it服務(wù)外包維護(hù)協(xié)議書(參考版)
2024-11-05 06:30本頁面
【正文】 合同履行地：____ 甲方負(fù)責(zé)人簽名： 乙方負(fù)責(zé)人簽名： 甲方蓋章 乙方蓋章____年____月____日 ____年____月____日。協(xié)商不成，任何一方均可以向合同履行地的人民法院提出訴訟 此合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。11． 乙方有權(quán)決定在何時(shí)進(jìn)行每月固定的一次維護(hù)（此次已包含在合同約定的每月上門維護(hù)次數(shù)的上限中）。9． 在做重大改動(dòng)前（如重裝操作系統(tǒng)）時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。乙方工程師在獲知報(bào)修信息后將首選使用遠(yuǎn)程控制方式進(jìn)行故障診斷和解決，甲方應(yīng)予以配合。5． 甲方單位的計(jì)算機(jī)如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的計(jì)算機(jī)；6． 在合同簽訂后，乙方有權(quán)記錄計(jì)算機(jī)的特征（如編號(hào)等）和在計(jì)算機(jī)上做標(biāo)記用以識(shí)別計(jì)算機(jī)，在確認(rèn)甲方計(jì)算機(jī)的型號(hào)和編號(hào)以后，甲方計(jì)算機(jī)管理者簽字確認(rèn)。乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。3． 如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布p壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)，但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。七、IT外包維護(hù)服務(wù)保密條款保密條款將做為本合同的附加條款。4． 在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。2． 甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。5． 所有IT 設(shè)備，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(cè)（不開機(jī)箱）服務(wù)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則應(yīng)由相應(yīng)的代理商/廠商維修。如果修理時(shí)間超過5 天，乙方可以視情況提供替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。3． 甲方損壞的計(jì)算機(jī)部件（由乙方代購(gòu)的情況下）仍在廠家保修期及保修范圍內(nèi)，乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但甲方必須提供部件的保修證明等資料，乙方不保證成功及所需時(shí)間。二、維護(hù)內(nèi)容(一常規(guī)服務(wù)甲方辦公計(jì)算機(jī)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)等通過簽定本合同確定由乙方提供合同期內(nèi)的維護(hù)服務(wù)，乙方承諾為甲方提供如下外包維護(hù)服務(wù)常規(guī)內(nèi)容：1． 安裝/重裝系統(tǒng)、常用辦公軟件、工具軟件安裝維護(hù) 2． 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全，病毒防御與清除3． 分析解決軟、硬件問題（如需更換、增加硬件配件，更換、增加的硬件須另外收取硬件成本費(fèi)用）4． 計(jì)算機(jī)配置升級(jí)建議和實(shí)施 5． 網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控與優(yōu)化/外設(shè)維護(hù) 6． 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如路由器、交換機(jī)等安裝調(diào)試 7． 設(shè)置局域網(wǎng)，文件共享和權(quán)限8． 設(shè)置打印服務(wù)器，打印共享9． 網(wǎng)絡(luò)/電話線路故障排查（不含電話交換機(jī)安裝調(diào)試服務(wù)）10．其它屬外包維護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)問題(二在特定情況下,乙方將有償或無償?shù)臑榧追教峁┤缦路?wù): 1． IT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù) 2． IT咨詢服務(wù)3． IT項(xiàng)目支持 4． Training 服務(wù)三：維護(hù)費(fèi)用、付款方式、設(shè)備數(shù)量和方式 1． 每月____元，支付方式為按____支付2． 甲方交由乙方維護(hù)的設(shè)備數(shù)量共計(jì)____臺(tái)（注：____）3． 甲乙雙方商定，每月上門次數(shù)上限為____次，超過按每次____元/次收取；對(duì)于同一問題的多次上門不在此列4． 甲方付款前，乙方必須提供上海市稅務(wù)部門正規(guī)發(fā)票5． 甲方須在簽訂本合同并收到乙方提交的正規(guī)發(fā)票后5個(gè)工作日，通過銀行轉(zhuǎn)帳、支票或現(xiàn)金的方式支付發(fā)票金額給乙方四、硬件維護(hù)的范圍：計(jì)算機(jī)各類硬件維護(hù)及故障檢測(cè)1． 外包維護(hù)服務(wù)費(fèi)不包含計(jì)算機(jī)整機(jī)、部件、外設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取。一、合同1． 合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。七、合同的解除自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。附件具有同等法律效力。六、合同執(zhí)行1．本合同執(zhí)行過程中。2．故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無法解決。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥_________元（RMB）的士費(fèi)。五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方報(bào)障時(shí)，承諾從報(bào)障時(shí)后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報(bào)障地點(diǎn)離乙方超過5千米，響應(yīng)時(shí)間為90分鐘，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。四、軟件說明乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提
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