汽車銷售人員綜合測試題(參考版)
2024-11-09 22:27本頁面
【正文】 人員激勵式提成單車提成（小E200元、紳寶500元）高買提成（銷售人員權(quán)限以上金額的20%）保險提成（根據(jù)保險公司返點的百分比）裝飾提成（裝飾利潤的20%）銷售人員提成為上述4部分之和（括號內(nèi)為現(xiàn)行政策）權(quán)限分為銷售經(jīng)理權(quán)限和銷售人員權(quán)限。接待臺處的電話、電腦等設(shè)備保持良好的可使用狀態(tài)。每次在客人走后應(yīng)立即把用過的煙灰缸清理干凈。顧客休息區(qū)配備顧客專用電腦，并保持正常使用。客休息區(qū)設(shè)有飲水機，并配備杯托和紙杯。顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個以上（含3個）煙蒂，應(yīng)立即清理。車輛啟用后，車內(nèi)所有電器設(shè)備應(yīng)置于關(guān)閉狀態(tài)。車內(nèi)地板上鋪有車用腳踏墊，并保持干凈整齊。車內(nèi)CD機盒裝的CD試音碟，可供隨時播放，收音機預(yù)設(shè)有已調(diào)諧完好的收音頻道（調(diào)至調(diào)頻立體聲音樂臺或當(dāng)?shù)亟煌ㄅ_）。車內(nèi)后視鏡和左右后視鏡配合駕駛位相應(yīng)地調(diào)至合適的位置，并擦拭干凈，不留手印等污跡。中央扶手箱、車門內(nèi)側(cè)雜物箱、前座椅靠背后的物品袋內(nèi)均不得放有雜物。車廂內(nèi)保持清潔，除掉前后座椅、遮陽板、方向盤（包括后車燈）等部件上的塑料保護套。發(fā)動機室左右兩道邊槽、排氣管，前擋風(fēng)玻璃與其下方塑料件結(jié)合部應(yīng)無灰塵。車身上不許擺放價格板、型錄、宣傳資料等其它物品； 電瓶定期檢查，保持電源充足。除特殊要求外，展車的車門保護不上鎖的狀態(tài)，可供客戶隨時進入車內(nèi)。輪胎經(jīng)過清洗、光輪輞蓋上的啟辰標(biāo)志與水平線對齊、擺正，各輪胎內(nèi)側(cè)護板要刷洗干凈,沒有污漬。二、展車5S 展車車身經(jīng)過清洗、打臘處理、保持清潔、擋風(fēng)玻璃和車窗玻璃保持干凈明亮。如果顧客開車前來，送顧客到車旁，為顧客開門，關(guān)車門，鞠躬說：“再見，請慢開”。給客戶提供直營店可提供的禮儀招待（如茶水、飲料等）。；若關(guān)鍵人不在，則要留下客戶聯(lián)系方式并及時告知相關(guān)人。顧客一進門口，展廳內(nèi)當(dāng)班銷售顧問（正在接待顧客除外）必須起立迎前、面帶微笑、雙眼注視顧客，鞠躬15度并清晰響亮：“您好，歡迎光臨39。用禮貌，熱情及職業(yè)用語“北京汽車峨眉直營店，我是XXX（自己的姓名），有什么可以為您效勞？”應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話，應(yīng)答語言用規(guī)范用語，在對方掛機后方可掛機，銷售顧問應(yīng)在電話中詢問客戶姓名和聯(lián)系方式，邀請客戶到展廳及試乘試駕，并介紹當(dāng)期舉行的店頭活動詳細介紹直營店所在地，及乘坐公共交通工具到達直營店的方式。對愛情不夠堅持認真，容易妥協(xié)沒有理財觀念。聰明機靈，熱情善交際。喜歡有規(guī)律的工作和生活，不喜歡冒險，家庭觀念強比較善于理財。40~69分：性情溫良，重友誼，性格踏實穩(wěn)重事業(yè)心一般。善于趣事，但耐心較差有時較膽小。70~99分：好奇心強，喜歡冒險，人緣較好。性格倔強，不善妥協(xié)。性格孤傲，有時較急燥，有時優(yōu)柔寡斷。思維理性，崇尚愛情，但更看重婚姻，金錢欲望強烈。140~179分：聰明活潑，人緣好，心機較深。外表和善，內(nèi)心自傲，對有利自己的人際關(guān)系比較看重，又時略顯急躁，喜好抗?fàn)帯?你認為自己更喜歡在那座城市中居住？A、麗江（1分）B、拉薩（3分）C、昆明（5分）D、西安（8分）E、杭州（10分）F、杭州（15分）。1你更喜歡那種天氣現(xiàn)象？A、雪（2分）B、風(fēng)（3分）C、雨（5分）D、霧（10分）E、雷電（15分）。1挑選一種你最喜歡（不一定擅長）活動？A、瑜伽（2分）B、自行車（3分）C、乒乓球（5分）D、拳擊（8分）E、足球（10分）F、蹦極（15分）。你出行時喜歡坐那種交通工具？A、火車（2分）B、自行車（3分）C、汽車（5分）D飛機（10分）E、步行（15分）。你喜歡看哪類電影，電視??？A、懸疑推理片（2分）B、童話神話片（3分）C、自然科學(xué)片(5分)D、倫理道德片(10分)E、戰(zhàn)爭槍戰(zhàn)片(15分)。天氣很熱，你更愿意選擇什么方式解暑？A、游泳（5分）B、喝冷飲（10分）C、開空調(diào)（15分）。你認為容易吸引你的人是那類？A、有才氣的人（2分）B、依賴你的人(3分)C、優(yōu)雅的人（5分）D、善良的人（10分）E、性格豪放的人（15分）。第四篇：銷售人員心理測試題銷售人員心理測試題:本心理測試題是以著名的美國蘭德公司（戰(zhàn)略研究所）擬制的經(jīng)典心理測試題為藍本，根據(jù)中國人的心理特點加以適當(dāng)改造后形成的心理測試題，目前已被一些著名大公司，如聯(lián)想、長虹、海爾等公司作為對員工心理的重要輔助試卷，測量被測試者的智力水平和個性方面差異的科學(xué)方法，目的在于評價員工的潛能:你最喜歡的水果？A、草莓（2分）B、蘋果（3分）C、西瓜（5分）D、菠蘿（10分）E、橘子（15分）。A型性格較之B型性格，對壓力更敏感，也比較容易過激，對壓力的心量承受能力也差一些。12—20分：A型性格0—9分；B型性格10—11分；介于兩者之間A型特征喜歡過度的競爭
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