【正文】 蔡火耇現(xiàn)任南京中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司、江蘇海外旅游有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)。四、票務(wù)業(yè)務(wù)：是南京地區(qū)首家獲國(guó)際航協(xié)指定的國(guó)際客運(yùn)銷售代理人；中國(guó)民航指定的國(guó)際、國(guó)內(nèi)航空客運(yùn)銷售代理人；南京火車站定點(diǎn)火車票出票單位；省政府的政府國(guó)際機(jī)票永久性采購(gòu)指定單位。二、出境旅游業(yè)務(wù)：是省內(nèi)首批國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出境旅游和港澳游的組團(tuán)社；首家代理赴新加坡“個(gè)人觀光簽證”，獨(dú)家代理赴韓旅游、商務(wù)等各種簽證，歷年來(lái)，我公司的出境旅游組團(tuán)人數(shù)在全省名列前茅。產(chǎn)品與服務(wù)一、入境旅游業(yè)務(wù)：是省內(nèi)最早從事組織招徠海外客人來(lái)華旅游觀光的國(guó)際旅行社。、考勤、績(jī)效考核工作，并辦理員工晉升、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。，定期收集信息，擬訂并不斷評(píng)估公司激勵(lì)機(jī)制、福利保障制度和勞動(dòng)安全保護(hù)措施。、實(shí)施和修訂，并對(duì)公司薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控。制訂和實(shí)施人力資源部工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃。、人力資源管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序。有時(shí)可適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用手勢(shì)來(lái)增強(qiáng)感情的表達(dá)。女接待人員適當(dāng)?shù)幕瘖y也是必要的，能體現(xiàn)對(duì)客人的禮貌和自尊。，是人的心理狀態(tài)的自然流露，外表裝束要與自己的身份、年齡、性別相稱。注意手、面部、頭發(fā)、口腔、腳等衛(wèi)生。負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，并對(duì)來(lái)訪事宜做出解答和處理意見(jiàn)。并做好導(dǎo)游員的管理工作并安排導(dǎo)游員的培訓(xùn)及計(jì)劃實(shí)施。，民主生活會(huì)，收集信息供領(lǐng)導(dǎo)決策。，溝通內(nèi)外聯(lián)系，及上傳下達(dá)工作。會(huì)計(jì)應(yīng)熟悉財(cái)務(wù)管理，甚至旅游市場(chǎng)管理的不要常識(shí)，以逐步適應(yīng)旅游市場(chǎng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求。及時(shí)交納稅金、報(bào)表或提供所需數(shù)據(jù)，理順債務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。督促外聯(lián)部及計(jì)調(diào)部對(duì)成本進(jìn)行多層次控制，尤其對(duì)間接成本要做到心中有數(shù)。會(huì)計(jì)應(yīng)建立商業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，特別隊(duì)伍危險(xiǎn)財(cái)務(wù)提高警惕，應(yīng)采取預(yù)防措施，處理好欠款、壞賬、呆賬。，對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著至關(guān)重要的作用，會(huì)計(jì)對(duì)資金的供應(yīng)、回收、監(jiān)督和調(diào)節(jié)負(fù)主要責(zé)任。，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)質(zhì)量評(píng)議單并認(rèn)真準(zhǔn)備報(bào)銷憑證，包括派團(tuán)單和各種發(fā)票、簽單。，維護(hù)旅游者在旅游過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。工作中要求送機(jī)提前90分鐘，火車60分鐘，汽車30分鐘到站。嚴(yán)格按照公司的要求履行各種接團(tuán)、陪團(tuán)、送團(tuán)、結(jié)帳等工作。地接時(shí)，團(tuán)隊(duì)結(jié)束前必須結(jié)清團(tuán)款。并應(yīng)考慮各項(xiàng)接團(tuán)收益的關(guān)系，合理安排導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)娛的空間與時(shí)間。、地接和接待質(zhì)量的重要保證，計(jì)調(diào)有責(zé)任清楚組團(tuán)、地接和接待工作的細(xì)節(jié)，做到心中有數(shù)。做好收賬及賬款異常的處理。，經(jīng)常分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，不斷制定新的經(jīng)營(yíng)思路和形式，利用多種形式促進(jìn)銷售。，負(fù)責(zé)市場(chǎng)資料調(diào)查和反饋，負(fù)責(zé)客戶資料的建立和運(yùn)用，負(fù)責(zé)新客戶的開(kāi)發(fā)。，加強(qiáng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象?？偨?jīng)理不須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，以適應(yīng)不斷的旅游管理需求。，嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配使用方案，最大限度甚至超值的發(fā)揮資本優(yōu)勢(shì)與品牌優(yōu)勢(shì)。，合理調(diào)動(dòng)員工積極性，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧、共同奮斗的工作氛圍。旅行社各崗位及職責(zé)上設(shè)董事會(huì)、總經(jīng)理、總經(jīng)理室，下轄票務(wù)中心、產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)中心、辦公室、出境中心、國(guó)內(nèi)中心、商務(wù)中心、管理中心、培訓(xùn)部、人力資源、后勤、客服、網(wǎng)服、團(tuán)隊(duì)商務(wù)會(huì)展、地接、散客、市場(chǎng)推廣部、訂房部、公民旅游部、海外一部、海外二部、三十二個(gè)直營(yíng)店、港澳部、日韓部、東南亞部、海島部、歐美部澳非部、FIT、自由行、證照部、結(jié)算中心等部門(mén)，另設(shè)有質(zhì)控中心監(jiān)管各個(gè)部門(mén)的日常工作，控制旅行社的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，起到了監(jiān)督和警示的作用。第五篇：旅行社調(diào)查報(bào)告旅 行 社 簡(jiǎn) 介南京中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司（簡(jiǎn)稱：南京國(guó)旅），成立于1954年，是江蘇省歷史最久，規(guī)模最大的旅行社企業(yè)之一。不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性旅游產(chǎn)品。且沒(méi)有有效地利用互聯(lián)網(wǎng)的功能。旅行社工作人員層次素質(zhì)水平不齊，有待加強(qiáng)。但與此同時(shí)，結(jié)合相關(guān)資料，了解到旅行社的發(fā)展也存在一些問(wèn)題。組團(tuán)社的運(yùn)行方式：外聯(lián)部或宣傳部聯(lián)系客戶門(mén)市或計(jì)調(diào)工作人員報(bào)價(jià)及定金收取計(jì)調(diào)人員聯(lián)系地接社計(jì)調(diào)人員形成計(jì)劃書(shū)、預(yù)算書(shū)分別交與財(cái)務(wù)部與全陪全陪接團(tuán)計(jì)調(diào)人員在客戶處收錢(qián)，合作社發(fā)錢(qián)全陪報(bào)銷。六、運(yùn)行方式旅行社分為地接社與組團(tuán)社。傳單派發(fā)的模式。人員直接推銷的模式。除了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式外，旅行社還有：媒體營(yíng)銷的模式。我國(guó)旅游企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)主要有三個(gè)走向：門(mén)戶網(wǎng)站的旅游頻道；專業(yè)的旅游網(wǎng)站；傳統(tǒng)旅游企業(yè)創(chuàng)辦的旅游網(wǎng)站。在調(diào)查的幾家旅行社中，除了聯(lián)華旅行社，其他的幾家旅行社都有自己的網(wǎng)站，消費(fèi)者可以在門(mén)市也可以選擇在網(wǎng)站上報(bào)名參團(tuán)的流程。五、營(yíng)銷策略在信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透在人們生活的各個(gè)方面。七、紅色旅游產(chǎn)品體系。六、絲綢之路產(chǎn)品體系。五、游輪旅游產(chǎn)品體系。四、度假旅游產(chǎn)品體系。憑借獨(dú)特的地理位置，西雙版納具有濃烈、壯麗的熱帶風(fēng)光。以都江堰水利文化為核心，秀麗的青城山以及二王廟、玉壘閣等古建筑群為依托，形成了都江堰水利文化的旅游產(chǎn)品體系。目標(biāo)人群是高端人群?？砂l(fā)現(xiàn)旅行社的產(chǎn)品體系還分有：一、富貴峨眉旅游產(chǎn)品體系。價(jià)格較低。比如像大學(xué)生此類的消費(fèi)人群，參加的基本是純玩團(tuán)。四：產(chǎn)品體系伴隨旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)踐，特別是旅游資源的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品建設(shè)的實(shí)踐，我國(guó)旅游產(chǎn)品體系也在不斷完善，并逐步走向系統(tǒng)化、專業(yè)化、規(guī)范化。在不同的旅行社中，對(duì)于相同的旅游產(chǎn)品，給出的價(jià)格相差水平在100之內(nèi)。所以旅游產(chǎn)品在旅行社的宣傳單上沒(méi)有規(guī)定的價(jià)