寫字樓崗位職責(zé)(參考版)
2024-11-09 14:58本頁(yè)面
【正文】 。每日定時(shí)負(fù)責(zé)綠化區(qū)內(nèi)的巡視、保證綠化場(chǎng)所不留雜物，不缺水、不死苗，定時(shí)對(duì)物業(yè)內(nèi)盆栽植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保證不枯黃、不死亡；4）檢查、記錄、報(bào)告植物生長(zhǎng)情況，及時(shí)處理違章事件；5）保管好用品、用具、用劑第五篇：寫字樓運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)：各中心項(xiàng)目的日常客戶服務(wù)、維護(hù)服務(wù)及檔案管理；負(fù)責(zé)寫字樓整體運(yùn)營(yíng)工作；全面負(fù)責(zé)客戶管理的相關(guān)工作；匯總客戶使用情況反饋，向市場(chǎng)部門整理匯總；負(fù)責(zé)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)寫字樓沙龍活動(dòng)的策劃與執(zhí)行工作；審批租戶活動(dòng)申請(qǐng)；負(fù)責(zé)與業(yè)主方及相關(guān)行政管理部門的外聯(lián)工作；各項(xiàng)目月度、季度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)；完成上級(jí)安排的其他工作。清潔主管職責(zé)1）對(duì)管理處清潔總體工作負(fù)責(zé)；2）定期對(duì)本班人員的考勤，做好各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查、評(píng)比；3）負(fù)責(zé)清潔用品的保管、發(fā)放及采購(gòu)計(jì)劃的編制；4）定期對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核；清潔領(lǐng)班職責(zé)1）接收主管領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)下屬有序完成各項(xiàng)清潔任務(wù)；2）監(jiān)督下屬的工作情況，檢查工作員的到崗情況，查看是否全勤工作，合理安排下屬人員工作。3] 記錄必須交班人和接班人簽名認(rèn)可，每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)審閱簽名。：1] 應(yīng)按規(guī)定的交接班檢查事項(xiàng)逐一做好記錄，檢查情況正常記“√”號(hào)，不正常情況“”號(hào)。接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成工作，或檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)向交班人員提出，如交班人員不能給予明確回復(fù)，接班人員可拒絕接班，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。，以了解上一班的工作情況。，或未完成接班檢查工作前不得擅自離去。面帶微笑真誠(chéng)服務(wù)，這是總臺(tái)接待的基本要求，所以我們?cè)诜?wù)工作中要樹(shù)立“笑迎天下客”的良好風(fēng)氣。對(duì)顧客的過(guò)分或無(wú)理的要求要沉住氣，不急不燥，冷靜應(yīng)對(duì)。答顧客問(wèn)題時(shí)要做到語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰，聲音大小適合，同時(shí)還 要停下手中的工作，不能只顧一人而冷落了他人?！被颉皩?duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍，好嗎？”對(duì)于一時(shí)回答不了或回答不清的問(wèn)題，可先向顧客致歉，待查詢或請(qǐng)示后再向顧客作答。要思想集中、全神貫注地去聆聽(tīng)，不能側(cè)身目視它處。D] 及時(shí)準(zhǔn)確地播出所需播放的內(nèi)容。B] 掌握所用播音設(shè)備系統(tǒng)的使用及維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)。E] 對(duì)于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項(xiàng)應(yīng)妥善處理，并及時(shí)上 報(bào)。C] 必須懂得郵件收發(fā)業(yè)務(wù)程序、流程。（3）郵件收遞員職責(zé)A] 及時(shí)地將郵件送至用戶鋪位，對(duì)于包裹、掛號(hào)信、匯款應(yīng)及時(shí) 發(fā)單通知用戶。D] 準(zhǔn)確及時(shí)地將顧客所購(gòu)票送之手中。B] 對(duì)待客人需熱情禮貌，主動(dòng)積極地為顧客服務(wù)。E] 培養(yǎng)得體的言行舉止，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。C] 定期對(duì)本工作臺(tái)的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，做到每日一清查每月大 檢查。2]商務(wù)中心各崗位職責(zé)（1）傳真、打字、復(fù)印、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途服務(wù)員工職責(zé)：A] 必須按時(shí)上.、下班，禮貌待客，準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成 的服務(wù)項(xiàng)目。熱誠(chéng)幫助客人，主動(dòng)自覺(jué)地為客戶著想。處理、反饋客戶的投訴，做好解釋工作。而于收集后將資料整理 匯報(bào)物業(yè)主任；2）定期對(duì)物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行更換及巡視；3）遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；4）接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級(jí)報(bào)告；5）協(xié)助追收管理費(fèi)之工作；6）記錄物業(yè)管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題；7）定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況；8）定期整理物業(yè)之用戶資料；總臺(tái)崗位職責(zé)1]總臺(tái)接待員職責(zé)對(duì)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)，在客戶服務(wù)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作。第四篇：寫字樓客戶服務(wù)部員工崗位職責(zé) 1寫字樓客戶服務(wù)部員工崗位職責(zé)客戶服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)1）收取及審閱物業(yè)之管理巡樓報(bào)告及每天之投訴記錄，并處理跟進(jìn)； 2）編制及安排各級(jí)管理員工輪更表，并報(bào)行政人事部； 3）定期對(duì)物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)； 4）監(jiān)管物業(yè)管理員之運(yùn)作及安排； 5）遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；6）制定物業(yè)設(shè)備使用方法及守則； 7）每月召集所轄管理員之工作會(huì)議； 8）督導(dǎo)各
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