【正文】 但拉家常不等于信口開河，而是要帶情去，帶心去，平等對(duì)待群眾，建立一種良性。拉家常就是一種很好的途徑和方法，其實(shí)質(zhì)是對(duì)群眾動(dòng)之以情，通過與群眾拉家常，拉近與群眾的距離，有利于營(yíng)造談話的氛圍，使群眾容易產(chǎn)生共鳴；有利于溝通交流，消除一些矛盾和隔閡；有利于建立相互之間的信任，深化友誼。常言道：“精誠(chéng)所至，金石為開”。要做到動(dòng)之以情，用心走進(jìn)群眾。進(jìn)入新時(shí)期新階段，我們有很多同志感慨現(xiàn)在的群眾工作越來越難做，特別是在基層走訪群眾和接待群眾上訪時(shí)，“老辦法不管用，新辦法不會(huì)用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”，常常感到束手無策。（三）動(dòng)之以情。把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交。我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，善于見微知著，在解決這類問題時(shí)要有方法、有手段，切實(shí)保證人民群眾有一個(gè)安定的生產(chǎn)生活環(huán)境。確保社會(huì)穩(wěn)定，是人民群眾的基本福祉。我們要通過創(chuàng)造各種形式，使群眾有地方說話、有機(jī)會(huì)說話，這樣，很多問題就能得到及時(shí)解決。要暢通民主渠道，鼓勵(lì)和保護(hù)老百姓講實(shí)話講真話。同時(shí)，在發(fā)展過程中，要突出解決好貧困地區(qū)和弱勢(shì)群眾的問題，解決好城鄉(xiāng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)問題，使發(fā)展的成果真正惠及所有人民群眾，最大限度地促進(jìn)社會(huì)和諧。發(fā)展是解決一切矛盾和問題的根本。如教育是民生之基、社保是民生之安、就業(yè)是民生之本、分配是民生之源，看似小事，實(shí)則大事，一定要做好。把總書記和總理的話聯(lián)系起來，就會(huì)理解小與大的關(guān)系。胡錦濤總書記說，群眾利益無小事。一是始終關(guān)注民生。授之以利的本質(zhì)是要關(guān)心群眾生活，幫助群眾解決實(shí)際困難，不與民爭(zhēng)利。（二）授之以利。2007年初，溫家寶總理在接見民政工作會(huì)議代表時(shí)有一番深情的講話，他說自己也是一個(gè)民政干部，是為民辦事的，并希望民政干部做一個(gè)有心的人，用真心去了解社情民意；做一個(gè)心重的人，把群眾的事情和利益看成比泰山還重；做一個(gè)心誠(chéng)的人，誠(chéng)心誠(chéng)意幫助群眾解決困難。我們的干部任何時(shí)候心里都要裝著群眾，遇事想著群眾，要有愛民之心、親民之義、為民之舉。大量事實(shí)表明，當(dāng)前基層出現(xiàn)的問題很多都是因?yàn)闆]有重視群眾工作，在思想上、感情上嚴(yán)重脫離群眾造成的。要以黨的十七大精神為指針，按照胡錦濤總書記提出的“認(rèn)認(rèn)真真訪民情，誠(chéng)誠(chéng)懇懇聽民意，實(shí)實(shí)在在幫民富，兢兢業(yè)業(yè)保民安”的要求，千方百計(jì)把群眾工作做深做細(xì)做實(shí)做好，始終保持黨與人民群眾的血肉聯(lián)系?？傊龅绞率掠谢匾簦兄?，全面疏導(dǎo)，化解矛盾。對(duì)于一時(shí)不能解決的問題，要向群眾真實(shí)交待原因，以求諒解。不要怕群眾說問題，不要不給群眾說話的機(jī)會(huì)，暢通訴求通道，就是給矛盾一個(gè)釋放的出口。處置過程中，要善于傾聽意見，善于借力尋策。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高處置能力。要練膽量，敢于面對(duì)群眾，敢于直面矛盾，臨事不慌，臨危不懼。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、容易引發(fā)社會(huì)矛盾的問題，對(duì)特殊群體的思想動(dòng)態(tài)和活動(dòng)趨勢(shì)，要予以高度關(guān)注，制定應(yīng)急處置預(yù)案。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握事物發(fā)展規(guī)律，保持敏銳的政治敏感性，善于見微知著，洞察秋毫，做到未雨綢繆。五是必須提高化解矛盾的能力。要?jiǎng)?chuàng)新溝通手段。放下架子，與群眾為友，以群眾為師，滿懷對(duì)群眾的深情厚意，與群眾做以心換心的交流溝通。四是必須提高溝通群眾的能力。黨員干部要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，立足本職，苦練本領(lǐng)。走近基層，走近群眾，認(rèn)真聽，仔細(xì)記，了解最真實(shí)的民意，把握矛盾的焦點(diǎn)，找準(zhǔn)癥結(jié)，才能找準(zhǔn)服務(wù)群眾的著力點(diǎn)。三是必須提高服務(wù)群眾的能力。要講究方法。在實(shí)際工作中，黨員干部要修練德行，嚴(yán)格自律，學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)吃虧。要以身作則率先垂范。任何一項(xiàng)措施的制定和實(shí)施，都要考慮大多數(shù)群眾的覺悟、意愿和利益要求，凡是群眾不支持或不贊成的事，就不能急于去辦。二是必須提高組織群眾的能力。必須建立方便群眾反映問題的制度和平臺(tái)。干部必須沉下去，與群眾零距離接觸，密切干群關(guān)系，才能親身體驗(yàn)群眾疾苦，親耳聆聽群眾呼聲，親口向群眾宣傳黨和政府的方針政策，掌握第一手材料。通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面掌握黨的群眾路線、群眾工作理論。始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，切實(shí)把人民群眾裝在心里，這樣才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地深入群眾。一是必須提高深入群眾的能力。二、必須提高做群眾工作的能力。再次，有利于穩(wěn)定和鞏固黨的執(zhí)政地位。其次，有利于構(gòu)建和諧的社會(huì)主義社會(huì)。首先有利于創(chuàng)造安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)穩(wěn)定局面。黨的群眾工作就是黨的各級(jí)組織和廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，以馬克思主義的群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線為指導(dǎo)，通過各種適當(dāng)?shù)男问胶头椒ㄐ麄魅罕?、教育群眾、引?dǎo)群眾、動(dòng)員群眾、組織群眾、團(tuán)結(jié)群眾、服務(wù)群眾，使廣大群眾正確理解并認(rèn)同黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策和主張，并在黨的領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，同心同德地為完成黨的各項(xiàng)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)黨的綱領(lǐng)目標(biāo)而努力奮斗。如何適應(yīng)新形勢(shì)，做好群眾工作，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，成為每一個(gè)黨員干部應(yīng)該關(guān)注和思考的問題。第四篇：新形勢(shì)下如何做好群眾工作新形勢(shì)下如何做好群眾工作善于做群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，這一傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)，在我們黨奪取政權(quán)取得革命勝利和建設(shè)社會(huì)主義過程中，發(fā)揮了極其重要的作用。比如河北保定建立了群眾工作站，山東臨沂建立了群眾服務(wù)中心，遼寧沈陽(yáng)建立了工作部，當(dāng)然這些機(jī)構(gòu)現(xiàn)在還只是在探索之中，沒有全國(guó)統(tǒng)一，但從這個(gè)意義上講，各地的群眾工作都在創(chuàng)新。當(dāng)溫飽問題得以解決的時(shí)候，就會(huì)關(guān)心更高的層次的需求，包括政治需求、精神需求等等。以前是縣、鄉(xiāng)、村，今后是市、政、村，都要有機(jī)制保障，群眾參與機(jī)制、決策機(jī)制、群眾的利益表達(dá)機(jī)制、矛盾的排除機(jī)制、群眾的監(jiān)督機(jī)制，所有這些都要適應(yīng)政治層次的發(fā)展需求。關(guān)于新型城市化，總書記提了兩個(gè)新形勢(shì)給我印象最深，一個(gè)是新型大國(guó)關(guān)系，就是跟美國(guó)的關(guān)系。所謂黨的領(lǐng)導(dǎo)，不一定是管的越多就越好，放開不該管的，管好該管的，政府就是要提供社會(huì)保障，提供公共產(chǎn)品，做好公共服務(wù)和公共管理，這些都與老百姓密切相關(guān)。單獨(dú)要講的，我就講后城市化土地式概念，我們說房?jī)r(jià)太高了，老百姓不滿意是事實(shí)，但不僅僅是因?yàn)榉績(jī)r(jià)高與低的問題，還有政策問題、技術(shù)問題、導(dǎo)向問題、結(jié)構(gòu)問題等等。溫家寶曾經(jīng)談過一段話，他說，“如果說發(fā)展經(jīng)濟(jì)改善民生是政府的天職，推進(jìn)社會(huì)公平正義就是政府的良心”，所以我們必須把合法、合理、合情結(jié)合起來。合法這是從國(guó)家法來講，合理是從價(jià)值觀來講，你認(rèn)為合理的事，或許別人認(rèn)為不合理，因?yàn)槊總€(gè)人的生存需求不一樣。黨群關(guān)系說到底就是利益關(guān)系，利益關(guān)系理順了，大家心里就舒暢了，利益關(guān)系梳理不好，矛盾就會(huì)爆發(fā)。首先是目標(biāo)立場(chǎng)方法，嚴(yán)格的講立場(chǎng)是不能動(dòng)的，目標(biāo)和方法是可以隨機(jī)應(yīng)變的，根據(jù)不同的形勢(shì)、不同的情況，要與時(shí)俱進(jìn)。所以在社會(huì)轉(zhuǎn)型期就會(huì)遇到很多問題，老百姓要求你百分之百的好，全民主義，而古代叫做以民為本，現(xiàn)在叫以人為本，從哲學(xué)上講，它是有差異的，從老百姓的理解角度出發(fā)，它們并沒有差異。打個(gè)比喻，一體化運(yùn)作對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型不重要嗎？很重要。中等收入陷阱是個(gè)什么狀況？進(jìn)也進(jìn)不得，退也退不得，好也好不了，壞也壞不了，死不死，活不活，再要突破也很難。因?yàn)樗炔粚儆谡膊粚儆谡h，我們共產(chǎn)黨怎么正確領(lǐng)導(dǎo)它？不能直接控制它，但可以聯(lián)系廣泛的人民群眾，這就是以前沒有的問題。第五，信息成本。西方的文化對(duì)年輕一代的影響。還一種流動(dòng)就有升有降，有些人看到國(guó)內(nèi)現(xiàn)在有些形勢(shì)把握不準(zhǔn)，把資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到國(guó)外，所以這個(gè)也是一個(gè)大問題。有些人動(dòng)動(dòng)腦筋，甚至動(dòng)一個(gè)鍵盤，幾位數(shù)的錢就進(jìn)帳了，如果現(xiàn)在賺錢要一塊一塊的掙，掙到死也掙不到一棟大房子。一個(gè)就是流不動(dòng)了，為什么流不動(dòng)？80年代的時(shí)候只要稍微使一點(diǎn)勁就富裕起來了。富沒關(guān)系，關(guān)鍵是要富的合理合法，那么老百姓意見小了；富的不明不白，老百姓意見就會(huì)很大，這個(gè)就是社會(huì)管理制度有問題，所以這里面涉及到如何調(diào)節(jié)的問題。(二)黨群關(guān)系面臨的六大挑戰(zhàn) 我們黨群關(guān)系面臨著六大挑戰(zhàn)：第一，階層分化。所以從這個(gè)角度上來講，我們就知道反腐敗為什么要從端正作風(fēng)開始？因?yàn)楦倪M(jìn)作風(fēng)和黨的群眾路線和群眾工作相關(guān)聯(lián)，我們回顧一下這十多年來，看看每年的提案就知道了，第一個(gè)問題是什么？三農(nóng)問題，然后是民生問題。四、新時(shí)期的黨群關(guān)系(一)端正作風(fēng)關(guān)乎群眾利益的維護(hù)接下來，我們講一下群眾利益維護(hù)與黨風(fēng)官風(fēng)民風(fēng)。利益集團(tuán)往往又在執(zhí)政黨內(nèi)，那老百姓就會(huì)把所有的賬都算在執(zhí)政黨身上，所以黨群關(guān)系就會(huì)斷裂，從而喪失民心。所以得出一個(gè)結(jié)論，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是基礎(chǔ)，最后關(guān)鍵還是看民心所向，所以我們現(xiàn)在為什么特別注意貧富懸殊和分配差距的問題。毛澤東曾經(jīng)講過，延安革命根據(jù)地的政權(quán)是陜北人民凝聚起來 的；淮海戰(zhàn)役是義烏山人民群眾用獨(dú)輪車推出來的，敵方用的坦克裝甲車都是美國(guó)運(yùn)來的，包括軍裝都神氣的不得了，而當(dāng)時(shí)我們和老百姓用獨(dú)輪車推，最終把國(guó)民黨打敗了，這說明人心所向關(guān)系到我們黨的生死存亡?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)勝利后，蔣介石國(guó)民黨跟共產(chǎn)黨爭(zhēng)奪勝利果實(shí)，想把延安滅了。最后不但部隊(duì)糧食能實(shí)現(xiàn)自給自足，還要供應(yīng)中央機(jī)關(guān)的糧食，而且還送了一部分救濟(jì)老百姓。當(dāng)時(shí)的大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)，勞動(dòng)競(jìng)賽，用鋤頭挖地，戰(zhàn)士們很辛苦，人都有極限，一旦體力超過這個(gè)極限之后，身體就會(huì)受不了。自古以來，政府軍隊(duì)沒有開荒種糧，但毛澤東就讓軍隊(duì)自己開荒種糧，所以有了南泥灣開荒種糧的場(chǎng)景。（二）民心所向是執(zhí)政根本從歷史上看，在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，我們共產(chǎn)黨在制定政策的時(shí)候，就是讓人民群眾有說話的機(jī)會(huì)，有事做，有飯吃，特別要讓人民群眾得到看得見的物質(zhì)利益，一刻不能脫離群眾。不管講多少論，歸結(jié)為一句話，群眾工作非常非常重要。群眾工作是根本工作，群眾是歷史的主體，我們一切工作，一切目標(biāo)，一切利益都是圍繞人民群眾，所以從科學(xué)發(fā)展觀的角度出發(fā)，提出“以人為本”的思想，這是對(duì)人民群眾路線的繼承和發(fā)展。只有把關(guān)心群眾，服務(wù)群眾的工作做好了，才能保持我們黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，這跟魚水關(guān)系相比，又近了一步。第二個(gè)階段是血肉論。當(dāng)時(shí)毛澤東就講，黨不能沒有群眾，群眾可以不要黨，所以你看誰靠誰，黨靠群眾，把這個(gè)關(guān)系弄清楚。這是毛澤東提出的。胡錦濤同志在新的形勢(shì)下提出科學(xué)發(fā)展觀，提出了群眾利益無小事，強(qiáng)調(diào)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀。鄧小平同志講的更通俗，他說，“人民擁護(hù)不擁護(hù)？贊成不贊成？高興不高興？人民答應(yīng)不答應(yīng)？應(yīng)該作為制定我們政策的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿”，也就是說“三個(gè)有利于”是特別強(qiáng)調(diào)人民群眾的意愿。唯物主義史觀強(qiáng)調(diào)人民群眾是歷史創(chuàng)造者。所以黨的群眾觀點(diǎn)基礎(chǔ)是人民群眾，人民群眾是歷史創(chuàng)造者，各級(jí)干部的權(quán)力是人民群眾賦予的，我們要密切聯(lián)系群眾，根本歸屬就是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，反過來說黨是人民群眾實(shí)現(xiàn)自己理想生活的一個(gè)工具。美國(guó)人講中國(guó)的農(nóng)民工了不得，為什么？中國(guó)那么多外匯誰賺的？就是靠中國(guó)的農(nóng)民工。還有一個(gè)新的階層就是農(nóng)民工。從這個(gè)角度來講，新形勢(shì)下的工作比革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代的工作更難做、更復(fù)雜。人民群眾的作用從我們的理論上、法律上、體制上都得以承認(rèn)，特別是改革開放后提出“三個(gè)代表”以來，階級(jí)基礎(chǔ)也擴(kuò)大了，變成兩個(gè)先鋒隊(duì)了，一個(gè)是中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)也是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、分配不均衡，導(dǎo)致群體內(nèi)部的一些利益沖突。關(guān)于新中國(guó)的政治體制和國(guó)家體制，毛澤東講的很清楚，他說，“中華人民共和國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的國(guó)家”，我們的階級(jí)基礎(chǔ)是什么？是工農(nóng)聯(lián)盟。列寧曾經(jīng)講人民群眾分成階層，階層分成階級(jí)，階級(jí)里面最堅(jiān)硬的部分就會(huì)組成政黨，政黨就是最有能力的，受過基層考驗(yàn)的，人民群眾經(jīng)過一定程序依據(jù)選舉出來的，稱為政黨領(lǐng)袖，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。后來燈一亮，都傻了，都不敢了，為什么？文明照見了你的心里，這個(gè)時(shí)候道德起作用了，烏合之眾就像沒有文明照，什么事情都可能發(fā)生，因?yàn)樗回?fù)責(zé)任。所以在我們中國(guó)政治觀里，人民群眾是一個(gè)褒義詞，人民群眾不是西方講的烏合之眾。為什么？因?yàn)槿罕娺@個(gè)概念是中國(guó)的政治觀，在西方話語(yǔ)里，群眾就是烏合之眾，烏合之眾是什么？亂七八糟的一堆人，它既不屬市場(chǎng)管，也不受計(jì)劃管，也不屬于政府管，所以叫烏合之眾。所以我們的群眾工作一定要有多層次的道德。如果中國(guó)人不講禮儀廉恥，中國(guó)人還是中國(guó)人嗎？到群眾中去，老講馬列，不講禮儀廉恥，老百姓不能接受。這就是我們傳統(tǒng)中國(guó)文化在民間的積淀，中國(guó)文化在哪里？在中國(guó)的民間。錯(cuò)了，如果說黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不講共產(chǎn)主義，不講為人民服務(wù)，不講集體主義，那我們共產(chǎn)黨的合法性還在嗎？也就是說只要共產(chǎn)黨存在，只要共產(chǎn)黨長(zhǎng)期執(zhí)政，就必須講共產(chǎn)主義道路和集體主義。所以新形勢(shì)下群眾工作就遇到了多層次的道德選擇，因?yàn)樗膫€(gè)多樣化、就業(yè)單位、工作方式等等的不同，我們的道德選擇出現(xiàn)了多層次，一方面我們要講求共產(chǎn)主義道德為人民服務(wù)和集體主義。一方面我們積極發(fā)展，確實(shí)取得了巨大的成就，但同時(shí)遇到了新的問題，就是老百姓心里存在不平衡。所以我們執(zhí)政黨就有一個(gè)任務(wù)，包括我們基層領(lǐng)導(dǎo)也有任務(wù)，什么任務(wù)？得罪強(qiáng)勢(shì)一方，保護(hù)弱勢(shì)一方，你別老想做好人，做好人最后就不是人。我們共產(chǎn)黨人，搞革命的時(shí)候依靠的就是人民群眾，是弱勢(shì)群體，現(xiàn)在我們執(zhí)政了，自己當(dāng)家了，一方面我們不能像打土豪分田地把強(qiáng)勢(shì)群體全打垮，這樣會(huì)影響生產(chǎn)力的發(fā)展。第二，社會(huì)精神發(fā)生了新的變化。改革開放最初的時(shí)候誰發(fā)展快，不管你用什么手段，只要你發(fā)展的快了，你GDP上來了，就可以提拔和重用?，F(xiàn)在群眾性事件相對(duì)來講比較多，因?yàn)樾滦蝿?shì)下全民執(zhí)政基礎(chǔ)發(fā)生了變化：第一，業(yè)績(jī)觀念發(fā)生了新的變化。就像一個(gè)老人家得了病，而且不是一種病，又得了肝病又得了腎病又得了心臟病，心臟病影響肝，你治肝炎又影響了心臟，用什么藥都不管用，你得小心翼翼，現(xiàn)在改革到了深水區(qū)，難就難在這一點(diǎn)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)歷了蒸汽技術(shù)革命、電力技術(shù)革命、電子技術(shù)革命、信息技術(shù)革命四次技術(shù)革命的歷程，而我們是用30多年的時(shí)間就把它跨過來了。改革開放才30多年，西方發(fā)達(dá)國(guó)家走了300多年，我們30多年走過來了，等于說我們是用30多年走過了世界現(xiàn)代化歷史進(jìn)程的300多年。我們知道在孫中山先生的領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)民黨選擇了“三民主義”，共產(chǎn)黨在毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)下選擇了馬克思主義，最后共產(chǎn)黨這條路成功了，毛澤東領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)人民建立了中華人民共和國(guó)。1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以來，中國(guó)變成半殖民地半封建社會(huì)后一直受外國(guó)欺壓?！爸袊?guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)，就是中華民族偉大復(fù)興的實(shí)現(xiàn)，就是中國(guó)走向現(xiàn)代化的重大歷史性任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。十八大結(jié)束后，總書記帶領(lǐng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子參觀了“復(fù)興之路”的展覽，然后就代表黨中央正式提出了“中國(guó)夢(mèng)