解XX市場及各項政策規(guī)定,與合作方緊密配合,同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。至此,我開始了開創(chuàng)XX市場的征程。超市主管述職報告13我的XX超市的經(jīng)理,到XX超市來已經(jīng)_年的時間了,幾年來,我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職,各負(fù)其責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。一上來,我在擔(dān)任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間,面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法,大膽放權(quán),競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。品種的豐滿帶來了客流,管理的加強(qiáng)降低了成本,服務(wù)水平的提高贏得了顧客。汰換了不適合唐山市場的商品,并發(fā)展了部分本地特色商品,從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。因唐山路北店為外埠店,供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。面對閃光的成績,我并不滿足。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),銷售額超計劃完成。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),大家都不會忘記這個工作中心,這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。目前,唐山有超市xx多家左右,競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,面對這種環(huán)境,使唐山xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。一年來,在這個陌生的城市,我利用一切人際關(guān)系,克服地域差別,了解唐山市場及各項政策規(guī)定,與合作方緊密配合,同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。至此,我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。幾年來,我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。以上是我個人的述職報告,有不足之處還希望各位領(lǐng)導(dǎo)批評和指出。10年來到了,在新的一年里要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,改正自己的不足,積極做好自己的本職工作。做好10年國慶中秋的囤貨的準(zhǔn)備工作和支援工作。,減少出入庫房的人員,避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。杜絕不合格的商品進(jìn)入賣場。,合理的利用庫存區(qū),提高商品的周轉(zhuǎn)速度及周轉(zhuǎn)率,與樓面共同維護(hù)好商品,及全店的庫存天數(shù)。通過培訓(xùn)提高員工工作技能,形成比學(xué)趕超的氛圍。追蹤員工退換貨,合理安排員工就餐。督促完成前日未完成的工作。20xx年工作計劃安排如下:檢查人員出勤,合理排班作好工作分配。對滯銷品加大清退力度,且要及時清退。合理囤貨,大批量進(jìn)貨時預(yù)先通知收貨部,以便有一定的時間準(zhǔn)備。樓面補(bǔ)貨時要將排面補(bǔ)滿,補(bǔ)實,不要只補(bǔ)前邊幾層,后邊一推全是空的。收貨部現(xiàn)在存在的的問題一,有一些商品沒有做到集中碼放和商品左右碼放,還是存在上下碼放的問題,在以后加強(qiáng)自我認(rèn)識,要求員工商品要按類碼放做到左右碼放提貨方便。叉車現(xiàn)有25輛定期進(jìn)行維護(hù)小問題我們自己處理,把壞了的叉車?yán)剿姲嘧屗姲嗟娜诵蘩?。在我們使用耗材時嚴(yán)格控制員工的使用量杜絕浪費(fèi),手套以舊換新、嚴(yán)格控制膠帶的使用量制定了耗材的領(lǐng)用本。定期整理庫存區(qū),將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品,確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位,為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ)。對生鮮f1之f5嚴(yán)把生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制,和生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制表的添寫,對生鮮、食品的供應(yīng)商的索要索證。09年給12家供應(yīng)商發(fā)放磁扣共計25452個,普通扣自用5063。對新進(jìn)的員工做好傳,幫,帶的工作。同時積極清理退貨區(qū),對部分破損,過期無帳目的商品進(jìn)行了報廢。加強(qiáng)其責(zé)任心,一定要確保商品質(zhì)量的驗收,無標(biāo)識及三無產(chǎn)品一律拒收,認(rèn)真執(zhí)行先退貨,后收貨的原則。對庫區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理,提高使用效率,符合了消防要求。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作,保證了國慶、中秋和十年店慶的正常銷售,并且配合樓面各部門做好支援工作。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,庫房大為改觀,對商品按區(qū)域存放、標(biāo)識張貼齊全、每個區(qū)域劃分了責(zé)任人,由其負(fù)責(zé)該區(qū)域的維護(hù)庫房工作是持久性的,維護(hù)是以后的工作重點要求員工堅持按照高標(biāo)準(zhǔn)去工作。大庫面積約800平方米、外庫面積約340平方米、小庫面積約289平方米。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯,不使不合格商品流入賣場。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度,與樓面共同維護(hù)好庫存商品。收貨自動記錄,避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。條碼掃描判斷商品,避免串號,超訂單送貨,規(guī)范了收貨行為。商品掃碼與錄入合一,減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。由于一開始對掃碼不夠重視,導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼,影響銷售,現(xiàn)在有了手持終端后,收貨品項整體速度平均提高了40%。進(jìn)入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作,保證了,國慶、中秋和十年店慶的正常銷售,并且配合樓面各部門做好支援工作。**(元)(元)(元)合計(元):(元)(元)百貨退貨金額211712(元)合計1538865935(元):我部門現(xiàn)有人員16人,人力較為緊張,通過每天部門例會和日常要求對員工進(jìn)行流程及制度方面的培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作,員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商,建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系,實現(xiàn)雙贏才能得以生存。收獲也很多。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來。讓我們共同努力帶好頭,做好自己,從我做起。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì),為公司盡自己的一份力量,帶好團(tuán)隊。只有團(tuán)結(jié)的隊伍才是一個好團(tuán)隊。我們利用所學(xué)的商品知識,細(xì)條方法,還有我們的售后服務(wù),大家一起一言一語的給顧客解答,給小朋友試穿新衣服,新鞋子。從我做起,要把團(tuán)隊帶好,給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情,當(dāng)時有三個顧客來給孩子買衣服,顧客十分的刁難,邊看邊把我們的疊裝散開,一會拿這件一會拿那件,衣服找了一大堆,然后又到處挑毛病,俗話說顧客就是上帝,來我們店買衣服,就會增加我們的營業(yè)額,大家都知道銷量對我們來說是很重要的。商城人的熱情氛圍影響著我,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我,我暗下決心一定要把工作做好,不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。大家好!首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺,讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。我的述職完畢,謝謝大家。我深信我們xx的隊伍會以更專業(yè),更高效,更真實的服務(wù)面對千千萬萬的顧客。讓我深有體會。直到顧客滿意買單,有一句話說的好同心山成玉,協(xié)力土成金,團(tuán)結(jié)就是力量。我們豈能讓顧客空手而歸。從我做起,要把團(tuán)隊帶好。商城人的熱情氛圍影響著我,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我,我暗下決心一定要把工作做好,不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。超市銷售主管個人工作述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的家人們:大家好。很多同學(xué)也在反映增加煙,這學(xué)期還不是一個成熟的時機(jī),下學(xué)期煙類肯定會加進(jìn)去的。關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展:這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品。另外,下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,共約虧損5元。隨后7月4號又被老鼠遭殃,主要是腸類。6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,因為一個團(tuán)隊的事,有時該做的還是要做,該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。經(jīng)過一段時間的磨合以后,類似問題基本是杜絕了的。從這件事里,我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。招送貨員方面:早期還沒安置超市副主管一職時,送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。因為得對這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧,最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。這些對眀校網(wǎng)超市以后的
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