【正文】 。如地面沾有香口膠，需用鏟刀清除；果皮箱、垃圾筒每天上、下午各清倒一次，并用長(zhǎng)柄刷子沾水洗刷一次；沙井、明溝每天揭開(kāi)鐵篦蓋板徹底清理一次；室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次；每月用水沖洗有污跡地面、墻面一次。每周地面補(bǔ)蠟及磨光一次；擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防；每月對(duì)大理石地面打蠟一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長(zhǎng)柄手刷徹底刷洗一次。（十一）清潔大堂每天上午營(yíng)業(yè)前及下午分兩次重點(diǎn)清理大堂，平時(shí)每小時(shí)保潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎箱內(nèi)的垃圾雜物；用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次。（九）責(zé)任區(qū)清潔操作程序、清潔公共衛(wèi)生間每天營(yíng)業(yè)時(shí)間不間斷清理，并不斷巡視；如條件許可，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開(kāi)窗戶通風(fēng)；用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物；用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈；用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門(mén)窗；用濕毛巾擰干加玻璃水擦鏡面、窗玻璃；清潔垃圾桶，并內(nèi)外擦干；用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干；噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放鑲金丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔；清理紙籮垃圾、地面垃圾及地面積水和水跡等；1每周擦抹抽氣風(fēng)口一次，徹底消毒大洗一次；1每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲(chóng)一次。（七）室外場(chǎng)地及停車場(chǎng)，煙頭、飲料罐、垃圾、紙屑等符合公司規(guī)定要求（20m小于1）。（六）各辦公區(qū)域每天定時(shí)清潔。（四）各種導(dǎo)視系統(tǒng)無(wú)灰塵，無(wú)污跡。（三）玻璃、電梯、樓梯等部位。第四章、各保潔部位質(zhì)量要求：（一）室內(nèi)地面：經(jīng)清洗和綜合保潔后，表面做到干凈、無(wú)雜物，無(wú)水跡、污跡，光亮（或材料本色）。（十三）用酸性或堿性清潔劑時(shí)，應(yīng)先戴上手套。（十一）各種清潔用具、用品用完后應(yīng)立即用清水洗凈，并用抹布擦拭機(jī)身。（十）工作過(guò)程中，嚴(yán)禁用濕手拔插頭或遠(yuǎn)距離甩拔插頭，接線插座、線盒應(yīng)隔離潮濕水跡地線。（八）發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子破裂，物體表面有尖銳物，應(yīng)小心處理，以免劃傷。工作中要集中精力，工具千萬(wàn)不要掉下來(lái)。（五）高空作業(yè)或工作時(shí)應(yīng)使用架梯（或升降梯），注意安全，必要時(shí)1個(gè)人工作，1個(gè)人扶梯或協(xié)助。如：工作地點(diǎn)光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。（二）使用清潔用品、用具前，均需按照使用說(shuō)明正確操作，正確使用；配套清潔劑的使用比例及注意事項(xiàng)，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認(rèn)其正常完好的情況下方可使用。（七）每周定時(shí)領(lǐng)班或主管拿申請(qǐng)表找部長(zhǎng)簽字，然后去倉(cāng)庫(kù)管理員處領(lǐng)用物品，之后分發(fā)到各操作員手中，使用后再將設(shè)備和剩余物品歸還領(lǐng)班處固定存放或如庫(kù)。未經(jīng)允許，不得帶親屬、朋友到工作崗位；（九）當(dāng)班時(shí)間不得依墻、靠背、攀附欄桿，要注意站姿、走姿，并自覺(jué)維護(hù)公司形象；（十）撿拾物品要及時(shí)上繳并登記入冊(cè)，不得私藏，否則按偷竊處理；（十一）上班后要做好記錄工作；（十二）保潔員必須按部門(mén)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和操作程序盡職盡責(zé)地去完成自己的本職工作，并接受上級(jí)主管的檢查；（十三）工作期間不得看書(shū)、看報(bào)、聊天等；（十四）愛(ài)護(hù)市場(chǎng)財(cái)務(wù)和設(shè)施設(shè)備，節(jié)約水、電和易耗品，損壞工具和市場(chǎng)財(cái)產(chǎn)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償；（十五）下班前將清潔工具、清潔設(shè)施、物品情況，擦拭干凈后，擺放整齊，方可下班；（十六）工作期間發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管人員報(bào)告；（十七）加強(qiáng)安全意識(shí)，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患，立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)或保安部進(jìn)行處理并做好登記。員工上崗時(shí)，應(yīng)精神飽滿，面帶微笑，并堅(jiān)持顧客至上的宗旨；（三）當(dāng)班時(shí)間不得在工作區(qū)域內(nèi)高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等；（四）當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，不會(huì)客，不處理私事。四、保潔員崗位職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔工作；（二）負(fù)責(zé)門(mén)窗、外墻玻璃、樓道、觀光梯、電梯、開(kāi)水間、電表箱、燈具等物品的擦抹；（三）負(fù)責(zé)樓道雜物的清理；（四）負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中；（五）負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作；（六）負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作；（七）對(duì)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)；（八）負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作；（九）配合各部門(mén)做好防火、防盜工作；（十）做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)與技能；（十一）嚴(yán)格按照作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作，并控制物料的使用；（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。每天檢查員工出勤、上下班情況、檢查本班員工儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、和工作質(zhì)量、作好記錄；（三）根據(jù)員工的情況、能力和工作任務(wù)指派工作。二、保潔主管職責(zé)：（一）對(duì)保潔部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并完成部長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作；（二）嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；忠于職守、以身作則；（三）熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī)，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計(jì)劃、清潔流程；（四）負(fù)責(zé)本部員工的日常管理、考核，協(xié)助部長(zhǎng)對(duì)本部門(mén)員工清潔保潔的的培訓(xùn)和物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核；（五）抓好班組服務(wù)意識(shí)建設(shè)，樹(shù)立員工以企為榮，服務(wù)第一的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；（六）負(fù)責(zé)本部門(mén)的保潔、綠化工作統(tǒng)計(jì)，值班記錄整理，工作總結(jié)；（七）對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、及時(shí)處理有關(guān)清潔、保養(yǎng)等方面的投訴；（八）負(fù)責(zé)參照實(shí)際需要和技術(shù)要求進(jìn)行消殺工作，保證不受蚊蟲(chóng)鼠等害；（九）嚴(yán)格要求員工正確使用機(jī)器、工具、藥劑，控制物料消耗，注意安全規(guī)范；（十）制定專人養(yǎng)護(hù)保潔器械，并督促檢查；（十一）每天定時(shí)巡視轄區(qū)，填寫(xiě)《保潔質(zhì)量巡視記錄表》；（十二）加強(qiáng)員工的凝聚力，并傾聽(tīng)采納員工的合理化建議和意見(jiàn)；（十三）遇到重大涉內(nèi)外糾紛，無(wú)法自行解決處理的，要及時(shí)上報(bào)部長(zhǎng)；（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第三章、保潔部各崗位職責(zé)：一、保潔部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：（一）在物業(yè)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)中俄自由貿(mào)易城環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生及消殺工作；（二）熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī)，熟練使用各種保潔用具；（三）研究制定保潔部的日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃組織部門(mén)實(shí)施保潔工作；（四）負(fù)責(zé)中國(guó)銀行所有關(guān)于清潔衛(wèi)生的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，并積極配合政府有關(guān)部門(mén)對(duì)清潔衛(wèi)生的各種檢查工作，并協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；（五）協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，配合其他部門(mén)處理好關(guān)于清潔衛(wèi)生的投訴問(wèn)題；（六）負(fù)責(zé)中國(guó)銀行公共場(chǎng)所的清潔安排；（七）負(fù)責(zé)監(jiān)督場(chǎng)所內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，按照公司的要求落實(shí)；（八）安排各班次工作內(nèi)容和區(qū)域責(zé)任人、掌握各班次工作狀態(tài)和工作質(zhì)量，不定期巡視各責(zé)任區(qū)，填寫(xiě)《保潔質(zhì)量巡視記錄表》，做好檢查、督促工作。第二章、保潔部部門(mén)職責(zé)：（一）保潔員須樹(shù)立全心全意的服務(wù)思想，盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成中國(guó)銀行管理范圍的衛(wèi)生工作；（二）遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，若有事外出，須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，回來(lái)后需消假；（三）每天上午和下午對(duì)所負(fù)責(zé)的辦公區(qū)、樓梯、公共過(guò)道、廁所各清掃一次，對(duì)保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑、雜物等立即進(jìn)行清除；（四）每月對(duì)各樓層清潔消毒一次；（五）如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過(guò)道、樓梯間的，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，如確屬不需要的，應(yīng)盡快清運(yùn)；（六）發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)，好即時(shí)安排修理；（七）保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門(mén)窗干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵等；（八）保潔工之間要搞好團(tuán)結(jié)，互相幫助，相互配合，服從保潔班長(zhǎng)的指揮，增強(qiáng)保潔意識(shí)，樹(shù)立形象；（九）遇有重大事件或緊急事項(xiàng)，保潔工必須無(wú)條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)；（十）保潔工要注意文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話，粗話。兒童：1）、監(jiān)護(hù)人與兒童都買(mǎi)游泳卡客戶：在監(jiān)護(hù)人陪同下至前臺(tái)辦理手續(xù)（監(jiān)護(hù)人與兒童各劃各劃卡、領(lǐng)鑰匙、換拖鞋）→進(jìn)入更衣室（沐浴、換泳衣、帶泳帽等）→進(jìn)入浸腳池消毒→入池區(qū)游泳→經(jīng)浸腳池進(jìn)入更衣室沐浴換衣服→前臺(tái)歸還鑰匙、拖鞋→離開(kāi)。成人卡：成人：1人/1次，兒童劃成人卡：2人/1次，若只有一名兒童則劃1人/1次?？照{(diào)房間內(nèi)的送、