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正文內(nèi)容

物業(yè)保潔員規(guī)章制度及擴(kuò)展資料(參考版)

2024-11-09 22:32本頁面
  

【正文】 1愛護(hù)酒店名譽(yù)、財(cái)產(chǎn),遵守規(guī)障制度,增強(qiáng)節(jié)約能源意識(shí)。1每天自覺進(jìn)行儀容、儀表自檢,鞠躬問候,禮貌用語。1當(dāng)值人員嚴(yán)禁睡覺。1工作場(chǎng)地嚴(yán)禁抽煙、飲酒、隨地吐痰、高聲說話。1工作期間若感身體不適,應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班或主管。遵守設(shè)備操作程序、崗位工作規(guī)程和崗位責(zé)任制。不得使用酒店物品。若需要暫離工作崗位,應(yīng)請(qǐng)示當(dāng)班主管,經(jīng)獲準(zhǔn)后方可離開崗位。(病假應(yīng)出示醫(yī)院有關(guān)證明)服從調(diào)動(dòng),下級(jí)服從上級(jí),個(gè)人服從組織。遵守工作制度和考勤紀(jì)律、不遲到、早退、曠工。保潔員規(guī)章制度12準(zhǔn)時(shí)上班按酒店規(guī)定著裝并配帶工號(hào)牌(帶在左胸)。清掃人員在使用開水時(shí),應(yīng)思想集中,以免燙傷。二、常用工具的操作使用前,要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量;操作前先清理場(chǎng)地,防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備;擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操作,正確使用;高壓水槍不能在脫水情況下操作;設(shè)備使用后,按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。凡屬周期性衛(wèi)生清理工作,因到期沒有清理形成衛(wèi)生死角的,給予1元分處罰,由此影響到客人的消費(fèi)或由客人提出的,酌情給予責(zé)任部門警告或責(zé)任人過失處分。(2)積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問題,每處給予0、5—2元的處罰。三、考核物品、設(shè)施設(shè)備要求表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕,擺放整齊有序,否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予處罰。衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級(jí)檢查制度,采用常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查、暗查、暗訪的方式進(jìn)行。食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見《關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。(2)掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)。主要指公共衛(wèi)生清潔,餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門及其人員。管理人員對(duì)下級(jí)的衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶責(zé)任。二、內(nèi)容衛(wèi)生管理包括個(gè)人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個(gè)方面。1保潔員要語言文明,以理服人,不準(zhǔn)辱罵過往行人和經(jīng)營(yíng)者,發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象,做到文明勸導(dǎo),主動(dòng)清掃,對(duì)于不講理者,及時(shí)報(bào)告村主要干部,進(jìn)行妥善處理,以免發(fā)生意外情況。1嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè),對(duì)于清掃、保潔質(zhì)量較差且教育不改的,將給予相應(yīng)的處罰直至辭退處理?!叭橐豢己恕卑l(fā)放績(jī)效工資。保潔員每缺少一次清掃,扣除基本工資10元,每缺少上、下午保潔一次,扣除基本工資5元/次.保潔質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)要求。保潔員在工作中要注意安全,防止各種安全事故的發(fā)生,保潔員在崗期間保持個(gè)人衛(wèi)生,衣服勤洗勤換,必須穿統(tǒng)一配發(fā)的黃色工作服,否則后果自負(fù)。保潔員要求辭職時(shí),必須提前一周向村委提出書面申請(qǐng),村委在一周內(nèi)推薦新的保潔員,并移交有關(guān)財(cái)物。保潔員必須按村委劃分的責(zé)任區(qū),清理并收集垃圾到指定的垃圾池內(nèi),清掃保潔率達(dá)到100%,確保不留空白、不留死角。三、公司保潔員工資發(fā)放:每月的月底,到公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取或者打進(jìn)員工賬戶。衛(wèi)生間包括:洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更新。前臺(tái)衛(wèi)生包括:前臺(tái)桌椅、飲水機(jī)、小柜子、地面除塵、門框擦拭、植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺(tái)、走廊(掛畫)。如有工作用具損壞,能夠舊換新。,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。不穿拖鞋上崗。不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物。不大聲喧嘩,嚴(yán)禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作。:上午8:00—11:30 午時(shí)13:3018:30(每月休四天)。保潔員規(guī)章制度8為了規(guī)范保潔人員的管理制度,提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔,特作以下規(guī)定:一、工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間:、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象,做到禮貌勸導(dǎo),主動(dòng)清掃,對(duì)蠻不講理者,及時(shí)報(bào)告村衛(wèi)生檢查評(píng)比小組進(jìn)行妥善處理。三、禮貌上崗制度保潔員要樹立為村民、為社會(huì)服務(wù)的品德,做到不怕苦、不怕累,樹立良好的行業(yè)形象。保潔員在職責(zé)區(qū)內(nèi)應(yīng)全面清運(yùn),若清運(yùn)不徹底一次扣款10元,問題嚴(yán)重的扣20元,對(duì)于第3條情形出現(xiàn)三次以上者,村委會(huì)扣發(fā)其當(dāng)月工資,并做辭退處理。同時(shí)每年評(píng)選先進(jìn)保潔員,并發(fā)放獎(jiǎng)金和慰問品等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。保潔員在工作中要注意安全,防止各種事故的發(fā)生,一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。保潔員辭職時(shí),必須提前一周向村里提出申請(qǐng),待同意后方可離崗,不得自行找人接替。保潔員必須按村里劃分的職責(zé)片(含公共區(qū)域),完成好自我的工作任務(wù),清掃保潔率要到達(dá)100%,做到每一天及時(shí)收集垃圾,把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池。保潔員規(guī)章制度7為加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的管理,提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì),進(jìn)一步搞好村莊環(huán)境衛(wèi)生,就保潔員管理制訂如下制度。九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑狀況,及時(shí)與保安員聯(lián)系。五、每次使用完保潔工具,器具應(yīng)清洗干凈,統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn),并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)一、每一天對(duì)樓內(nèi)外清掃,樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等,持續(xù)干凈,定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。如無結(jié)果,則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。八、如有需要,通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外,也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意,不要將水淋到陽臺(tái)外,以免影響下層和下方行人。難以清理的地方,可暫時(shí)淋上油渣,防止蚊蟲繁殖,再研究處理辦法。如無法找到業(yè)主,清潔工除自行清理外,還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi),向上級(jí)報(bào)告。二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方,請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi),以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。五、每日巡視各職責(zé)范圍的清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,并做好工作記錄。四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況,對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下:一、守崗位,按時(shí)上下班。九、定期組織員工學(xué)習(xí),關(guān)心員工文化生活,倡導(dǎo)在平凡崗位上,干出不平凡事跡。八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度,實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查,服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度,檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng),確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。五、嚴(yán)格本部門考勤制度。三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn),垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車,清掃工具數(shù)量及保管場(chǎng)所,合理配備物業(yè)保潔人員,住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。具體崗位職責(zé)如下:一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積,綠化地分布及面積。九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。五、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪,落實(shí)“門前三包”職責(zé),嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn),占道經(jīng)營(yíng)。三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量,合理配備保潔物業(yè)人員,確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。其職責(zé)如下:一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理,及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài),解決疑難問題,并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。2認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。1積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。1紙簍內(nèi)廢棄物一律倒入樓外指定垃圾場(chǎng)內(nèi),不得沖入廁所下水道內(nèi)。1公司一切辦公用品未經(jīng)允許禁止挪作他用。1走廊及樓梯內(nèi)門、扶手及應(yīng)干凈無灰塵。廁所沒有異味,馬桶內(nèi)外保持清潔,不能有污物。1地面保持干凈,不能有泥垢、積水、紙屑、塑料、口香糖污漬等。墻壁保持整潔,不能有粘貼臟物及亂刻畫,瓷片不能有銹堿,墻角,屋頂?shù)冗吔翘幉荒苡兄刖W(wǎng)灰塵。工作時(shí)間禁止干私活、以及一切與工作無關(guān)的事情。上班期間衛(wèi)生區(qū)內(nèi)杜絕出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。杜絕吵鬧、打罵事件的發(fā)生。工作勤懇負(fù)責(zé),做好本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到早退。保潔員在崗期間,持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生,衣服勤洗勤換,務(wù)必穿配發(fā)的黃色馬褂。保潔員要語言禮貌,以理服人,不準(zhǔn)辱罵過往行人和經(jīng)營(yíng)者。嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè),對(duì)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的,將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理。保潔員在職責(zé)段內(nèi)應(yīng)全面清掃,不徹底的一次扣款5元,問題嚴(yán)重的扣10元。二、獎(jiǎng)懲制度透過檢查、抽查等形式對(duì)保潔員的工作狀況進(jìn)行考評(píng),每年評(píng)選先進(jìn)保潔員,給予獎(jiǎng)勵(lì)300800元。保潔員因病、因事暫不能工作時(shí),需自我找人替班,并向村請(qǐng)假,準(zhǔn)許后方可離崗,否則另行安排他人接替,按自我離職處理。保潔員要用心參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動(dòng),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一、工作制度保潔員由村聘用,服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮,原則上在本村低收入農(nóng)戶和低保戶中挑選,每年選聘1次。保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。如損壞衛(wèi)生工具者,要照價(jià)賠償。,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,不準(zhǔn)給同事設(shè)備造成障礙,不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序,違者處罰100元。保潔人員要對(duì)客人及本=酒店職員服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,不得與客人及同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),違者處罰30元。當(dāng)
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