【正文】 同時(shí)，我也深深感受到，我們?cè)趯?shí)踐課程新理念時(shí)，要更加理性，要辨證處理好教與學(xué)的關(guān)系，不斷反思，不斷改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)。還要我們小學(xué)語文教師有良好的職業(yè)理想；還要有過硬的教育教學(xué)本領(lǐng)；還需要我們不斷的提高自身的素養(yǎng)，要不斷與時(shí)俱進(jìn)。四、進(jìn)一步明確了小學(xué)語文教師自身素質(zhì)的提高?！斗Q贊》中既注重了學(xué)生的提問，又注重了問題的自主解決。如：《孔子拜師》一課，讓學(xué)生提問、梳理、提升、總結(jié)等，把學(xué)習(xí)方法放在重要位置。每位老師的教學(xué)方法、教學(xué)風(fēng)格、課堂設(shè)計(jì)都不相同。教學(xué)有法，但教無定法。三、多種教學(xué)方法靈活運(yùn)用，有效實(shí)施教學(xué)過程。根據(jù)學(xué)生情況，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求，采用合適的教學(xué)方式，才能增強(qiáng)課堂教學(xué)的有效性。如：在師范附小的的潘曉華老師《稱贊》的教學(xué)中，讓學(xué)生用猜測(cè)游戲、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，并不斷地創(chuàng)設(shè)問題情境，讓學(xué)生提出問題，解決問題，對(duì)教材進(jìn)行邏輯化、藝術(shù)化的加工處理。如何把教材編寫的靜止知識(shí)變成學(xué)生動(dòng)態(tài)構(gòu)建起來的知識(shí)；如何用教材涉及的內(nèi)容作為學(xué)生探索的對(duì)象；如何選擇合適學(xué)生的內(nèi)容，突出重點(diǎn)，采取詳略得當(dāng)?shù)牟呗缘鹊?，在本次課上得到體現(xiàn)。下面談?wù)勎覅⒓颖敬螌W(xué)習(xí)的感受。該論文是南昌市科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)課題，項(xiàng)目名稱《“感動(dòng)服務(wù)”理念在護(hù)理管理中的應(yīng)用研究》項(xiàng)目申報(bào)代碼：洪科發(fā)計(jì)字[2010]194號(hào)，項(xiàng)目編碼32聯(lián)系方式：***07916215951Emaillszxyzp第五篇：小學(xué)語文外出學(xué)習(xí)體會(huì)劉珊因材施教 增強(qiáng)教學(xué)實(shí)效性小學(xué)語文外出學(xué)習(xí)體會(huì)五小劉珊12月13日，我有幸參加了麻城市小學(xué)語文研課磨課教研活動(dòng)，通過四節(jié)課的學(xué)習(xí)和一節(jié)專家講座，我受益頗多?！案袆?dòng)服務(wù)”理念的引入，使護(hù)士清晰地認(rèn)識(shí)到自己的行為是代表整個(gè)醫(yī)院乃至整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，工作中追求服務(wù)至善至美,技術(shù)精益求精,信譽(yù)真誠可靠,提升了醫(yī)院的美譽(yù)度,從而擴(kuò)大了醫(yī)院的影響力,樹立了品牌效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)上也比前一年增收10%，獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。，加強(qiáng)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)“院領(lǐng)導(dǎo)讓護(hù)士感動(dòng), 護(hù)士讓患者感動(dòng)”的感動(dòng)服務(wù)鏈的建立以及患者對(duì)護(hù)理工作滿意率的提升，讓護(hù)士們體驗(yàn)到了護(hù)理工作的意義和樂趣,產(chǎn)生了發(fā)自內(nèi)心的職業(yè)榮譽(yù)感, 煥發(fā)出積極向上的工作熱情和精神風(fēng)貌。本研究也顯示實(shí)施感動(dòng)服務(wù)后，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度顯著高于干預(yù)前（均P“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的進(jìn)程2010年起在全國范圍內(nèi)開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，其指導(dǎo)思想就是堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)是一種“人性化服務(wù)”，是融先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)良設(shè)備、舒適環(huán)境和良好感知為一體的超值[1]服務(wù)。作為以人為服務(wù)對(duì)象的護(hù)理隊(duì)伍，要緊緊抓住病人的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、一流的服務(wù)，讓護(hù)理服務(wù)達(dá)到使患者滿意乃至感動(dòng)，即所謂的“感動(dòng)服務(wù)”，才能贏得病人，才能在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。其中魅力質(zhì)量的創(chuàng)造，是質(zhì)量管理的最高層次。2結(jié)果表1 實(shí)施前后患者對(duì)護(hù)理工作滿意度的比較（人）項(xiàng)目滿意度n(％)xP實(shí)施前(480人)實(shí)施后(480 人)，護(hù)士向您介紹環(huán)境及管床醫(yī)生439（）480（）和責(zé)任護(hù)士，護(hù)士向您介紹病房制度和要求437（）480（）（如禁用電器、禁煙、財(cái)物保管、安全通道）（）476（）（）477（）（）476（），護(hù)士回答或幫助您解決423（）478（），護(hù)士經(jīng)常巡視病房423（）478（），給您做解釋工作421（）480（），護(hù)士態(tài)度親切熱情437（）480（）10您對(duì)護(hù)理工作感到滿意放心嗎432（）478（）22實(shí)施感動(dòng)服務(wù)前后患者滿意率比較，經(jīng)χ檢驗(yàn)，差別極顯著(均P﹤),按α=,以2010年優(yōu)于2009年。，均使用我院統(tǒng)一的“患者對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查表”；護(hù)理部每月到病區(qū)隨機(jī)抽查40位患者，發(fā)放調(diào)查表，了解患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度；調(diào)查表由護(hù)理部干事發(fā)放與收回，回收率100%，；患者均為住院2天以上和二級(jí)護(hù)理以上，思維清楚的患者；全年共480例。 樹立感動(dòng)服務(wù)典范：年底評(píng)選“感動(dòng)服務(wù)科室”兩個(gè)和“感動(dòng)服務(wù)天使”八名，給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并與護(hù)士評(píng)先、晉升相結(jié)合。：安排呼吸科和普外科兩位護(hù)士長分別到天津和南京的醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)回院后組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)，開展工作研討。雖然是小小的舉措?yún)s讓病人感受到我們護(hù)理的精細(xì)。九、公示護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目：將《護(hù)理級(jí)別內(nèi)容》標(biāo)識(shí)牌懸掛科室走廊，讓患者及家屬監(jiān)督我們的工作，護(hù)理人員也以此為自律。設(shè)計(jì)并制作了各種腕帶和不干膠管道顯示條等，保證臨床護(hù)理安全。七、加強(qiáng)護(hù)理安全管理：在全院統(tǒng)一和增補(bǔ)了各種警示標(biāo)識(shí)牌，如各類過敏藥物警示牌600塊、防墜床標(biāo)識(shí)120塊、防燙傷標(biāo)識(shí)100塊、防管道脫落標(biāo)識(shí)150塊、防褥瘡標(biāo)識(shí)210塊。為病人進(jìn)行洗頭、擦浴等生活護(hù)理前先詢問病人，用溫和、商量式的口吻，根據(jù)病人的意愿來調(diào)整操作時(shí)間；在操作過程中，護(hù)士不斷詢問病人的感覺和需要，鼓勵(lì)病人堅(jiān)持，在交流中完成操作；操作結(jié)束后護(hù)士要感謝病人的配合，將尊重、愛護(hù)病人的理念貫穿于護(hù)理全過程。五、提出“五心”服務(wù)：即迎接病人熱心、讓住院病人安心、使家屬放心、做護(hù)理服務(wù)時(shí)細(xì)心、讓大家感到貼心。四、制定患者需求調(diào)查表，通過對(duì)病人需求的評(píng)估，找出問題，制定切實(shí)可行的護(hù)理計(jì)劃，滿足患者的需要，將護(hù)理工作做細(xì)、做踏實(shí)。二、簡化護(hù)理文書記錄，將護(hù)士還給病人：根據(jù)省廳的要求在全院簡化護(hù)理記錄，將護(hù)士每天用于記錄的時(shí)間縮短為四十五分鐘，讓護(hù)士有更多的時(shí)間下到病房。（4）供應(yīng)室、洗衣房、中心藥房等，做到下收下送，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。二、增加物品的購置：學(xué)習(xí)賓館的舉措，給每張病床配備兩個(gè)枕頭；為科室購買多功能護(hù)理車、多功能洗頭擦浴車，并對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使住院病人能得到更優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)護(hù)理。 改善醫(yī)療環(huán)境：一、整修病區(qū)，改善環(huán)境。在實(shí)施過程中，每個(gè)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科室包干, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理護(hù)士工作上、生活上以及思想上的困難和問題, 比如住院部護(hù)士站設(shè)置在各病區(qū)中間，沒有空調(diào)設(shè)施，夏天酷熱冬天嚴(yán)寒，院領(lǐng)導(dǎo)了解到這一情況，及時(shí)給各病區(qū)護(hù)士站安裝了冷暖空調(diào)；再比如醫(yī)院聘任制護(hù)士比例不斷增大，但待遇差，影響到護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定，院領(lǐng)導(dǎo)立即做出決定實(shí)施聘任制護(hù)士同