【正文】 市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室投訴舉報(bào)電話：6262123，6262284；市衛(wèi)生局投訴舉報(bào)電話：6262941；市疾控中心投訴舉報(bào)電話2811500、2811200。支部要暢通群眾訴求渠道，公布舉報(bào)電話。認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)、一崗雙責(zé)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案等行之有效的制度，嚴(yán)格落實(shí)《滿(mǎn)洲里是軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理考核辦法》的各項(xiàng)規(guī)定，努力形成一整套行之有效的監(jiān)督約束和考核評(píng)價(jià)體系。通過(guò)舉辦講座、模范人物先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、警示教育、演講、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高疾控工作者的職業(yè)道德觀念，樹(shù)立“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)六個(gè)創(chuàng)建、四個(gè)評(píng)選”活動(dòng)的先進(jìn)典型，通過(guò)典型的示范作用，弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)活動(dòng)的深入開(kāi)展。做到活動(dòng)有規(guī)劃、推進(jìn)有措施、管理有制度，確?；顒?dòng)扎實(shí)開(kāi)展。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織中心領(lǐng)導(dǎo)班子及全體干部群眾要把組織開(kāi)展“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，列入重要日程，認(rèn)真謀劃，周密部署。（四）迎接督導(dǎo)檢查階段（7月1日——10月31日）迎接衛(wèi)生局黨委將對(duì)疾控中心的整改情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。三是領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，親自部署任務(wù)，親自制定措施，親自督促檢查，親自解決問(wèn)題，親自督辦案件，切實(shí)糾正“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”等衙門(mén)作風(fēng)。力爭(zhēng)在以下幾個(gè)方面有所改進(jìn)：一是要通過(guò)查擺問(wèn)題和監(jiān)督整改，糾正個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員當(dāng)中存在的認(rèn)為改善軟環(huán)境是“虛功”、“慢活兒”，優(yōu)化軟環(huán)境就是“分權(quán)讓利、放松管理”、“軟環(huán)境好了，我的權(quán)利小了，利益沒(méi)了，自我價(jià)值就體現(xiàn)不出來(lái)了”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。（三）總結(jié)提高階段（6月11日——6月30日）根據(jù)自查自糾所查擺的不足和存在的問(wèn)題，結(jié)合整改措施對(duì)落實(shí)情況認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)。對(duì)工作能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)高、依法服務(wù)好的要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并作典型宣傳。將中心的工作職責(zé)、辦事準(zhǔn)則、辦事程序、監(jiān)督渠道、服務(wù)承諾、重大事項(xiàng)、辦理結(jié)果等事項(xiàng)全部向社會(huì)公開(kāi)，提高工作的透明度，開(kāi)通監(jiān)督投訴熱線電話，征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)。以建設(shè)服務(wù)型單位為載體，以《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《行政許可法》為主要內(nèi)容，對(duì)本單位工作人員開(kāi)展教育培訓(xùn)，強(qiáng)化為民服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好軟環(huán)境建設(shè)的責(zé)任感、使命感和自覺(jué)性。對(duì)已有的制度要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，真正落實(shí)在具體行動(dòng)上，進(jìn)一步建立健全首辦負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)掛牌上崗制、考勤簽到制、信息報(bào)送制等制度的落實(shí)。對(duì)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，立即解決，一時(shí)無(wú)法徹底解決的，提出整改時(shí)間表和具體措施。摸清2010年“民評(píng)官”活動(dòng)存在的問(wèn)題，研究制定切實(shí)可行的整改方案。（二）整改完善階段（5月21日——6月10日）針對(duì)自查自糾存在的問(wèn)題以及征求的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真進(jìn)行排查，制定具體整改方案，全力做好整改工作。（一）自查自糾階段（4月25日——5月20日）根據(jù)《2010年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)結(jié)果通報(bào)》和社會(huì)廣大人民群眾對(duì)本單位所提出的意見(jiàn)和建議，結(jié)合實(shí)際，通過(guò)召開(kāi)患者及家屬、服務(wù)對(duì)象、群眾代表、社會(huì)監(jiān)督員參加的座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別談話、走訪等方式，廣泛征求意見(jiàn)，查找不足。市疾控中心軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)辦公室聯(lián)系電話2811200，聯(lián)系人：王占軍。中心軟環(huán)境建設(shè)辦公室要加大力度，完善措施，認(rèn)真開(kāi)展工作，加強(qiáng)軟環(huán)境的檢查，使檢查工作制度化、經(jīng)常化。建立和完善投訴受理機(jī)制，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)職能職責(zé)、工作內(nèi)容、辦事時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)依據(jù)，全面接受群眾監(jiān)督。二要加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全監(jiān)督制約機(jī)制。六、工作要求一要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。進(jìn)一步加大“涉軟”案件的查處力度。細(xì)化考核內(nèi)容、量化考核標(biāo)準(zhǔn)，并將軟環(huán)境建設(shè)日?？己思{入我中心黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核中。通過(guò)設(shè)立電子郵箱、開(kāi)設(shè)監(jiān)督電話和設(shè)立舉報(bào)箱等途徑，進(jìn)一步與廣大群眾溝通，開(kāi)展面對(duì)面專(zhuān)題民主評(píng)議活動(dòng)，通過(guò)座談會(huì)，發(fā)放征求意見(jiàn)提綱，聘請(qǐng)?zhí)丶s監(jiān)督員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，征求意見(jiàn)和建議，查找工作中的不足。充分利用電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒體，開(kāi)辟專(zhuān)欄專(zhuān)題，進(jìn)行政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、解答群眾提出的問(wèn)題，受理群眾投訴，并把群眾投訴的問(wèn)題登記造冊(cè)，及時(shí)反饋到相關(guān)科室，認(rèn)真處理。在此階段，中心軟環(huán)境辦公室要組織召開(kāi)軟環(huán)境建設(shè)情況通報(bào)會(huì)，對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行全面總結(jié)，查找不足，堵塞漏洞，在上報(bào)工作總結(jié)前，中心軟環(huán)境辦公室將組成檢查組對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)服務(wù)對(duì)象和群眾提出的突出問(wèn)題沒(méi)有解決或落實(shí)不到位的要重新補(bǔ)課。第三階段：接受評(píng)議、總結(jié)驗(yàn)收階段。五是采取措施，整改完善。年內(nèi)至少開(kāi)展兩次監(jiān)督員座談會(huì)。拓寬中心辦事公開(kāi)透明度，嘗試網(wǎng)上辦事，推進(jìn)電子政務(wù)，開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)信箱，從而提高廣大群眾對(duì)我中心的信任度和滿(mǎn)意度。特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)應(yīng)付了事、問(wèn)題嚴(yán)重、整改不力的科室和人員予以通報(bào)、限期整改。二是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整頓。繼續(xù)采取自己找、群眾提、互相幫的形式進(jìn)行自查自糾，該階段的重點(diǎn)任務(wù)主要有兩項(xiàng)： 一是自查自糾。第二階段：工作落實(shí)、鞏固完善階段。層層搞好宣傳動(dòng)員，使廣大干部職工真正入心入腦，不斷形成和保持建設(shè)軟環(huán)境的濃厚輿論氛圍。充分利用各種媒體，采取各種有效形式，大張旗鼓地宣傳繼續(xù)深入開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)的根本目的、深遠(yuǎn)意義和重點(diǎn)任務(wù)。一是做好思想發(fā)動(dòng)。第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員、統(tǒng)一思想階段。把“民評(píng)官”結(jié)果作為衡量中心各項(xiàng)工作的成敗標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也作為我中心今后工作的努力方向，對(duì)于出現(xiàn)涉軟問(wèn)題的人和事要嚴(yán)格追究有關(guān)直接和間接連帶責(zé)任。要兌現(xiàn)承諾的優(yōu)惠政策，堅(jiān)決杜絕有令不行，有禁不止問(wèn)題的發(fā)生，確保政令暢通。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)查涉軟案件。進(jìn)一步健全職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)的考核和獎(jiǎng)懲管理制度。實(shí)行限時(shí)辦事制度，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，只要是方便服務(wù)對(duì)象，有利于群眾的事。