【正文】 。五、組織領(lǐng)導(dǎo)為扎實(shí)有效推動(dòng)創(chuàng)建工作，切實(shí)把創(chuàng)建全國青年文明號作為“一把手”工程，成立淇濱地稅全國青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建聯(lián)絡(luò)。為單位開展細(xì)致周到的特色服務(wù)，與納稅人建立電話“熱線”實(shí)行電話申報(bào)。對工作人員服務(wù)過程進(jìn)行量化打分，分月評比打分，提高干部職工服務(wù)質(zhì)量,制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案和時(shí)間表，并利用我局網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。在服務(wù)過程中，對服務(wù)對象做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲，整個(gè)工作過程實(shí)現(xiàn)了零等待、零差錯(cuò)、零投訴的高標(biāo)準(zhǔn)。四、創(chuàng)建載體對外公布“服務(wù)承諾”、“文明用語”積極推行了“五制”、“三聲”、“三零”服務(wù)流程。組織青年參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與競賽；進(jìn)行稅收法律法規(guī)和業(yè)務(wù)的考問講解等崗位練兵活動(dòng)；適時(shí)組織崗位能手比賽，進(jìn)一步提高青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進(jìn)稅收工作的扎實(shí)運(yùn)作。積極開展稅法小常識、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等各項(xiàng)學(xué)習(xí)小組，不斷激發(fā)青年骨干的開拓進(jìn)取精神，加強(qiáng)我局行業(yè)文化建設(shè)。建設(shè)地稅文化。達(dá)到“兩促進(jìn)兩不誤”。統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)工作。要通過創(chuàng)建工作，達(dá)到夯基礎(chǔ)、抓管理、強(qiáng)素質(zhì)、樹新風(fēng)的目的。關(guān)鍵是要查找并解決我們在政風(fēng)行風(fēng)、窗口服務(wù)工作中存在的各種問題。全體科員要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真做好創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。2002．7．10．第五篇：全國青年文明號創(chuàng)建全國青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)《青年文明號活動(dòng)管理辦法》的規(guī)定及全國青年文明號活動(dòng)組委會(huì)要求，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，為更好的貫徹創(chuàng)建青年文明號活動(dòng)的精神，立足本職崗位、努力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，使青年文明號能夠發(fā)揮其先鋒模范作用，并結(jié)合我局實(shí)際，制訂實(shí)施方案：一、創(chuàng)建目標(biāo)以創(chuàng)建全國“青年文明號”為目標(biāo)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。同時(shí)也要時(shí)刻做一個(gè)有道德的人，我們中賓接待班組每位成員都應(yīng)教育、督促自己爭“三好“，做到館內(nèi)館外一個(gè)樣，使自身素質(zhì)不斷提高。6． 豐富大家的娛樂氣息，在互動(dòng)中尋求發(fā)展。隨著上海正在創(chuàng)建國際化都市的過程，上海青年也正在溶入國際化人才的競爭之中。5． 加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)，提高求知意識。4． 加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，促進(jìn)青年成才。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息傳播已成為我們青年朋友所熱忠的交流方式，為了活躍青年朋友的興趣，緊跟信息時(shí)代的發(fā)展，使青年朋友融入到我們這個(gè)溫暖的大家庭中更好的進(jìn)行交流，我們中賓接待班組準(zhǔn)備在網(wǎng)絡(luò)上開通一個(gè)以郵件行式為主的“西郊賓館青年之家”的心靈驛站。同時(shí)加強(qiáng)青年員工的公民道德建設(shè)教育，培養(yǎng)對中賓接待工作的榮譽(yù)感和使命感，不斷規(guī)范自身行為，把本職工作做得更好，在各自崗位上遵守職業(yè)道德，以自己努力工作的實(shí)際行為來體現(xiàn)我們國賓館員工的文明素質(zhì)。2． 繼續(xù)做好中賓接待工作，忠于職守。圍繞江總書記在紀(jì)念中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立80周年大會(huì)上的重要講話，配合賓館黨章理論學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)江總書記的《講話》，并與“三個(gè)代表”重要思想緊密結(jié)合起來，努力開創(chuàng)共青團(tuán)工作和青年工作的新局面，從而激發(fā)我們團(tuán)員青年愛祖國、愛人民、愛社會(huì)主義的熱情。為了進(jìn)一步營造出團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、昂揚(yáng)向上的精神氛圍，把這一份榮譽(yù)賦予更多的內(nèi)涵，我們中賓接待班組成員將重點(diǎn)做好以下幾方面設(shè)想。如集體不提交創(chuàng)建申請，則無法進(jìn)入到創(chuàng)建集體數(shù)據(jù)庫，相應(yīng)的不能參加全國青年文明號評選。，在線系統(tǒng)重置所有創(chuàng)建集體為報(bào)備集體。，及時(shí)在線填報(bào)創(chuàng)建信息。，通過后即納入創(chuàng)建集體數(shù)據(jù)庫。申報(bào)期為每一屆次評選周期的初期。、行為規(guī)范、文明用語，禮儀風(fēng)范和精神面貌好。對照創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建承諾，檢查踐諾情況；在工作現(xiàn)場、對外網(wǎng)站等，公布監(jiān)督電話、電子郵箱，放置意見簿等，建立社會(huì)監(jiān)督渠道，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)群眾意見。集體所在單位要落實(shí)上級制定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，并將其納入本單位組織人事部門認(rèn)定的獎(jiǎng)勵(lì)評優(yōu)序列。定期組織集體成員學(xué)習(xí)理論政策、專業(yè)知識等；組織技能比武、崗位練兵、研討交流等活動(dòng)；參加由活動(dòng)管理部門組織的號長培訓(xùn)等。應(yīng)包括：基礎(chǔ)檔案（人員組成、崗位職責(zé)、工作考評、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等）；創(chuàng)建記錄（方案、通知、文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、新聞報(bào)道、工作總結(jié)、檢查記錄等）；培訓(xùn)記錄及其他圖片、音像資料。利用本單位的宣傳欄、海報(bào)、電子顯示屏、網(wǎng)站等宣傳創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建動(dòng)態(tài)和青年風(fēng)采，以彰顯青年文明號的品牌形象，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。以青年員工為參與主體，根據(jù)崗位特點(diǎn)和青年需求，有針對性地開展思想性、技能性、娛樂性活動(dòng)，要使青年員工在活動(dòng)中受益提高，并通過活動(dòng)調(diào)動(dòng)青年立崗建功的主動(dòng)性。三、有載體創(chuàng)建工作要有形有效，必須強(qiáng)化創(chuàng)建載體建設(shè)。二、有目標(biāo)青年文明號創(chuàng)建目標(biāo)要具體清晰。建立領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議、專題議事等配套性工作機(jī)制。第三部分 青年文明號創(chuàng)建工作指南（適用于青年文明號創(chuàng)建集體和所在單位）創(chuàng)建青年文明號應(yīng)做到六“有”，在此基礎(chǔ)上細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，突出特色，創(chuàng)先爭優(yōu)?；蛭邢嚓P(guān)單位代查，并對該集體作出相應(yīng)處理。，填寫核查情況，提出整改意見，并報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)辦公室?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)辦公室受理社會(huì)投訴按以下步驟進(jìn)行：，工作人員須在《青年文明號投訴受理單》上做好記錄，登記事由、投訴人聯(lián)系方式和受理人?？蓪υ谇嗄晡拿魈柣顒?dòng)管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人給予評優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)。申報(bào)單位自行公示和活動(dòng)管理部門集中公示相結(jié)合。評定本級青年文明號或推報(bào)上一級青年文明號集體，必須認(rèn)真審核、優(yōu)中選優(yōu)、公開透明。五、評選表彰。充分利用本行業(yè)、本地區(qū)宣傳陣地，擴(kuò)大社會(huì)宣傳；鼓勵(lì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)報(bào)、微博等新媒體手段，建立影響廣泛、互動(dòng)性強(qiáng)、青年喜歡的宣傳平臺。結(jié)合實(shí)際，打造有本行業(yè)、本地區(qū)特色的創(chuàng)建活動(dòng)。四、品牌建設(shè)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)交流、共青團(tuán)和青年工作指導(dǎo)、管理工作實(shí)務(wù)等。建立活動(dòng)管理工作臺賬，包含報(bào)備、培訓(xùn)、考核、推報(bào)、評選、獎(jiǎng)勵(lì)等各環(huán)節(jié)工作記錄。建立青年文明號集體和創(chuàng)建集體數(shù)據(jù)庫。強(qiáng)化對創(chuàng)建活動(dòng)的持續(xù)動(dòng)態(tài)管理，并鼓勵(lì)采用互查互評、公開問詢、聘請社會(huì)監(jiān)督員、網(wǎng)上點(diǎn)評等社會(huì)化的方式，擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，明確并落實(shí)對獲獎(jiǎng)集體和成員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。例如掛牌上崗制度、文明服務(wù)制度、檢查考核制度、崗位練兵制度等。二、機(jī)制建設(shè)。該機(jī)構(gòu)應(yīng) 由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任負(fù)責(zé)人，成員應(yīng)包括組織人事、行政管理等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，日常工作應(yīng)由團(tuán)委或適宜的部門具體負(fù)責(zé)。第二部分 青年文明號活動(dòng)管理工作指南（適用于活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)）為提升青年文明號活動(dòng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化水平，根據(jù)《青年文明號活動(dòng)管理辦法》，青年文明號活動(dòng)各級管理機(jī)構(gòu)（團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、行業(yè)主管部門）應(yīng)著力做好以下六方面工作：一、組織領(lǐng)導(dǎo)。全國青年文明號創(chuàng)建集體還可通過青年文明號網(wǎng)絡(luò)辦公協(xié)同系統(tǒng)獲取。省級地方團(tuán)委應(yīng)與以上行業(yè)（系統(tǒng)）所屬的省直廳（局）積極接觸，爭取將其納入省級活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)協(xié)同配合，共同開展青年文明號創(chuàng)建、評選、表彰、監(jiān)管等工作，并推動(dòng)市縣等各層級聯(lián)合創(chuàng)建。三是深化聯(lián)合創(chuàng)建。二是日常信息溝通。？一是重要工作備案。、中國石油化工集團(tuán)公司、國家電網(wǎng)公司的公司級青年文明號是否可以直接參評全國青年文明號？上述三家央企的全國青年文明號創(chuàng)建工作現(xiàn)已由央企團(tuán)工委歸口管理。，如何明確該行業(yè)青年文明號活動(dòng)的管理部門？由于歷史沿革、管理體制等原因，旅游行業(yè)的部分企業(yè)如酒店、賓館等，其組織人事、業(yè)務(wù)監(jiān)管、專業(yè)評級等分屬多部門管理。集體申報(bào)和推報(bào)材料，均由中央金融團(tuán)工委審核后報(bào)送全國青年文明號活動(dòng)組委會(huì)辦公室，在線操作也與此一致。行業(yè)（系統(tǒng)）管理部門要與屬地團(tuán)組織加強(qiáng)溝通協(xié)作，以層層聯(lián)合、逐級推報(bào)方式，盡快規(guī)范活動(dòng)日常管理。在日常工作中，行業(yè)與地區(qū)要加強(qiáng)協(xié)同管理，發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成齊抓共管的良好工作格局。以上行業(yè)（系統(tǒng)）的基層集體參評全國青年文明號，由成員單位的活動(dòng)管理部門負(fù)責(zé)審核及推報(bào)。從20132014全國青年文明號創(chuàng)建工作開始，將從嚴(yán)要求，不再接受補(bǔ)報(bào)。延期一般不超過兩個(gè)月，超過期限則認(rèn)定為自動(dòng)放棄。（2）省級活動(dòng)管理部門確因職能變更、機(jī)構(gòu)調(diào)整等特殊原因，無法按期完成報(bào)備工作的，必須在報(bào)備截止期前的一個(gè)月內(nèi)提交書面延期申請。，集體是否還可提出創(chuàng)建申請？ 對報(bào)備期結(jié)束后提出創(chuàng)建申請的集體，活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)可將其中符合條件的集體納入創(chuàng)建集體序列，但原則上不得推報(bào)參評。起點(diǎn)時(shí)間以活動(dòng)組委會(huì)辦公室下發(fā)的報(bào)備通知時(shí)間為準(zhǔn)，一般為期三個(gè)月。（3）對創(chuàng)建集體的管理，聯(lián)合評選的由行業(yè)系統(tǒng)為主進(jìn)行考核和監(jiān)管，團(tuán)組織獨(dú)立評選的由團(tuán)組織考核和監(jiān)管。最新命名省級青年文明號集體是指，本屆創(chuàng)建周期啟動(dòng)時(shí)，已經(jīng)產(chǎn)生的最新命名的省級青年文明號集體。有關(guān)說明：（1）具備申報(bào)資格的集體包括：往屆全國青年文明號集體及最新命名的省級青年文明號集體。在開展新一屆次全國青年文明號評選初期，需要以上集體更新自身信息，并在線申報(bào)。（3）創(chuàng)建過程中，創(chuàng)建集體按要求開展創(chuàng)建工作，及時(shí)填寫工作臺賬、上傳工作信息、接受指導(dǎo)和管理；相關(guān)管理部門要及時(shí)在線了解創(chuàng)建動(dòng)態(tài)、點(diǎn)評工作、督查指導(dǎo)。省級青年文明號活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)以站內(nèi)消息、電話等方式，及時(shí)通知集體已成為創(chuàng)建集體，并督促集體有序開展創(chuàng)建工作。如信息填寫完整，將成為報(bào)備集體。根據(jù)《青年文明號活動(dòng)管理辦法》要求，申請參加全國青年文明號評選的集體，在屆期之初即需向省級活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)提交創(chuàng)建申請，由其進(jìn)行審核備案，并對創(chuàng)建過程進(jìn)行管理。？為強(qiáng)化申報(bào)集體的創(chuàng)建意識，加強(qiáng)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)對創(chuàng)建工作的規(guī)范化、動(dòng)態(tài)化管理，全國青年文明號組委會(huì)辦公室開發(fā)了青年文明號活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)辦公協(xié)同系統(tǒng)。即每屆全國青年文明號中，從往屆全國青年文明號中產(chǎn)生的，約占名額60%，從省級青年文明號中產(chǎn)生的，約占名額40%。按照“廣創(chuàng)建、擇優(yōu)評”的原則，要求一定的創(chuàng)建基數(shù)，評選數(shù)與創(chuàng)建數(shù)比例不高于1:10，即新一屆次的各行業(yè)、各地區(qū)全國青年文明號的名額，原則上不超過該屆次創(chuàng)建周期初始時(shí)，經(jīng)報(bào)備階段確認(rèn)的該行業(yè)（地區(qū)）全國青年文明號創(chuàng)建集體數(shù)量的10%?！疤柺帧甭?lián)動(dòng)創(chuàng)建，要注意把握節(jié)奏，做好活動(dòng)銜接。雙數(shù)年評選產(chǎn)生全國青年文明號，單數(shù)年評選產(chǎn)生全國青年崗位能手。青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)推動(dòng)了青年崗位能手的涌現(xiàn)，成為活動(dòng)人才效應(yīng)的重要體現(xiàn)；同時(shí)青年崗位能手活動(dòng)的開展