超市防損員年終個人總結(jié)(參考版)
2024-11-09 12:23本頁面
【正文】 每周不少于一次夜間查崗。12）檢查商場清場工作是否徹底。10）處理當班期間防損員反映的問題及其它事件，重大問題及時上報部門經(jīng)理。8）對公司舉行的促銷、會議等活動安排防損員維護現(xiàn)場秩序。6）接財務部大額現(xiàn)金的提取、運送通知后指定防損員押運。4）巡視各崗人員到崗及違紀情況。2）檢查商場內(nèi)的安全。4）熟悉商場運作流程和各種安全設備的使用和性能。2）具備較強的軍事素質(zhì)，能指導隊列訓練。11）負責組織對員工進行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。7）檢查防損員工作情況，處理有關問題。5）檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應急處理。3）組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應急演練。一、崗位職責：1）對防損部經(jīng)理負責，制定日常工作計劃。外籍人員管理電話調(diào)查采購部及系統(tǒng)協(xié)調(diào)警報系統(tǒng)監(jiān)控所有商場和總部辦公室和出入口控制。中央監(jiān)控系統(tǒng)為記錄商場犯罪行為和確認可疑人員提供錄像支持。封條檢查。貨柜抽查。與當?shù)嘏沙鏊拖谰趾献?。與工程部現(xiàn)場經(jīng)理密切合作。保證工程現(xiàn)場安全。跟進新店建設工程進度。與工程設計部合作監(jiān)督消防系統(tǒng)設計和安裝。監(jiān)督并幫助商場達到公司食品衛(wèi)生規(guī)定。組建商場風險控制小組，并為之提供培訓。保證商場為員工和顧客提供安全的工作及購物環(huán)境。例行檢查如倉臺檢查，供應商合同檢查，樣品檢查，公司背景調(diào)查等。進行總部及營運區(qū)域的有關誠實問題的調(diào)查。進行總部控制程序回顧（CCPR）。公司車輛安全檢查。辦公區(qū)域安全檢查。員工在非正常辦公時間內(nèi)出入總部辦公室，需要進行適當?shù)怯?。截停小偷總部部分總部辦公室防損員防損員檢查所有人收貨倉臺出店的東西，抽查收貨，退貨和換貨。商場制服防損員沃爾瑪中國防損部工作職責營運部分商場防損經(jīng)理大賣場防損耗管理并不容易，它牽涉了太多人為的疏忽，而商品損耗的發(fā)生會對大賣場的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生不良影響。同時，定期對員工進行防盜教育和訓練；要派專門人員加強對賣場的巡視，尤其留意死角和多人聚集處；對貴重物品或小商品要設柜銷售；顧客邊吃東西邊購物時，應委婉提醒其到收銀臺結(jié)賬。針對這些情況，賣場的工作人員必須做到：禁止顧客攜帶大型背包或手提袋購物，請其把背包或手提袋放入服務臺或寄包柜。廠商的車輛離開時，需經(jīng)門店保安檢查后方可離開。供應商在賣場或后場更換壞品時，需要有退貨單或先在后場取得提貨單，且經(jīng)部門主管批準后方可退。針對這種情況，對供應商的管理必須做到：供應商進入退貨區(qū)域時，必須先登記，領到出入證方能進入?！?外部原因造成的損耗及防損大賣場除了內(nèi)部員工的原因造成的損耗外，外部環(huán)境的一些原因也不可忽視，如供應商的不軌行為或顧客的偷竊事件等。再次，生鮮商品的管理人員應徹底執(zhí)行“翻堆”工作，防止新舊生鮮商品混淆，使鮮度下降。同時，生鮮商品必須嚴格控制庫存，訂貨一定要由部門主管或資深員工親自參與。但生鮮食品的損耗也令賣場的經(jīng)營者們頗傷腦筋。收銀主管要嚴格按程序組織并監(jiān)督收銀員的交接班工作，要認真做好記錄，以備日后查證。如收銀員與顧客借著熟悉的關系，故意漏掃部分商品或者私自鍵入較低價格抵充；收銀員虛構(gòu)退貨私吞現(xiàn)金以及商品特價時期已過，但收銀員仍以特價銷售等。另外，賣場營業(yè)過程中由于顧客不小心或商品堆放不合理而造成的損壞或破包，各部門可以針對這種情況在倉庫里留出一小片地方作為退貨商品堆放區(qū)，并由專門的資深員工負責退貨和管理，把損耗降到最低。如果是非食品，商品相對容易保管，但相專門人員進行監(jiān)督，負責管理零散商品的堆放，使倉庫管理規(guī)范化，減少倉庫里關人員也難免會不珍惜對方商品而亂丟、亂扔，造成人為的損壞。其次，由于大賣場的特殊性，在經(jīng)營過程中的零庫存是不可能的，倉庫管理的好與壞會直接影響到損耗的多少。如果顧客買到超過保質(zhì)期商品后投訴，不僅會在經(jīng)濟上造成損耗，而且對企業(yè)的形象也極為不利。強化員工作業(yè)管理加強對員工作業(yè)的管理，規(guī)范員工作業(yè)的流程，盡可能把員工在作業(yè)過程中造成的損耗降到最低。第三，對員工在上下班期間購物情況要嚴格規(guī)定，禁止員工在上班時間去購物或預留商品。首先，要針對員工偷竊行為制定專門的處罰辦法，并公之于眾，嚴格執(zhí)行。因此，絕大多數(shù)員工為了一己私利或工作不認真、不負責任而造成賣場損耗的事已屢見不鮮。那么如何做好大賣場的防損管理？筆者認為應從內(nèi)外兩個方面入手?！皳p耗”是一個在連鎖企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常說到的字眼。二、內(nèi)保組崗位職責維護商城秩序，保護商城財產(chǎn)安全；
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