網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得(參考版)
2024-11-09 22:40本頁面
【正文】 因此，未來網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定需要從更加市場(chǎng)化的整體戰(zhàn)略去考慮，而不僅僅是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)、人力配置、考核、流程等某個(gè)局部，不僅僅是局限于網(wǎng)點(diǎn)原來的架構(gòu)中做預(yù)測(cè)和計(jì)劃，而是應(yīng)該將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略納入到整個(gè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、結(jié)合內(nèi)部狀況，自行建立一套全新的架構(gòu)，開創(chuàng)自己的一片天空。在這樣的事業(yè)架構(gòu)下，銀行經(jīng)營(yíng)是以主管機(jī)關(guān)作為資訊來源。然而，對(duì)于處在金融監(jiān)管保護(hù)時(shí)期的銀行而言，所謂的戰(zhàn)略都是在沒有自由選擇的情況下，自己建立起的基本戰(zhàn)略，各行的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略其實(shí)沒有太大的差異化。未來銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需要真正全新的戰(zhàn)略規(guī)劃所謂戰(zhàn)略是指針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持優(yōu)勢(shì)地位時(shí)，可以付諸實(shí)現(xiàn)的具體行動(dòng)方案。那種過去由于銀行自身成長(zhǎng)需要進(jìn)行的變革，開始轉(zhuǎn)變成面臨外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境推動(dòng)著不得不轉(zhuǎn)甚至是不可以慢慢轉(zhuǎn)的局面，即使在金融監(jiān)管約束下，對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新的民生銀行為新的轉(zhuǎn)型開了頭，可以預(yù)見各家銀行將進(jìn)入新的轉(zhuǎn)型階段，那種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的補(bǔ)貼式的轉(zhuǎn)型措施，遠(yuǎn)不能適應(yīng)發(fā)展的速度。盡管轉(zhuǎn)型面臨種種問題，銀行的改變還是在持續(xù)發(fā)生。從網(wǎng)點(diǎn)基層轉(zhuǎn)型執(zhí)行的反饋來看，要轉(zhuǎn)型，不解決管理組織結(jié)構(gòu)的問題，不解決制度上的問題，不解決運(yùn)營(yíng)的問題、不解決人力，不解決資源，不解決系統(tǒng)，??轉(zhuǎn)型要求的行為模式總會(huì)遇到持續(xù)執(zhí)行的瓶頸。對(duì)于轉(zhuǎn)型難以固化的問題，上層管理者的第一直覺反應(yīng)，認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型欠佳的原因，是網(wǎng)點(diǎn)人員的意識(shí)不夠，認(rèn)識(shí)不足。面對(duì)余額寶事件等互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊，非同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)威脅以及金融環(huán)境的發(fā)展變化，迫使轉(zhuǎn)型速度加快，銀行業(yè)者不得不通過各種“升級(jí)”轉(zhuǎn)型變革來重蓄新的核心競(jìng)爭(zhēng)力或強(qiáng)化現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。由講座內(nèi)容得知，網(wǎng)點(diǎn)作為銀行利潤(rùn)來源的重要渠道，是各家銀行年年資源投入最多的地方。讓我們行動(dòng)起來，按網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求努力學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)營(yíng)銷能力，力爭(zhēng)迅速突破作出更大的業(yè)績(jī)。四、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)崗位授權(quán)模式，做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作。二、適應(yīng)客戶流量變化實(shí)施彈性勞動(dòng)組合。大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的重要角色，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須始終有人擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理角色。統(tǒng)一柜員交易主管崗位的職責(zé)和工作流程，使其肩負(fù)輔導(dǎo)柜員提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范柜員操作行為，督促柜員展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神等職責(zé)，通過事前、事中和事后控制，切實(shí)防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)。目的在于把營(yíng)銷職責(zé)從柜員工作中分離出來，實(shí)現(xiàn)銷售和交易的分離，在提高交易速度的同時(shí)，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售能力，縮短客戶等待時(shí)間。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理作為第一大堂經(jīng)理，管理營(yíng)業(yè)大廳，充分運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在能力、經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威方面的優(yōu)勢(shì)，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)提高網(wǎng)點(diǎn)
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