【正文】 B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損為客戶辦理業(yè)務(wù)提供方便。9柜面服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)(A)配備必要的服務(wù)設(shè)施，按照《中國(guó)人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。它的刻制實(shí)行（D）管理。一般結(jié)算戶不得購(gòu)買（A）。A、3年B、3年（含3年）C、5年D、5年（含5年）9我行對(duì)（A）年（按對(duì)月對(duì)日計(jì)算）未發(fā)生收付活動(dòng)的單位活期存款做為長(zhǎng)期不動(dòng)戶管理，可將其本息余額轉(zhuǎn)入“長(zhǎng)期不動(dòng)單位活期存款”科目核算，同時(shí)停止計(jì)息。 9存款是指單位和個(gè)人存放到建設(shè)銀行的貨幣資金，是建設(shè)銀行的主要（B）。8單位通知存款最低起存金額為（C），最低支取金額為（C）。8有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（A）措施。A、重新認(rèn)證B、單證銷毀C、帳戶轉(zhuǎn)移D、沖正交易8一卡一折，如果丟失其中的一個(gè)，下面的哪個(gè)說(shuō)法正確？（A）A、一卡一折丟失其中的一個(gè)，另一個(gè)可以正常使用B、一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用 C、一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用 D、一卡一折丟失其中的一個(gè)，卡折都不可以正常使用8補(bǔ)登存折的交易代碼是（B）。A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問題B、先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問題C、先調(diào)控情緒，再控制事態(tài)，后處理問題D、先控制事態(tài)，再調(diào)控情緒，后解決問題80、建設(shè)銀行的核心價(jià)值觀是（C）A敬業(yè)精神B求真務(wù)實(shí)C實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化D嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范8內(nèi)部帳余額查詢的操作代碼是（D）?！盌“您好，我是?！盉、“您好，我是支行(網(wǎng)點(diǎn))。A、半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年7一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為：（D）A、最低1000元，最高5萬(wàn)元B、最低2000元，最高2萬(wàn)元C、最低2000元，最高5萬(wàn)元D、最低2000元，最高10萬(wàn)元。A、5個(gè)B、10個(gè)C、99個(gè)D、沒有限制 7個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款額度為（），且最高不超過(guò)所購(gòu)商品價(jià)格總額的（A）。柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符。A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字體 7下面哪個(gè)不是外幣定期存款的檔次。6客戶可以開立（A）個(gè)基金賬戶。A、1 B、2C、5 D、106客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的（A）開辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證券業(yè)務(wù)。A、本12月31日B、下3月底C、下6月底D、5年6開放式基金由基金管理公司發(fā)起設(shè)立,經(jīng)證監(jiān)會(huì)審核批準(zhǔn)。A、1，20 B、1，50 C、2，20D、2，50 E、不限6個(gè)人外幣活期存款以每年(C)為結(jié)息日，當(dāng)日掛牌公布活期存款利率結(jié)計(jì)利息。A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000美元）D、10000美元（不含10000美元）6個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的交易起點(diǎn)金額為等值（B）（以期權(quán)合約簽訂時(shí)我行個(gè)人外匯買賣中間價(jià)折算）。VIP卡到期后，須重新驗(yàn)證客戶資格，對(duì)符合VIP標(biāo)準(zhǔn)的客戶須重新?lián)Q發(fā)新的VIP卡。A 對(duì)客戶說(shuō)：你不能查，讓你們單位會(huì)計(jì)來(lái)查B 對(duì)客戶說(shuō)：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來(lái)查? C 馬上給客戶查詢D 對(duì)客戶說(shuō)：對(duì)不起，為了保護(hù)客戶權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢，請(qǐng)您諒解。A、甲種B、乙種C、丙種D、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶5支票的提示付款期限自出票日起（B）A、10日B、15日 C、1個(gè)月D、3個(gè)月5銀行為客戶開具個(gè)人存款證明書時(shí)，按每份（B)元人民幣收取手續(xù)費(fèi)。A、5000元B、1萬(wàn)元C、2萬(wàn)元D、3萬(wàn)元5儲(chǔ)戶辦理零存整取定期儲(chǔ)蓄存款，中途漏存一次，應(yīng)在（A）補(bǔ)存。A、單位定期存款業(yè)務(wù)B、協(xié)定存款業(yè)務(wù) C、信用卡保證金存款業(yè)務(wù)D、通知存款業(yè)務(wù)5特種存單每張簽發(fā)最低金額和最高金額為人民幣（C）。 5網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶號(hào)是（A）。50、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)（B）5個(gè)人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。4BtoC電子商戶使用（A）作為網(wǎng)上資金結(jié)算賬戶。4網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)易版和專業(yè)版的區(qū)別在于（A）。A、1 B、2 C、3 D、4 我行的代理行網(wǎng)絡(luò)遍及全世界83個(gè)國(guó)家，與全球超過(guò)（C）家代理行建立了代理行關(guān)系，資金清算速度快，業(yè)務(wù)自動(dòng)化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業(yè)務(wù)。A、活期存款利率，協(xié)定存款利率B、協(xié)定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不計(jì)息D、協(xié)定存款利率，不計(jì)息3對(duì)個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房組合貸款、個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個(gè)人再交易住房貸款，如借款人由于某種原因無(wú)力還款時(shí)，經(jīng)過(guò)貸款行批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)貸款還款期限，但原借款期限與延長(zhǎng)期限之和最長(zhǎng)不得超過(guò)（D)。3單位協(xié)定存款的期限由客戶與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，最長(zhǎng)不超過(guò)（C），到期時(shí)任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視為自動(dòng)延期。C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。A、7，7 B、7，9C、9，7D、9，93下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（C）A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原支取日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。3柜員在收繳假幣過(guò)程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（D）張（枚）（含張、枚）以上、假外幣（D）張（枚）（含張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣假幣線索的；持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并提供有關(guān)線索。幣，每季末解繳（A），由（A）統(tǒng)一銷毀，任何部門不得自行處理。A人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu) B人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)C人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu) D上級(jí)主管部門2某中心庫(kù)有兩名管庫(kù)員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時(shí)頂替過(guò)甲管庫(kù)員的班，則下列敘述正確的是（D）。2目前建行開辦的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)中只允許（B）辦理貸款展期業(yè)務(wù)。:00股市停盤 :00銀行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè):00開盤前 :00銀行結(jié)賬2單位購(gòu)買銀行匯票申請(qǐng)書一次最多出售（D），并在每聯(lián)匯票申請(qǐng)書上加蓋開戶銀行名章及存款人賬號(hào)。金融機(jī)構(gòu)收繳的假再到委托銀行辦理支付手續(xù)。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長(zhǎng)至（D）個(gè)工作日的，必須以書面形式說(shuō)明原因。然后職工應(yīng)持提取證明向住房公積金管理中心申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。A一天B 兩天C三天D五天2解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，禁止說(shuō)：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語(yǔ)言，對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問題，應(yīng)該按照（C）的要求去處理。A．1999年4月1日B．2000年4月1日 C．1999年11月1日D．2000年11月1日 （D） 1銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑證，必須于(A)寄發(fā)。 C．100D．5001儲(chǔ)蓄所一次領(lǐng)用其它重要單證，一般以本所（D）天簽發(fā)量為限。1我國(guó)（D）規(guī)定，“國(guó)家保護(hù)公民的儲(chǔ)蓄所有權(quán)”。 ?1國(guó)債發(fā)行和兌dsgsdg付手續(xù)費(fèi)收入應(yīng)在（B）科目核算。 某支行受理一客戶申請(qǐng)掛失兩張支票，經(jīng)審查符合掛失規(guī)定，票面金額分別為10000元、2000元，問應(yīng)收手續(xù)費(fèi)多少？（C）A、10元B、12元C、15元D、60元沈陽(yáng)某支行2004年2月2日接收一筆電匯，收款人賬號(hào)為我行開戶單位賬號(hào)，但收款人名稱不符，當(dāng)日發(fā)出查詢，次日未收到查復(fù)，2月3日如何處理？（D）A、2月3日不做處理，待查復(fù)后再處理； B、將此款項(xiàng)入到我行開戶單位賬戶內(nèi)； C、做退匯處理；D、掛到“3140待處理結(jié)算款項(xiàng)”科目中，待查復(fù)后再處理。?收繳假人民幣，對(duì)臨柜人員的獎(jiǎng)勵(lì)為假幣金額的（A）。營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提取和交存現(xiàn)金須經(jīng)（C）批準(zhǔn)。 新建、改（擴(kuò)）建的金庫(kù)必須feefassfasrwq經(jīng)（A）出納、保衛(wèi)管理部門驗(yàn)收合格批復(fù)后方可啟用。已兌付、已停止發(fā)售或注銷作廢的有價(jià)單證，經(jīng)清點(diǎn)后逐級(jí)上交至（C）。A、基本存款賬戶存款 B、一般存款賬戶存款 C、臨時(shí)存款賬戶存款 D、專用存款賬戶存款 E、驗(yàn)資賬戶存款3（ABC）不得作為單位定期存款存入金融機(jī)構(gòu)。A、95533 B、8008200588 C、80082000533 D、80082000688 E、021387848783建設(shè)銀行員工的座右銘是（ABCD）A、時(shí)時(shí)敬業(yè)B、處處真誠(chéng)C、事事嚴(yán)謹(jǐn)D、人人爭(zhēng)優(yōu)。、3解答客戶業(yè)務(wù)咨詢要注意的問題是：(ABCD)、準(zhǔn)確，避免客戶產(chǎn)生不同的理解，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生周折；，避免問一句說(shuō)一句，導(dǎo)致客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“跑來(lái)跑去”的現(xiàn)象；：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語(yǔ)言，應(yīng)該按照“首問負(fù)責(zé)制”的要求去處理。（ACDEF）A、大學(xué)時(shí)代B、全家福C、二人世界D、三口之家E、流金歲月F、夕陽(yáng)正紅3營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員要統(tǒng)一著裝，并做到以下幾點(diǎn)：(ABCDE)、鞋襪的潔凈得體，衣扣整齊；色相稱，避免露出襪口； 。A、戶口簿B、護(hù)照；C、臨時(shí)身份證（有效期為3個(gè)月）D、離退休干部榮譽(yù)證E、軍官退休證F、軍事院校學(xué)員證G、邊民出入境通行證2個(gè)人辦理汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)，借款人需向經(jīng)辦行提供的資料有：（ABCDEFG）A、《汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)書》；B、借款人的有效身份證件的原件和復(fù)印件；C、借款人能按時(shí)還款的收入證明；與建設(shè)銀行特約經(jīng)銷商簽訂的購(gòu)車合同或協(xié)議；D、以抵押或質(zhì)押方式申請(qǐng)貸款的借款人，應(yīng)提供抵押物或質(zhì)押財(cái)產(chǎn)權(quán)利憑證清單、權(quán)屬證明及有權(quán)處分人（包括財(cái)產(chǎn)共有人）同意抵押或質(zhì)押的證明；E、由第三方提供的，應(yīng)出具保證人同意提供的書面文件和有關(guān)資信證明文件；F、建設(shè)銀行開出的購(gòu)車首付款證明；G、建設(shè)銀行要求的其它資料。2辦理下列那些業(yè)務(wù)應(yīng)審核和登記客戶的有效身份證件（ABCDEFGHI）A、掛失B、查詢C、凍結(jié)D、止付E、購(gòu)買記名式國(guó)債F、購(gòu)買基金G、購(gòu)買保險(xiǎn)H、定期存款提前支取I、為客戶開立存款證明。A、法院的判決書B、法院的裁定書C、法院的調(diào)解書D、公證處的繼承權(quán)證明書2按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個(gè)人的結(jié)算賬戶可辦理（ABCDE）A、現(xiàn)金存??；B、接受他人或單位的資金轉(zhuǎn)入；C、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀； 。A、總帳B、分戶帳C、明細(xì)賬D、流水帳E、登記簿2代理我行美元匯款的銀行有：（ACDEF）A、美洲銀行B、中國(guó)建設(shè)銀行紐約分行C、摩根大通銀行D、中國(guó)建設(shè)銀行香港分行（港澳地區(qū)匯入美元使用）E、花旗銀行F、美聯(lián)銀行2當(dāng)客戶手持外幣支票或旅行支票要求托收時(shí)，柜員應(yīng)如何辦理？我行可以對(duì)下列票據(jù)進(jìn)行光票托收服務(wù)：(AD)A、不能以買入票據(jù)方式處理的外幣支票B、本票C、匯票； D、旅行支票。A、等額本息還款法B、等額本金還款法C、等額累進(jìn)還款法D、等比累進(jìn)還款法2“百易安——交易資金托管服務(wù)”可適用的領(lǐng)域有（ABCDE）A、房地產(chǎn)交易；B、商品貿(mào)易；C、股權(quán)轉(zhuǎn)讓；D、留學(xué)和移民中介；E、網(wǎng)上交易。1（BCEGH）等銀行內(nèi)部使用的重要空白憑證不允許出售。A、記賬員B、復(fù)核員C、單證專管員D、會(huì)計(jì)人員E、出納人員F、會(huì)計(jì)主管G、綜合員1客戶向銀行申請(qǐng)流動(dòng)資金貸款必須符合下列條件：（ABC）A、借款人必須符合《貸款通則》的要求； B、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策；外匯管理政策和銀行的信貸政策；C、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，財(cái)務(wù)制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要量30%的營(yíng)運(yùn)資金。1根據(jù)存款期限的不同，外匯存款分為（AD）A、外幣活期存款B、外幣5天通知存款C、外幣約定存款D、外幣定期存款。1電子匯款業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)入賬，凡屬當(dāng)日匯劃款項(xiàng)，不得無(wú)故留待次日處理。1單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計(jì)息？(ABCDE)A、實(shí)際存期不足通知期限的，按活期存款利率計(jì)息；B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息；C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息；D、支取金額不足或超過(guò)約定金額的，不足或超過(guò)部分按活期存款利率計(jì)息；E、支取金額不足最低支取金額的（10萬(wàn)元），按活期存款利率計(jì)息。C、銀行將支票、銀行匯票資金存入定期存款賬戶。未在建行開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)的操作程序依次是：(DACB)A、銀行根據(jù)客戶的申請(qǐng)為單位開立定期存款賬戶。1996年版100美元精制假鈔的特點(diǎn)是（ABC）。目前我國(guó)收兌的外鈔有（ACD）。第五套人民幣100元券和50元券的防偽特征是（ABCD）。D、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。第五套人民幣紙幣采用的安全線有（ABD）。按照《中國(guó)人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。審核現(xiàn)金支付憑證的要點(diǎn)是：（ABCDE）A、支付憑證是否真實(shí)、各要素是否齊全； B、會(huì)計(jì)記賬、復(fù)核員是否簽章； C、無(wú)支付密碼的需雙人折角驗(yàn)印鑒； D、金額、收款人名稱不能更改。A、一米線一對(duì)一服務(wù)制B、零距離服務(wù)制C、一米線零距離服務(wù)制D、面對(duì)面全程服務(wù)制 100、辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來(lái)，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短客戶等候時(shí)間；如有特殊情況，必須先接電話的，須征得客