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正文內(nèi)容

工商企業(yè)管理社會實踐調(diào)查報告(參考版)

2024-11-14 19:35本頁面
  

【正文】 ”初讀此句時,我并沒有特別的感覺。通過強大的統(tǒng)計和分析功能很很好的掌握客戶服務(wù)人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業(yè)對售后服務(wù)的進行針對性的改進,從而完善服務(wù)質(zhì)量;既支持初創(chuàng)型微小企業(yè),也能充分滿足多地區(qū)集團化售后管理業(yè)務(wù),達到共性和個性的統(tǒng)一,是一個可根據(jù)未來發(fā)展隨需應(yīng)變的管理平臺?;趩栴}提出的售后服務(wù)管理解決方案因八百客業(yè)務(wù)管理專家基于對各類企業(yè)售后管理的深刻理解,結(jié)合國際先進的管理思想和經(jīng)驗,推出800APP售后服務(wù)解決方案。因此,當(dāng)企業(yè)為用戶在提供價各類產(chǎn)品的同時,更需要提供完善的售后服務(wù),從而提升企業(yè)品牌競爭力。我也體會到了,學(xué)習(xí)一定要和工作實踐相結(jié)合,才有效果,在工作中運用所學(xué)的知識,這才是自學(xué)的真諦。另一方面,通過每個月五個工作日的親自參與,提升了個人管理能力,并接觸了許多新的工作領(lǐng)域,增加個人的工作經(jīng)驗。主要參加的改善項目有,縮短維修時間,提高維修效率;倉庫的流程改善,優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,收貨、來料檢料流程改善等。使我深刻的認識到了團隊建設(shè)的重要作用,團隊精神在企業(yè)中的意義。雙因素理論使我認識到作為管理者不光要關(guān)注激勵因素,適時激勵員工,提高效率,同時也要關(guān)注保健因素,經(jīng)常和員工溝通,解決他們的困難,更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。人員管理方面部門維修工作屬于專人作業(yè),我?guī)ьI(lǐng)的團隊不論在工作績效,工作質(zhì)量,團隊融洽度,合作性,員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。組織實施車間生產(chǎn)計劃方面我的工作的主要內(nèi)容在總經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下,制定本月維修計劃。部門維修過程管理:(1)主持部門例會,全面協(xié)調(diào)部門工作;(2)對維修作業(yè)過程進行監(jiān)督、指導(dǎo),同時進行維修質(zhì)量控制,保證維修質(zhì)量;(3)監(jiān)督檢查技術(shù)員工的工作,對違規(guī)操作提出警告并指正;(4)參與維修質(zhì)量問題的分析,制定并實施糾正和預(yù)防措施;人員管理:(1)組織部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn);(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。出現(xiàn)上述情況時,及時告知部門技術(shù)員,讓他幫助解決出現(xiàn)的問題,針對電腦出現(xiàn)的不同問題,采取不同的糾正措施,最終符合檢驗的要求。同時在維修中選擇適合的維修工具,提高工作的效率。于是我便向小組里的員工同事交流,向他們請教簡單快速的維修方法與技巧。在工作期間有些電腦的維修難度較大。明確工作任務(wù)后,則要做一下工作前的準備工作,于是我便到我們部門的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如:螺絲刀,電烙鐵等)。部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。一開始我對部門里的各項規(guī)章制度,組裝操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解,于是我便向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項,通過他們的幫助,我對部門的情況有了一定的了解。在工作的同時慢慢熟悉部門的工作環(huán)境。三、實踐內(nèi)容及過程起初,剛進入售后服務(wù)部的時候,部門里的一切對我來說都是陌生的。部門員工管理:(1)組織部門售后服務(wù)員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn);(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。售后服務(wù)安全管理:(1)負責(zé)落實企業(yè)各項安全制度,開展經(jīng)常性安全檢查;(2)控制關(guān)鍵要害部位,杜絕安全隱患,防止安全事故的發(fā)生;(3)定期組織安全教育培訓(xùn)。組織實施售后服務(wù)部營銷計劃:(1)根據(jù)公司售后服務(wù)計劃,組織制訂本部的售后服務(wù)計劃;(2)負責(zé)按計劃組織、安排售后服務(wù)工作;(3)合理調(diào)配人員和設(shè)備,調(diào)整售后服務(wù)方案,提高工作效率。主要從事IT全面服務(wù),從事計算機軟硬件產(chǎn)品代理及銷售、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和計算機網(wǎng)絡(luò)工程等于一體,提供全面的電腦系統(tǒng)維護服務(wù)的綜合性公司。為以后能夠靈活運用理論知識解決實際生產(chǎn)中的問題,使我們進一步了解企業(yè)、社會、國情,以完成我們從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位的初步過渡。利用先進的管理方法和理論知識,提高知識運用、文件起草和資料收集的能力,達到理論與實際的高品質(zhì)結(jié)合。一、實踐目的實踐是我們從理論到實際一個重要的綜合性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。第五篇:工商企業(yè)管理社會實踐報告工商企業(yè)管理社會實踐報告在現(xiàn)實生活中,報告的使用頻率呈上升趨勢,報告包含標題、正文、結(jié)尾等。由于玻璃鋼所具有的比強度高、優(yōu)良的耐腐蝕性能和無銹蝕等特點在水處理工程上得到廣泛的應(yīng)用。除傳統(tǒng)防腐工程外,玻璃鋼高壓管道、貯罐、塔器等產(chǎn)品持續(xù)增長,玻璃鋼在地下貯油罐(雙壁罐)和海洋石油工程中的應(yīng)用成為關(guān)注熱點。建筑工程玻璃鋼制品在建筑領(lǐng)域的應(yīng)用除傳統(tǒng)產(chǎn)品,如冷卻塔、風(fēng)機、水箱、管道、門窗、采光瓦、裝飾裝修等和建筑材料外,建筑補強和玻璃鋼在橋梁上的應(yīng)用成為新的關(guān)注點。隨著國家振興汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)劃出臺,將加速提升玻璃鋼制品在汽車上的應(yīng)用總量。對于玻璃鋼而言,這是一個大有可為的應(yīng)用領(lǐng)域,行業(yè)應(yīng)抓住這一契機,不斷開發(fā)新產(chǎn)品,拓展玻璃鋼復(fù)合材料在軌道交通領(lǐng)域的應(yīng)用。國內(nèi)除應(yīng)用現(xiàn)有技術(shù)和工藝,為軌道車輛研發(fā)生產(chǎn)、車體內(nèi)裝件和設(shè)備、設(shè)施外,應(yīng)深入研究具有自主知識產(chǎn)權(quán)的玻璃鋼制造技術(shù)及其批量化產(chǎn)品,促進我國高速軌道交通事業(yè)的發(fā)展。交通運輸(1)軌道車輛20xx—20xx年間,我國規(guī)劃建設(shè)的城市快速軌道交通項目總長度達1700公里,5000多億元投資將聚集在這一領(lǐng)域。利用復(fù)合材料的優(yōu)良性能,不僅可以克服傳統(tǒng)的輸電桿塔普遍存在的質(zhì)量重、易腐、銹蝕或開裂等缺陷,還可以增加桿塔絕緣間隙及絕緣爬距,提高線路的絕緣水平,進一步壓縮輸電線路走廊寬度,降低輸電線路建設(shè)及運行維護成本。玻璃鋼復(fù)合材料在電力行業(yè)的應(yīng)用除傳統(tǒng)輸變電設(shè)備、設(shè)施外,玻璃鋼桿塔和復(fù)合電纜芯成為行業(yè)關(guān)注的熱點之一。20xx年我國煙塔一體脫硫系統(tǒng)用ECR玻璃纖維預(yù)測比20xx年增長50%以上。在我國,玻璃鋼在脫硫系統(tǒng)的應(yīng)用還處于上升階段,已有少數(shù)玻璃鋼企業(yè)能夠提供滿足脫硫系統(tǒng)使用要求的玻璃鋼制品,并且玻璃鋼產(chǎn)品還僅限于噴淋管、極少數(shù)煙塔合一脫硫設(shè)施的煙道和漿液管道。所有的火力電廠最終都要安裝洗滌塔和脫硫系統(tǒng),而玻璃鋼則是這一應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)性價比最高的材料。預(yù)測20xx年我國風(fēng)能新增16000MW。中國繼續(xù)其在國際風(fēng)電產(chǎn)業(yè)中的火車頭角色,20xx年新增13800MW能力。7%。能源電力(1)風(fēng)能20xx年全球風(fēng)電能力達到159213MW,20xx年新增38312MW。隨著全球航空業(yè)的發(fā)展,聚合物基復(fù)合材料市場將有望在20xx年前仍保持兩位數(shù)的增長。二、中國玻璃鋼市場的狀況和發(fā)展前景目前,我國已成為世界上最大的玻璃鋼產(chǎn)品生產(chǎn)國,預(yù)計對玻璃鋼產(chǎn)品的需求將很快超過美國,并正在成為全球玻璃鋼產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)需求和應(yīng)用的最大市場,這也正是全球頂級玻纖企業(yè)越來越關(guān)注亞洲市場的主要原因。由于有了人,這些人又得到了合理使用:由于試制和檢測手段得到保證;又由于計算機輔助設(shè)計的普及;,研制開發(fā)出了新型圓弧形YHMK屋頂通風(fēng)器、納米抗菌殺毒環(huán)保節(jié)能空調(diào)器、納米抗菌耐水復(fù)合型通風(fēng)管道等產(chǎn)品。NETWARE網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了軟件共享和打印共享,技術(shù)人員使用CAD作圖、改圖、打印圖,使工作效率大大提高。研究所下轄試制車間,試制車間有工程技術(shù)人員2人,各類技術(shù)工人25名,配備有各類設(shè)備15臺,專門從事新產(chǎn)品試制工作。公司設(shè)有專門的產(chǎn)品開發(fā)機構(gòu)——研究所。生產(chǎn)設(shè)備總數(shù)百臺套,檢測設(shè)備幾十臺套。公司最高領(lǐng)導(dǎo)對這一點有透徹的理解,而要在技術(shù)的競爭中取勝,首先就是要有人,建廠伊始,公司領(lǐng)導(dǎo)就開始通過各種渠道廣招人才。到目前為止公司已在全國各地設(shè)有辦事處和銷售網(wǎng)點,產(chǎn)品用戶遍布全國各地。多年來,華強公司的產(chǎn)品以結(jié)構(gòu)新穎、造型美觀、節(jié)能、高效、環(huán)保、維護保養(yǎng)方便贏得了廣大用戶的贊譽,在全國“風(fēng)、水”系列產(chǎn)品市場開辟了自己的一片新天地。河北華強科技開發(fā)有限公司自創(chuàng)建以來,就領(lǐng)先科技,攀登并占領(lǐng)技術(shù)制高點。我們要把精品奉獻社會,所以“高效、節(jié)能、環(huán)?!北闶侨A強產(chǎn)品的靈魂與精髓之所在。它使華強人形成了一種“我靠企業(yè)來生存、企業(yè)靠我來發(fā)展”的強烈的主人翁意識。華強公司以“艱苦奮斗、爭創(chuàng)一流”為企業(yè)精神,全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,上下努力,開拓進取,為公司贏得了廣闊的發(fā)展空間。主要生產(chǎn)設(shè)備:中央空調(diào)設(shè)備生產(chǎn)流水線、FW—4000型微機控制纏繞生產(chǎn)線,各種模壓機、車床、銑床、刨床、鉆床、數(shù)控剪板板,各種型號冷卻塔、儲罐、風(fēng)機、風(fēng)帽、空調(diào)器、座椅等產(chǎn)品模具數(shù)百臺套。總之,ISO9001的通過,使我公司的設(shè)計、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)成為一條龍,使公司管理水平邁上了另一個嶄新的臺階。經(jīng)過公司全體員工的努力,華強公司已成為“中國玻璃鋼工業(yè)協(xié)會”的會員單位、“中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會會員”、“中國制冷學(xué)會會員”,并于20xx年11月27日順利通過了ISO9001國際認證。20xx年送檢的無機玻璃鋼通風(fēng)管道、防火閥、軸流排煙風(fēng)機經(jīng)國家固定滅火系統(tǒng)和耐火構(gòu)件質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗合格。生產(chǎn)設(shè)備總數(shù)百臺套,檢測設(shè)備幾十臺套,年生產(chǎn)能力80000多萬元。河北華強科技開發(fā)有限公司占地面積200000m2,(其中廠房建筑面積82000 m2)。是集科研、設(shè)計、生產(chǎn)、檢測、銷售及服務(wù)于一體的現(xiàn)代化科技型企業(yè)。三、結(jié)語經(jīng)過了近三年的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí),自己在企業(yè)管理知識方面得到了很大提高,社會調(diào)查報告就是將學(xué)到的知識如何用來分析各種實際問題,找到解決問題的辦法的一個途徑。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),企業(yè)中高層管理人員的意外離職,有時會給企業(yè)帶來巨大的損失,因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式、擁有較為固定的客戶群,而且離職后只要不改換行業(yè),投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手,勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。二、調(diào)查總結(jié)最近一項調(diào)查表明,我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。通過以上幾方面的調(diào)查,可以看出管理者是真正重視員工,把員工放在首位,切實把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。管理人員還應(yīng)注意到:不同的員工的精神滿足是不同的。非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要,又有精神的需要。間接報酬主要指員工的福利。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。如果員工家里有什么困難,盡力提供支持與幫助,解除了員工的后顧之憂。其次,管理人員還對員工進行感情投入。首先,管理者應(yīng)高度重視員工時間分配,充分為員工減少壓力,生活方便。宏運百貨讓員工參與管理,進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性,增強了員工的工作責(zé)任感,使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望,更愿和管理人員合作,做好服務(wù)工作。如總經(jīng)理接待日等方式,通過與員工雙向溝通,使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策,此外,管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通,而且也要重視與“跳槽”員工的交流,因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。作為服務(wù)第一線的員工,他們比管理者更了解顧客的需求和要求,更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。這樣做減少了員工的流失,提高了員工的滿意感。這一做法將有助于河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心選擇到更優(yōu)秀的員工,也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心,增強企業(yè)的凝聚力。員工的招聘和錄用企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中,通過嚴格的面試、錄用測驗等。提高綜合素質(zhì),學(xué)好專業(yè)知識以前要學(xué)好怎樣做人,做好人是做好事情的充分條件。發(fā)現(xiàn)職業(yè)興趣,專業(yè)知識學(xué)起來也挺枯燥乏味,把握好自己的位置,以喜歡的心態(tài)來學(xué)好專業(yè)。具體從以下方面努力:努力學(xué)好專業(yè)知識的同時也要積極參加社會實踐活動,開拓視野,鍛煉自我。掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,具有初步的科學(xué)研究和實際工作能力。熟悉我國企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則。掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法。例如,洱源縣的蝶泉乳業(yè)有限公司,這家公司更偏向于招聘技術(shù)人員,如市場銷售人員,生產(chǎn)工人等,對經(jīng)濟類專業(yè)的人才需求很小,表現(xiàn)為,至多招幾個管財務(wù)工作的會計人員。雖然工商管理專業(yè)的人才招的相對較少,但在金融機構(gòu)這方面,對工商管理專業(yè)的人才還是有一定需求的。五、中國農(nóng)行對工商管理專業(yè)的人才需求情況隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,企事業(yè)單位對工商管理類的人才需求越來越高,當(dāng)然也包括金融機構(gòu)。改善策略:由于工商管理是一個應(yīng)用要求比較高的管理科學(xué),在我國的企業(yè)的發(fā)展上有重要的作用,要大力推動工商管理類人才的培養(yǎng)建設(shè),依據(jù)經(jīng)濟社會對管理類人才的需求狀況,合理科學(xué)地制定高校工商管理專業(yè)的設(shè)置和學(xué)生的招生計劃,在教學(xué)過程中,學(xué)校要加強對學(xué)生對理論應(yīng)用能力的培養(yǎng),不斷聯(lián)系和擴展學(xué)生的實習(xí)基地。高校對該專業(yè)的人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗缺乏和受到教師數(shù)量和質(zhì)量的影響,高校培養(yǎng)的該專業(yè)人才質(zhì)量普遍不高。三、畢業(yè)生的就業(yè)情況就業(yè)行業(yè)或部門的百分率%%%%%%%%%%%%%四、經(jīng)濟社會發(fā)展與工商管理類人才的問題隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,工商管理類人才對企業(yè)和社會的發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用,社會對高質(zhì)量的工商管理類人才的需求量也不斷擴大。三是外資或涉外經(jīng)營的工商企業(yè),以及國際著名的會計師事務(wù)所和其他類型的咨詢服務(wù)等中介企業(yè)。一是國家和省市各級經(jīng)濟綜合管理部門或行業(yè)管理部門。此外,主要從事企業(yè)、文化、體育交流活動的策劃項目管理師,幫助企業(yè)和個人進行管理咨詢、戰(zhàn)略規(guī)劃管理咨詢師等其他工作崗位也是工商管理畢業(yè)生不錯的就業(yè)選擇。一方面,管理類專業(yè)在發(fā)達國家也很熱門,留給外國留學(xué)生的空位相對較少,因而導(dǎo)致工商管理類專業(yè)的畢業(yè)生出國深造受阻。獨之秀職業(yè)顧問建議學(xué)有余力的準畢業(yè)還可以適當(dāng)?shù)膮⒓右幌氯珖鴪箨P(guān)員、跟單員資格認證,有利于熟悉物流作業(yè)流程和提高物流規(guī)劃意識。這是個比較注重管理經(jīng)驗的崗位,一般新人的待遇根據(jù)所服務(wù)的行業(yè)的不同而存在比較大的差異,但是高級的物流作管理人員的薪酬水平明顯高于其他一般的管理崗位。企業(yè)對壓縮物流成本的訴求已轉(zhuǎn)化成對物流管理人才的需求,物流管理人才被列為12類緊缺人才之一,市場需求量超過600萬。物流的職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)到消費地,從而創(chuàng)造地點效用。第三個利潤源。工作滿一年的新人則可以考慮考取國家認可的“助理人力資源管理師”資格證書,為個人的職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。當(dāng)然,好的工作崗位競爭也非常激烈。一般大中型企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部都設(shè)立有人力資源部,主管企業(yè)招聘,員工培訓(xùn),績效考核,人事調(diào)度等相關(guān)事宜。(三)人力資源管理類崗位目前,國內(nèi)大學(xué)沒有專門開設(shè)人力資
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