【正文】 。抓住清明節(jié)這個有力時機大力宣傳殯改政策，倡導生態(tài)殯葬，綠色殯葬。（二）、做好清明節(jié)的接待服務工作和殯改宣傳工作。服務理念要進一步轉變，服務質量還有待提升；二、2014年工作計劃2014年我館總的工作思路是進一步創(chuàng)新服務模式，增強服務特色，進一步搞好服務，積極創(chuàng)收。存在的問題：2014年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績，但我館的工作中也存在一些缺點和不足。通過殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進行一是搞好宣傳工作?！耙粭l龍”的全天侯治喪服務，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務項目，已開展余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費用余元。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評。擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環(huán)境。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日，實行晝夜小時服務，每位職工每月在崗時間達個小時以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優(yōu)質服務。杜絕各類事故的發(fā)生，確保殯葬服務各項工作的順利完成。三健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡，與各崗位人員簽訂安全生產(chǎn)管理責任書，層層分解，落實安全生產(chǎn)責任。一加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識教育，強化職工的安全意識。著力打造我館的服務品牌，提高社會和經(jīng)濟效益。進一步創(chuàng)新服務方法，規(guī)范服務行為。（二）強化服務質量，樹立服務品牌，力爭兩個效益雙突破。組織學習殯葬文化、崗位技能知識，提高職工隊伍的殯葬文化素養(yǎng)和崗位技能。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風和“嚴謹扎實、開拓創(chuàng)新”的工作作風。開展“內強素質、外樹形象”行風建設活動。下半年工作思路：（一）繼續(xù)加強職工隊伍建設，人人創(chuàng)先人人爭優(yōu)。多年來喪葬用品銷售市場無人監(jiān)管、市場混亂持續(xù)加劇、私人高價銷售喪葬用品、無質量保證冰棺出租經(jīng)常引發(fā)社會矛盾；未得到國家承認的村級公墓公然欺騙喪戶，掛羊頭賣狗肉。按照上級要求，加大對貧困群眾的幫扶力度，上半年共減免特困群眾（低保、優(yōu)撫、五保等）火化費用？元（遺體？具），減輕了困難群眾的治喪負擔；在館內經(jīng)費十分緊張，部分相關單位、群眾不理解的情況下，依然積極主動承擔社會責任，全年收殮、火化無名遺體？具；為幾十具因工傷、道路交通事故、刑事案件死亡遺體提供了特殊殯儀服務，以溫情的服務慰扶了死者親屬的心情，緩和了由此而帶來的各種社會矛盾，維護了社會穩(wěn)定，因此，受到了有關部門和治喪群眾的普遍好評。做到了燃料漲價，殯葬服務收費不漲，服務質量不減。（四）團結協(xié)作、厲行節(jié)約。通過“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動契機，大力加強全體干部職工的社會主義榮辱觀和職業(yè)道德教育，大力開展“敬業(yè)、奉獻”活動。上半年花費？多元，派出2名業(yè)務骨干分別進行了殯葬檔案管理和水電維修等方面的學習。凈化了殯葬服務環(huán)境。嚴格信守服務承諾、規(guī)范服務行為，創(chuàng)新工作思路，積極探索殯葬服務管理的新方法。（二）嚴格執(zhí)行物價政策，進一步規(guī)范了殯葬服務行為，完善了工作制度，得到了喪戶一致稱贊。公墓環(huán)境美化持續(xù)進行中，獲得社會一致好評，僅上半年就出售墓穴？套，安葬？人。收殮、保存、火化無名遺體？具，費用支出？萬多元。截止6月30日，共接運、火化遺體？具；為近？具遺體提供了整容、化妝、穿衣等殯儀服務；為？家喪戶提供了守靈服務；接待治喪群眾？萬余人/次，無一例差錯。第四篇：殯儀館2014年上半年工作總結殯儀館2014上半年工作總結2014上半年，我館在區(qū)民政局的正確領導下，圍繞殯改工作，以“三個代表”重要思想為指導，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機。二是督促新同志認真學，定時間進行考核，通過考核，對不稱職者，進行崗位調整。在內部管理上求規(guī)范。二、加強夜間值班，保證24小時都有人接聽電話，單位領導以及駕駛員24小時開通手機，第一時間得到信息及時出發(fā)。在尸源上求突破。二是制作圖片，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。在服務項目上求突破，在遺體化妝整容上求進展。所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服，下半年我們將進一步拓寬思路，不斷創(chuàng)新，在服務項目上求突破；在擴大宣傳上做文章；在信息了解上求發(fā)展；在內部管理上求規(guī)范，堅決完成全年目標任務。上半年的工作已經(jīng)完成，但還存在一些不足。我們對早晨上班時間隨之作了變動，正常上班冬季確保7點上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。五、加大考勤制度的落實。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡；成立了安全領導小組；明確了安全員；制定了安全措施；出臺了安全獎懲辦法，每星期由館長帶領安全領導小組對各組進行檢查一次。三、結合小康村建設的要求，修建了120米長，6米寬的瀝青路，使喪戶進出殯儀館辦理喪事更加方便。1—6月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具，營業(yè)收入137萬元，主要原因是08年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補貼。二〇一四年十月十五日第三篇：殯儀館2014年上半年工作總結邗江殯儀館在主管部門的直接指導下，在全體職工共同努力下，大力開展行風建設，堅持以優(yōu)質、規(guī)范、高效服務于喪戶。簡化服務流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務，變單項服務為全程服務，變被動服務為主動服務；增加服務品種，文明而又充滿人文關懷的服務項目；充分滿足不同群體的殯葬服務需求。以人為本，秉承“人生有終點，服務無止境”的服務理念，創(chuàng)導“誠信、周到、文明”的服務。準備籌備成立殯儀服務中心，配合上級部門規(guī)范殯葬用品及服務市場。針對院內部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現(xiàn)象，加強院內綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹木進行徹底的整理、更新?lián)Q代，努力營造溫馨、優(yōu)美的館內環(huán)境，為治喪群眾營造良好的環(huán)境，慰藉悲傷的心情，進一步提高我館的整體形象。（二）開展殯儀館改造二期工程今年改造工程圓滿完成，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，計劃在2014年繼續(xù)加大殯儀館改造力度：針對隨著殯儀服務設備，設施的升級改造，用電量大幅增加，原有的50千瓦變壓器已不能滿足用電需要，制約了殯儀服務的開展，決定增容為80千瓦，