【正文】 ?！币徽斓捏w驗(yàn)結(jié)束后，記者認(rèn)為，國貿(mào)支行與客服中心都只是華夏銀行服務(wù)的一個(gè)縮影，但它折射出了華夏銀行整體服務(wù)理念。華夏銀行電子銀行部副總經(jīng)理郭占彬表示，“為了在世博期間為國際友人提供專業(yè)周到的金融服務(wù)，華夏銀行客戶中心開通了95577小語種客戶服務(wù)。在華夏銀行客服中心的一角，記者看到包括日語、德語、西班牙語、韓語等在內(nèi)的8個(gè)小語種坐席?！拔覍θA夏銀行的客戶服務(wù)一向很滿意，可是親眼看到這些年輕人服務(wù)如此專注、敬業(yè)，處處為客戶著想，還是非常受感動(dòng)?！?客服中心：傾情服務(wù)世博為了提升服務(wù)品質(zhì)，聽取客戶建議，華夏銀行95577客服中心組織了“感受世博精彩 體驗(yàn) 華夏真情”活動(dòng)。其實(shí)不僅僅是大堂經(jīng)理，每一位銀行工作人員都要時(shí)刻銘記自己的角色與責(zé)任，通過自己的一舉一動(dòng)、一言一行去實(shí)踐‘一切為了客戶，為了客戶的一切’的理念，這是我在國貿(mào)支行實(shí)習(xí)的最大心得。作為金融專業(yè)的大學(xué)生，第一次親身擔(dān)任這個(gè)角色，周博陽感觸頗深。在國貿(mào)支行的業(yè)務(wù)大廳，記者還遇到了披著“金融世博服務(wù)志愿者”綬帶的周博陽。大堂經(jīng)理見她臉色蒼白，立即過來詢問是否需要幫助，并為她送上一杯水。黃女士對記者說起一件讓她感動(dòng)的事。能夠作為千佳示范單位參加全國銀行業(yè)的評(píng)比，國貿(mào)支行在客戶服務(wù)方面究竟有哪些獨(dú)到之處 ？“我是華夏銀行的忠實(shí)客戶，這里的溫馨、舒適讓我離不開，每次來到這里，我都有賓至如歸的感覺。為此，記者以客戶的身份走訪各家銀行，其中重點(diǎn)體驗(yàn)了華夏銀行客服中心及北京分行國貿(mào)支行的服務(wù)，此次體驗(yàn)給記者留下深刻印象。如果會(huì),趁早別進(jìn),這是對你自己的負(fù)責(zé),就這么多了,有些東西是我個(gè)人的看法,大家做個(gè)參考吧,有一點(diǎn)要知道你們跟我根本沒有絲毫的競爭關(guān)系,我也沒有內(nèi)幕, 華夏銀行：感受東四支行賓至如歸日前，國家質(zhì)檢總局等七部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展2010年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》，要求業(yè)內(nèi)各家銀行圍繞上海世博金融服務(wù)和中國銀行業(yè)千佳示范單位評(píng)比等，深入開展以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。可以負(fù)責(zé)任的講，這個(gè)與招人確實(shí)無關(guān)，大領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)親自參加這些東西的，最多開個(gè)會(huì)發(fā)表個(gè)講話什么的即便去也是個(gè)主管會(huì)計(jì)審計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)去,與人事無關(guān)。不要指望從他那里問到什么有技術(shù)含量的信息，除非是銀行想主動(dòng)告訴你的。再說任何事情都有一定的流程，尤其是進(jìn)人，又不是不來這批人就沒法開業(yè)了，一般要大BOSS過目才行的，他可是忙的很（不是挖苦）。大家的心情是完全可以理解的，但大家都知道任何一個(gè)企業(yè)并不是為了招人而創(chuàng)辦的，包括銀行。如果不是,又如果華夏真沒戶口,對于手頭拿著有戶口offeer的同學(xué)來說，請不要意氣用事，戶口關(guān)系著你以后是北京市居民還是外出務(wù)工人員的兩種身份,聽我一言很重要。，請大家謹(jǐn)記真如前面有人所說是什么大項(xiàng)目卡著的話，要警惕本次招聘是不是按照項(xiàng)目來招的（這個(gè)問題很嚴(yán)重）。天已經(jīng)黑了，搞不懂，為什么我的面試總是這么抽象，這么迷離，這么鬼斧神工呢？哎?? 關(guān)于華夏招聘，作為過來人，嘮叨幾句看著各位新同學(xué)對好多東西確實(shí)不太明白,忍不住結(jié)合我的經(jīng)驗(yàn)來說幾個(gè)問題,主要概念性的東西哈。我們每個(gè)人就做了個(gè)簡短的自我介紹，介紹完畢后五個(gè)面試官分別問了小白和那個(gè)男生以前工作的經(jīng)歷（他們是工作后考的研），在我們等著他們正式提問時(shí)，他們說：好了，就這樣吧，你們可以出去了。想了一會(huì)，他又說：“哦，我想起來了，你們學(xué)校以前還挺出名的?！蔽疫B忙舉手，心里納悶：這位老兄難道連鄧字都不認(rèn)識(shí)??我們四個(gè)出來后站在面試的教室外面等待，報(bào)名字的那個(gè)哥哥過來問：你們是西南政法大學(xué)的啊？我們說是啊，專門趕過來的。那個(gè)場面才叫混亂呢，到處都是人，引導(dǎo)的同志每隔一段時(shí)間就回到講臺(tái)上去喊名字，聲音之小完全淹沒在等待的人們的聊天聲中。上了樓進(jìn)了等待的教室，看見小喬還有班上另一個(gè)男生，過了一會(huì)小白也來了。好不容易到了，上樓的時(shí)候聽見一個(gè)男生說：我是一點(diǎn)半的，不知道六點(diǎn)半能不能面到我啊。坐火車的過程中有一同去參加華夏銀行的小白作伴，時(shí)間過得很快，一會(huì)就到了家。一起出來的人都莫名其妙，有不解的還認(rèn)為先出來的可能更優(yōu)秀，我卻很明白，誰會(huì)把淘汰的人留下浪費(fèi)時(shí)間呢？雖然心里也有點(diǎn)別扭，但也沒太在意，想想也是自己輕率了，看到一起進(jìn)去就以為不是正式面試，聽到做游戲就興奮一點(diǎn)不上心，其實(shí)這時(shí)考官已經(jīng)在觀察了，這就是一面，留下來的人是等待二面了。之后，對照答案把自己連線正確的數(shù)字寫下來，再對照答案把自己連線錯(cuò)誤的地區(qū)和省份后面的數(shù)字相減得出的絕對值相加的總和寫下來。然后所有人討論后按照小組結(jié)果連，有個(gè)男生地理不錯(cuò)，他怎么說我就怎么連。希望能給大家一點(diǎn)幫助 華夏銀行總行一面面經(jīng)華夏銀行北京總行一面過程大致如下：每個(gè)人1分鐘自我介紹。一周后，我沒有收到通知，但知道有人接到offer了，雖然心里難受，但仍然祝福拿到offer的同學(xué)。所有同學(xué)面完以后就是行長講話了。筆試完就說了一面的安排，換句話說筆試暫時(shí)不刷人，等一面結(jié)束后一起刷，第二天一早一面，我是第二組，內(nèi)容是一場簡單的模擬辯論賽，主要考察表達(dá)能力和思維能力，我們這組題目是明星的壟斷價(jià)格是否是社會(huì)的正?，F(xiàn)象，我是正方，雙方各有2分鐘的思考時(shí)間，然后依次發(fā)言。然后就是問一些簡歷上的內(nèi)容，然后就結(jié)束了，LZ狼狽啊，呵呵，祝福后來的同學(xué)加油! 華夏從筆經(jīng)到終面全過程最開始投他是在深圳的雙選會(huì)上，當(dāng)時(shí)被無情的鄙視了，這次在中山大學(xué)的500強(qiáng)見面會(huì)上，又見到了他，抱著試一試的心態(tài)又投了一次，結(jié)果下午就收到筆試通知?，F(xiàn)在細(xì)細(xì)想起來，深有感觸，想提醒同學(xué)們，其實(shí)面試時(shí)除了專業(yè)知識(shí)之外(華夏一面沒有專業(yè)知識(shí))，其他的問題不會(huì)有正確答案的，考官只是考驗(yàn)?zāi)愕谋磉_(dá)能力而已，所以不要糾結(jié)一定要回答正確或者無懈可擊，LZ我就是太糾結(jié)正確答案了，先說都重要再說非要比的話還是能力重要云云的。等了兩個(gè)小時(shí)，終于輪到我了，當(dāng)時(shí)實(shí)在是太緊張了而且一直咳嗽，也許是太看重結(jié)果的原因吧，提醒大家一定要放平心態(tài)，切記切記，不論你多想進(jìn)銀行也要告訴自己我就是來看看的，那樣放松才能發(fā)揮好，不然像樓主這么緊張就完鳥(LZ我開始前廁所都上了N次，呵呵)進(jìn)去之后，先自我介紹，但是好像面試官基本不會(huì)聽你說什么，都在看你的材料。早晨九點(diǎn)多一些就到了，先在一樓大廳等，然后到5樓填表格，也就是類似于簡歷的表，最好記得帶相片和膠水。這時(shí)候LZ心里有點(diǎn)安心了。最后被問了身高，lz沒有 160阿~~~~最討厭這個(gè)問題了~~~~lz出去之后不多久全場就面完了，因?yàn)楦F(xiàn)場負(fù)責(zé)招聘的小MM混得比較熟了，她們告訴說今天一名單上供73個(gè)人，有個(gè)別沒來。最后問的是給自己的表現(xiàn)打幾分，有什么優(yōu)勢劣勢，我給自己打了8分，優(yōu)勢是社團(tuán)活動(dòng)確實(shí)有經(jīng)歷過，有內(nèi)容可講，比較豐富。另外，可能確實(shí)不需要解釋太多吧，因?yàn)槊嬖嚬僖裁媪撕芏嗳穗y免疲勞了。然后突然一旁的另一個(gè)英才面試官問了有沒有考公務(wù)員，我說沒考(lz確實(shí)沒考，不喜歡那種辦公室政治啊~~~~~~~)，順便習(xí)慣性地解釋了下不考的原因，結(jié)果說了沒幾句被打斷了，問我是不是一個(gè)主觀的人，我說不是，又接著問為什么猜測他問考公務(wù)員這個(gè)問題的意圖，我說自己只是習(xí)慣性地解釋下，沒有故意猜測他的意圖，他就說連續(xù)問了我兩個(gè)問題我都說不是，這樣還不叫主觀?汗，我現(xiàn)在都不知道當(dāng)時(shí)緊張沒，估計(jì)是緊張也顧不上了，就直接沉默。接著就被追問，花了那么多人力物力沒有效果怎么辦，我就順著她的話說，一開始效果肯定是不明顯的，但是規(guī)劃好時(shí)間和人力定期做形成反饋制度，效果還是會(huì)出來的，因?yàn)槿绻婚_始就放低標(biāo)準(zhǔn)，以后很多活動(dòng)搬出來都不會(huì)太受歡迎，應(yīng)該從長遠(yuǎn)角度考慮社團(tuán)的發(fā)展。英才那兩個(gè)面試官確實(shí)比較專業(yè)的，短時(shí)間內(nèi)輪流問你問題，你沒說完整就打斷你，比較會(huì)抓住你答的內(nèi)容問進(jìn)一步的問題。由于lz排在比較后面，所以基本上根前面面試出來的都有聊。面試官有兩位，一男一女，女的好像是老總級(jí)別的，總之至始至終LZ也沒見那位總笑過?；蛘邔W(xué)過什么樣的課程，為什么選擇主修這些課程等。我們那組有的是問，你覺得自己比其他應(yīng)聘者有什么優(yōu)勢。時(shí)間要控制好，不管是自我介紹還是問答環(huán)節(jié)，都是有計(jì)時(shí)的，時(shí)間到會(huì)打斷。今天的面試形式很簡單，6人一組，30秒的自我介紹。暫時(shí)就想起這些，希望對后來人有用 短信通知2點(diǎn)半開始面試，提前半個(gè)小時(shí)去。出來和其他人交流的結(jié)果是除掉剛才講過的那些問題，每個(gè)人談的內(nèi)容都不太一樣。說是壓力面，其實(shí)我感覺還好，可能是我的課外活動(dòng)那塊比較輕松，然后面試官比較感興趣的樣子，所以氣氛也沒太緊張。面試官看了下我的實(shí)習(xí)，有銀行和證券的，問我為什么選銀行。進(jìn)去先自我介紹，然后問了下家是哪里的，求職意向是什么，包括什么崗位（愿不愿意做柜員），愿意去哪里工作（除了杭州以外浙江省的其他地方）。 我是在杭州面的，分了兩組，面試官貌似都是兩女一男。組內(nèi)其他人的有，“金融行業(yè)實(shí)習(xí)體會(huì)”、“如何面對理想與現(xiàn)實(shí)的差距”、“華夏銀行的負(fù)面消息有何聽聞”，所以來說，我的題還是挺好回答的。每人在進(jìn)去之前抽題，這樣在外面也就有了思考的時(shí)間，但是，親，百度是沒用的，且看題目。我不知道這是第幾批，我也不確定是不是真的全是勞務(wù)派遣，不過，這不妨礙我提供面經(jīng)，盡管我不知道這對我有何意義。時(shí)間是2011年12月2日實(shí)際情況是：5人一組，去的越早就能面的越早，自我介紹估計(jì)也就是1分半左右。不管怎么樣我先貢獻(xiàn)了。面試結(jié)構(gòu)：，考官?zèng)]有卡點(diǎn)。至此，我的華夏之旅結(jié)束了。然后問了一個(gè)問題“如果一筆業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)很大，收益也很大，領(lǐng)導(dǎo)知道這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，但是仍要求你做，你會(huì)怎樣做？”誰想好誰說，不分先后順序。面試前統(tǒng)一填了表，就是意向城市排序，是否服從分配，以及是否接受派遣制（露珠選的不接受，會(huì)不會(huì)有影響??）六人一組面試，喊道名字的交了五份簡歷下去候場。上午128人的樣子，男生在前女生在后，男生稍微少點(diǎn)兒。為了照顧外省同學(xué)交通住宿，當(dāng)天下午出了二面（終面）名單，不過等到6點(diǎn)才出結(jié)果，等待的過程好糾結(jié)??不過還好是好消息?；径际菃柕倪@些問題。進(jìn)去后依次就坐，自我介紹，然后面試官挨個(gè)提問，主要就是問了是不是黨員，家里是哪兒的，是否獨(dú)生子女。時(shí)間我是剛剛好，瞄了一眼旁邊女生好像作文差點(diǎn)兒沒寫完。這部分感覺臨時(shí)抱佛腳用處不大，主要靠日常積累，所以最好平時(shí)就看看。單選題幾乎都是CPA經(jīng)濟(jì)法和會(huì)計(jì)從業(yè)考試中財(cái)經(jīng)法規(guī)這門課上的東西，主要涉及銀行票據(jù)之類的，還有部分貨幣 金融啊、銀行知識(shí)，露珠以前買過 銀行招聘一本通，感覺還是有點(diǎn)兒用，有四五道原題。計(jì)算機(jī)專業(yè)的貌似試題單獨(dú)一份，別的專業(yè)的應(yīng)該都一樣，一小時(shí)100道單選題和一道論述。原來12號(hào)的是針對省內(nèi)院校的（主要是濟(jì)南，海大這類還是跟我們省外一起的）。1月2號(hào)參加了華夏濟(jì)分的網(wǎng)上測評(píng)，其實(shí)就是行測題，但是相信大部分找工作的同志們都做過這塊兒練習(xí)了，所以應(yīng)該算是比較駕輕就熟吧。上午是研究生場，下午是本科生場。大家被問道的問題各不相同，有問關(guān)于實(shí)習(xí)經(jīng)歷的，有問關(guān)于優(yōu)缺點(diǎn)的。華夏網(wǎng)上做了測評(píng)，后來去了，又進(jìn)行了一場筆試，一個(gè)小時(shí)，都是關(guān)于銀行的知識(shí)然后是五人一組進(jìn)行面試?？傊蠹彝佑汀?今天下午參加了華夏銀行杭州分行的筆試，趁現(xiàn)在還有記憶，來攢點(diǎn)人品。PS 完全木有英語啊。不過還好不是很難～計(jì)算 一道題，計(jì)算利息的，木有計(jì)算器啊，筆算好不熟練。完全掉以輕心好么?？紙鋈藬?shù)的話一個(gè)教室200個(gè)左右，我們教室差不多來了150個(gè)，有的是空的座位。 下午兩個(gè)小時(shí)考完的~一共100題135題是金融經(jīng)濟(jì)知識(shí)，大家都說簡單不過專業(yè)不對口好多我不知道的就...其實(shí)都是基礎(chǔ)概念3690題是行測，好多眼熟的...可是只記得做過不記得答案反而有一種被混淆的感覺好像自己做過的對的現(xiàn)在看不記得當(dāng)時(shí)選了什么...當(dāng)時(shí)好像做錯(cuò)的現(xiàn)在看也不記得哪個(gè)是當(dāng)時(shí)做的哪個(gè)是真正對的數(shù)學(xué)計(jì)算和推理不是太多大概十題左右。沒娶到亦非，娶到楊冪也行啦。時(shí)間還是比較足的，大家可能都覺得華夏不好，沒有工農(nóng)中建名字響。才3040words 要求。第