【正文】 凡群眾有舉報(bào)，有揭發(fā)的違紀(jì)行為，都要嚴(yán)格按照規(guī)定予以查處。切實(shí)把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)納入績(jī)效考核目標(biāo)管理，加強(qiáng)目標(biāo)督查，要求各辦公室、村(社區(qū))要高度重視，回顧檢查，查漏補(bǔ)缺，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，并要自查、自糾、自督、自處，解決好自身存在的問(wèn)題。完善重大行政決策機(jī)制，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)，增強(qiáng)決策的科學(xué)性和民主性。(二)狠抓工作重點(diǎn)。建立和完善了投訴舉報(bào)制度。明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化辦事流程，推行政務(wù)信息公開(kāi)，大力規(guī)范行政行為。按照精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，理順部門(mén)關(guān)系，強(qiáng)化“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，建設(shè)便民利民的服務(wù)體系，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨具體化。四是狠抓落實(shí)，督查到位。二是大造聲勢(shì)，宣傳到位。計(jì)生辦為我鄉(xiāng)3658余名育齡婦女提供三查服務(wù)，發(fā)放計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)扶助金766人，獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金1952人。為各村(社區(qū))閑置勞動(dòng)力360多人提供家政服務(wù)培訓(xùn)和各種促進(jìn)就業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)。對(duì)機(jī)關(guān)工作人員實(shí)行配證上崗，亮牌辦公，同時(shí)將為群眾提供的服務(wù)項(xiàng)目，辦理程序、申報(bào)材料以及辦結(jié)時(shí)限予以公開(kāi)，極大地方便了群眾。政府制定了各項(xiàng)辦事落實(shí)責(zé)任制度，做到每個(gè)崗位每天都有人，及時(shí)為群眾服務(wù)，同時(shí)，實(shí)行每月兩次“一把手進(jìn)大廳”坐班制度，為群眾辦事、接受群眾監(jiān)督與投訴。三、亮點(diǎn)突出、進(jìn)展明顯總結(jié)今年我鄉(xiāng)在規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作，我鄉(xiāng)主要在以下幾個(gè)方面取得了進(jìn)展：。，鄉(xiāng)政府嚴(yán)格執(zhí)行亮牌辦公、外出去向公示及職位代理制度，及時(shí)對(duì)政務(wù)進(jìn)行了公開(kāi)。定期對(duì)單位內(nèi)部或窗口辦件情況、各辦公室工作人員服務(wù)制度、措施落實(shí)情況進(jìn)行督察和通報(bào)。(四)強(qiáng)化依法行政、加強(qiáng)行政績(jī)效監(jiān)督。以繼續(xù)加大政務(wù)公開(kāi)范圍，深化公開(kāi)內(nèi)容、規(guī)范公開(kāi)程序，嚴(yán)格督察。截止到今年12月23日，我鄉(xiāng)電子政務(wù)審批平臺(tái)共接件2423件，辦結(jié)通過(guò)2423件，辦結(jié)率100%，其中《城鄉(xiāng)低保、五保審批》1件、《老年優(yōu)待證》286件、《獨(dú)生子女父母光榮證》292件、《符合法律法規(guī)生育一孩通知單》175件、《就(失)業(yè)登記》15件、《城鄉(xiāng)勞動(dòng)者求職登記》218件、《城鄉(xiāng)勞動(dòng)者培訓(xùn)登記》163件、《城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)》678件、《農(nóng)家宴申請(qǐng)》420件、辦理《殘疾人證》4件、《照顧再生育審批》73件、《流動(dòng)人口婚育證明》97件、《房屋所有權(quán)證(代辦)》1件。實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))規(guī)范化便民服務(wù)互聯(lián)互通。，延伸體系化和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。如辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》、《流動(dòng)人口婚育證》、《準(zhǔn)生證》、《老年證》、《失業(yè)證》和《再就業(yè)證》等做到了材料齊備，隨到隨辦。(二)創(chuàng)新管理方式，著力提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。(社區(qū))公共服務(wù)重大項(xiàng)目的規(guī)范操作，實(shí)行項(xiàng)目由人民群眾監(jiān)督實(shí)施，提高政府決策的科學(xué)性和可行性，做到程序符合規(guī)定，決策前進(jìn)行公示，執(zhí)行中進(jìn)行監(jiān)察。二、主要工作情況(一)完善制度建設(shè)、進(jìn)一步規(guī)范行政行為。現(xiàn)將總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)構(gòu)成立了鄉(xiāng)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記任副組長(zhǎng)，其他班子成員任小組成員。下半年，我局將繼續(xù)做好規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作，持續(xù)推進(jìn)透明化信息公開(kāi)，大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，為我區(qū)創(chuàng)建“接軌國(guó)際、西部一流、全市最優(yōu)”的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)的政務(wù)保障。深化社會(huì)組織登記管理體制改革，出臺(tái)了《XX區(qū)社區(qū)公益性服務(wù)類(lèi)社會(huì)組織登記管理辦法(試行)》，推動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織加快發(fā)展。今年以來(lái)，我局先后制定了《XX區(qū)關(guān)于建立居民院落自治綜合評(píng)價(jià)體系的實(shí)施辦法》、《社區(qū)公共服務(wù)和社會(huì)管理專(zhuān)項(xiàng)管理資金使用辦法》、《關(guān)于推進(jìn)“三社互動(dòng)”工作的實(shí)施意見(jiàn)》等基層治理政策，在加強(qiáng)公服資金使用監(jiān)管、進(jìn)一步提升院落自治水平、推進(jìn)“三社互動(dòng)”等方面進(jìn)行了大膽探索和實(shí)踐，有力推動(dòng)了基層民主自治工作的深入開(kāi)展。以“功能設(shè)置合理化、登記流程規(guī)范化、運(yùn)行管理制度化、人員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、貼心服務(wù)便捷化”為目標(biāo)，努力做好婚姻登記處基礎(chǔ)建設(shè)工作，狠抓功能完善，確保上檔升級(jí)，力爭(zhēng)將我區(qū)婚姻登記處建成西部一流的婚姻登記服務(wù)窗口。認(rèn)真落實(shí)《XX市政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《XX區(qū)政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《XX區(qū)政府信息公開(kāi)保密審查暫行辦法》等各項(xiàng)工作制度，逐級(jí)細(xì)化操作流程，規(guī)范政府信息公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決做好《XX區(qū)政府公開(kāi)信息審查日志》的登記和統(tǒng)計(jì)工作，確保政府信息公開(kāi)審核、保密審查、依申請(qǐng)辦理等工作規(guī)范運(yùn)行。今年截止目前，通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、公開(kāi)信息查詢(xún)網(wǎng)、公開(kāi)欄、報(bào)刊雜志等公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，共計(jì)新增各類(lèi)公開(kāi)信息1400余條，其中通過(guò)XX市政府信息公開(kāi)管理系統(tǒng)主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)達(dá)到100條以上，向區(qū)規(guī)服辦報(bào)送信息7條。進(jìn)一步完善和規(guī)范了信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄，按要求每季向規(guī)服辦報(bào)送信息統(tǒng)計(jì)表，按時(shí)在3月底以前發(fā)布了《XX區(qū)民政局2012政府信息公開(kāi)報(bào)告》。今年共辦理人大代表建議、政協(xié)提案24件，信訪(fǎng)75件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。四是暢通溝通渠道，確保群眾訴求及時(shí)回應(yīng)。結(jié)合民政工作職能，廣泛深入到街道、社區(qū)、駐區(qū)部隊(duì)，走進(jìn)優(yōu)撫對(duì)象、低保戶(hù)、特困老人家中，了解真實(shí)情況，進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)。成立了作風(fēng)督查小組，定期對(duì)全局各科(室)人員工作紀(jì)律執(zhí)行情況、軟環(huán)境建設(shè)情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將檢查結(jié)果與年終考評(píng)掛鉤，確保了我局工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)整的良好風(fēng)氣。二是狠抓作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)管理。認(rèn)真執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”、“社會(huì)評(píng)議