美容院顧客管理應(yīng)注意(參考版)
2024-11-09 12:09本頁面
【正文】 我們有的單位貸款出現(xiàn)了風險，不說是通過風險系統(tǒng)進行預(yù)警，就連電話都不向貸后管理部打一個。什么是預(yù)警，預(yù)警就是通過風險系統(tǒng)向聯(lián)社相關(guān)人員報告，我們的貸后管理實施細則明確規(guī)定，一級、二級預(yù)警信號的發(fā)送對象是聯(lián)社的理事長、分管主任、信貸、貸后、風險等部門的負責人，三級預(yù)警信號的發(fā)送對象為聯(lián)社分管主任、信貸、貸后、風險等部門的負責人。四、要認真開展風險預(yù)警與處置工作。以上列舉的一些貸后檢查電子檔案錄入工作中存在的一些問題，反映出有些單位對貸后管理工作不夠重視，只是簡單的應(yīng)付。按照貸后管理要求，貸后管理方案、貸后檢查報告、貸款發(fā)放后簽訂的補充協(xié)議等資料均應(yīng)納入信貸檔案管理。但抽查發(fā)現(xiàn)，有部分承貸機構(gòu)的負責人沒有按貸后管理辦法要求參與貸后檢查工作。對于檢查結(jié)論及整改措施的文字報告，要求寫清楚五方面的內(nèi)容，既：一是客戶生產(chǎn)經(jīng)營是否正常；二是上次檢查發(fā)現(xiàn)的問題是否整改到位；三是本次檢查發(fā)現(xiàn)的問題；四是本次檢查發(fā)現(xiàn)好的方面；五是整改措施。因此，要求貸后管理工作要將客戶的綜合貢獻度作為一個重要的內(nèi)容來進行檢查、督促，反映。（四）未對公司類客戶的資金歸社情況及個人類客戶在本社存款情況進行錄入，未在文字報告中反映客戶的綜合貢獻度情況。（三）未對公司客戶三表情況進行檢查。對還款能力沒有進行分析。本行貸款情況未填寫。檢查次數(shù)未填寫。檢查人只有一人。貸款檢查報告內(nèi)容錄入不完整的主要表現(xiàn)如下：檢查方式未填寫或檢查方式不正確。（六）對預(yù)警風險未及時處理或處理不當?shù)?。（四）未按?guī)定繼續(xù)貸后檢查，或檢查流于形式，未及時發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營管理中嚴重影響貸款安全的重大隱患，造成風險加大或損失的。（二）未按規(guī)定管理抵（質(zhì)）押物，導(dǎo)致抵（質(zhì)）押物被提前抽走、變更、轉(zhuǎn)移，形成抵（質(zhì)）押物不足值或懸空的。辦法第76條規(guī)定：應(yīng)用信貸風險管理系統(tǒng)過程中，對分管的客戶信息、決策信息、臺賬信息、貸后管理信息、貸款風險分類信息等不能認真、準確、完整、及時地錄入造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息嚴重失實的，給予有關(guān)責任人警告至記大過處分。五是固定資產(chǎn)建設(shè)項目、房地產(chǎn)開發(fā)項目進展情況。四是擔保情況。三是財務(wù)狀況。二是生產(chǎn)經(jīng)營情況。（二）日常貸后現(xiàn)場檢查的內(nèi)容包括以下7個方面的內(nèi)容： 一是客戶及其內(nèi)部管理情況。貸后檢查包括首次貸后檢查和日常貸后檢查。因此，要求我們在進行貸后檢查電子檔案錄入工作前，一定要搞好貸后現(xiàn)場檢查。信貸業(yè)務(wù)精細化管理其中一項重要的環(huán)節(jié)就是貸后管理，聯(lián)社單獨成立貸后管理部，也是為了進一步的搞好信貸業(yè)務(wù)的精細化管理，改變以前貸款重發(fā)放輕管理的的狀況，通過貸后管理，提前發(fā)現(xiàn)和暴露貸款風險，提前采取風險化解措施。因為貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們的效益在逐年遞增，2013年的綜合效益已過億元，因為有較好的效益，我們?nèi)w員工的收入水平在漢川當?shù)匾彩潜容^靠前的，我們每年的新員工招錄都有200多名大學生報名競爭，說明我們的收入水平得到了社會的認可。貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，一方面提高了我們農(nóng)信社的社會地位和形象，并為我們農(nóng)信社產(chǎn)生了較好的效益。建立健全酒水發(fā)入檢查制度，嚴格控制酒水庫，專人負責，杜絕偷吃偷喝工多記帳等欺騙行為。冰箱應(yīng)保持干凈，服務(wù)員應(yīng)對冰箱定期進行清潔，冰箱不呆開得過冷，太冷要使某資料結(jié)冰，而引起瓶體崩炸；冰箱過冷還會引起結(jié)冰霜，服務(wù)員應(yīng)定期檢查冰箱，隨時除去冰霜。對離店客人的酒漏洞百出早上一定都要檢查一遍，并通知前臺財務(wù)馬上放帳，以防跑帳?？头烤瓢杀仨毰溆邢鄳?yīng)的酒單價格表，各類玻璃杯、餐巾紙、吸棍、調(diào)酒棍，冰筒、冰夾、杯墊、開瓶器等物品。當然，以上只是我個人學到的、想到的些許淺見，班級的管理工作是一門學問，值得我們廣大班主任不斷研究總結(jié)和反思實踐。長此以往，將嚴重影響學生心理的健康發(fā)展，和班級的良性發(fā)展。每個老師、每個班主任都要一顆慈愛之心，對學生關(guān)心愛護，特別是對待后進生?！八伞钡哪康氖菫榘嗉?
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