競聘移動營業(yè)廳值班經(jīng)理演講稿(參考版)
2024-11-15 05:56本頁面
【正文】 做最好的自己，相信自己——我能。最后，這次競聘無論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。”既然是挑戰(zhàn)，就一定會有成功會有失敗，如果這次失敗了，我會更加努力的磨煉自己，提高自己。在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處：我的不足在于管理經(jīng)驗的不足，以及不拘小節(jié)的性格。在前臺營業(yè)中面對各種用戶，我積累了營業(yè)銷售、人際溝通、服務(wù)投訴等豐富的工作經(jīng)驗，在工作中我始終不忘學(xué)習(xí)，積極參加技能培訓(xùn)，刻苦練習(xí)各種業(yè)務(wù)流程，不斷的把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷的提高。在這三年多的時間里，我努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，思想覺悟和業(yè)務(wù)技能都有了很大的提高。首先自我介紹一下：我叫，進(jìn)入移動公司，從進(jìn)入公司那一刻起我深知，營業(yè)員是公司對外服務(wù)的窗口，是公司形象的代表。歸根結(jié)底，用戶的問題不是問題。首先要用戶說，在他陳述完投訴中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思怎樣講客戶可以滿意的接受我的解釋及解決方案，同時應(yīng)不急不躁，面帶微笑的去和用戶交流，感知他的需求；在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向談話主題，態(tài)度強(qiáng)硬，果斷處理問題，在給用戶提供良好解決方案的同時，降低用戶的期望值。地方及言過之處也同樣喜歡別人來幫我挑刺；對待每位員工都一樣，不易偏私，以一個公正、公平的形象牢牢樹立在員工心目中，努力成為每位員工的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量，高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進(jìn)，不時培養(yǎng)員工的獨立能力；以較高的個人素養(yǎng)，無論經(jīng)理在與不在都是同樣的用心服務(wù)，努力認(rèn)真工作，員工把自己當(dāng)成營業(yè)廳的主人了，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。做為營業(yè)廳經(jīng)理，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在營業(yè)廳里很多次用戶都會主動真誠的與我握手表示感謝，看著他們那雙信任的眼睛，使我更努力的去真誠服務(wù)，安撫怒氣沖冠的用戶，解決用戶的疑點、難點問題。經(jīng)過獨立負(fù)責(zé)營業(yè)廳，鍛煉了我豐富的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，使我回總廳后更感知該如何更好的處理員工之間的凝聚力，有了較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。孟子日：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼保K于有了這么一個機(jī)會，讓我再次站在演講臺競聘營業(yè)廳經(jīng)理的職務(wù)。謝謝大家！**分公司 ** 二0一一年六月貳拾柒日篇四：移動公司營業(yè)廳經(jīng)理競職演講 移動公司營業(yè)廳經(jīng)理競職演講各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！小時候我就有一個夢，希望長大后的我是個卓而不凡的人，無論在什么樣的崗位上都能發(fā)出耀眼的光芒；于是帶著夢想的我來到了“中國移動”。另一方面及時了解競爭對手的動態(tài)信息，以此做出相應(yīng)對策，保全存量市場的占有率。第四、市場掌控情況：一方面加強(qiáng)所管轄區(qū)域自有營業(yè)廳和社會渠道的新增市場情況。加強(qiáng)對所管轄的村級代辦的管理，“下鄉(xiāng)、進(jìn)村、到戶”開展一對一宣傳營銷。在服務(wù)與業(yè)務(wù)上對其進(jìn)行指導(dǎo)；在有困難的時候?qū)ζ溥M(jìn)行幫助。讓我們的自有營業(yè)廳真正實現(xiàn)：銷售、宣傳、服務(wù)、體驗的功能。做好為當(dāng)?shù)乜蛻舻姆?wù)工作，讓客戶實實在在感受到移動公司的便捷服務(wù)。另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營業(yè)廳的建立是移動公司企業(yè)形象的展示。適時地與集團(tuán)客戶建立捆綁關(guān)系，以此來穩(wěn)固現(xiàn)在有集團(tuán)客戶。深度挖掘集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)。做到“搶前、抓早”同時也不放過每一個新建的小企業(yè)。我們要樹立以服務(wù)贏得客戶、服務(wù)贏得市場；堅持“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的原則。給我提供了更加廣闊的學(xué)習(xí)和歷練的空間。區(qū)域營銷中心肩負(fù)著集團(tuán)、自有營業(yè)廳、渠道三方面的營銷職能。二、競聘理由：今天我競聘**區(qū)域營銷中心經(jīng)理。其中：四、五月份增值業(yè)務(wù)分別完成：12317筆和13261筆均列全地區(qū)第二名。自渠道轉(zhuǎn)型以來，鳳城分公司社會渠道轉(zhuǎn)型工作一直做的都比較好。我們將渠道經(jīng)理按區(qū)域進(jìn)行劃分，渠道經(jīng)理對各自分管的代銷商進(jìn)行駐店指導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)、我還有渠道經(jīng)理一起下到代銷商店內(nèi)給他們講解渠道轉(zhuǎn)型給他們帶來的好處。我們**分公司代銷班根據(jù)鳳城社會渠道的實際情況來開展工作。確保行業(yè)領(lǐng)先地位，實現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。公司借政府十二五開局之年，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，在省公司“一一五五”整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，堅持“以客戶為根，服務(wù)為本”的發(fā)展理念。其中，%。下面我將從以下三個方面競聘這一職位：我的競聘報告分三部分：一、目前工作簡介：自2009年到渠道工作以來，一直兢兢業(yè)業(yè)的為渠道工作努力著，為鳳城公司一直保持高市場占有率貢獻(xiàn)著自己的力量。2010年7月被提升為代銷班班長一職。2009年3月我被調(diào)到代銷班。經(jīng)過5年的不斷努力，于2008年8月由勞務(wù)派譴制員工轉(zhuǎn)為合同制員工。在工作中我刻
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