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增強服務意識提高服務水平[5篇](參考版)

2024-11-09 17:25本頁面
  

【正文】 2013年11月25日。特別是今年11月1日市后勤工作管理大會之后,我們進一步嚴格了食堂開支紀律,規(guī)范了成本核算,并迅速落實學生的營養(yǎng)改善計劃,做到每餐至少一葷,營養(yǎng)搭配均衡,菜譜一周之內絕不重復。學生是一個特殊的消費群體,而教育又是一項公益事業(yè),食堂服務既要保持學校的穩(wěn)定,又要考慮學生的承受能力,必須堅持公益性和服務性的原則不動搖,我們徹底摒棄賺錢意識。每天指定專人負責就餐用具按時、按規(guī)定消毒,對食品進行留樣,并作有記錄,保證就餐用具的衛(wèi)生和食品的安全。要求蒸飯的同志認真摸索規(guī)律,保證蒸出的飯份量恰當、軟硬適度。在粗加工階段既要注意觀察菜的質量,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告,更要勤儉節(jié)約,牢固樹立節(jié)約意識,成本意識,讓每個同志像經(jīng)營自己的小家一樣從事食堂工作。各類物資分別登記,立標建卡,每周對保管室內的物資進行清理,每月進行一次盤查,杜絕了食品的腐爛變質和流失現(xiàn)象發(fā)生。要求保管員必須嚴格遵守物品管理制度和保管員職責,嚴把貨物驗收關,對貨物的質量、數(shù)量進行認真的核對、檢查,杜絕不合格物品進入保管室。學校專門配備了具有高度責任感的同志從事采購工作,要求在日常工作中切實堅持采購制度,嚴守采購員職責,購買物資實行價格詢問制和比價制,做到嘴勤腿勤。學校對大宗物品實行公開招投標,通過公開、公平的競標,集體確定出實力雄厚、社會信譽高的商家為學校提供糧油、豬肉、副食等。食堂定期組織工作員工學習《食品衛(wèi)生法》、《食品衛(wèi)生管理制度》和食堂內部的相關制度和職責,始終把全校師生的生命安全和身心健康放在第一位。學校食堂辦理了衛(wèi)生許可證,并且按時進行年審;食堂員工均持有效的健康證上崗。三、加強管理,提高服務質量。今年開學初,學生在校就餐人數(shù)是397人,現(xiàn)在增加到480人。二是堅持“學生進餐自愿”原則,從不強制或變相強制學生在校進餐。我們嚴格遵循兩個原則:一是“公益性、非盈利”原則。學校領導把尊重學生生命權和健康權放在首位,在實際工作中認真踐行“科學發(fā)展觀”重要思想,以為師生服務為宗旨,建立健全了各項規(guī)章制度和工作職責。二、健全制度,有章可循。在基礎設施方面,我們按照上級要求設置了操作臺、粗加工間、半成品間、蒸飯間、紅白案操作間,有保管室、值班室和更衣室,配有標準的淘菜池、浸泡池、水產肉類池、洗手消毒池、拖把池等。我們探索了一系列行之有效的管理辦法:如后勤主任巡查制、校長周查制、膳食委員會月例會制等??偨Y近幾年的工作,我們認為我校學生食堂工作有如下幾個特點:一、高度重視,工作落實。一定要真正重視、真情關懷、真心愛護這支隊伍,宣傳先進典型、弘揚奉獻精神,幫助解決實際困難,為他們開展工作營造良好氛圍、提供有力保障。要加大培訓力度,力爭用三年時間分期分批把縣級和城鄉(xiāng)基層宣傳文化干部輪訓一遍,幫助基層農村文化工作者提高思想業(yè)務素質。要面向社會發(fā)現(xiàn)人才,敞開渠道吸納人才,不拘一格使用人才,鼓勵專業(yè)文藝院團文藝工作者、志愿者、高校畢業(yè)生到基層、到農村從事文化服務工作。加強人才建設一定要立足當前、著眼長遠,按照政治堅定、素質優(yōu)良、扎根基層、服務群眾的要求,建立一支結構合理、專兼結合的宏大文化服務工作隊伍。隨著人們精神文化需求的提高,文化服務的任務越來越重,對隊伍人才的要求越來越高。五、創(chuàng)造良好條件,建設一支扎根基層、熱愛群眾的文化服務隊伍。要充分發(fā)揮市場機制作用拓寬服務渠道,積極培育大眾性文化消費市場,加快文化產品物流中心建設,扶持基層農村連鎖網(wǎng)點,推廣新型代理配送制度,構建貫通城鄉(xiāng)的文化產品流通網(wǎng)絡。要充分發(fā)揮政府主導作用拓寬服務渠道,推動公共博物館、紀念館、美術館、文化館、圖書館和青少年宮、科技館、群藝館以及基層文化活動中心免費開放,推動“三下鄉(xiāng)”、“四進社區(qū)”、“心連心”、“送歡樂下基層”活動經(jīng)常化、制度化。要認真加以總結,不斷開闊思路,深化文化體制改革,大力發(fā)展文化事業(yè)文化產業(yè),開辟新途徑、打造新平臺、創(chuàng)造新模式,形成暢通、高效的服務網(wǎng)絡。文化服務水平高不高、效果好不好,不僅取決于文化產品的創(chuàng)作生產能力,也取決于是否有完善的服務渠道。要發(fā)揮文藝批評對創(chuàng)作生產的引導作用,倡導正確創(chuàng)作思想,形成科學真誠的評論風氣,引導文化工作者以優(yōu)秀的文化產品感染群眾、陶冶群眾、贏得群眾。要加強規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調,加大對現(xiàn)實題材、“三農”題材、工業(yè)題材、少兒題材文化產品的扶持力度。加強文化產品創(chuàng)作生產引導,關鍵是堅持正確的創(chuàng)作導向,貫徹貼近實際、貼近生活、貼近群眾的要求,創(chuàng)作更多思想性藝術性觀賞性相統(tǒng)一的精神文化產品。但與群眾的需求和期盼相比,仍然存在不小差距,特別是基層群眾、廣大農民喜歡看、用得上、買得起的文化產品還不夠。建了文化站,沒有文化產品、沒有文化活動不行;搞了電影放映工程,沒有老百姓喜歡的影片不行;農家書屋建起來了,后續(xù)工作跟不上,就那么幾本書、又對不上老百姓的口味也不行。三、加強對創(chuàng)作生產的引導,以更多群眾喜聞樂見的文化產品豐富文化服務內容。要進一步完善政策,加快推進廣播電視村村通、文化信息資源共享、農村電影放映、農家書屋、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站等重點文化惠民工程建設,鼓勵社會資本進入基層文化設施建設領域,形成政府主導、多元投入、共建共享的良好局面。要按照公益性、基本性、均等性、便利性的原則,面向基層、重心下移,把更多的資源向農村傾斜、向貧困地區(qū)傾斜、向中西部地區(qū)傾斜、向革命老區(qū)和邊疆民族地區(qū)傾斜,優(yōu)先安排涉及群眾切身利益的項目,實現(xiàn)基層文化設施網(wǎng)點化,使長期存在的城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間發(fā)展不平衡問題得到較好解決。必須以更大的決心、更有效的政策,推動基層文化基礎設施建設有一個大的進展、大的改觀。這些年來,中央對公共文化服務設施建設非常重視,各地區(qū)各部門加大投入力度,建設了一大批標志性文化設施和基層文化場館,覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務網(wǎng)絡初步形成,為做好文化服務工作打下了很好的基礎。要大力倡導人民群眾歡迎的文化產品和文化服務,大力弘揚心系群眾、服務群眾的高尚精神,營造扎根基層、奉獻基層的濃厚氛圍,激勵更多的人關注基層、投身基層、服務基層。安排工作、部署任務、制定規(guī)劃、出臺政策,都要立足基層,充分考慮群眾的實際需要,著力擴大文化服務的覆蓋范圍,讓更多的群眾得到文化實惠。要牢記文化發(fā)展的根在基層、在群眾,文化價值的實現(xiàn)也在基層、在群眾,任何時候都不能忘了基層、忘了群眾,不能忘了農村、忘了農民,不能忘了我們的根、忘了我們的本。要堅持為人民服務、為社會主義服務的方向,牢固樹立群眾觀點,始終把最廣大的人民群眾作為文化服務的對象。在新的歷史條件下,堅持以人為本、執(zhí)政為民,不僅要實現(xiàn)和發(fā)展好人民的經(jīng)濟權益、政治權益,也有責任實現(xiàn)好發(fā)展好人民的文化權益。一、堅持先進文化前進方向,始終把人民大眾作為文化服務主體。廣泛開展文化服務,把美好的精神食糧提供給億萬人民,讓人民群眾共享文化發(fā)展成果,是全面建設小康社會新階段賦予宣傳思想文化工作的重要使命,是宣傳思想文化戰(zhàn)線必須履行好的重要職責。我國人民的生活已從溫飽進入小康,精神文化需求更加突出、更加強烈。黨的十七屆五中全會進一步強調要大力推進面向廣大農村的文化惠民工程,加快構建覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務體系,滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求,對做好文化服務提出了新的更高要求。第四篇:強服務意識 提高服務水平強服務意識 提高服務水平努力為人民群眾提供高質量的文化服務劉云山《 人民日報 》(2011年01月18日05 版)以胡錦濤同志為總書記的黨中央高度重視文化建設和文化服務工作,作出一系列重大決策部署。(七)貫徹ISO9000質量管理體系標準,對部門職責進行規(guī)范化應針對行政審批工作中存在的職責不清、責任不明、流程不暢、追究
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