【正文】
在寺院里發(fā)現(xiàn)了幾千具尸體,是渴死的。說來說去,就是TMD閑人太多了!他們說:“整天瞎分析個(gè)屁!什么TMD流程問題、職責(zé)問題、界面問題、考核問題,明明就是機(jī)構(gòu)臃腫問題!早知今日,還不如當(dāng)初咱們仨自覺自律一點(diǎn)算了!如今倒好,招來了這么一大幫XX,一個(gè)個(gè)不干正經(jīng)事還人五人六的,跟屎盆子一樣甩都甩不掉!”又過了一年,寺院黃了,和尚們也都死了。究竟是什么原因呢?這個(gè)和尚說是流程不順、那個(gè)和尚說是任務(wù)分解不合理;這個(gè)和尚說是部門界面不清、那個(gè)和尚說是考核力度不夠。分析需要很多的數(shù)據(jù)和報(bào)表,可系統(tǒng)總是做不到,于是每個(gè)部門都指派了一些和尚進(jìn)行手工統(tǒng)計(jì)和填寫報(bào)表,來給“系統(tǒng)”打工。一切似乎都合情合理,但香火錢和喝水的問題還是遲遲不能解決。部門多、當(dāng)官的多,文件和開會(huì)自然就多,為了減少文山會(huì)海,綜合部牽頭召開了 N 次“關(guān)于減少開會(huì)次數(shù)的會(huì)”,并下達(dá)了 N 次“關(guān)于減少下發(fā)文件的文件”。由于各個(gè)系統(tǒng)出來的數(shù)總是不準(zhǔn)確,并且都不一致,于是又成立了技術(shù)開發(fā)中心,負(fù)責(zé)各個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)和二次開發(fā)。于是各部門又召開了幾次會(huì),決定加強(qiáng)前臺(tái)念經(jīng)和尚對(duì)飲用水的預(yù)測以及念經(jīng)和尚對(duì)挑水和尚滿意度測評(píng)等,讓前后臺(tái)簽署協(xié)議、相互打分,健全考核機(jī)制。為了便于溝通、協(xié)調(diào),每個(gè)部門都設(shè)立了對(duì)口的聯(lián)系和尚。前臺(tái)負(fù)責(zé)念經(jīng)的和尚總抱怨口渴水不夠喝,后臺(tái)挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大而且數(shù)量也沒個(gè)準(zhǔn)兒,不好伺候。同時(shí),為了更好地開展工作,寺廟提拔了十幾個(gè)和尚分別擔(dān)任副主持、主持助理,并在每個(gè)部門也任命了部門主持、部門副主持和部門主持助理。不僅如此,小和尚都忙著挑水、寺廟里沒人念經(jīng)了,日子一長,來燒香的客人越來越少,香火錢也變得拮據(jù)起來。書記也沒閑著,他認(rèn)為問題的關(guān)鍵在于人才沒有充分利用、寺廟文化沒有建設(shè)好,于是就成立了人力資源部和寺廟工會(huì)等等,并認(rèn)認(rèn)真真地走起了“競聘上崗”和“定崗定編”的過場。為了更好地借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),寺廟選派唐僧等領(lǐng)導(dǎo)干部出國學(xué)習(xí)取經(jīng);另外還專門花大價(jià)錢請(qǐng)來了天主教堂和基督教堂的神父來寺廟傳授??偹碌姆秸纱笕说弥闆r后,就派來了一名主持和一名書記,共同負(fù)責(zé)解決這一問題。今年對(duì)各單位的人事檔案,技術(shù)檔案進(jìn)行了清理和檢查,指導(dǎo)和幫助各單位進(jìn)一步做好人事檔案管理工作,清理和整理檔案冊(cè),新建檔案冊(cè),使其檔案資料完整齊全,管理更加規(guī)范。今年主要對(duì)員工、干部、職稱、學(xué)歷、內(nèi)退、教育、勞資、合同和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)員工數(shù)據(jù)等信息資料進(jìn)行了進(jìn)一步整理和完善。共5頁,當(dāng)前第4頁12345(四)加強(qiáng)信息管理,進(jìn)一步完善和修改員工信息資料。(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力做好人力資源報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送工作。(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí),努力提高工作質(zhì)量和工作效率。(一)加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí),強(qiáng)化敬業(yè)精神,不斷提高人力資源管理人員的思想政治素質(zhì)和服務(wù)水平。各單位在員工自查自驗(yàn),自整自改的基礎(chǔ)上,適時(shí)組織人員深入機(jī)房、交換點(diǎn)、街道、農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等現(xiàn)場進(jìn)行認(rèn)真的檢查,對(duì)查出的問題,能夠及時(shí)整改,對(duì)一時(shí)整改不了的采取有效措施,并落實(shí)了責(zé)任人。各單位在車輛管理方面,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí),落實(shí)有關(guān)規(guī)章制度,以本著對(duì)企業(yè)、對(duì)員工高度負(fù)責(zé)的精神,抓好車輛安全管理,、等單位在駕駛員中開展了“查思想、查紀(jì)律、查制度、查苗頭、查根源、查服務(wù)、查用戶滿意度的八查”活動(dòng),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷完善車輛安全管理辦法,有效地促進(jìn)了車輛安全管理,大部分單位實(shí)現(xiàn)了無交通責(zé)任事故的目標(biāo)。其它各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)從思想上也引起了足夠的重視,充分認(rèn)識(shí)到安全第一,以人為本的重要性,增強(qiáng)了責(zé)任感、使命感和緊迫感,能夠親自安排布置、檢查安全生產(chǎn)工作,大部分安全生產(chǎn)管理人員也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,為生產(chǎn)經(jīng)營安全發(fā)揮了積極的作用,使各項(xiàng)工作能夠順利的進(jìn)行。分公司領(lǐng)導(dǎo)在緊緊把握生產(chǎn)經(jīng)營、建設(shè)發(fā)展的同時(shí),始終把安全生產(chǎn)工作放在重要位置,作為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大事來抓。七、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,提高安全生產(chǎn)保障能力,努力實(shí)現(xiàn)有責(zé)事故為零的目標(biāo)。為了確保離退人員身體健康,今年分公司為離退休、內(nèi)退人員進(jìn)行了身體健康檢查,共計(jì)參加體檢人。(三)組織開展有益于老同志身心健康的各項(xiàng)文體活動(dòng),關(guān)心離退休人員生活。(二)進(jìn)一步加強(qiáng)離退休人員社會(huì)化管理工作。(一)加強(qiáng)離退休黨支部建設(shè)工作。根據(jù)省公司要求,我們分別舉辦的社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)班,共計(jì)培訓(xùn)大客戶經(jīng)理人,社區(qū)經(jīng)理人,參加認(rèn)證考試人,省公司對(duì)考試成績未公布。共5頁,當(dāng)前第3頁12345(三)積極組織社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)和考試。隨著市場競爭的更加激烈,主動(dòng)營銷,有針對(duì)性地為客戶提供差異化服務(wù)將成為渠道建設(shè)工作的重點(diǎn),而這些工作成效如何,很大成度上取決于人員素質(zhì)和技術(shù),取決于我們對(duì)營銷服務(wù)人員的培訓(xùn)程度,針對(duì)社區(qū)經(jīng)理“營銷合一”職能的轉(zhuǎn)變,首先,我們及時(shí)組織巡回培訓(xùn)8期,培訓(xùn)社區(qū)經(jīng)理人,通過培訓(xùn)使社區(qū)經(jīng)理盡快實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)變,觀念轉(zhuǎn)變,讓營銷意識(shí)、服務(wù)意識(shí)扎根于社區(qū)經(jīng)理的頭腦之中,有效的履行“營維合一”職能。(二)結(jié)合四個(gè)營銷渠道建設(shè),積極開展社區(qū)經(jīng)理崗位培訓(xùn)。開展工商管理培訓(xùn)是落實(shí)全員持證上崗目標(biāo)的重要方面,為了提高分公司管理人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),為企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場需要,積極進(jìn)職、銳意創(chuàng)新、懂經(jīng)營、會(huì)管理的經(jīng)營管理人才。今年組織了電信業(yè)務(wù)營銷員、系統(tǒng)維護(hù)員、機(jī)線員、光通信機(jī)務(wù)員等八個(gè)工種的職業(yè)技能鑒定,參加鑒定267人;累計(jì)鑒定1199人,獲得職業(yè)資格證書716人,通信崗位技術(shù)業(yè)務(wù)人員持證率86%,%,實(shí)業(yè)回歸的技術(shù)業(yè)務(wù)人員達(dá)到64%,通過職業(yè)技術(shù)鑒定和培訓(xùn),提高了廣大員工的技術(shù)業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的自覺性,為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定了良好基礎(chǔ)。(一)加強(qiáng)崗位培訓(xùn),努力推行持證上崗。同時(shí),根據(jù)地方工商保險(xiǎn)部門的文件精神,完成了分公司參加工傷保險(xiǎn)的前期準(zhǔn)備工作,為下一步加入工傷保險(xiǎn)打下發(fā)良好的基礎(chǔ)。(六)進(jìn)一步做好社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作。(五)積極穩(wěn)妥地做好兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)工作。根據(jù)《電信分公司勞務(wù)人員薪酬管理暫行辦法》,在xx績效考核,基層部門擇優(yōu)推薦基礎(chǔ)上,對(duì)分公司使用的名勞務(wù)人員,進(jìn)行了分類評(píng)定和清理整頓,完善勞動(dòng)用臺(tái)帳。同時(shí)對(duì)應(yīng)聘企業(yè)勞務(wù)人員資料進(jìn)行備案登記,建立勞務(wù)人員信息資料庫,完善勞動(dòng)用手續(xù),對(duì)企業(yè)技術(shù)、崗位責(zé)任、目標(biāo)任務(wù)、管理教育以及在工作崗位上所發(fā)生問題后的處理辦法等做出了明確的規(guī)定,使勞動(dòng)用工管理工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和微機(jī)化管理。按照《電信公司勞動(dòng)合同制管理辦法》和省公司對(duì)勞動(dòng)用工的要求,結(jié)合市勞動(dòng)力派遣中心。為了保證分公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,充分發(fā)揮績效工資的激勵(lì)作用,協(xié)助生產(chǎn)部門制定了社區(qū)經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制的績效工資考核辦法,同時(shí),在日常的績效工資考核和發(fā)放上,能夠按照規(guī)定進(jìn)行核算,并把核算結(jié)果傳遞部門主管同志,提高了績效工資的發(fā)放進(jìn)度和準(zhǔn)確率,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)績效工資的管理。并對(duì)縣(市)分公司員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的核定和總額核算,員工考核晉級(jí)和崗位工資變動(dòng)審批,代扣企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)金進(jìn)行檢查指導(dǎo)和管理。為了減輕基礎(chǔ)單位工作負(fù)擔(dān),提高工作效率,對(duì)工資審批表等資料實(shí)行了集中打印,在很短的時(shí)間內(nèi)對(duì)分公司名員工的薪酬進(jìn)行準(zhǔn)確歸靠,保證了員工的薪酬利益。xx年根據(jù)上市公司薪酬歸靠工作有關(guān)政策和省公司要求,為適應(yīng)上市公司管理工作的需要,進(jìn)一步強(qiáng)化激勵(lì)與約束機(jī)制,理順現(xiàn)行工資線條,為發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,需要對(duì)現(xiàn)行的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整,在調(diào)整的過程中,嚴(yán)格執(zhí)行員工薪酬變動(dòng)的審批和發(fā)放規(guī)定,共計(jì)辦理員工薪酬調(diào)整余人?!尽克?、加強(qiáng)勞資管理,實(shí)行崗位績效考核,進(jìn)一步規(guī)范勞動(dòng)用工管理。通過制定《績效管理實(shí)施細(xì)則》在企業(yè)建立了激勵(lì)和淘汰機(jī)制,對(duì)部門和員工的績效考核結(jié)果拉開差距提出了明確要求,對(duì)績效考核結(jié)果的綜合運(yùn)用進(jìn)行了具體的可操作性的規(guī)定。在確定績效目標(biāo)的基礎(chǔ)上,分公司各主管領(lǐng)導(dǎo)與一級(jí)部門負(fù)責(zé)人、各部門領(lǐng)導(dǎo)與員工層層簽訂了績效協(xié)議。在bpr項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段,我們制定印發(fā)了《市電信分公司績效管理實(shí)施細(xì)則》、《月度績效工資考核辦法》、《薪酬管理辦法》等一系列績效管理的制度,成立了市電信分公司績效管理委員會(huì),績效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并在各一級(jí)部門成立績效考評(píng)小組,經(jīng)過多次會(huì)議討論并和各部門雙向溝通,確定了績效目標(biāo),制定了詳盡的和月度業(yè)績指標(biāo)考評(píng)體系,從制度和組織上確??冃Э己肆鞒痰倪\(yùn)行。順利實(shí)施了分公司的組織架構(gòu)調(diào)整和員工聘用上崗,確保了機(jī)構(gòu)調(diào)整的平穩(wěn)過度和業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的有效銜接。xx年9月21日,本地網(wǎng)bpr項(xiàng)目正式啟動(dòng)實(shí)施。在省公司批復(fù)的基礎(chǔ)上,本地網(wǎng)設(shè)置一級(jí)部門個(gè)(不含縣、市分公司),二級(jí)部門個(gè),其中在管控部門設(shè)置了臨時(shí)機(jī)構(gòu)基本建設(shè)部,在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部下只設(shè)立一工程采購中心一個(gè)二級(jí)部門,以崗位代替其他二級(jí)部門的設(shè)置,縮短了管理鏈條,切合本地網(wǎng)實(shí)際。(二)在充分研討的基礎(chǔ)上,完成了分公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整。通過集中培訓(xùn)帶動(dòng)全員培訓(xùn),并舉行全員bpr知識(shí)考試,參加考試人員達(dá)到員工90%以上,將考試成績列入員工上崗條件之一,使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作深入開展。其次,對(duì)分公司員工進(jìn)行了全員bpr培訓(xùn)。為了做好這項(xiàng)工作,在當(dāng)時(shí)的流程手冊(cè)()尚未到達(dá)的情況下,我們應(yīng)用bpr的主要理論,理念和方法,結(jié)合本地網(wǎng)實(shí)際,擬定了10余條調(diào)研診斷的問題,在全體員工中進(jìn)行了廣泛的調(diào)研和訪談,對(duì)分公司老組織架構(gòu)和績效管理中存在的突出問題廣泛征詢了職工的建議和意見,掌握了第一手的資料。在分公司成立的bpr項(xiàng)目工作組的基礎(chǔ)上,組織架構(gòu)與kpi小組由人力資源部的四名同志組成,其中2名為全職人員,其他人員保證80%精力設(shè)入bpt的設(shè)計(jì)和實(shí)施。按照省公司的安排部署,渭南本地網(wǎng)bpr項(xiàng)目從xx年6月18日啟動(dòng)后,為了認(rèn)真做好本地網(wǎng)組織架構(gòu)和績效管理流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施,人力資源部的同志積極配合bpr項(xiàng)目工作,做了大量扎實(shí)有效的工作,為bpr的實(shí)施打下發(fā)良好的基礎(chǔ)。根據(jù)省公司《生產(chǎn)維護(hù)骨干隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定,在個(gè)人申請(qǐng),基層單位推薦和組織部門資格審查的基礎(chǔ)上,通過應(yīng)聘人員的個(gè)人申請(qǐng)、筆試、面試、答辯、選拔等形式,依據(jù)應(yīng)聘人員總成績以擇優(yōu)選聘的原則,把真正優(yōu)秀的骨干選拔到維護(hù)骨干隊(duì)伍中來,使維護(hù)骨干隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。(二)加強(qiáng)本地網(wǎng)維護(hù)骨干隊(duì)伍建設(shè)。xx年后備干部隊(duì)伍建設(shè),按照省公司關(guān)于加強(qiáng)后備干部隊(duì)伍建設(shè),堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰,滾動(dòng)發(fā)展的要求,在xx考評(píng)、民主評(píng)議、基層組織推薦的基礎(chǔ)上,經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)席會(huì)議研究,對(duì)處、科兩級(jí)后備干部進(jìn)行了調(diào)整,調(diào)整后的處級(jí)后備干部名,科級(jí)后備干部名。天,協(xié)調(diào)和幫助聯(lián)系解決困難和問題 件,為企業(yè)提供經(jīng)營、發(fā)展、改革和建設(shè)等方面經(jīng)驗(yàn)及做法 條,調(diào)研活動(dòng)的開展,為企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行及任務(wù)的完成起到積極的推動(dòng)作用。xx年分公司為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),根據(jù)建立調(diào)研制度的要求,深入調(diào)查研究,認(rèn)真開展調(diào)研工作,特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層和自己的聯(lián)系點(diǎn),了解和掌握聯(lián)系點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、員工隊(duì)伍建設(shè)等情況,及時(shí)協(xié)調(diào)和解決聯(lián)系點(diǎn)的困難及問題。四是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部家庭和個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,從多方面加強(qiáng)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理力度,確保了領(lǐng)導(dǎo)干部無一人違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)生。二是進(jìn)一步加大員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理力度,在提拔任用前采取座談了解,測評(píng)考核等多種方式,廣泛聽取員工對(duì)即任領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)價(jià),多方聽取員工的意見和批評(píng),擴(kuò)大員工的參與程度。二○○四年初根據(jù)工作需要聘任縣局副局長、局長助理1人,實(shí)業(yè)回歸公開招聘科級(jí)干部人,流程重組后根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)新提拔副科級(jí)干部3人,由副科提升正科級(jí)人,對(duì)名科級(jí)干部經(jīng)組織考核、考察從新進(jìn)行了聘任。二是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部考核考評(píng)有關(guān)規(guī)定,在考核考評(píng)過程中嚴(yán)格按照個(gè)人述職、民主評(píng)議、黨委審定等程序和方式,廣泛聽取多方面的意見和反映,增強(qiáng)了考核考評(píng)工作的透明度,有力促進(jìn)了干部隊(duì)伍建設(shè)的健康發(fā)展。干部考核考評(píng)是落實(shí)干部隊(duì)伍管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理,全面客觀、公正公平、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)每位干部,促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要措施。在認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論的同時(shí),組織干部開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,現(xiàn)代科技知識(shí),法律知識(shí)和其它業(yè)務(wù)知識(shí),xx年先后選