客房領(lǐng)班崗位職責(zé)1(參考版)
2024-11-09 17:43本頁面
【正文】 按時整理報表，匯報預(yù)定、銷售和客源情況，積極完成上級交辦的其他工作事務(wù)。檢查并排除所轄區(qū)域的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理匯報。協(xié)調(diào)處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領(lǐng)等工作。1監(jiān)督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。1核對并及時申報更新房態(tài)，保持與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現(xiàn)象。1負(fù)責(zé)對下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務(wù)程序和工作質(zhì)量等進(jìn)行培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查、考核，對管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、安全工作負(fù)責(zé)。1負(fù)責(zé)部門所轄區(qū)域的安全管理，認(rèn)真做好場所和食品衛(wèi)生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。重點抓好客房的清潔衛(wèi)生、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，勤巡視、勤督導(dǎo)，保證對客服務(wù)質(zhì)量。按照規(guī)定，合理用人，嚴(yán)格考勤和考核。組織部門的培訓(xùn)工作，不斷提高全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能水平和管理能力。根據(jù)要求制定和完善客房管理的制度、政策、規(guī)范和各崗位職責(zé)、工作流程標(biāo)準(zhǔn)等，并督導(dǎo)實施。第五篇：客房領(lǐng)班崗位職責(zé)客房領(lǐng)班崗位職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)賓館客房部的經(jīng)營管理工作，為住店客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證酒店客房及公共區(qū)域在任何時候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。1認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房主管經(jīng)理。1做好交接班工作。1負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和
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