【正文】 七、預(yù)案演練效果評(píng)估演練結(jié)束，對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估。醫(yī)院整理和審查所有的應(yīng)急記錄和文件等資料；總結(jié)和評(píng)價(jià)在應(yīng)急期間采取的措施和災(zāi)害處理流程；必要時(shí)修訂醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)形成書面報(bào)告。接到建議后，應(yīng)急指揮小組組織相關(guān)部門對(duì)事處置情況進(jìn)行綜合評(píng)估確認(rèn)。醫(yī)院各單位將手工數(shù)據(jù)錄入醫(yī)院HIS系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作組按照批準(zhǔn)的方案對(duì)故障進(jìn)行恢復(fù)。（五）信息系統(tǒng)應(yīng)急處理解決方案信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作組經(jīng)過查找和分析，明確事件根源，制定解決方案如下：（1）重置核心交換機(jī)；（2）將已備份的原故障交換機(jī)配置導(dǎo)入新交換機(jī)；（3）調(diào)試測(cè)試交換機(jī)。醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)故障，醫(yī)院信息系統(tǒng)正常時(shí)，為醫(yī)保病人按自費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和結(jié)算，并通知病人在故障后15個(gè)工作日內(nèi)憑相關(guān)票據(jù)重新辦理醫(yī)保結(jié)算；對(duì)信息系統(tǒng)故障期間產(chǎn)生的手工數(shù)據(jù)，視情況在故障排除后予以補(bǔ)錄。（1）由財(cái)務(wù)科主任總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；（2）原則上不在住院處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄，以防止出現(xiàn)賬目混亂；（3）當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超過24小時(shí)，對(duì)普通出院患者，推遲出院結(jié)算時(shí)間；（4）在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，出院患者急需結(jié)算時(shí)，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的檢查項(xiàng)目，并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費(fèi)用情況。（2）嚴(yán)格按照信息中心通知的時(shí)間及要求進(jìn)行操作；（3）西藥房與中藥房采取手工發(fā)藥同時(shí)做相應(yīng)登記，并應(yīng)備用藥品價(jià)格表（如價(jià)格有調(diào)整藥劑科應(yīng)及時(shí)通知各藥房更改）。（1）醫(yī)技檢查工作由門診部主任負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；（2）在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請(qǐng)單底聯(lián)；（3）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價(jià)補(bǔ)錄患者費(fèi)用（注意與臨床科室聯(lián)系溝通）；（4）對(duì)即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請(qǐng)單上要注明，檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或住院處溝通費(fèi)用情況。（1）護(hù)士工作站由護(hù)理部共同協(xié)調(diào)；（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng)詳細(xì)記錄患者的所有醫(yī)囑執(zhí)行情況及費(fèi)用情況；（3）醫(yī)生采取手工開處方，科室詳細(xì)填寫每位患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單（包括姓名、住院號(hào)、費(fèi)別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。（1）由財(cái)務(wù)科主任負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；（2）當(dāng)信息系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過30分鐘時(shí)，要通知收費(fèi)處轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)程序；（3）門診收費(fèi)處應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)，進(jìn)行手工收費(fèi)（待系統(tǒng)恢復(fù)后，憑收據(jù)為患者補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)）；（4）導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，做好對(duì)病人的疏導(dǎo)解釋等工作；（5）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收款員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如不穩(wěn)定，及時(shí)向信息中心反饋情況。同時(shí)要求醫(yī)院相關(guān)科室啟動(dòng)醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，保證日常工作的正常運(yùn)行。應(yīng)急辦接到報(bào)告后，立即向醫(yī)院院長(zhǎng)報(bào)告。（三）緊急處理過程：迅速進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)機(jī)房HIS核心交換機(jī)發(fā)生故障，交換機(jī)各個(gè)端口指示燈長(zhǎng)亮無(wú)閃爍，立即重啟該交換機(jī)，待幾分鐘后重啟成功后，該核心交換機(jī)的各個(gè)端口指示燈仍長(zhǎng)亮無(wú)閃爍，故障無(wú)法短期內(nèi)排除，故啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。三、演練項(xiàng)目：突發(fā)信息系統(tǒng)事件應(yīng)急演練四、演練地點(diǎn)：住院處、收費(fèi)處、門診醫(yī)生站、住院病區(qū)等五、演練時(shí)間：時(shí)間：2018年5月18日下午16：00六、演練方案：（一）16：00宣布應(yīng)急預(yù)案演練開始。我們?nèi)w救護(hù)人員有信心、有決心戰(zhàn)勝一切災(zāi)害，履行我們的光榮職責(zé)！第五篇：醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急演練腳本醫(yī)院突發(fā)信息系統(tǒng)故障 應(yīng)急預(yù)案演練腳本一、演練目的：為提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)水平，確保醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。全體參演人員列隊(duì)。四、參演人員集中場(chǎng)景：救護(hù)車及醫(yī)務(wù)人員集中。解說詞：現(xiàn)場(chǎng)救援結(jié)束后，所有救護(hù)車及醫(yī)務(wù)人員離開了事故現(xiàn)場(chǎng)，場(chǎng)地上不遺留任何傷員。場(chǎng)景三：現(xiàn)場(chǎng)救治完畢，救護(hù)車順序轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。醫(yī)護(hù)人員立即用大塊的無(wú)菌棉墊覆蓋超過傷口邊緣范圍5厘米進(jìn)行封閉，將開放性傷口變?yōu)殚]合性傷口。經(jīng)搶救后，患者恢復(fù)了心律、呼吸，但意識(shí)仍未恢復(fù)。醫(yī)生給予胸外心臟按壓，按壓頻率120次/分鐘。解說詞：醫(yī)護(hù)人員對(duì)一名頭面部外傷、呼吸微弱的傷員實(shí)施搶救：醫(yī)護(hù)人員對(duì)傷員進(jìn)行開放氣道、吸氧，對(duì)頭頂部活動(dòng)性出血部位進(jìn)行包扎止血，建立靜脈通道。隨著一聲令下，全縣各急救醫(yī)療機(jī)構(gòu)的救護(hù)人員陸續(xù)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，縣人民醫(yī)院開始通知急救綠色通道做好接收和搶救危重傷員的準(zhǔn)備（包括床位安排、專家準(zhǔn)備和手術(shù)室準(zhǔn)備）；各救護(hù)車陸續(xù)到位展開救援。應(yīng)急醫(yī)療救援裝備車出動(dòng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后設(shè)置救治區(qū)域畫