【正文】 。而對于大眾點評網這樣的平臺將更有權威性?？稍O立投訴部或公信部與商家進行協(xié)商，調查事實真相，若屬實則可提供得優(yōu)惠券、金額退回等方式補償給用戶?！薄；夥ㄈ?，讓商家承擔更多的責任，讓用戶得到公平對待這個其實是從網站策劃角度考慮后所增加的功能，即點評內容無論是否正確，是否是垃圾內容，運營人員刪除或屏蔽信息后，必須給用戶一個反饋（刪除理由）。因為風險因素或者是炒作因素太大，一但公開不僅泄露機密，如果碰到競爭對手的狙擊，然后瘋狂的指責這個所謂的審核機制。其實道理很簡單，樹大不因微風倒? 化解法二，公開嚴格的審核機制辟謠最好的方法就是用武器進行嚴格的鞭撻，而這把武器就是事實的真相，所以張濤僅僅說有嚴格的審核機制是完全不夠的，把嚴格的機制拿出來，讓大家評評是否是真正的嚴格，真正的滴水不漏。因為用戶不會僅相信2條負面信息，而會相信幾百條得正面信息。因為目前你想出去吃飯，娛樂，你還是會首選大眾點評網，雖然他有些負面信息，但不影響該站在我心目中的參考價值。相信這種手段應該在大眾點評網內部還是存在得，不過應該是絕小部分，畢竟林子大了什么鳥都有。所有相同類型的口碑網站通常會有這幾種辦法:1)直接刪除 2)用幾個好評貼給覆蓋 3）修改評論貼的顯示排序 4)僅惡評主可見，其他用戶不看見 5)其它但是張楠認為這種現象其實很正常，沒有什么需要懷疑或質疑的地方。而運營人員有時候可能也就則睜一只眼閉一只眼。比如說都是VIP，或者是XX鉆石會員啥的。只不過刪除可能有權限劃分，比如根據會員的等級，有分別給不同的網站運營人員給予刪除權限?？墒侨绻挥猩贁祹讉€人有權限，那基層的運營人員做什么呢？面對成千上萬條評論信息，他們每天不用干別的光刪除就可以干一天了。所以運營機制的正確執(zhí)行就需要落實到中層管理者身上。相信也是有可能出現的，畢竟高管不會每天去查看評論的內容是否屬實。以下內容僅為個人意見?猜測一、大眾點評網本身的運營機制存在問題相信大眾點評網內部應該有一套的審核機制，但是機制是否嚴格還有待商榷。其實如果我們換個角度，從一個網站策劃和網站運營人員的角度來看這其實是非常正常的事情，類似與大眾點評網這類“社會化分享型社區(qū)”，為了獲得盈利，為了促進自身銷售業(yè)務的增長，相信其中也必定會有一點貓膩存在。大眾點評網的根基就是口碑，當網站本身的口碑產生質疑或者競爭者攻擊時，可以摧毀整個網站。懷疑大眾點評網有暗中操作之嫌疑，目的是讓他續(xù)廣告費。除此之外大眾點評網存在的問題：近來互聯網中大曝大眾點評網出現“雙重標準”信任危機，所謂雙重即代表著大眾點評網的兩類目標客戶：“商家（企業(yè)會員）”和“消費者（會員）”，事情大概是這樣的：商家：有一位瞿小姐與大眾點評網有廣告合作關系，可是后來覺得廣告合作費有點高，想暫停廣告服務。大眾點評網的餐飲評鑒無論是評鑒制度、過程，還是評鑒結果的權威性，均未成熟，其品牌也未達到家喻戶曉的程度，過早地引入廣告形式，是否會對其品牌塑造產生不利影響，從而抑制長期利益的實現？事實上，《米其林餐廳指南》能夠成為美食界的圣經，憑借的正是其長期未商業(yè)化運作的超然獨立。商業(yè)化運作與獨立性的矛盾大眾點評網推出關鍵字廣告和電子優(yōu)惠券業(yè)務后，雖然沒有對用戶的消費體驗帶來直接的負面影響，但這種商業(yè)化的運作多少使其獨立性受到威脅—花錢就能得到網站而非用戶的優(yōu)先推薦。另一方面，為了加快線下營銷進度，大眾點評網除關鍵城市自主營銷外，正考慮在二三級城市跟當地伙伴合作。傭金模式下，要跟商家合作，必須有一支全國性的線下銷售隊伍，這不僅是對營銷能力的考驗，更需要大量的資金支持?！备鼮楝F實的是區(qū)域性特性下盈利是否可控。這是區(qū)域性網站發(fā)展的難點所在。區(qū)域性特征下盈利是否可控？點評網的硬傷是顯著的區(qū)域特征，深圳的用戶顯然很少會對上海餐館的點評信息感興趣。業(yè)內人士已經注意到這一問題，并指出，大眾點評網在做大的時候一定不要攤薄，至少在一些重點地區(qū)要縱深挖掘市場潛力，因為其面臨的不僅是口碑網這樣的同級別競爭對手，也面臨區(qū)域內的“地頭蛇”，如果廣而不專，很可能被各種競爭對手蠶食。原因在于，購物、休閑娛樂、生活服務的商戶特征、用戶需求點、目標用戶群方面與餐飲有較大差別，由此引發(fā)的是不同的業(yè)務模式，而大眾點評網并沒有對應的產品調整。但隨著邊界的擴大，專注還是擴展日益成為大眾點評網不得不冷靜思考的問題。因此，大眾點評網能否持續(xù)聚攏人氣面臨考驗。更為嚴重的是，加入阿里巴巴后獲得流量支持的口碑網，實施“點評搬家，送淘寶現金紅包”的策略，即以送淘寶現金紅包方式吸引其他點評網站的用戶將其點評搬到口碑網上。大眾點評網憑借創(chuàng)新模式和先發(fā)優(yōu)勢，發(fā)展了一批核心用戶，從而形成了領先地位。同質化競爭是否分流人氣？點評類網站商業(yè)模式的各環(huán)節(jié)，尤其是商業(yè)價值的挖掘，最核心的是人氣。面臨四類風險考驗點評類網站最大的風險是人氣流失，這直接關系點評信息的多寡與更新，并最終影響到網站的影響力。（）:，團購、收藏、點評、圖片、簽到一覽無余，方便管理，看點評發(fā)現附近靠譜商戶，上傳商戶圖片更快更流暢，圖片自動進隊列，可在WiFi下批量上傳，節(jié)省流量，登錄更方便，吃喝玩樂全面覆蓋核心競爭力：讀者的點評，是網站擁有的核心資源；核心用戶的點評的權威性和粘著性，群眾智慧、口碑共同創(chuàng)造的品牌影響度；擁有豐富完整的餐廳數據庫和消費者反饋信息；優(yōu)勢：一、網站擴張穩(wěn)健有效，包括：a)餐飲業(yè)內的縱向擴張，進入餐飲業(yè)上下游的其他環(huán)節(jié)；b)向其他行業(yè)的橫向擴張，比如酒吧、旅館、旅游景點、休閑場所等； c)向其他城市的地域擴展。大眾點評網手機客戶端擁有了一項全新的功能—“簽到等位”，該功能讓更多人不用到店就能知道某個時間段內商家的排隊情況，“無人排隊”、“5人以下排隊”、“610人排隊”等相關信息都可以實時獲得。大眾點評手機應用大眾點評網手機客戶端提供的一站式LBS（Location Based S