【正文】 那么，通過(guò)研究商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用，就可以促使企業(yè)重視并培養(yǎng)員工素質(zhì)，并借以提高企業(yè)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。在商務(wù)談判的過(guò)程中商務(wù)禮儀顯得尤為重要。和他們談判時(shí)，要十分尊重對(duì)方，維護(hù)其較強(qiáng)的自尊心。和葡萄牙、西班牙商人談判時(shí)，切忌不要過(guò)分地開(kāi)誠(chéng)布公，也不要一下子和盤托出自己的意見(jiàn)，否則會(huì)陷入被動(dòng)。而且他們?cè)谡勁兄械摹包c(diǎn)頭”僅是一種禮貌，表示“聽(tīng)到了”，并沒(méi)有同意或者接受你的觀點(diǎn)。忌用律師、會(huì)計(jì)師和其他職業(yè)顧問(wèn)作為主要談判人員。初次和日本、韓國(guó)人談判的時(shí)候，都要經(jīng)過(guò)中間人。英國(guó)人談判喜歡對(duì)方提建設(shè)性意見(jiàn)。此外，德國(guó)人在個(gè)人之間的交往上也是十分嚴(yán)肅正統(tǒng)的。德國(guó)人的談判風(fēng)格是審慎、穩(wěn)重。而且非常重視律師和合同的作用，談判時(shí)他們盡可能讓律師參加。何日何時(shí)，在何地方，談多長(zhǎng)時(shí)間，都是預(yù)先約定。另外，在西方、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家看來(lái)，和他們商務(wù)談判時(shí)強(qiáng)調(diào)自己的政府背景或者政府特殊支持，會(huì)被他們理解為不一定能嚴(yán)格按市場(chǎng)規(guī)則辦事，意味著這是不想和他們誠(chéng)意合作。而且在交談中要尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗，不宜對(duì)他國(guó)的政治、宗教等妄加評(píng)論，也不宜談?wù)搨€(gè)人私事。在談判中對(duì)待事物的態(tài)度，取決于其是否能為自己帶來(lái)實(shí)際價(jià)值，是否會(huì)損害自己的利益。認(rèn)為細(xì)節(jié)是問(wèn)題的本質(zhì)，細(xì)節(jié)不清楚，問(wèn)題實(shí)際上就沒(méi)有得到解決，原則只不過(guò)是一些儀式性的聲明而已。所以即使是對(duì)方做出讓步，也說(shuō)是雙贏。中國(guó)人喜歡在處理細(xì)節(jié)問(wèn)題之前，先就雙方關(guān)系的一般原則取得一致意見(jiàn)，把具體問(wèn)題安排到以后的談判中去解決，即“先談原則，后談細(xì)節(jié)”。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面?？梢哉f(shuō)，禮儀在國(guó)際商務(wù)談判中起著至關(guān)重要的作用。即使雙方有爭(zhēng)議、有矛盾，相持不下，一切言行也必須是彬彬有禮的。商場(chǎng)就如同戰(zhàn)場(chǎng)一樣，各行各業(yè)之間、公司企業(yè)之間，為了自己的經(jīng)濟(jì)利益，分毫必爭(zhēng)，毫不相讓。以上是我對(duì)于商務(wù)談判活動(dòng)中應(yīng)遵循禮儀的部分認(rèn)識(shí)，具備了應(yīng)有的商務(wù)談判禮儀，不僅表達(dá)了對(duì)對(duì)方的尊敬之意，也能反映出自身所代表企業(yè)的實(shí)力，這樣才能在談判中取得滿意的成果。（四）商務(wù)談判宴請(qǐng)禮儀注意事項(xiàng)：，以免陷入僵局。交談得體：被邀請(qǐng)者應(yīng)該主動(dòng)與其他人交談，特別注意同主人的交談，不要光顧著和自己熟識(shí)的人交談。還要注意賓客的用餐喜好，掌握用餐的速度。引導(dǎo)入席：安排專門的引領(lǐng)，引導(dǎo)賓客進(jìn)入席位。商務(wù)談判宴請(qǐng)的座次安排形式一般采用相對(duì)式、并列式、自由式等方法。而在談判宴請(qǐng)中，可以根據(jù)職位的高低安排細(xì)微，為了職位相當(dāng)?shù)谋阌跍贤?。?guó)際宴請(qǐng)的座次安排一般是男女穿插，每位女士身邊均會(huì)安排一位男士，以便在任何時(shí)候可以幫助女士。菜肴的安排需要注意一下幾點(diǎn)：規(guī)格身份、宴會(huì)范圍；精致可口、賞心悅目、特色突出；尊重客人飲食習(xí)慣、禁忌；注意冷熱、甜咸、色香味搭配。宴請(qǐng)的形式根據(jù)規(guī)格、人數(shù)確定，可以為正式宴會(huì)、冷餐會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)等形式。主賓的職務(wù)，習(xí)俗、愛(ài)好等，以便確定宴會(huì)的形式，飲食的安排。（一）商務(wù)談判宴請(qǐng)組織宴請(qǐng)對(duì)于談判來(lái)說(shuō)具有很重要的作用，應(yīng)該掌握嚴(yán)格的禮儀要求。談判宴請(qǐng)應(yīng)該比其他的商務(wù)活動(dòng)宴請(qǐng)更加重視，宴請(qǐng)之前要根據(jù)具體的情況確定宴請(qǐng)的規(guī)格。因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣不同，對(duì)禮品的價(jià)值觀不同，在選擇禮品時(shí)因人而異。而送錯(cuò)禮極可能會(huì)破壞一項(xiàng)可能達(dá)成的合作，所以掌握好贈(zèng)送禮品的禮儀是很重要的。：在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中贈(zèng)送禮品是一項(xiàng)重要內(nèi)容。在對(duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。至于選擇采用何種見(jiàn)面禮儀，應(yīng)視不同文化而定，入鄉(xiāng)隨俗是上策。握手要注意次序、時(shí)間、力度、距離、面部表情、身體姿勢(shì)和場(chǎng)合。在實(shí)業(yè)界，當(dāng)男士被介紹給比他地位低的女士時(shí)，無(wú)須起立。這種介紹一般不分男女老少，只從社會(huì)地位的高低作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，遵從社會(huì)地位 高者有了解對(duì)方優(yōu)先權(quán)的原則。：高低勢(shì)蹲，下頓時(shí)左腳在前，全腳著地，右腳稍后，腳掌著地，后跟提起，右膝低于左膝，臀部向下，身體基本上由腿支撐，女士下蹲是兩腿要靠緊，男士?jī)赏乳g可有適當(dāng)距離；交叉式蹲姿，下蹲時(shí)右腳置步于左腳的前側(cè)，使右腿從前面與左腿交叉，下蹲時(shí)右小腿垂直于地面，右腳全腳著地，左膝從右腿后面向右側(cè)伸出，左腳腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體；臀部向下，上身稍前傾，此蹲姿女士較適用。：總體要做到輕巧、自如、穩(wěn)健、大方有節(jié)奏感。二、行為舉止（一）姿態(tài):男士為兩腳跟相靠，腳尖開(kāi)度45到60度，呈“V”字形，女士一般為丁字步；要兩腿直立，雙膝并攏；收腹提臀，髖部上提；立腰挺胸，挺直脊背；雙肩平齊，放松下沉，雙肩自然下垂，虎口向前，手指自然彎曲；頭正、頸直、下頷微收，雙目平時(shí)前方。香水一般在四個(gè)部位使用：兩手腕的脈動(dòng)部位；下巴以下；耳根以后；裙裝之內(nèi)。：得體的首飾可以給人以優(yōu)雅端莊的感覺(jué)，會(huì)贏得對(duì)方的尊重和贊賞，首飾的選擇要注意以下幾點(diǎn)： ；，以少為佳，畫(huà)龍點(diǎn)睛； ，質(zhì)地相同，色彩一致； ：戒指佩戴在左手，一般只應(yīng)佩戴一枚，手鏈可同時(shí)佩戴，但戴在右手說(shuō)明主人未婚，如佩戴左手則說(shuō)明名花有主； ，特別是不能佩戴侵犯談判對(duì)象民族風(fēng)俗的首飾。：女性應(yīng)著西裝，特別是西裝套裙為佳。由于皮鞋多為黑色，所以襪子也應(yīng)是深色、黑色。：西服必配皮鞋，由于正式西服多為黑色，因此也必配備講究的黑色皮鞋：黑色牛皮、系帶、淺幫、硬底為最正式；皮鞋顏色應(yīng)保持與西服顏色一致，不過(guò)穿灰色、藍(lán)色等其他顏色西服，也多選用黑皮鞋。褲子兩側(cè)以及褲子后面的口袋，也基本上不裝物品。：西服外面的口袋多為裝飾性的，不裝東西，在西服上裝外左口袋放置裝飾性手絹，一般疊成“山”形或呈波紋狀，其顏色、面料、圖案與領(lǐng)帶一致。坐下時(shí)，可把鈕扣解開(kāi)。人站立時(shí)，二扣中，只系上扣，不系下扣。：西服鈕扣有單排、雙排之分，以單排扣為正式。：西服面料質(zhì)量決定西服檔次，特別是套裝西服，面料應(yīng)當(dāng)高檔，純毛、純羊絨面料、精紡花呢等，具有輕、薄、軟、挺等特點(diǎn)