【正文】 。 建立科學(xué)、合理、公平的費用管理模式, 杜絕亂收費現(xiàn)象的發(fā)生 要嚴(yán)格執(zhí)行物價收費標(biāo)準(zhǔn), 強化收費環(huán)節(jié)的管理, 完善收費約束機制, 增強節(jié)約意識, 管好財, 用好財, 努力降低運營成本, 著力打造節(jié)約型醫(yī)院。其四, 要完善首診負(fù)責(zé)制、導(dǎo)醫(yī)、院長接待日等制度, 公示舉報電話, 誠懇地接受輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督和病人監(jiān)督。其三, 要公開收費項目標(biāo)準(zhǔn), 完善醫(yī)藥費查詢制度。其次, 要做到。因此, 堅持以“病人為中心”, 建立、健全 誠信服務(wù)機制勢在必行。堅持以“病人為中心”積極探索誠信服務(wù)的有效機制衡量醫(yī)院改革成功與否?主要是看病人的滿意度如何? 當(dāng)前醫(yī)院改革的方向, 就是要千方百計地解決老百姓“看病貴”、“看病難”的突出矛盾。保證病人的權(quán)益和醫(yī)療質(zhì)量, 滿足人們對醫(yī)療服務(wù)不同層次的需求。從嚴(yán)依法治醫(yī), 以法治院, 規(guī)范醫(yī)療行為, 提高安全意識, 防范醫(yī)療事故。醫(yī)療質(zhì)量管理要做到條理化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。在獎勵兌現(xiàn)中,重獎有突出貢獻的中青年專家。,同時還要制定檢查、評價和獎懲的辦法。 強化崗位責(zé)任 醫(yī)院是一個有機的整體, 崗位是醫(yī)院的細(xì)胞。管理人性 化, 年終獎懲兌現(xiàn)。因此, 醫(yī)院的目標(biāo)管理責(zé)任制, 應(yīng)當(dāng)年年有新內(nèi)容, 年年有新措施。實踐證明, 科學(xué)的目標(biāo)管理責(zé)任制, 是加速醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的重要措施。實踐證明: 強化內(nèi)部管理, 全面提升服務(wù)能力, 是加速醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的成功經(jīng)驗之一, 也是解決老百姓“看病 貴”、“看病難”的重要途徑。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第五篇：強化醫(yī)院內(nèi)部管理全面提升服務(wù)能力（最終版）強化醫(yī)院內(nèi)部管理 全面提升服務(wù)能力張增厚, 劉明才【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院管理。三、中長期任務(wù)（2018—2020年）完成重點科室專業(yè)技術(shù)人員第三輪培訓(xùn)工作。急診科參與值班并經(jīng)過急救專業(yè)培訓(xùn)的的臨床各科醫(yī)師＞4名，護師＞4名，未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)護人員退出急診值班，重癥監(jiān)護室具備工作能力。完成急診、產(chǎn)科、外科等重點科室專業(yè)技術(shù)人員的第二輪培訓(xùn)工作。因此，醫(yī)院現(xiàn)有工作人員應(yīng)致力于保障日常工作有序開展和重點科室持續(xù)發(fā)展，可考慮以醫(yī)院眼科、口腔科等科室的基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備為資源，吸引有條件、資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)或個人組成醫(yī)療聯(lián)合體，彌補醫(yī)院長期以來在此類專業(yè)領(lǐng)域的空缺?？颇壳笆强h級重點?？疲珜嶋H有專業(yè)資質(zhì)的工作人員只有一名，應(yīng)予補充或者考慮正式抽調(diào)具有一定社區(qū)知名度的內(nèi)、外科醫(yī)師組建二級科室，由職能科室科進行管理與指導(dǎo)；內(nèi)科因新配置到位的胃鏡、腸鏡、支氣管鏡等設(shè)備，已具備開展新診療業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，可考慮增加人員配置，組建糖尿病特色?？?。將輔助檢查科室補充至2—3人科室，完成每人不少于一年的進修學(xué)習(xí)培訓(xùn)，形成全年不間斷服務(wù)能力，并確保常規(guī)檢查“不出縣”。完成2名全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作，新成立全科診室，兼負(fù)社區(qū)醫(yī)療和保健康復(fù)職能，完成醫(yī)療工作向社區(qū)、家庭延伸的進程；進一步嚴(yán)格規(guī)范?？萍膊〉目崎g轉(zhuǎn)診、疑難患者的向上轉(zhuǎn)診和康復(fù)患者的向下轉(zhuǎn)診流程，短期內(nèi)實現(xiàn)普通患者縣域內(nèi)就診率達到90%。因此，產(chǎn)科、外科應(yīng)切實加強能力建設(shè)，短期以完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為主，同時進行常規(guī)手術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。常規(guī)手術(shù)如闌尾炎、膽囊炎、剖腹產(chǎn)、四肢骨折復(fù)位并行內(nèi)外固定術(shù)等手術(shù)因技術(shù)要求相對較低，費用低廉，完全應(yīng)該在當(dāng)?shù)剡M行，也是降低患者醫(yī)療費用的有效手段；腸梗阻、空腔臟器破裂等急?；颊哂捎谵D(zhuǎn)院風(fēng)險極大，就近治療為首選?？紤]到目前的編制總量，實現(xiàn)急診科工作人員相對固定不切實際，但由于急診工作診療風(fēng)險不可預(yù)知，又涉及患者危急情況下的生命安全，因此參與輪值急診的專業(yè)技術(shù)人員必須經(jīng)過專業(yè)急診急救培訓(xùn)，以掌握相應(yīng)的診療技能，未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的臨床醫(yī)師、護師逐步退出急診值班，而最終選入急診值班隊伍的人員應(yīng)當(dāng)給予一定的待遇補償。借鑒發(fā)達地區(qū)醫(yī)院的普遍做法，在政策與資金均得到支持的前提下，編外聘用一批護理類專業(yè)技術(shù)人員解決護士嚴(yán)重不足的問題，并在收費、結(jié)算、庫房管理等部門外聘非專業(yè)技術(shù)人員。（三）人力資源建設(shè)在省編辦核準(zhǔn)的編制總量不能突破的情況下，當(dāng)務(wù)之急是補齊編制，人員選調(diào)與新聘優(yōu)先向重點科室傾斜，除需保證每年有1—2名臨床專業(yè)技術(shù)人員赴上級綜合醫(yī)院急救中心進修學(xué)習(xí)臨床急救外，產(chǎn)科、外科需形成能夠保證每年有1名專業(yè)技術(shù)人員外出進修學(xué)習(xí)的人員規(guī)模；輔助科室需盡快補充人員形成全年不間斷提供服務(wù)的能力。（二）醫(yī)療裝備建設(shè)完成目前已配置到位的醫(yī)療裝備安裝調(diào)試工作。新建住院大樓，按照500張病床容積標(biāo)準(zhǔn)、每床45m2建筑面積建設(shè)，樓內(nèi)規(guī)劃急診區(qū)域、重癥監(jiān)護區(qū)域、新生兒區(qū)域、臨床檢驗和血庫區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)化手術(shù)室區(qū)域、消毒供應(yīng)中心區(qū)域等獨立區(qū)域，總建筑面積7000m2左右，滿足未來10—20年診療業(yè)務(wù)發(fā)展空間與功能需求。目前，我院信息化建設(shè)達到了省級醫(yī)院水平和標(biāo)準(zhǔn)。臨床電子病歷在各病區(qū)的使用，使醫(yī)生護士從繁重的醫(yī)療文書書寫中解脫出來，從而有更多的時間用在臨床治療和護理上，真正做到了把時間還給護士，把護士還給了病人。門診一卡通的使用，改變了原有的人工掛號、收費、記帳、開單，實現(xiàn)了從門診辦卡到診室看診、檢查、治療、輸液、取藥的一卡式全程管理，并為就診患者建立門診電子檔案，有利于醫(yī)生對患者病情的全面了解和掌握，收費實行末端記費，杜絕了錯收、少收、亂收費現(xiàn)象，讓患者看明白病，花放心錢。院區(qū)內(nèi)，三季有花，四季常青，休閑亭臺、小橋流水、假山魚池點綴其中，既可促進病體康復(fù)，又愉悅了心情。三層連廊縱貫?zāi)媳睂㈤T急診樓與病房樓有機連接起來，為患者開辟了就診快捷通道，無論外面刮風(fēng)下雨，患者都將全程無憂，且將三層連廊巧妙布局，營造成一道亮麗的“文化長廊”，將醫(yī)院概況、光輝歷程、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、?？泼t(yī)、優(yōu)秀團隊、核心文化等內(nèi)容圖文并茂地展示了醫(yī)院發(fā)展的輝煌成就。配套建設(shè)職工食堂和病人營養(yǎng)食堂及便民超市。后勤服務(wù)全部實行社會化，聘用16人專門負(fù)責(zé)電梯運行，持證上崗，做到文明服務(wù)。門診設(shè)立總值班室，24小時受理各方面的服務(wù)；完善門診導(dǎo)向標(biāo)識牌；門診收費處配對講機、驗鈔機顯示器。㎡，總編制床位300張，為實現(xiàn)老區(qū)人民“病有所醫(yī)”的目標(biāo)，提供了有力的保障。2011年9月15日第四篇：全面提升縣級醫(yī)院綜合服務(wù)能力課稿淶