【正文】 10 私自接受或私拿物料 每項(xiàng)每次5分主動(dòng)索要 每項(xiàng)每次10分客戶反饋 回訪時(shí)業(yè)主對維修服務(wù)不滿意 10 每次2分因維修不到位接到業(yè)主投訴 每次5分收到業(yè)主書面表揚(yáng) 每次+5分收到業(yè)主電話表揚(yáng)經(jīng)核實(shí)屬實(shí) 每次+2分弄虛作假的（冒充或要求業(yè)主打電話）每次5分創(chuàng)新或 重大貢獻(xiàn) 發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域事故隱患，并采取措施避免事故發(fā)生做出貢獻(xiàn)的； 不參加評分，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元提出合理化建議被公司采納，對改進(jìn)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益成績顯著者總分 100注：每項(xiàng)評分中扣減和增加分?jǐn)?shù)不得超過標(biāo)準(zhǔn)分值。8 違反此規(guī)定 每次2分序號 要素 考評內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)分值 考評細(xì)則 評分依據(jù) 考評分?jǐn)?shù)廉潔誠信 不得向無關(guān)人員透露業(yè)主姓名、電話及其他家庭信息。所有維修單必須填寫：到達(dá)及完成時(shí)間、詳細(xì)維修過程、使用材料、本人簽字，維修完畢后請業(yè)主驗(yàn)收并在維修單上簽字，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將維修單返回。（人為或不可避免性事故除外）10 出現(xiàn)事故根據(jù)責(zé)任確認(rèn)及后果嚴(yán)重性 每次5—10分工作能力 能完成本崗位任職要求內(nèi)的維修任務(wù) 10 不能完成轉(zhuǎn)交他人維修 每次2分維修管理 接到報(bào)修25分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或按與業(yè)主規(guī)定時(shí)間上門維修（特殊原因經(jīng)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外）。每次3分且造成事故或嚴(yán)重后果。工程部員工月度考評表工程部員工月度考評表序號 要素 考評內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)分值 考評細(xì)則 評分依據(jù) 考評分?jǐn)?shù)工作量 月累計(jì)維修量 20（月累計(jì)維修量本專業(yè)平均數(shù)）/本專業(yè)平均數(shù) =X +100X加班工作 加班累計(jì)時(shí)間 虛報(bào)加班經(jīng)查實(shí) 每2小時(shí)+1分 每小時(shí)5分工作質(zhì)量 維修后達(dá)到技術(shù)質(zhì)量要求。每季末進(jìn)行工程部內(nèi)部360度考評。連續(xù)三個(gè)月不合格者予以解除勞動(dòng)合同。（4）不合格：評分＜70分考評分?jǐn)?shù)低于70分（不含），或觸犯不合格紅線的。下列人員不得評為優(yōu)秀或良好（特殊貢獻(xiàn)除外）：非工作原因未參加緊急搶任務(wù)的；請假天數(shù)超過3天的；發(fā)生吵架、打人事件的；、觸犯不合格紅線的。（1）優(yōu)秀：評分≥90且比例≤20%考評分?jǐn)?shù)90分（含）以上，排序在前、比例不高于20%的人員可以評定為優(yōu)秀。第五篇：物業(yè)工程部員工考核方案物業(yè)工程部員工考核方案一、考核目的：二、考核范圍：考核對象為工程部所有在崗員工。，做好業(yè)主裝修管理工作（裝修審圖）。6．持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確保設(shè)備設(shè)施及人員安全。、季、保養(yǎng)計(jì)劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。六、目前存在的問題，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，特別是與地產(chǎn)工程部之間溝通力度不夠。加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備巡查力度，防止跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查維護(hù)，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率，降低功耗。、設(shè)備應(yīng)急預(yù)案。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行更換，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。，對消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了全面檢修工作。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。同時(shí)對各樓層配電管井內(nèi)配電箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。根據(jù)年初制定保養(yǎng)計(jì)劃對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了全面保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。，配套設(shè)施、設(shè)備及房屋圖紙、資料的接受工作。2．對公共部位配套設(shè)施、設(shè)備的數(shù)量、功能進(jìn)行了全面清點(diǎn)、驗(yàn)收、測試。、施工單位召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會議，對負(fù)一樓強(qiáng)電井漏水，部分樓棟東西外墻鋁板膠縫開裂、鋁板起拱問題，進(jìn)行分析，探討施工方案，最后通過總部確認(rèn)施工方案，以上問題正在整改。7．，檢查施工區(qū)域遺留問題，簽發(fā)書面材料、發(fā)函到施工單位整改。對一期業(yè)主窗戶質(zhì)保期到期后漏水問題進(jìn)行維修，對屋頂漏水問題通過與土建施工單位、防水單位多次溝通后，確定施工方案、徹底解決了漏水問題。、明溝、雨污水井、排污泵進(jìn)行檢修疏通工作，做好排洪防汛工作。，在此基礎(chǔ)上根據(jù)工作計(jì)劃改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，分工到人，把崗位職責(zé)落實(shí)到實(shí)處。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。第四篇：物業(yè)工程部總結(jié)2013年工程部年終工作總結(jié)時(shí)光飛逝，2013年即將結(jié)束，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成公司、及服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了小區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。根據(jù)公司年內(nèi)完成《紡織企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評定標(biāo)準(zhǔn)》創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作的要求，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視三次召開會議進(jìn)行動(dòng)員、部、署、推進(jìn)，成立專門班子，組織專業(yè)人才和專家，對照紡織企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，13條要素、47項(xiàng)考評項(xiàng)目和143條考評內(nèi)容，結(jié)合所屬企業(yè)園區(qū)廠房、場地、租賃經(jīng)營的實(shí)際做好對標(biāo)建章立制工作，在創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)”過程中，11月4日邀請紡控安全生產(chǎn)辦公室主任為各企業(yè)園區(qū)安全分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員以及參加標(biāo)準(zhǔn)編寫人員進(jìn)行企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)上課培訓(xùn)，通過結(jié)合法律法規(guī)、結(jié)合案例、結(jié)合實(shí)際的輔導(dǎo)，使“安全發(fā)展，我要安全”的理念進(jìn)一步深入人心，為“標(biāo)準(zhǔn)”創(chuàng)建工作在全公司推進(jìn)，真正做到有四、存在的不足與展望雖然,我們在2011年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方，存在的不足主要有：在檢查中發(fā)現(xiàn)有的園區(qū)管理人員工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，法制意識淡薄，風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)測性和預(yù)見性不足，造成在工作落實(shí)環(huán)節(jié)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，面對突發(fā)事件手忙腳亂；各園區(qū)物業(yè)管理人員新手比較多與對管理人員專業(yè)水平的要求還有一定的差距。防汛防臺期間對沿江沿河重點(diǎn)單位的防汛墻、防汛泵以及物資、搶險(xiǎn)隊(duì)伍準(zhǔn)備進(jìn)行檢查出條隱患，園區(qū)按照“安全責(zé)任，重在落實(shí)，上述條隱患全部得到整改確保了安全。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題普遍性和整改措施落實(shí)的局限性對我們明年的管理工作提出了更高的要求。2011工作重點(diǎn)落實(shí)全年的培訓(xùn)計(jì)劃，從專業(yè)技術(shù)、規(guī)章制度到管理技巧全面提升部門人員的整體素質(zhì)跟進(jìn)各施工單位質(zhì)保金結(jié)算事宜 做好全