銀行柜員演講稿：我服務(wù)我快樂(參考版)
2024-11-09 12:27本頁面
【正文】 業(yè)務(wù)技能的提高需要日積月累，更需要工作之余的不斷練習(xí)！。工欲善其事，必先利其器。真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。柜員是直面客戶的服務(wù)工作者，那么我們就必須具備服務(wù)人員應(yīng)該具備的儀表形象。那么，一個銀行如何才能得到社會大眾的認可呢？那就是堅持不懈地為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。有道是：“有花堪折直須折，莫待無花空折枝”，俗話教育了我們，時間是不等人的，在我們短暫的一生當(dāng)中，讓我們盡情的奉獻，盡情的收獲快樂吧。縱然歲月消逝了我的青春，但，我依然無悔！因為，我是屬于敢想會干的新XX人！所以我奉獻著，我快樂著!沒有汗水的工作不值得珍惜，沒有挫折的工作不值得記憶，沒有成就的工作不值得自豪。俗話說的好:“果實的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是優(yōu)美的。我想“我服務(wù)、我奉獻、我快樂”不僅僅是一個口號，而是需要我們真正去踐行和思考的一個的問題。在平凡的工作崗位上我甘愿做一名樸實、勤懇的交通行業(yè)的從業(yè)者，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實的把自己的全部心血和精力投入到建設(shè)幸福XX的事業(yè)當(dāng)中,用自己的實際行動去餞行“我服務(wù)、我奉獻、我快樂”的真正內(nèi)涵。在XX工作期間，從具體的工作當(dāng)中還是有不少的體會，自己也常在思考“我服務(wù)、我奉獻、我快樂”的真諦是什么？通過具體工作的實踐和同事之間的交流，自己的理解是“服務(wù)要靠自己的意愿，奉獻要靠自己的行動”。自去年底入職XX公司以來，公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事求真務(wù)實、勤勉敬業(yè)的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象。我服務(wù)、我快樂，從我做起，從現(xiàn)在做起，以無比快樂的情緒投入到工作中，在工作中收獲快樂、收獲自我。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。用高質(zhì)量的情感服務(wù)每一位顧客，才能換回顧客以更大的熱情對我們予以關(guān)注和支持，企業(yè)與顧客的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。是什么讓人想起并記住你？憑什么別人會在某些場合自動推薦你？除了你給顧客留下愉快的消費經(jīng)歷之外，非常重要的是：企業(yè)要在客戶中埋下口碑的種子，要讓客戶主動去和別人交流并推薦你，這些依賴于企業(yè)提供給客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如今是服務(wù)經(jīng)濟時代，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的重要策略。作為一名商場從業(yè)人員，離不開顧客、單位和自己本身。“誰為你發(fā)工資？”這實際上是服務(wù)意識的問題。我們在服務(wù)的過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營致勝的主動權(quán)十分關(guān)鍵。以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關(guān)鍵。一個企業(yè)怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人躍入腦海的是“錢”，但更深層次的講，是靠顧客。快樂是種過程，而不是結(jié)果；快樂存在于期望中；快樂存在于氛圍中；快樂屬于心態(tài)，而不屬于享受；快樂屬于選擇，而不屬于獲得。服務(wù)是什么？服務(wù)是幫助，是照顧，是貢獻，是一種態(tài)度，是一種想把事情做的更好的欲望，時時站在客人的立場，舍身處地為客人著想，及時去了解與提供客人之所需。我相信，惟如此才能永遠不偏不倚地堅守我的崗位，達到所處崗位的必備技能。我知道，如果想要給別人一滴水，自己必需有一桶水，所以，僅僅只是愛
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