【正文】 03年5月應(yīng)聘到**移動(dòng)分公司的，當(dāng)時(shí)僅僅是一名普通的營業(yè)人員。2010年7月被提升為代銷班班長一職。確保行業(yè)領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。自渠道轉(zhuǎn)型以來，鳳城分公司社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型工作一直做的都比較好。給我提供了更加廣闊的學(xué)習(xí)和歷練的空間。適時(shí)地與集團(tuán)客戶建立捆綁關(guān)系，以此來穩(wěn)固現(xiàn)在有集團(tuán)客戶。在服務(wù)與業(yè)務(wù)上對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)；在有困難的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行幫助。謝謝大家！**分公司 ** 二0一一年六月貳拾柒日篇四：移動(dòng)公司營業(yè)廳經(jīng)理競職演講 移動(dòng)公司營業(yè)廳經(jīng)理競職演講各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！小時(shí)候我就有一個(gè)夢，希望長大后的我是個(gè)卓而不凡的人，無論在什么樣的崗位上都能發(fā)出耀眼的光芒；于是帶著夢想的我來到了“中國移動(dòng)”。在營業(yè)廳里很多次用戶都會(huì)主動(dòng)真誠的與我握手表示感謝，看著他們那雙信任的眼睛，使我更努力的去真誠服務(wù)，安撫怒氣沖冠的用戶，解決用戶的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題。歸根結(jié)底，用戶的問題不是問題。在肯定優(yōu)勢的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在一些不足之處：我的不足在于管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及不拘小節(jié)的性格。做最好的自己，相信自己——我能。在前臺(tái)營業(yè)中面對(duì)各種用戶，我積累了營業(yè)銷售、人際溝通、服務(wù)投訴等豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中我始終不忘學(xué)習(xí)，積極參加技能培訓(xùn)，刻苦練習(xí)各種業(yè)務(wù)流程，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷的提高。首先要用戶說，在他陳述完投訴中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思怎樣講客戶可以滿意的接受我的解釋及解決方案，同時(shí)應(yīng)不急不躁，面帶微笑的去和用戶交流，感知他的需求；在其提出無法辦的事情或無理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向談話主題，態(tài)度強(qiáng)硬，果斷處理問題，在給用戶提供良好解決方案的同時(shí)，降低用戶的期望值。經(jīng)過獨(dú)立負(fù)責(zé)營業(yè)廳，鍛煉了我豐富的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，使我回總廳后更感知該如何更好的處理員工之間的凝聚力，有了較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。另一方面及時(shí)了解競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息，以此做出相應(yīng)對(duì)策，保全存量市場的占有率。讓我們的自有營業(yè)廳真正實(shí)現(xiàn)：銷售、宣傳、服務(wù)、體驗(yàn)的功能。深度挖掘集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)。區(qū)域營銷中心肩負(fù)著集團(tuán)、自有營業(yè)廳、渠道三方面的營銷職能。我們將渠道經(jīng)理按區(qū)域進(jìn)行劃分，渠道經(jīng)理對(duì)各自分管的代銷商進(jìn)行駐店指導(dǎo)。公司借政府十二五開局之年，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，在省公司“一一五五”整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以客戶為根，服務(wù)為本”的發(fā)展理念。2009年3月我被調(diào)到代銷班。來自**城移動(dòng)分公司，現(xiàn)任代銷班班長一職。其次，隨著國內(nèi)tdlte擴(kuò)大規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)工作的深入，采用了4g lte標(biāo)準(zhǔn)中的tdlte的第四代移動(dòng)通信技術(shù)，已經(jīng)是我們移動(dòng)公司未來發(fā)展的方向。今天我競聘的崗位是集團(tuán)客戶部客戶經(jīng)理崗位。努力工作，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和理想，而這也正是我參加這次競聘的源動(dòng)力。爭取把營業(yè)廳建成一個(gè)富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。五、強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)和永不服輸?shù)木?。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。對(duì)于公司新推出的每項(xiàng)新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點(diǎn)，然后找準(zhǔn)目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷，配合上級(jí)部門完成公司下達(dá)的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)指標(biāo)。掌握公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)向客戶推薦并為客戶操作、演示。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任S路營業(yè)廳值班經(jīng)理這個(gè)崗位的。對(duì)于公司新推出的每項(xiàng)新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點(diǎn)，然后找準(zhǔn)目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷，配合上級(jí)部門完成公司下達(dá)的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)指標(biāo)。掌握公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)向客戶推薦并為客戶操作、演示。崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑借自己努力的工作，就可以得到更多的機(jī)會(huì)，可以有更大的發(fā)揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！今天我競聘的崗位是4職級(jí)，現(xiàn)將本人的基本情況簡要介紹如下：我叫L，現(xiàn)任職于S路營業(yè)廳，主要負(fù)責(zé)服務(wù)管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營業(yè)員到現(xiàn)在的值班經(jīng)理，我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，在工作中本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。其次我對(duì)所競聘崗位的認(rèn)識(shí)和我的工作設(shè)想：作為營業(yè)廳值班經(jīng)理，具體為以下幾點(diǎn)：協(xié)助廳經(jīng)理建立健全營業(yè)廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)制度的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督，分擔(dān)廳經(jīng)理工作。第一篇：競聘移動(dòng)營業(yè)廳值班經(jīng)理演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：大家好!首先，我對(duì)自己能工作在移動(dòng)通信公司這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸。我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，并能很好的學(xué)以致用，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、