【正文】 。五、因景區(qū)發(fā)生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應(yīng)急處置預(yù)案根據(jù)交通管理部門要求另行制定實施。⑸協(xié)助有關(guān)部門對事故進行調(diào)查。根據(jù)傷員（患者）情況，或送山下景區(qū)游客中心休息康復(fù)，對重傷員（患者）直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。⑵搶救傷員應(yīng)急隊員利用攜帶的擔(dān)架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫(yī)療救護專業(yè)訓(xùn)練的39。所有應(yīng)急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應(yīng)急裝備（工具）趕到指定地點，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)和隊長帶領(lǐng)下，火速趕赴現(xiàn)場，開展救援處置工作。出發(fā)救援安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)接報告后應(yīng)立即通知安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員，各位成員根據(jù)分工做好車輛調(diào)度、組織相關(guān)人員、準(zhǔn)備應(yīng)急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項準(zhǔn)備工作，集合待命。二、建立安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、安全應(yīng)急值班電話和安全應(yīng)急救援分隊安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：組長：梁星（集團總經(jīng)理）副組長：楊宏兵（景區(qū)經(jīng)理）童光巖（景區(qū)總經(jīng)理）趙富軍（集團安保部經(jīng)理）成員：周志軍（景區(qū)主管）童寧（景區(qū)安保部經(jīng)理）董志學(xué)（景區(qū)主管）安全應(yīng)急值班電話（24小時）：03135151548安全應(yīng)急救援分隊組成人員：楊宏兵（安全應(yīng)急救援隊隊長）全體安全應(yīng)急救援分隊隊員（共11人，附名單）三、應(yīng)急處置程序：發(fā)生情況和報告一旦游客在景區(qū)內(nèi)因道路交通事故、火災(zāi)、強風(fēng)、雷擊、冰雪災(zāi)害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負(fù)責(zé)人），部門主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。（5）提前備足零錢，準(zhǔn)備好發(fā)票。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。同時，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。（1）各項設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。同時做好對閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產(chǎn)損失。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。長度、合理的走向，并保證為其它正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進出車道。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶，嚴(yán)禁灌桶、無序加油。（4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。（2）值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭取臨時供應(yīng)，同時向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導(dǎo)交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對保障方案及特情處臵措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設(shè)臵排隊隔離設(shè)施和醒目的排隊指引標(biāo)識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序，科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點時段應(yīng)保證前后班次時間的重疊，實現(xiàn)高峰時段雙班在崗。勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。春節(jié)：由于春節(jié)7天假期前后有春運高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會效應(yīng)?；馂?zāi)發(fā)生后，人、財、物要及時到位，迅速傳遞有關(guān)信息，盡最大可能保證人員、財產(chǎn)安全，使損失降低到最小限度。安全救護組要就地對傷員展開救護，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。七、通信聯(lián)絡(luò)、安全防護救護的程序和措施領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通訊必須24小時保持通暢。疏散引導(dǎo)組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。五、撲救初起火災(zāi)的程序和措施公司領(lǐng)導(dǎo)在接到報告后，應(yīng)立即指揮滅火行動組滅火；初起火點發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進行滅火。景區(qū)消—防—隊對易燃易爆物品負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理。（9）：后勤保障組組長： 副組長：職責(zé)：負(fù)責(zé)物資的供給，保險理賠協(xié)調(diào)（10）：善后處理組組長： 副組長：職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場后期工作布置，受傷人員護理及財產(chǎn)損失清點二、可能引發(fā)事故的原因線路故障、超負(fù)荷用電炊事用具等操作不當(dāng)節(jié)日中燃放煙花爆竹在不適當(dāng)?shù)牡攸c使用明火三、預(yù)防措施配套分公司負(fù)責(zé)對景區(qū)的線路、電器、燃氣設(shè)施定期檢查和做好臺帳，確保安全。六景區(qū)安保工作、宣傳、巡查圖片附后xx七、本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行。責(zé)任與獎懲突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作實行責(zé)任追究制對突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵。五、監(jiān)督管理預(yù)案演練各部門要結(jié)合實際，有計劃、有重點地組織預(yù)案演練，確保預(yù)案啟動時各部門、各單位能按照預(yù)定崗位和預(yù)定程序進入角色并展開工作。，預(yù)計進入橋岸的游客達到定員時，且返程人數(shù)不多時，停止送客，將游客暫緩留滯于客服中心。，安檢通道工作人員做好游客截流并做好解釋工作。三、游客限流、疏散的規(guī)定，停止載客下行。，定員1600人。，一級扶梯共有梯級103級，二級扶梯共有梯級53級，共計156級，按每級梯級載1人，共可載人156人次。（十）大橋區(qū)域游客擁堵疏散方案為了最大限度利用好場地資源，防止擁堵事件的發(fā)生，保障進入平臺的游客疏密有序的游覽，特作出以下幾項規(guī)定；一、觀光坪，觀光通道、電梯、扶梯的承載量定員（1號—5號坪）共有使用面積10200平米。（九）惡劣天氣的情況處置一、低溫冰凍天氣的應(yīng)對措施當(dāng)氣溫在5度以下時，自動扶梯，應(yīng)開啟扶手帶加熱設(shè)施；發(fā)生冰凍天氣，自動扶梯停止運行，工作人員設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)牌；道路搞好防滑處理，險要路段設(shè)置好警示標(biāo)牌；客運車輛搞好相關(guān)防滑防凍工作，高度樹立“安全”行車意識。及時確保道路暢通善后處理，總結(jié)分析（五）冰雪天氣應(yīng)急情況處置為確保電梯運行，能夠及時、有序、高效地應(yīng)對可能發(fā)生的自然災(zāi)害（冰凍天氣），最大限度地減輕因冰凍天氣而造成的損失，保障廣大游客員工的生命財產(chǎn)安全及各道路暢通：事業(yè)部應(yīng)盡早計劃購買冬季防凍用品（鐵鏟、防滑標(biāo)示牌，必要時購買工業(yè)鹽，防滑砂）；當(dāng)遇到冰雪天氣，應(yīng)急保障小組必須在排出險情的同時，確保安全的前提下各部門正常運營，副組長負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)，抽調(diào)安全員對道路、電梯、車輛等進行巡回檢查，并將道路冰雪情況報告應(yīng)急小組組長，根據(jù)實際情況迅速組織應(yīng)急保障小組成員全力以赴，對道路冰雪實施清掃或撒工業(yè)鹽，化解路面冰雪；環(huán)衛(wèi)人員根據(jù)實際情況，準(zhǔn)備好防滑標(biāo)示牌和防滑地毯，將警示標(biāo)識放置于重要、關(guān)鍵、醒目部位，如：一級扶梯口、二級扶梯口、電梯棧道、電梯與觀光通道連接通道等關(guān)鍵地段；對存在安全隱患的`地方進行有效地防范；電梯安全員應(yīng)對電梯作好早檢、晚檢、周檢、月檢、季檢和年檢等安全工作，對存有的安全隱患必須組織設(shè)備部得力人員進行檢修，確保安全，投入營運。120醫(yī)院作好治療準(zhǔn)備，對有中毒可能的人員進行檢查、觀察視情況將受傷游客送醫(yī)院治療善后組確定損失及做好中毒人員善后事宜,并與保險公司理賠總結(jié)、分析（四）山體、公路滑坡、交通中斷應(yīng)急處理流程圖向景區(qū)內(nèi)各相關(guān)單位、駐外辦事處通報情況報告分管安全的副總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)山體滑坡或人為交通中斷報告總經(jīng)理應(yīng)急救援分隊現(xiàn)場處理，清理出臨時通道。（三）對游客摔傷及食物中毒事故的處理調(diào)查組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調(diào)查啟動預(yù)案報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)綜合協(xié)調(diào)組協(xié)助衛(wèi)生局、公安局參與調(diào)查。外圍警戒要及時消除路障，勸阻無關(guān)人員、車輛離開現(xiàn)場，維持好建筑物外圍秩序，為公安消防隊到場展開滅火創(chuàng)造有利條件。(4)消防隊未到前，現(xiàn)場指揮員有權(quán)根據(jù)撲救火災(zāi)的需要，決定如下事項：使用各種水源，限制用火用電直至停止使用，劃定警戒區(qū)。轉(zhuǎn)移人員時應(yīng)向安全區(qū)（安全通道、消防樓梯）疏散，同時要查清現(xiàn)場是否有遺漏人員。善后處置總結(jié)分析（二）對消防事故的處置程序出現(xiàn)火情組織現(xiàn)場人員撲救撲救成功啟動預(yù)案報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織附近人員增援應(yīng)急救援分隊現(xiàn)場撲救電話報告119，如有人員圍困，報120應(yīng)急救援分隊協(xié)助120救助傷員應(yīng)急救援分隊協(xié)助119撲火送受傷人員醫(yī)院治療善后處理組支付賠償并與保險公司理賠事故調(diào)查組分析調(diào)查估算損失修復(fù)、總結(jié)、分析消防事故注意事項：(1)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即報警，報警人員在報警時應(yīng)同時說清著火地點、部位、燃燒物品、火災(zāi)狀況等。（如發(fā)生火災(zāi)，則報告119）公司主要領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場指揮應(yīng)急救援分隊進入現(xiàn)場搶救傷員，保護現(xiàn)場，協(xié)助交警指揮交通。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負(fù)責(zé)人迅速報告景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告總公司及上級政府主管部門的同時啟動應(yīng)急預(yù)案（詳見流程圖）。負(fù)責(zé)涉及人員的安撫、接待及對傷、亡人員的善后結(jié)算工作；協(xié)助對事故的損失估算及相關(guān)理賠工作。負(fù)責(zé)對受傷人員的醫(yī)治安排、組織工作；負(fù)責(zé)后勤安排工作；負(fù)責(zé)事故處理過程中人員的調(diào)配和協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)與政府及有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)一對外通報工作；負(fù)責(zé)政府及有關(guān)職能部門的情況通報工作（包括請求援助）；負(fù)責(zé)對事故進行調(diào)查和分析；參與善后處理工作。成員組成：隊長：隊員：主要職責(zé)：對景