【正文】 五、對具體辦理人辦結(jié)的事項進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核無誤后，及時將最終辦理結(jié)果反饋給受理室。三、保管好受理室轉(zhuǎn)交的申請事項的有關(guān)材料，全程跟蹤代辦事項的進(jìn)展情況，并負(fù)責(zé)具體辦理人的監(jiān)督、催促工作，加快辦理速度。第五篇：全程辦事代理制代理人員工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)代替申辦人全程辦理在本單位所需辦理的所有事項。同時加強(qiáng)對工作人員的思想政治工作和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，不斷提高工作效率。加強(qiáng)內(nèi)部約束和外部監(jiān)督，規(guī)范運行，高效服務(wù)，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動廣大工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。協(xié)調(diào)本單位各科室之間的辦事程序，強(qiáng)化受理室的職能，簡化辦事程序，使受理室可以便捷、順暢、高效地辦理有關(guān)事項。結(jié)合區(qū)農(nóng)委的實際情況，進(jìn)一步完善一口全程代辦式的工作模式，認(rèn)真落實“受理、承辦、回復(fù)”等各個環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)督，確保在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)申辦人所申辦的事項，為辦事人提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的全過程代理服務(wù)。原創(chuàng)：四、2006年工作安排（一）切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保全程辦事代理制工作的規(guī)范化運行。區(qū)農(nóng)委服務(wù)中心設(shè)立了區(qū)動物疫病預(yù)防控制中心和農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理所2個代辦點，共承擔(dān)起了3項便民咨詢事項及14項行政審批事項的辦理任務(wù)。三、全程辦事代理制基層延伸工作按照年初區(qū)全程辦事代理制工作會議的有關(guān)精神，今年區(qū)農(nóng)委系統(tǒng)著重抓了全程辦事代理制向基層站所延伸工作，為群眾提供更加方便、快捷的服務(wù)通道。第三是受理群眾投訴，區(qū)農(nóng)委專門設(shè)立了投訴督察室接受群眾投訴，同時將投訴電話通過公開欄、網(wǎng)絡(luò)、便民告知卡等多種方式面向社會公開。重點做好了每周兩次檢查、每月一次抽查、每季度對重點科室進(jìn)行一次檢查、半年組織科室之間進(jìn)行一次互查的“四查”工作，原創(chuàng)：。區(qū)農(nóng)委在推行全程辦事代理工作的過程中，采取了多重監(jiān)督機(jī)制。完成了在“首都之窗”政府網(wǎng)站的填報工作，群眾登陸“首都之窗”政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁就可以查詢區(qū)農(nóng)委全部政務(wù)公開的相關(guān)信息。按照北京市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《2005年政務(wù)公開和全程辦事代理制工作意見》的精神和區(qū)全程辦事代理制工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，今年重點針對全程辦事代理事項以及區(qū)農(nóng)委相關(guān)職能信息、工作動態(tài)等內(nèi)容推行了政務(wù)公開。區(qū)農(nóng)委全程辦事代理制受理人員及相關(guān)科室的全程代理人參加了宣傳活動，當(dāng)場為百姓解答問題，發(fā)放全程辦事代理行政審批便民告知卡550余份，體現(xiàn)了全程代理制“便民”的思想。區(qū)農(nóng)委還利用科技下鄉(xiāng)、法制宣傳等多種形式開展宣傳活動，將“咨詢”送到百姓手中。（六）加大宣傳、便民咨詢。通過建立和完善全程辦事代理制監(jiān)察系統(tǒng)，完善了監(jiān)察流程，建立起了以百姓、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察局為主體的監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)了全方位、立體化、動態(tài)、實時的效能監(jiān)察，進(jìn)一步強(qiáng)化了監(jiān)督管理，使廣大機(jī)關(guān)干部為群眾服務(wù)的意識和責(zé)任感不斷加強(qiáng)。購置了全新的辦公設(shè)備，其中電腦一臺，打印機(jī)一臺，桌椅四套，以及其他一些辦文設(shè)備，確保了全程辦事代理制工作的正常開展。設(shè)立了全程辦事代理制受理室1個，共編制3人。（四）規(guī)范設(shè)備、人員。代理制度、工作流程圖、工作人員行為準(zhǔn)則、崗位職責(zé)、廉政勤政工作制度、領(lǐng)導(dǎo)小組及人員名單、受理事項等內(nèi)容全部進(jìn)行了上墻公開。（三）規(guī)范公開。按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，結(jié)合農(nóng)委的實際情況，制定了《昌平區(qū)農(nóng)委“全程辦事代理制工作”實施方案》，明確了指導(dǎo)思想、工作原則、機(jī)構(gòu)設(shè)置、受理事項；建立了工作流程、工作人員行為準(zhǔn)則、崗位職責(zé)以及受理制度、辦理制度、回復(fù)制度、廉政勤政制度、投訴督察辦法、考核管理辦法等各項工作制度。區(qū)農(nóng)委全程辦事代理制共設(shè)有便民服務(wù)事項7項，審批事項20項,2005年以來，區(qū)農(nóng)委全程辦事代理制共受理群眾申辦事項55件，其中便民咨詢事項34件，行政審批事項21件，到全程辦事代理受理室進(jìn)行申辦的所有審批事項和便民服務(wù)事項全部實行了網(wǎng)上受理，一次辦結(jié)率100，群眾滿意度100。按照文件精神的要求，區(qū)農(nóng)委以“抓規(guī)范、抓延伸、抓成效、抓監(jiān)督”為工作重點，本著“便民、公開、依法、高效”的原則，積極地開展了工作，進(jìn)一步規(guī)范和深化了全程辦事代理制：（一）規(guī)范事項。落實了區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行全程辦事代理制的工作要求，提高了辦事效率，得到了群眾的好評。通報批評三次的作為年終考核不稱職并進(jìn)行待崗。在一年中，累計通報批評二次的站所，不得評為“人民滿意的基層站所”；通報批評三次的站所，鎮(zhèn)黨委管理的站所主要負(fù)責(zé)人免職，單位管理的站所向縣有關(guān)部門建議免去其主要負(fù)責(zé)人職責(zé)。服務(wù)中心工作人員在上班期間不得無故離崗，在辦理過程中，對待辦理群眾態(tài)度冷漠、傲慢和辦事推諉、扯皮、不公的機(jī)關(guān)工作人員，經(jīng)審查一律進(jìn)行通報批評，若涉及違紀(jì)違法行為的，交有關(guān)單位查處。設(shè)立光榮榜。評比方法：站所自評、互評，黨委、政府集體總評。實行每季度先進(jìn)評比。（2）從來電中篩選帶有傾向、苗頭性、突發(fā)性的信息，進(jìn)行整理、分析，及時上報鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)。綜合歸檔（1）定期對來電數(shù)量、內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計分類。除用電話催辦外，必要時可發(fā)《全程代理電話催辦單》。緊要的，要反饋，不能辦理的，要說明情況及原因。（4）領(lǐng)導(dǎo)批辦：反映的情況涉及面較廣，影響較大，屬群眾關(guān)心的熱點、難點問題和需要黨員、政府協(xié)調(diào)解決的問題等重要來電，由全程代理受理室填寫《全程代理電話來