【正文】 轉(zhuǎn)到我空間分享給好友復(fù)制網(wǎng)址隱藏簽名檔小字體選用該信紙 上一篇 下一篇 返回日志列表 相關(guān)搜索詞：業(yè)主 物業(yè) 租戶 開發(fā)商 三十六。第３５計:連環(huán)計對付業(yè)主一條兩條計策根本不好使，三十六計您得綜合使用，這叫連環(huán)計。別不當(dāng)回事兒，附近小區(qū)就有幾起把狗藥死的，你們最好把小狗看緊著點(diǎn)兒，出了問題別說我們沒提醒您。我們可以決定誰可以在這個小區(qū)自由出入，誰進(jìn)出小區(qū)必須接受盤查，包括回家的業(yè)主。第２８計:上屋抽梯我們公司競標(biāo)接管小區(qū)時是怎么承諾的？問那些有用嗎？那時候不這么說小區(qū)能給我們嗎？現(xiàn)在是我們管，那就得按我們的辦法辦，不然都從你們的利益出發(fā)，我們不成了賠本賺吆喝了嗎？第２９計:樹上開花這一季度收費(fèi)率達(dá)到了８０％，不錯，不過客服部就別指望拿獎金拿提成了，管理好那是因?yàn)楣靖邔拥念I(lǐng)導(dǎo)得法，有獎金也得讓領(lǐng)導(dǎo)們分。第２５計:偷梁換柱不是原裝兒的配件就不能用啦？你不要跟業(yè)主說這是真的還是假的，業(yè)主不問你別多嘴。新建小區(qū)好哇，一方面是什么都新，沒那么多維修量，就是有問題不都還在保修時期內(nèi)嗎?？傊?，只要老總欣賞你，你就可以做得瀟瀟灑灑，走得干干凈凈，弄砸的事情自然會有人替你擔(dān)責(zé)任。這多好，通情達(dá)理的業(yè)主從我們手里拿錢還會對我們說聲謝謝，我們也預(yù)收了費(fèi)用。第２０計:混水摸魚業(yè)主因?yàn)榉课葙|(zhì)量索賠，好，我們支持嘛，不過開發(fā)商、建筑商劃過來的錢得經(jīng)我們的手給業(yè)主。隨便種上一棵，告訴大伙兒是小區(qū)業(yè)主自己種的，其他業(yè)主就會心理不平衡：在公共區(qū)域種自己家的樹，有這樣的便宜為什么不占呢？不用咱們張羅，業(yè)主們自己就會悄悄地把樹補(bǔ)種上，而且澆水施肥都不用咱們操心，說不定哪天咱們小區(qū)就桃李滿園了！第１８計:擒賊擒王揀一個對我們意見最大的、嚷嚷得最兇的、拖欠費(fèi)最久的治他一下，他把欠費(fèi)補(bǔ)齊了，別人還會不交嗎？第１９計:釜底抽薪最煩的就是業(yè)主們攪和在一起鬧事，什么物業(yè)費(fèi)高、設(shè)施不完善，提不完的意見?？傊荒茏屗麄儼牙峡偠挛堇铮瑒e人干了讓業(yè)主反感的事情可以說是領(lǐng)導(dǎo)的意思，老總往哪兒推呀！第１６計:欲擒故縱領(lǐng)導(dǎo)都要抓權(quán)，誰也不例外，但你不能一開始就顯出對某項工作的渴望，你得先推薦在這項業(yè)務(wù)上比較差的主兒去抓這項工作，等他把事兒都干砸了，你再出來力挽狂瀾，這就能顯出你的工作能力了。第１４計:借尸還魂業(yè)主說咱們是“草臺班子”，什么叫草臺班子？咱們公司這些老總、副總、部門經(jīng)理以前都是國家大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部，如果沒有我們，企業(yè)怎么能破產(chǎn)；如果企業(yè)不破產(chǎn)，那企業(yè)所在的這片土地怎么能賣給開發(fā)商；如果這塊地不賣給開發(fā)商，那么這個小區(qū)從哪兒來？我們就是這么一路走來，把一個企業(yè)變成居民區(qū)，因?yàn)槲覀儗﹂_發(fā)商的杰出貢獻(xiàn)，我們也從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)變身為物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，這有什么不對的？ 第１５計:調(diào)虎離山業(yè)主代表找到總經(jīng)理室反映問題，好像來者不善。第１２計:順手牽羊光撤那個副總是不夠的，連跟他有關(guān)系的黨羽親信也一同拿掉。第１１計:李代桃僵保安隊伍混亂、管理不善，為平民憤當(dāng)然不能讓保安部長承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)樵摬块L是總經(jīng)理的司機(jī)兼任的。我們出去旅游是誰說出去的？下次再有這樣的情況你們一律統(tǒng)一口徑，就說我們到先進(jìn)小區(qū)考察，學(xué)習(xí)人家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)去了！第９計:隔岸觀火業(yè)主家房漏了？先查查他物業(yè)費(fèi)交齊了沒有，如果沒有，你可以先答應(yīng)他馬上就去解決，半小時后等他再催的時候告訴他還有幾戶報修，我們得先給交過費(fèi)的業(yè)主服務(wù)，有耐心就讓他等吧！第１０計:笑里藏刀看見欠費(fèi)的業(yè)主我們老遠(yuǎn)就得上前跟人家打招呼，可以夸他的孩子，夸他家的狗，再不就夸他的衣服精神，總之要把他夸得心花怒放，恨不得拿你當(dāng)知己。如果業(yè)主提不出什么意見，那好，就快把物業(yè)費(fèi)交了吧！第７計:無中生有業(yè)主反映小區(qū)里有拾破爛的出沒?！碑?dāng)然，錢到了我們賬上想怎么花就是我們說了算了。要平息眾怒就要追加對本小區(qū)的投入。漏怎么辦？要修也得等天晴了，不然抹上的玻璃膠干不了還是會漏，到時候業(yè)主不光投訴窗戶問題，還會投訴你們把人家地板踩臟了。第３計:借刀殺人業(yè)主不交停車費(fèi)我們當(dāng)然不能指使保安砸人家車，但我們不砸并不說明所有人都不會砸。第２計:圍魏救趙不交暖氣費(fèi)可以適當(dāng)?shù)赝Ｋ?，不交物業(yè)費(fèi)可以有節(jié)制地停他電。它是根據(jù)我國古代卓越的軍事思想和豐富的斗爭經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成的兵書，是中華民族悠久文化遺產(chǎn)之一。第３６計走為上實(shí)在經(jīng)營不下去了也沒關(guān)系，我們可以去接新的小區(qū)，反正這個小區(qū)前期開辦費(fèi)我們也用得差不多了，留下一個爛攤子誰愛收拾誰收拾吧。第３４計苦肉計物業(yè)費(fèi)收繳率和員工工資掛鉤（注意，這里指的員工是那些被業(yè)主所認(rèn)可、受業(yè)主歡迎、為業(yè)主服務(wù)熱情周到、兢兢業(yè)業(yè)的員工，至于那些拿著業(yè)主的錢洗桑拿、泡腳、喝酒、旅游的領(lǐng)導(dǎo)們當(dāng)然不計在內(nèi)），收不上來物業(yè)費(fèi)就扣這些人的工資，憑你付出再多的勞動也是活該，總會有些心軟的業(yè)主看不過去把物業(yè)費(fèi)交了。第３１計美人計你們這些收費(fèi)小姑娘也別太一本正經(jīng)了，業(yè)主跟你們貧兩句就跟人家翻臉，以后還怎么跟人家打交道、怎么向人家收費(fèi)？開兩句玩笑怎么了，跟他們混熟了他們好意思為這點(diǎn)兒物業(yè)費(fèi)跟你們計較嗎？第３２計空城計員工會餐時可以鎖上門，但電腦一定要開著，給人一種我們剛離開而且馬上會回來的假相，不然的話業(yè)主會有意見：我們交那么多物業(yè)費(fèi)就是為了讓你們吃吃喝喝？第３３計反間計你們家狗狗真可愛！我就喜歡狗，我支持養(yǎng)狗，可是你們家狗狗沒少在電梯里撒尿吧？你們樓上好幾個業(yè)主跟我們反映，大家對狗的意見特別大。那什么，下一季度的收費(fèi)率達(dá)不到９５％扣你們工資！第３０計反客為主業(yè)主是小區(qū)名義上的主人，我們物業(yè)公司是小區(qū)事實(shí)的主人。業(yè)主真問起來你可以說：“次品我能給您用上嗎？將來又壞了還不是我來修，我能給自己找不自在嗎？”第２６計 指桑罵槐小區(qū)公告欄別讓它閑著，收集一下最近報紙上的信息，什么哪兒有保安打業(yè)主了，哪兒有物業(yè)公司把欠費(fèi)業(yè)主給告了，法院判決強(qiáng)制執(zhí)行了什么的，別讓那撥兒人欠費(fèi)欠得心安理得！第２７計 假癡不癲你問我物業(yè)費(fèi)為什么收這么高？我能告訴你這是我們總經(jīng)理根據(jù)自己的愛好隨便想出來的嗎？既然企業(yè)機(jī)密不能泄露，那就只好打哈哈了：“按什么標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)當(dāng)然是有依據(jù)的，不同的小區(qū)有不同的成本當(dāng)然也就有不同的價格了嘛，計算公式太復(fù)雜，一時半會兒說不清……”等把業(yè)主說糊涂了，這件事你也就解釋清楚了。我們接下來，不僅沒有什么投入，還有一筆可觀的開辦費(fèi)，夠我們吃一陣子啦！第２４計 假途滅虢業(yè)主報修？好，維修工和收費(fèi)員一起上門，維修沒問題，但您得把欠費(fèi)給交了。第２２計 關(guān)門捉賊業(yè)主不交費(fèi)？我就不信他能躲我們一輩子，他買自來水、天然氣不都得來我們這兒嗎？他只要進(jìn)了我們這個門兒，我們就要動之以情，曉之以理，沒事兒的時候多跟人家推銷保險的、商場促銷化妝品的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，要學(xué)會讓業(yè)主不交錢不好意思出咱們這個門兒！第２３計 遠(yuǎn)交近攻這個小區(qū)也沒有什么潛力可挖了，就這么著吧，我們要把眼光瞄上新建小區(qū)，和開發(fā)商建立良好的關(guān)系。第２１計 金蟬脫殼在物業(yè)客服部工作不善沒關(guān)系，可以把你調(diào)財務(wù)部，到財務(wù)部把賬目弄亂了沒關(guān)系，可以把你調(diào)到行政辦，行政辦被你整得一塌糊涂也沒關(guān)系，你可以去做人力資源。我們不是白服務(wù)的，在給業(yè)主發(fā)錢的時候物業(yè)費(fèi)、暖氣費(fèi)得扣出來，如果業(yè)主不強(qiáng)烈抗議，連明年、后年的費(fèi)用也一同扣除。先辦那個最麻煩的，私下里跟他談?wù)劀p免他一些費(fèi)用，讓他別帶頭折騰了，鬧得最歡的不嚷了，其他人也就散了。第１７計 拋磚引玉小區(qū)草坪上死了幾棵樹，要補(bǔ)種又得投資?？头拷?jīng)理應(yīng)該馬上出面，把這些人請到會議室，對，就是會議室，會議室離樓梯口遠(yuǎn)，總經(jīng)理可以悄悄地撤離。第１３計 打草驚蛇周三安全檢查，趕緊貼通知出去！那些在地下室用電爐子、用煤氣罐的租戶看見通知就會在你檢查之前把安全隱患收拾起來，等我們檢查的時候天下太平，這不挺好嗎？千萬不要搞突然襲擊，真到時候發(fā)現(xiàn)一大堆問題你怎么辦？把人家轟出去？人家是租戶，租戶交費(fèi)比業(yè)主還積極，不能全得罪光了嘛。那撤誰呢？干脆把掛名主管保安部還不到一星期的副總給撤了，該副總牛哄哄的早就瞅他不順眼了，正愁沒理由辦他呢。在這個時候就可以提醒他該交物業(yè)費(fèi)了。隨便種上一棵，告訴大伙兒是小區(qū)業(yè)主自己種的，其他業(yè)主就會心理不平衡：在公共區(qū)域種自己家的樹，有這樣的便宜為什么不占呢？不用咱們張羅，業(yè)主們自己就會悄悄地把樹補(bǔ)種上，而且澆水施肥都不用咱們操心，說不定哪天咱們小區(qū)就桃李滿園了?。ùm(xù)）第８計 暗度陳倉你說這些業(yè)主操心自己家的事情不就得了，連我們這些老總、副總到哪兒度假了也都那么關(guān)心，一開口就說我們是花他們錢腐敗去了?？傊荒茏屗麄儼牙峡偠挛堇?，別人干了讓業(yè)主反感的事情可以說是領(lǐng)導(dǎo)的意思，老總往哪兒推呀！第１６計 欲擒故縱領(lǐng)導(dǎo)都要抓權(quán)，誰也不例外，但你不能一開始就顯出對某項工作的渴望，你得先推薦在這項業(yè)務(wù)上比較差的主兒去抓這項工作，等他把事兒都干砸了，你再出來力挽狂瀾，這就能顯出你的工作能力了。第１４計 借尸還魂業(yè)主說咱們是“草臺班子”，什么叫草臺班子？咱們公司這些老總、副總、部門經(jīng)理以前都是國家大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部，如果沒有我們，企業(yè)怎么能破產(chǎn)；如果企業(yè)不破產(chǎn)，那企業(yè)所在的這片土地怎么能賣給開發(fā)商；如果這塊地不賣給開發(fā)商，那么這個小區(qū)從哪兒來？我們就是這么一路走來，把一個企業(yè)變成居民區(qū)，因?yàn)槲覀儗﹂_發(fā)商的杰出貢獻(xiàn)，我們也從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)變身為物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，這有什么不對的？第１５計 調(diào)虎離山業(yè)主代表找到總經(jīng)理室反映問題，好像來者不善。第１２計 順手牽羊光撤那個副總是不夠的，連跟他有關(guān)系的黨羽親信也一同拿掉。第１１計 李代桃僵保安隊伍混亂、管理不善，為平民憤當(dāng)然不能讓保安部長承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)樵摬块L是總經(jīng)理的司機(jī)兼任的。我們出