【正文】 未經(jīng)游客同意泄露、公開其個人信息的要承擔(dān)賠禮道歉、賠償損失的責(zé)任。B、某些情況下游客起訴旅游輔助者時，旅行社作為共同被告，法院判決旅行社承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。A、承包、掛靠者、業(yè)務(wù)人員、工作人員、分社、營業(yè)部等造成游客人身傷害、財產(chǎn)損失的旅行社與上述主體承擔(dān)連帶賠償責(zé)任或先賠償責(zé)任。B、旅行社賠償客人損失后可以選擇向保險公司理賠或向旅游輔助者追償。旅行社的先行賠償義務(wù)。B、選擇好當(dāng)?shù)赜袑嵙Φ能囮?，不要圖便宜用無資質(zhì)的車隊，注意要求車隊購買各種保險齊全，對乘客座位險要求不少于50萬每人，一次事故不少于1000萬的額度。旅行社的謹(jǐn)慎選擇義務(wù)。如果萬一出現(xiàn)群死群傷的重大交通事故、食物中毒事故，車隊、酒店、景區(qū)無力承擔(dān)賠償責(zé)任，或事發(fā)后未與客人達(dá)成協(xié)議，客人只按旅游合同起訴旅行社承擔(dān)違約責(zé)任的情況下旅行社不至于面臨關(guān)門、倒閉的滅頂之災(zāi)。A、旅行社組織的旅游活動中因被保險人疏忽、過失導(dǎo)致客人發(fā)生的人身傷亡、財產(chǎn)損失應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任；因意外事件被保險人應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任；法院裁決后判決被保險人承擔(dān)的賠償責(zé)任等，常見的有交通事故、食物中毒、代管的證件行李丟失等。D、一般治療時不要用醫(yī)保卡。B、急性病食物中毒 高原反應(yīng) 等。國內(nèi)贈送意外險最好能達(dá)到每人30萬保額，推薦客人購買意外險最好高于每人30萬保額。旅游意外保險的協(xié)助理賠義務(wù)。把握好游客及家屬想盡快拿到賠償款的心理，景點(diǎn)、景區(qū)、地結(jié)社等旅游輔助者不愿把事情鬧大、害怕媒體曝光影響信譽(yù)形象、還要承擔(dān)出事游客家屬食宿、招待費(fèi)用，愿意早日解決問題，越拖越被動等心理，爭取能圓滿在事發(fā)地解決問題，不留后患。旅途中的安全保障義務(wù)、補(bǔ)充賠償義務(wù)：在景點(diǎn)景區(qū)、旅游車上、酒店、飯店、購物、娛樂場所等旅游進(jìn)行中發(fā)生的與旅游輔助者相關(guān)的人身傷亡和財產(chǎn)損失旅行社及旅游輔助者都要承擔(dān)安保義務(wù)。C、除旅行社及輔助者之外的第三人造成游客人身損害、財產(chǎn)損失的如果旅行社沒盡到協(xié)助義務(wù)存在過錯，根據(jù)過錯程度應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。B、旅游輔助者的經(jīng)營場所即景區(qū)內(nèi)、酒店內(nèi)、餐廳內(nèi)發(fā)生的第三人侵權(quán)導(dǎo)致的人身傷害、財產(chǎn)損失責(zé)任承擔(dān)有爭議。旅途中及自由活動期間的協(xié)助義務(wù)、補(bǔ)充賠償義務(wù)：A、人身傷害、或財產(chǎn)損失案件有明確侵權(quán)的第三人的要盡到協(xié)助游客向第三人索賠的義務(wù)。一旦發(fā)生人身傷亡或重大財產(chǎn)損失的突發(fā)事件，旅行社工作人員要做到A、報警1報急救1保護(hù)現(xiàn)場、展開救治、報告地接社、報告組團(tuán)社、報告旅游局、報使領(lǐng)館、通知家屬、報保險公司。C、導(dǎo)游在整個旅游過程中都要強(qiáng)調(diào)安全注意事項，在每個具體的景點(diǎn)前都要針對性的強(qiáng)調(diào)具體景點(diǎn)的安全注意事項。五、旅行社對游客的主要法律義務(wù)及應(yīng)對措施旅游前做好告知和警示義務(wù)：A、在門店銷售時對老人、孩子、孕婦、有過心腦血管疾病史的人士的身體健康狀況做出書面提醒，對嚴(yán)重者要求其出具“本人或家屬保證其身體健康狀況能適應(yīng)旅游行程安排，對個人健康原因?qū)е碌娜松韨拓敭a(chǎn)損失完全有個人負(fù)責(zé)與旅行社無關(guān)”的聲明。保險公司進(jìn)行保險理賠后，要按照法律規(guī)定行使代位求償權(quán)，通過法律程序向直接責(zé)任人追償，以減少保險損失，從而降低旅游行業(yè)的風(fēng)險。（四）旅行社要協(xié)助保險公司進(jìn)行一些賠償數(shù)額較大的保險理賠案件的追討工作。同樣情況也發(fā)生在景區(qū)、賓館、餐廳、商店和娛樂場所。這說明旅行社選擇的旅游汽車公司存在抗風(fēng)險不足的問題。在我們處理的交通事故案件中，由于旅游汽車公司的原因?qū)е侣眯猩绯袚?dān)先行賠付的法律責(zé)任。（二）要提高旅行社的風(fēng)險管理水平，旅行社最好聘請專業(yè)的法律顧問律師對旅行社常見的經(jīng)營行為進(jìn)行必要的指導(dǎo)，例如簽訂國家旅游局推薦使用的合同、包團(tuán)單位簽訂的合同要經(jīng)過律師審查、合法聘用導(dǎo)游，審慎選擇旅游輔助者，如選擇合法經(jīng)營并具有相應(yīng)安全保障能力的住宿、交通、餐飲、游覽、娛樂、購物經(jīng)營者等，事前預(yù)防和避免一些不必要的法律糾紛。B、推薦每位游客自費(fèi)購買一份額度較高的旅游意外保險。為了解決旅行社對外經(jīng)營的風(fēng)險過分集中的問題，降低旅行社經(jīng)營中的法律風(fēng)險，保證旅游行業(yè)的健康發(fā)展，我們認(rèn)為旅行社應(yīng)從以下幾個方面入手建立旅行社法律風(fēng)險管控體系：（一）旅行社的經(jīng)營者要樹立保險意識，建立完善的保險保障體系，提高抗風(fēng)險能力。（五）最高法院《關(guān)于審理旅游糾紛適用法律若干問題的規(guī)定》全面規(guī)定了旅行社應(yīng)承擔(dān)的十幾種主要法律責(zé)任。最高人民法院在《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》第157條中規(guī)定：“當(dāng)事人對造成損害均無過錯，但一方是在為對方的利益或者共同的利益進(jìn)行活動的過程中受到損害的，可以責(zé)令對方或者受益人給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（四）旅行社作為旅游活動的組織者并以組織旅游活動獲得經(jīng)營利潤，是旅游活動的受益人。旅行社要對整個旅游行程中可能發(fā)生的所有的危及游客人身、財產(chǎn)安全的事項進(jìn)行說明和警示。這說明，如果旅行社對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項，沒有向旅游者作出真實的說明和明確的警示，也沒有采取防止危害發(fā)生的必要措施?！稐l例》第三十九條規(guī)定“旅行社對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的必要措施。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決”，旅行社應(yīng)當(dāng)先對游客承擔(dān)違約責(zé)任，然后再追究旅游輔助者或者第三人的法律責(zé)任。安全保證義務(wù)屬于全面履行與誠實信用原則產(chǎn)生的旅游合同的附隨義務(wù)?！逗贤ā访鞔_規(guī)定，合同當(dāng)事人要全面履行合同義務(wù)。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中沒有免責(zé)內(nèi)容，即無論何種原因?qū)е孪M(fèi)者人身、財產(chǎn)損害的，經(jīng)營者都需承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社對可能危及人身、財產(chǎn)安全的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向游客作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。這些案件的發(fā)生與當(dāng)?shù)卣男姓芾硎怯幸欢P(guān)系的。主要表現(xiàn)在：：如菲律賓人質(zhì)事件，泰國紅杉軍事件等。一般意外案件中有部分案件是由于自然原因?qū)е碌?。旅游行程延誤案件中，有部分案件是由于天氣原因?qū)е碌?。（三）自然原因。旅游景區(qū)對林木疏于管理，導(dǎo)致林木折斷造成游客人身傷害。（二）旅游輔助者的原因。主要表現(xiàn)在：。以上數(shù)據(jù)說明旅行社在經(jīng)營過程中由于旅游鏈條涉及多方面的因素和主體，面臨各種各樣的風(fēng)險。這說明，一般意外傷害事件、交通事故、自身疾病和食物中毒是游客人身傷害的主要原因。說明人身傷害是旅行社對外經(jīng)營的主要風(fēng)險，而且人身傷害的賠償金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于財產(chǎn)損失的賠償金額。甲方：乙方：法人代表：代表：簽訂代表：簽訂代表：簽訂時間：簽訂時間：第五篇：法律風(fēng)險控制一、深圳近三年旅行社行業(yè)常見風(fēng)險事件情況簡介從2007年1月截止到2010年10月31日，據(jù)不完全統(tǒng)計深圳市旅游行業(yè)的旅行社共計250多家，發(fā)生各類案件總數(shù)為1755件。第三十條本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第七章 附則第二十八條本合同的簽訂地點(diǎn)為XXX建設(shè)集團(tuán)有限公司辦公室。對乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，甲方繼續(xù)承擔(dān)賠償損失的義務(wù)。甲方有權(quán)用乙方在本公司的股份金額作或履約保證金來扣。甲方有權(quán)用乙方在本公司的股份金額或履約保證金來扣減。違約事由持續(xù)三個月的，雙方都有權(quán)單方解除合同。第二十二條為了確保工程質(zhì)量和安全，乙方于本協(xié)議簽訂之日向甲方交納工程質(zhì)量、安全履約保證金萬元整人民幣，該款于承包經(jīng)營期屆滿后三日內(nèi)償還。合同期屆滿之日，雙方就財務(wù)、財產(chǎn)等事項辦理交接手續(xù)。雙方的權(quán)利、義務(wù)履行完畢后，本合同自行終止。該借款僅限于乙方所承接的工程項目上，不能挪作他用。第十七條 甲方派駐乙方的項目經(jīng)理、施工員、安全員等五大員的培訓(xùn)費(fèi)用及所有辦理工程承接所需要的證件費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方收到承接工程的中標(biāo)通知書之日七日內(nèi)，甲方協(xié)助乙方辦理銀行保函。如果有損壞的，乙方應(yīng)當(dāng)予以賠償。創(chuàng)杯獎勵按甲方公司有關(guān)文件規(guī)定辦理。甲、乙雙方按五五分成管理費(fèi)，乙方應(yīng)當(dāng)及時款項支付給甲方，并承擔(dān)辦理外經(jīng)證的有關(guān)稅費(fèi)。甲、乙雙方按四六分成該管理費(fèi)，乙方應(yīng)當(dāng)及時款項支付給甲方，并承擔(dān)辦理外經(jīng)證的有關(guān)稅費(fèi)。乙方自行負(fù)責(zé)所有的管理事務(wù)，并承擔(dān)工程質(zhì)量、安全等一切責(zé)任。該工程周轉(zhuǎn)資金于承包期屆滿之日前或合同前解除之日還清。乙方自甲方實際撥付工程周轉(zhuǎn)資金之日起按月利率%支付利息。在同等條件下，享有優(yōu)先續(xù)簽權(quán)。自****年**月**日起至****年**月**日