全國城市文明程度指數(shù)測評體系對餐飲企業(yè)的要求(參考版)
2024-11-09 12:52本頁面
【正文】 五、工作措施和要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。四、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)為確保迎接全國城市文明程度指數(shù)測評工作落到實(shí)處，決定成立領(lǐng)導(dǎo)小組。第二階段：督查落實(shí)迎檢階段（2012年8月1日至8月31日）中心各組、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（衛(wèi)生所）對照測評要求，采取得力措施，全力以赴、查缺補(bǔ)漏、改進(jìn)工作，抓好任務(wù)落實(shí)，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會(huì)，提高城市公共文明指數(shù)為核心，以創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活，深入開展行之有效的群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)，引導(dǎo)群眾從文明細(xì)節(jié)做起，規(guī)范言行，摒棄陋習(xí)，崇尚禮儀，遵守秩序，切實(shí)提高城市公共文明程度，樹立良好城市形象，推動(dòng)創(chuàng)建文明城市工作科學(xué)化、長效化、常態(tài)化。問卷調(diào)查 市民評價(jià) 注：①每個(gè)行業(yè)服務(wù)規(guī)范的具體標(biāo)準(zhǔn)見“全國文明城市測評體系測評操作手冊”，其中“醫(yī)療”、“商業(yè)零售”、“公交”、“出租 汽車”、“鐵路車站”為必查行業(yè)。Ⅰ—4 Ⅱ—22 公共關(guān)系 窗口行業(yè)服務(wù) 有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，無服務(wù)質(zhì)量問題①。Ⅱ—20 市民評價(jià) 市民對公共秩序狀況的評價(jià)。測評方法 Ⅰ—2 公共環(huán)境 Ⅱ—15 餐飲店環(huán)境 實(shí)地考察 Ⅱ—16 市民評價(jià) Ⅱ—17 交通秩序 問卷調(diào)查 實(shí)地考察 Ⅰ—3 公共秩序 1）乘客自覺遵守秩序，排隊(duì)候車，依次上下車，對老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人 主動(dòng)禮讓，無擁擠、無爭搶座位； Ⅱ—18 2）無非法營運(yùn)車輛，無爭搶客源； 車站碼頭秩序 3）室內(nèi)公共場所和工作場所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無人吸煙； 4）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌。市民對公共環(huán)境狀況的評價(jià)。③市場：商場、超市、集貿(mào)市場。測評方法 實(shí)地考察 Ⅱ—12 街巷環(huán)境② 實(shí)地考察 Ⅰ—2 公共環(huán)境 Ⅱ—13 市場環(huán)境③ 實(shí)地考察 Ⅱ—14 小區(qū)環(huán)境 實(shí)地考察 注: ①公共場所：廣場、公園、旅游景區(qū)、車站、碼頭、機(jī)場、賽場。1）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木； 2）柜臺(tái)、攤位擺放整齊有序，無占道經(jīng)營； 3）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌； 4）亮證經(jīng)營，證照齊全，無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品，無強(qiáng)買強(qiáng)賣； 5）公共消防設(shè)施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全制度健全。測評類別 測評項(xiàng)目 Ⅱ—11 公共場所環(huán) 境① 測評內(nèi)容 1）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木； 2）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌； 3）公共設(shè)施功能完好，無人為弄臟、無損壞； 4）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌。③承辦中央文明辦和省文明辦組織開展全國道德模范和“身邊好人”交流活動(dòng)、本市開展交流活動(dòng)分別計(jì)分。組織網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者經(jīng)常在重點(diǎn)新聞網(wǎng)站以及商業(yè)網(wǎng)站的博客、論壇等網(wǎng)絡(luò)空間傳播文明用語,抑制網(wǎng)絡(luò)臟話。提示牌的大小、形狀要與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合。⑦公益廣告占城市戶外廣告包括固定廣告牌、電子顯示屏、城市客運(yùn)車輛的比例≥20%。⑤公共場所:廣場、公園、旅游景區(qū)、車站、碼頭、機(jī)場、賽場。其他大眾生活、文摘類期刊每兩期至少刊登1個(gè)頁面。地級(jí)、縣級(jí)市電視臺(tái)各頻道每天播出15次以上,其中黃金時(shí)段不少于4次。電視類:省會(huì)、副省級(jí)城市電視臺(tái)綜合頻道每天播出10次以上,其中黃金時(shí)段不少于3次。④各級(jí)各類媒體刊播標(biāo)準(zhǔn):報(bào)紙類:省會(huì)、副省級(jí)城市各黨報(bào)、晚報(bào)、都市報(bào)每月刊登總量不少于6個(gè)整
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