【正文】 。由工會(huì)和管理部門(mén)共同合作，以改善職工生活福利和工作環(huán)境、增進(jìn)參與決策為手段，達(dá)到提高生產(chǎn)率和職工滿意感的目的的一項(xiàng)根本措施。6組織發(fā)展：包括了建立再人本主義的民主價(jià)值觀基礎(chǔ)商的有計(jì)劃變革的干預(yù)措施的綜合，尋求的是增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福?；緞?dòng)因可分為內(nèi)部原因和外部原因兩個(gè)方面。煥發(fā)組織成員的活力和創(chuàng)造性，使組織成員在致力于達(dá)成個(gè)人期望的同時(shí)，達(dá)成組織目標(biāo)的各項(xiàng)活動(dòng)。5組織環(huán)境：是指組織所處的內(nèi)在與外在的客觀條件，對(duì)組織的生存和發(fā)展起著決定性作用。5工作壓力：即人在對(duì)付那些自己認(rèn)為很難對(duì)付的情況時(shí)，所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常反應(yīng)。5被領(lǐng)導(dǎo)者：被領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中是相對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言的，他是指領(lǐng)導(dǎo)者所轄的個(gè)人和團(tuán)體。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個(gè)因素所組成的復(fù)合函數(shù)。5人際關(guān)系：是人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)交往過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系5沖突：因?yàn)檫@樣或那樣的原因，就常常會(huì)產(chǎn)生意見(jiàn)分歧、爭(zhēng)論、沖突和對(duì)抗，使彼此間的關(guān)系出現(xiàn)緊張狀態(tài)，在組織行為學(xué)上把它們統(tǒng)稱(chēng)為“沖突”。50、德?tīng)柗品ǎ菏怯擅绹?guó)蘭德公司和道格拉斯公司提出的，這是一種集中各方面專(zhuān)家的意見(jiàn)預(yù)測(cè)未來(lái)事件的方法，也可用來(lái)進(jìn)行決策方案的選擇。4群體規(guī)范：是指群體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望，可以是成文的，可以是不成文的，規(guī)范著約束成員行為的作用。是由具有相互補(bǔ)充的技能的人們組成的群體，團(tuán)隊(duì)中的成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的績(jī)效目標(biāo)而努力。4群體：是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上相互依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。4挫折：是指人們從事有目的的活動(dòng)，在環(huán)境中遇到障礙和干擾，使其需要和動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)的狀態(tài)。4保健因素：是指工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，由于這類(lèi)因素帶有預(yù)防性，只起保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，為此這類(lèi)因素稱(chēng)為“保健因素”4激勵(lì)因素：是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。3激勵(lì)：激發(fā)、鼓勵(lì)的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。3首因效應(yīng)：是指在進(jìn)行社會(huì)知覺(jué)的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)象最先給人留下的印象，往往先入為主，對(duì)后來(lái)對(duì)該對(duì)象的印象起著強(qiáng)烈的影響。簡(jiǎn)單說(shuō)，性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。3能力：是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。3社會(huì)學(xué)習(xí)論：強(qiáng)調(diào)環(huán)境和情況對(duì)個(gè)人行為和性格起決定作用，認(rèn)為環(huán)境中的事物通過(guò)學(xué)習(xí)成為自己行為的模式，而個(gè)人的行為對(duì)環(huán)境也有一定的影響，3個(gè)性性格類(lèi)型論：的代表人物是榮格和麥迪等，麥迪在榮格把個(gè)性分為內(nèi)、外向的基礎(chǔ)上，還把人由于出生后受到環(huán)境壓力的影響而逐漸形成的高憂慮、低憂慮兩個(gè)因素考慮在內(nèi)。這種理論的代表人物主要有阿爾波特、艾森克和卡特爾等。2個(gè)性：是指一個(gè)人整個(gè)的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和。2組織承諾：指一種束縛力，它把個(gè)體約束與保持組織成員身份相關(guān)的行動(dòng)上。2認(rèn)知失調(diào)：個(gè)體可能感受到的兩個(gè)或多個(gè)態(tài)度之間或者他的行為和態(tài)度之間的任何不和諧。他認(rèn)為認(rèn)知是指任何一種知識(shí)，包括思想、態(tài)度、以及對(duì)行為的知覺(jué)等認(rèn)知元素。個(gè)體對(duì)單元中兩個(gè)對(duì)象的態(tài)度一般是屬于同一方向的。2態(tài)度：是指?jìng)€(gè)體對(duì)人對(duì)事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。1近因效應(yīng)：是指在知覺(jué)過(guò)程中，最后給人留下的印象最為深刻，對(duì)以后該對(duì)象的印象起著強(qiáng)烈的影響。這種傾向使人比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對(duì)那些與滿足需要無(wú)關(guān)的事物，視而不見(jiàn)。1自我知覺(jué)：是指主體對(duì)自己的心理與行為狀態(tài)的知覺(jué)，通過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現(xiàn)和了解自己。1知覺(jué)：是直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性或各個(gè)部分在人腦中的反映。6，在現(xiàn)代工作社會(huì)的生活條件下，一般人的潛在智能只得到了部分的發(fā)揮。逃避責(zé)任，向往缺乏進(jìn)取心，強(qiáng)調(diào)安全感一般來(lái)說(shuō)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，不是人的天性。3，對(duì)目標(biāo)，任務(wù)地承諾，取決于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，任務(wù)后所能得到的報(bào)償?shù)拇笮　．?dāng)依賴于可控制的條件時(shí)，工作可以成為滿意的源泉（自然地從事工作），也可以成為懲罰的源泉（盡可能地避免工作）。3，跟管理部門(mén)所采用的獎(jiǎng)酬和控制的反應(yīng)比起來(lái)，職工們會(huì)易于對(duì)下級(jí)的歸屬需要，被人接受的需要以及身份感的需要能滿足到什么程度而定。1社會(huì)人：霍桑實(shí)驗(yàn)的資料使梅約發(fā)展出了一各對(duì)人性的十分不同的觀點(diǎn)，即提出了關(guān)于社會(huì)人的假設(shè)：1，社交需要是人類(lèi)行為的基本激勵(lì)因素，而人際關(guān)系則是形成人們身份感的基本因素。3，感情這東西，按其定義來(lái)說(shuō)，是非理性的，因此必須加以防范，以免干擾人們對(duì)自己利害的理性的權(quán)衡。理性的經(jīng)濟(jì)人：這是薛恩提出如下假設(shè)，1，職工們基本上都是受經(jīng)濟(jì)性刺激物的激勵(lì)的，不管是什么事，只要能向他們提供最大的經(jīng)濟(jì)收益，他們就會(huì)去干。實(shí)驗(yàn)法依試驗(yàn)場(chǎng)所的性質(zhì)不同，可以分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。調(diào)查法：是運(yùn)用各種調(diào)查的方法了解被調(diào)查者對(duì)某一事物（包括人）的想法，感情和滿意度。一般來(lái)說(shuō)，量表可以分為四種類(lèi)型：名稱(chēng)量表，等級(jí)量表，等距量表，比率量表。量表：是用于每一被觀察單位的測(cè)量系統(tǒng)。模型與理論不同，雖然這兩者都是對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的抽象，但理論是抽象出事物的材質(zhì)牲并加以概括，具有普遍的指導(dǎo)意義。社會(huì)學(xué)：這是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，它把社會(huì)作為一個(gè)整體，綜合研究社會(huì)現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性。心理學(xué)：是研究人類(lèi)心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)，所謂心理現(xiàn)象的規(guī)律性包括心理活動(dòng)的規(guī)律和心理特征的規(guī)律兩部分。a